Swappie Reviews 66.168

TrustScore 4.5 uit 5

4,4

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik kreeg een goede beoordeling telefoon online en in de winkel werd gelijk beoordeeld. Ik heb helaas ook anders meegemaakt ooit met opsturen naar een refurbed bedrijf, deze telefoon was m.i ook prima... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb mijn telefoon aangemeld en een dag later het verzendpakket van Swappie ontvangen. Na het lezen van een aantal negatieve reviews kreeg ik eerlijk gezegd wel mijn twijfels. Toch besloten om de... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb mijn telefoon aangemeld en een dag later het verzendpakket van Swappie ontvangen. Na het lezen van een aantal negatieve reviews kreeg ik eerlijk gezegd wel mijn twijfels.. Toch besloten om de... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Diefstal wat hun plegen!!!! Telefoon opgestuurd helaas stond zoek mijn iPhone nog aan die wij niet uitgeschakeld kregen. Meerdere malen gevraagd of telefoon retour gestuurd kon worden geen reactie... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Mobiele telefoon winkel

Geschreven door het bedrijf

A leading company in the Nordics that buy and sell refurbished iPhones with more than 1 million satisfied customers across Europe. You can order comfortably from home and receive your device in 1-3 working days. We provide a free warranty on all our devices. You will also have the possibility to return the device within 14 days from the date of receipt if for any reason you are not satisfied with your purchase.


Contactgegevens

4,4

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

66K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top service!

Er waren wat problemen bij DHL Zelf maar ook daarmee had Swappie goed geholpen! en de inspectie van de telefoon zelf was ook wel redelijk snel!

16 juni 2026
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Review aangepast

review verwijderd na eindelijk goede servicemedewerker te hebben gesproken.

Het lijkt erop, dat mijn klacht nu serieus genomen wordt.

Ik zal de review verwijderen of aanpassen als het probleem helemaal verholpen is.

19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Swappie

Antwoord van Swappie

Hallo,

Het spijt ons ten zeerste te horen over uw negatieve ervaring en de problemen met de batterij van uw apparaat. We willen graag verduidelijken wat er is gebeurd en hoe onze processen werken, aangezien we transparantie erg belangrijk vinden.

Wat betreft onze onderdelen: we gebruiken originele Apple-onderdelen waar mogelijk. Als dit niet mogelijk is, maken we gebruik van hoogwaardige onderdelen van derden, die door onze technici zorgvuldig worden geselecteerd op basis van hun functionaliteit en betrouwbaarheid.

Over de melding in uw iPhone en de reparatie: Apple staat volledige kalibratie alleen toe als een batterij rechtstreeks door Apple zelf wordt vervangen met onderdelen die aan hun servers zijn gekoppeld. Onafhankelijke reparateurs, waaronder Swappie, hebben geen toegang tot dit server-koppelingssysteem. Dit betekent absoluut niet dat de batterij van mindere kwaliteit is; het betekent simpelweg dat de software van Apple de batterij niet kan "verifiëren".

De batterijgarantie bedraagt 12 maanden, maar normale slijtage valt hier niet onder, waardoor een betaalde vervanging kan worden voorgesteld. Omdat het in ons distributiecentrum soms erg druk is, kunnen onze technici besluiten om u een vervangend toestel te sturen dat exact overeenkomt met uw originele bestelling (dus ook met een nieuwe batterij) om de service te versnellen. Dit is bedoeld als een snellere oplossing, niet om u te misleiden.

Daarnaast is het normaal dat een telefoon tijdens de eerste dagen van gebruik warmer wordt, omdat er veel achtergrondprocessen draaien en het toestel het batterijverbruik optimaliseert op basis van uw gewoonten.

We nemen uw melding zeer serieus en komen hier zo snel mogelijk op terug. Onze excuses voor de vertraging in de reactietijd; bij een hoge instroom van berichten kan dit helaas gebeuren, maar u krijgt absoluut antwoord van ons.

Met vriendelijke groeten,
Het Swappie-team.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle afhandeling

Snelle afhandeling van de verkoop van mijn Iphone. Ik werd regelmatig op de hoogte gehouden van het proces en het geld stong binnen no time op m'n rekening.

19 juni 2026
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Diefstal wat hun plegen!!!

Diefstal wat hun plegen!!!! Telefoon opgestuurd helaas stond zoek mijn iPhone nog aan die wij niet uitgeschakeld kregen. Meerdere malen gevraagd of telefoon retour gestuurd kon worden geen reactie gekregen. Nu ineens krijg ik een mail dat ik het bod van €0,- heb geaccepteerd. Nooit iets geaccepteerd en ga al helemaal geen €0,- accepteren.

Echt heel slecht! Telefoon kwijt en geen geld.

17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Swappie

Antwoord van Swappie

Hallo,

We begrijpen dat je erg geschrokken bent van deze situatie en we vinden het erg vervelend om te horen dat dit zo is gelopen.

Helaas hebben we hier niet de specifieke gegevens om jouw exacte case direct te controleren. In het algemeen is ons beleid dat we geen telefoons kopen waarop 'Zoek mijn iPhone' nog is ingeschakeld; deze kunnen we helaas alleen aannemen voor recycling. Normaal gesproken wachten we op een reactie van de klant of deze de telefoon terug wil ontvangen of het bod accepteert. Totdat we die beslissing doorkrijgen, blijft de telefoon in de wacht staan.

Als er op de knop om het bod te accepteren is geklikt, wordt de verkoop automatisch verwerkt en gaat de telefoon direct door naar onze refurbishment-afdeling. Helaas is dit proces onomkeerbaar. Vanaf het moment dat de prijs is geaccepteerd, gaat het eigendom over naar Swappie. Dit staat ook beschreven in onze verkoopvoorwaarden, waarmee je akkoord gaat bij het invullen van het verkoopformulier en het opsturen van de telefoon.

Het spijt ons zeer dat dit zo is gelopen. We doen er alles aan om ons proces zo transparant mogelijk te maken voor onze klanten. Mocht er sprake zijn van een misverstand of een technisch probleem, neem dan alstublieft direct contact op met onze klantenservice via e-mail info@swappie.com of WhatsApp met je ordernummer, zodat we dit specifiek voor je kunnen uitzoeken.

Met vriendelijke groet,
Het Swappie-team

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer