Zeer snelle, behulpzame en vriendelijke klantenservice. Ondanks dat mijn probleem na meerdere pogingen niet opgelost was, bleven ze meedenken en met nieuwe oplossingen komen, zodat alles uiteindelijk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik had al veel gegoogled omdat mijn SPSS niet opstartte en door de klantenservice kwam ik op een pagina die precies mijn probleem omschreef en daardoor werkte hij gelukkig weer! Tijdens kon ik makkeli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle reactie en heeft goede adviezen, wel had ik meer reactie op de inhoud van mijn bericht willen zien. Hierdoor had ik niet altijd het gevoel dat ik op hetzelfde pad zat met de service of dat hij/... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Al meer dan 16 jaar maak ik gebruik van Surfspot software. Afgezien van de gunstige prijzen , is met name de bereikbaarheid en hulp super. Zo kan het gebeuren dat Adobe soms problemen geeft door vera... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
SURFspot is de not-for-profit ICT-webwinkel met speciale onderwijskorting op software. Exclusief voor studenten en medewerkers in het hoger onderwijs.
Contactgegevens
Nederland
- surfspot.nl
4,3
Uitstekend
215 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik had een probleem met installeren…
Ik had een probleem met installeren Office. Na een uurtje werd er gereageerd op mijn mail en was het probleem opgelost. Ben zeer tevreden over de afhandeling
30 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Snelle en goede hulp
Vrij snelle reactie en ze lieten gelijk oplossingen zien hoe ik mijn probleem kon fixen met screenshots erbij.
30 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
drie kwartier aan de chat…
Daarnet drie kwartier aan de chat gezeten met Paulina en ze heeft met alle geduld mij heel goed geholpen. Kreeg mijn Adobe Cc niet meer aan de praat en nu werkt alles weer.
Blij!
30 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Snel geholpen door Paulina
Snel geholpen door Paulina. Probleem meteen vastgesteld en goed opgelost.
29 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Top ervaring gehad
Snelle reactie en precies de info die in nodig had
22 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Zeer snelle hulp
Zeer snelle hulp!
Hele fijne hulp gekregen bij de klantenservice. Binnen een paar minuten was mijn probleem opgelost.
28 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Altijd bereid om hulp te bieden. Geweldige persoonlijke service
Al meer dan 16 jaar maak ik gebruik van Surfspot software. Afgezien van de gunstige prijzen , is met name de bereikbaarheid en hulp super. Zo kan het gebeuren dat Adobe soms problemen geeft door veranderingen binnen de licentie regels. Daarbij hebben de medewerkers van Surfspot mij altijd prima en met succes geholpen. Ook bij vragen van andere aard heb ik altijd de juiste en snelle antwoorden gekregen.
27 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SURFspot
Ontzettend bedankt voor het schrijven van je uitgebreide review! Wat leuk om te horen dat je al zo lang gebruik maakt van SURFspot en dat we je altijd goed hebben kunnen helpen. :)
Jennifer heeft mij supergoed geholpen
Jennifer heeft mij supergoed geholpen! Dank hiervoor.
24 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Prima service
Prima service. Snelle reactie via de e-mail met duidelijke en ook juiste informatie en aanwijzingen. Daar kunnen veel klantenservice centers en bedrijven een voorbeeld aan nemen.
22 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SURFspot
Wat een mooi compliment! Bedankt, Piet.
Vragen over oud account en aanschaf adobe pakket
Ik werd snel geholpen en de antwoorden waren duidelijk
22 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Snelle chatservice, goede producten
Binnen twee chatberichten precies de juiste informatie gekregen hoe mijn adobe account weer geactiveerd kon worden. Koop hier al jaren producten en werkt altijd goed.
21 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SURFspot
Dankjewel voor de review, Cedric!
Snel en goed geholpen met vraag
17 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Goede snelle klantenservice
Goede snelle klantenservice, probleem binnen no time verholpen.
16 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Super snel antwoord bij een probleem…
Super snel antwoord bij een probleem met softwarelicentie en ook doeltreffend.
9 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SURFspot
Bedankt voor je review, Serge! Fijn om te horen dat we je zo goed hebben kunnen helpen.
Slecht te bereiken, slechte service, geen product
Levering wordt telkens uitgesteld bij creative cloud. Leggen de verantwoordelijkheid bij Adobe. Wanneer je vraagt om een oplossing krijg je enkel te horen dat het langer duurt voordat het opgelost is.
7 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SURFspot
Bedankt voor je feedback, Jeffrey! Door een migratie bij Adobe, zijn er een aantal dingen veranderd wat betreft het inloggen bij Adobe en het opslaan van je gegevens. Wat vervelend om te horen dat je hier problemen mee ondervindt. Helaas is de impact van de migratie groter dan verwacht, maar wij doen uiteraard ons best om je zo snel mogelijk te helpen.
SUPER SERVICE
Weer eens fantastisch bijgestaan door Gemma van Surfspot. Super service en heel snel en adequaat de informatie gekregen voor de installatie van de software.
Echt TOP!
7 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SURFspot
Ontzettend bedankt voor je positieve woorden, Alberto!
Prima geholpen
Ik stelde verschillende vragen per mail en werden steeds netjes op een fijne manier beantwoord!
1 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SURFspot
Hartelijk dank voor je review, Gerrit. :)
Probleem met licentie
Adobe CC licentie opnieuw aanschaffen op hetzelfde email adres lijkt niet mogelijk, medewerker moest handmatig email adres aanpassen. Dit is al de tweede keer dat dit zo moet. Ik moet wel zeggen dat het contact snel en soepel verliep, het probleem was snel opgelost!
27 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SURFspot
Bedankt voor je review en feedback, Vincent! We hebben je zojuist nog een mailtje gestuurd met meer informatie, zodat je dit probleem de volgende keer niet hebt.
Perfect geholpen
Had een inlog probleem, na verlenging van mijn adobe abonnement. Supersnel en goed geholpen door de klantenservice via het algemene emailadres. Ben dankzij mijn werkgever, al jaren klant van Surfspot. Goede software voor een spot prijs! Zeer tevreden.
24 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SURFspot
Bedankt voor je review, Anne! Fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.