Ik heb nog nooit zo snel meegemaakt dat het zo ontzettend snel ging. Gisteren telefoon opgestuurd met DHL express en vandaag bericht gehad dat ik uitbetaald ben voor het afgesproken bedrag. Klantenser... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik kreeg een goede beoordeling telefoon online en in de winkel werd gelijk beoordeeld. Ik heb helaas ook anders meegemaakt ooit met opsturen naar een refurbed bedrijf, deze telefoon was m.i ook prima... Toon meer
Na alles netjes opgestuurd te hebben en 3 dagen wachten op beoordeling telefoon krijg ik een bericht met foto's dat beeldscherm helemaal onder de krassen zit en natuurlijk voorstel met lagere inkoopp... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb mijn telefoon aangemeld en een dag later het verzendpakket van Swappie ontvangen. Na het lezen van een aantal negatieve reviews kreeg ik eerlijk gezegd wel mijn twijfels.. Toch besloten om de... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
A leading company in the Nordics that buy and sell refurbished iPhones with more than 1 million satisfied customers across Europe. You can order comfortably from home and receive your device in 1-3 working days. We provide a free warranty on all our devices. You will also have the possibility to return the device within 14 days from the date of receipt if for any reason you are not satisfied with your purchase.
Contactgegevens
Finland
- swappie.com
4,4
Uitstekend
66K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik heb de iphone 14 ontvangen zoals…
Ik heb de iphone 14 ontvangen zoals beloofd door Swappie, het ding werkt perfect en de batteij laadtijd bedraagt 3 tot 4 dagen. Gewoon tevreden!
17 juni 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Willen toestel niet terugnemen
Toestel werkte niet, bepaalde apps geblokkeerd. Klantenservice bood me aan terug te sturen en nieuwe te bezorgen, ik kreeg een link voor retourformulier. Daar klikte ik letterlijk aan in plaats van een wissel ik stuur mijn artikel volledig retour. Toch kreeg ik een nieuwe ik nam contact op en zei dat ik had aangeduid ik stuur volledig retour. Willen toestel niet meer terugnemen.
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swappie
Hallo,
Het spijt ons zeer te horen dat uw telefoon niet goed werkte en dat er problemen waren met geblokkeerde apps. Het is erg vervelend dat de verwerking van uw retourzending niet volgens uw wensen is verlopen.
Graag willen we uitleggen hoe de verwerking van onze retourzendingen werkt. Als u kiest voor de optie om het toestel te laten repareren of omruilen, controleert ons team de telefoon bij binnenkomst en wordt deze gerepareerd of vervangen door een ander toestel. Als u daarentegen kiest voor de optie om het toestel volledig te retourneren, storten wij na ontvangst van het product het aankoopbedrag naar u terug. Binnen de wettelijke bedenktijd heeft u uiteraard het volledige recht om uw telefoon te retourneren voor een terugbetaling.
Omdat we hier op dit platform niet over uw bestedgegevens en voldoende informatie beschikken, kunnen we uw specifieke situatie helaas niet direct controleren. Als u van mening bent dat er een fout is gemaakt aan onze kant en u onterecht een vervangend toestel heeft ontvangen in plaats van een terugbetaling, neem dan alstublieft direct contact met ons op via e-mail info@swappie.com of WhatsApp. Ons supportteam kijkt dit dan meteen voor u na om het recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Het Swappie-team
Veel schade
Mijn swappie telefoon had enkele problemen wat niets met swappie zelf had te maken. Ik mocht de telefoon dan ook gelijk opsturen wat heel fijn was. Na 10 dagen had ik hem nog niet terug en heb ik dan ook een mail gestuurd. 2 dagen erna kreeg ik hem in de brievenbus. Toen ik het doosje van de telefoon opendeed was k wel wat teleurgesteld. De telefoon die erin zat was namelijk heel erg beschadigd terwijl de telefoon die ik ervoor had geen schade had. Ik heb hier dan natuurlijk ook extra voor betaald. Dat is wel een heel foute bedoeling vind ik.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swappie
Hallo,
Het spijt ons zeer te horen dat uw ervaring zo is verlopen en dat u teleurgesteld was toen u uw telefoon terugontving.
Graag willen we ophelderen dat onze telefoons uitsluitend op basis van hun cosmetische uiterlijk in verschillende conditiecategorieën worden ingedeeld. Omdat we een grote voorraad aan toestellen hebben, kunnen er natuurlijke variaties optreden en kunnen telefoons binnen dezelfde categorie er optisch net iets anders uitzien. Afhankelijk van het model en het ontwerp kunnen er bijvoorbeeld lichte gebruikssporen op het frame, de achterkant of het scherm aanwezig zijn.
Omdat we momenteel niet over voldoende informatie beschikken, kunnen we uw specifieke situatie helaas nog niet controleren. Als u vragen heeft over het uiterlijk van de telefoon of vermoedt dat er tijdens het proces iets is misgegaan, neem dan alstublieft contact met ons op en stuur ons duidelijke foto's van het toestel dat u heeft ontvangen. Zodra we de foto's hebben, kijken we dit direct voor u na.
Met vriendelijke groet,
Het Swappie-team
Correcte en service
Snelle en correcte levering, goede opvolging en goede service na verkoop. Correcte garantie en afhandeling.
16 juni 2026
De verkoop van mijn iPhone is netjes en…
De verkoop van mijn iPhone is netjes en correct verlopen, net zoals beschreven op de website. Ik ben zeer tevreden!
14 juni 2026
Helemaal top gegaan
15 juni 2026
Toppie
Toppie! Alles was snel geregeld en je krijgt netjes een doosje thuis gestuurd waarin je het veilig naar hun kan verzenden. (Gaat wel naar het buitenland dus veel DHL punten nemen de pakketen niet aan.. ik moest zelf 20 minuten heen en 20 minuten terug rijden naar het dichtstbijzijnde punt)
8 juni 2026
Betaalbaar en snelle levering
Veel keuze.
Acceptabele prijzen voor refurbished iPhones die in prima staat zijn.
Snelle levering.
8 juni 2026
Snelle afhandeling!
14 juni 2026
Correct en beleefd geholpen
Correct en beleefd geholpen. Heldere uitleg. Ook op een zondag.
14 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Een snelle levering en de bestelde…
Een snelle levering en de bestelde artikelen waren in top conditie.
7 juni 2026
Ik ben super tevreden met Swappie
Ik ben super tevreden met Swappie. Je wordt goed op de hoogte gehouden over de voortgang en ze bieden reële prijzen voor je oude mobiel. Het geld staat snel op je rekening. Kortom een super goede ervaring!
7 juni 2026
I phone 14
Op tijd geleverd en het toestel gekregen waarvoor we betaalden. Hopelijk gaat het lang mee.
7 juni 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.