Ondanks een vast contract en hetzelfde salaris iedere maand lukt het mij toch niet om een telefoon hier te huren. Nu moet ik er eentje aanschaffen wat misschien wel een betere, en goedkopere keu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Heb jarenlang plezier van hun telefoons gehad, en kon makkelijk upgraden. Maar omdat de financiële situatie veranderd is. Had ik het contract op kunnen zeggen. Telefoon van de zomer terug gestuurd en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Erg snel geregeld. Alle controle gaat snel en online. Ik bestelde mijn telefoon op vrijdag en had hem woensdag binnen. Dit kwam deels door de pakketbezorging. De bezorger wilde hem door de brievenbu... Toon meer
Ik gebruik hem nu een aantal weken en ik ben zo blij met 'mijn' nieuwe telefoon! Een heel fijn idee dat ik op deze manier voor een duurzame manier heb gekozen qua telefoongebruik. Ik gebruik mijn t... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Supergemakkelijk. En ook supervoordelig! Een smartphone van Swapphone heb je na één werkdag in huis. Je bent flexibel en en kiest je eigen abonnement. Je weet zeker dat hij perfect werkt en je betaalt er niet teveel voor.
Contactgegevens
Neerloopweg 17, 4814 RS, Breda, Nederland
- +31 85 048 1941
- info@swapphone.nl
- swapphone.nl
2,6
Slecht
426 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Swapphone ontzorgt
Swapphone ontzorgt, en laat zien een betrouwbare begripvolle leverancier van goedwerkende Iphones te zijn. Ik ben nu al enkele jaren blij met Swapphone!
27 februari 2022
Swapfone nooit huren
Er is geen slechtere maatschappij dan swapfone het is ten eerste heel erg moeilijk om van je abonnement af te komen en bovendien geven ze je nog de schuld bij terug sturen van een goede telefoon dat die stuk is ik zeg niet huren daar weg met swapfone swapfone
15 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapphone
Beste Wilfred,
Bij ons heb je afhankelijk van je contract een opzegtermijn van 1 maand. Je kunt gemakkelijk opzeggen via mijn.swapphone.nl. Dus wij begrijpen helaas niet zo goed wat je bedoelt.
We hebben het e.e.a. voor je nagekeken maar wij hebben geen openstaande schade factuur op jouw naam. Wel zien we dat je momenteel nog meerder openstaande huurtermijnen hebt. Wellicht zit hier de verwarring? We hebben je geprobeerd te bellen voor opheldering, maar je nummer blijkt helaas buiten gebruik. Uiteraard kun je altijd contact met ons opnemen op 085-0481941.
Met vriendelijke groet,
Team Swapphone
Goede ervaring ben vaste klant
Goede ervaring ben vaste klant, altijd goed contact.
Fijne is ze denken mee, je krijgt een goed toestel en de regels zijn duidelijk. Ben nu bijna 2 jaar klant en mag zelfs een keertje upgraden.
Zeer tevreden en aan te raden!
7 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Goede service en tijdige levering
5 februari 2022
Superfijne telefoon en snel met internet
25 januari 2022
Altijd goede en snelle service
Altijd goede en snelle service! Top kwaliteit telefoons😍
5 januari 2022
onbeschoft beschuldigd worden van fraudeur
Email per ongeluk verkeerd gegaan en nu worden we uitgemaakt voor fraudeur.
Echt belachelijk!!
5 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapphone
Beste Rachel,
Wij begrijpen je beschuldiging niet. Je hebt eerder deze week bij ons een iPhone 11 besteld. Deze is volgens de track and trace op 3 januari bij je afgeleverd. We zouden het erg op prijs stellen als je je review aanpast of verwijderd.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Team Swapphone
Snel opgeleverd
Snel opgeleverd. Toestel is bijna nieuw. Alleen kan de interactie tussen klant en leverancier kan beter
18 december 2021
Antwoord van Swapphone
Hi Edwina,
Bedankt voor je review.
Bedankt voor je tip m.b.t. de interactie. We doen ons uiterste best om zo goed mogelijk te communiceren met onze klanten. We vinden het jammer te horen dat jij dat niet zo hebt ervaren en gaan hier zeker op letten.
Met vriendelijke groet,
Team Swapphone
ik ben over te Vreden.
15 december 2021
Echt een top service probleem gelijk…
Echt een top service probleem gelijk opgelost en nieuw toestel opgestuurd
Zal zeker jullie aanraden bij vrienden
10 december 2021
Tevreden maar aanbod kan beter
Op zich erg tevreden met Swapphone. Registratie, contractering, service, bereikbaarheid, allemaal prima op orde. Het aanbod is echter wel érg beperkt, iPhone 11/12/13 allemaal niet beschikbaar. Dat moet echt wel beter, als je het koppelt aan contractverlenging is het ook voor Swapphone interessant!
19 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Zeer ontevreden consument.
Contract gehad met swapphone. Toestel ontvangen zonder de bijbehorende hoes en screenprotector. Gebeld naar bedrijf en verteld dat er iets werd opgestuurd nooit gebeurt. Vervolgens telefoon stuk gegaan en ipv 50,- betalen wat staat op de site een rekening een jaar later ontvangen van 489,- ( telefoon is inmiddels dat niet eens waard )
Gebeld met klantenservice, zeer slecht ! Afspraken gemaakt maar niet doorgegeven en vervolgens weer bellen en weer het zelfde verhaal.
Medewerkers behandelen klanten ook niet professioneel aan de lijn.
Ik stuur mails maar er wordt niet op geantwoord.
Op hun sociaal media platforms wordt ook op niks gereageerd.
Veel andere gesproken die ook problemen hebben met swapphone over een aantal dubieuze zaken die ook niet kloppen en gewoon een rekeningen krijgen opgestuurd het is dan betalen of incasso/deurwaarder.
Ik vind dit niet normaal en ben zeer ontevreden dat ik zo ten onrechte zo’n rekening moet betalen voor dit bedrijf.
4 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swapphone
Beste Shehan,
Alle toestellen gaan bij ons de deur uit met hoesje en screenprotector. Hier worden meerdere controles op uitgevoerd door verschillende afdelingen. Wanneer dit toch niet het geval blijkt te zijn, dien je hierover direct contact met ons op te nemen. Je geeft aan dit gedaan te hebben, maar we kunnen in ons ticketsysteem helaas geen correspondentie van jou terug vinden waarin je hebt aangegeven dat je je toestel zonder hoesje en screenprotector ontvangen hebt. Mocht jij hiervan wel bewijs hebben, dan zouden we dit graag van je ontvangen.
We hebben jouw toestel met waterschade, en economisch onherstelbaar retour ontvangen. Omdat je niet aan onze voorwaarden voldoet zijn we genoodzaakt de waarde van het toestel in rekening te brengen. Opmerkelijk is dat je op 4 februari 2020 per mail hebt aangegeven het openstaande bedrag in 12 termijnen te willen betalen. Omdat je je niet aan de betaalafspraak hebt gehouden, kunnen wij helaas niets anders dan de factuur door sturen naar onze deurwaarder.
We hebben inderdaad meerdere berichten van jou ontvangen waarin je dreigt andere mensen er toe aan te zetten meerdere slechte reviews te plaatsen tot wel 60 reviews per dag. Volgens onze policy mogen we niet reageren op deze dreigberichten. Dit is dan ook de reden dat je geen reactie meer van ons hebt ontvangen op je berichten.
Met vriendelijke groete,
Team Swapphone
Snel geleverd en ben er super blij mee!
11 juli 2021
Goeie service
Ik had klein probleempje met het ondertekenen van de contact. Maar 1 belletje en ik was gelijk geholpen
6 juli 2021
Vlotte en snelle bestelling en…
Vlotte en snelle bestelling en afhandeling. De telefoon beantwoord aan mijn verwachtingen dus ik ben tevreden.
15 juni 2021
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.