Superprof Portugal Reviews 1.151

After several attempts to find a teacher for in-person classes, I was unsuccessful because everyone advertises the possibility of in-person classes and then only accepts video calls. Dissatisfied, I contacted support requesting a refund of my subscription (since I couldn't use the teacher services as the site itself states). They haven't responded for 3 days, even though they say they respond within 24 hours. I just deleted my data because the company's lack of commitment scares me from leaving my information there. I don't recommend them to anyone; if you can, avoid them and do it the old-fashioned way: study alone with faith and dedication.

Venho alertar outros utilizadores sobre o modelo de negócio altamente questionável da Superprof Portugal. O sistema está desenhado para forçar a cobrança do "Passe Aluno" (29€), mesmo que não consiga o serviço que procura.
A premissa da plataforma é que o valor só é cobrado se um professor aceitar o seu pedido de aula. No entanto, o que acontece na prática é um esquema de retenção forçada: caso o professor escolhido recuse ou não responda, a plataforma começa a enviar, em seu nome, mensagens automáticas para vários outros tutores que nunca selecionou.
Mal um destes tutores "automáticos" responde — o que acontece rapidamente — a Superprof considera o serviço "prestado" (e mesmo que comuniquemos a recusa em aceitá-lo) e debita os 29€ do seu cartão. Ou seja, paga por um serviço de "intermediação" que não solicitou nesses moldes, para contactar pessoas que não escolheu, sem qualquer garantia de que terá a aula de que realmente precisa.
É uma prática abusiva que induz o consumidor em erro ao utilizar um meio de pagamento para validar um serviço não concretizado com o profissional pretendido. Exigi o reembolso, uma vez que não houve intenção de contactar os perfis sugeridos pelo algoritmo, nem foram aceites - depois de várias trocas de emails com a equipa Superprof o valor do passe (29 euros) foi-me reembolsado, o que foi positivo, pese a Superprof concluir que 'o funcionamento do nosso site não ficou totalmente claro para si" - a questão é que sim ficou claro Superprof e não o recomendo.

Acho MT estranho estarem a pedir os meus dados de cartão bancário, NR cartão,os nrs atrás do cartão. Quando se trata de receber um pagamento,nunca me vão pedir este tipo de dados

Efetuei o registo na plataforma Superprof para encontrar um explicador para o meu filho, tendo introduzido os dados do cartão com a perceção de que só haveria pagamento caso avançasse com aulas.

Foi-me, no entanto, cobrado quase 30€ por um “passe aluno” (subscrição mensal para contacto com professores), condição que não estava clara no momento da adesão. Caso contrário, NUNCA avançaria.

Contactei apenas dois professores, ambos inadequados (distância e total indisponibilidade para este ano lectivo), não tendo existido qualquer prestação de serviço efetiva.

Cancelei de imediato a subscrição e solicitei o reembolso, que foi recusado.

Considero tratar-se de uma prática pouco transparente e completamente desproporcional. Solicito o reembolso integral do valor cobrado.

Não faz qualquer sentido pagar 29€ para ter acesso a professores. A app fica com o dinheiro e não dá para “descontar” nas aulas. É um preço bastante elevado.
De resto, o site é intuitivo.

Correu bem. Não há nada a apontar.

A competência da formadora, Carolina, transformou o. meu fastio do online numa experiência muitíssimo aproximada do presencial

Paguei aulas, e também dei aulas. Recebi pagamento.
Fácil de utilizar.

Gosto da Superprof como angariadora de anúncios. Os pagamentos, para mim, ainda não estão bem definidos.
Se o familiar não for uma pessoa atenta e não registar a aula, eu não recebo? O que posso fazer?

Esta plataforma ajudou bastante a divulgar as minhas aulas particulares de piano. Tenho vários alunos que se não fosse o SuperProf, hoje não serião meus alunos. Parabéns.

Excelente para ajudar alunos. Ótima Interface e muito intuitivo.

The follow up is amazing and the promotion is quite fast.

Eu estou inscrito no Superprof como professor de alemão , até ao momento, só tenho boas coisas a dizer sobre o website, bem concebido e consegui o contacto de muitos alunos. E pelo o que falei com os meus alunos, eles tiveram a oportunidade de ter uma aula grátis com muitos professores, para perceber qual seria o professo ideal para eles.

Estou a gostar bastante das aulas de Dj da aplicação com o professor Rodrigo . Recomendo

Gostei de falar com a Lucília mas não tinha horário para mim

Esta experiência tem sido fantastica ,
É uma ferramenta fácil de usar e com profissionais muito bons, escolhi um professor de matemática e logo na primeira aula já o meu filho ficou feliz de ter percebido rápido e bem, recomendo 100%

Estou avaliando a Superprof primeiro por ser acolhedor para os professores particulares.
Depois, avalio e recomendo pela segurança que esta plataforma oferece tanto ao professor, como para o aluno.
Tanto os professores, quanto os alunos, são pessoas reais e passam pela verificação de identidade, o que garante maior segurança.

Os pagamentos são feitos realmente, transparência completa.

O último motivo e o mais importante para mim, é o centro de suporte sempre disponível, com atendimento educado e eficaz além de eficiência na resolução de problemas.

A experiência foi excelente, porque encontramos uma excelente explicadora.

Facilidade de registo e boa correspondência. Seriedade dos contatos.