Ik heb nog nooit zo snel meegemaakt dat het zo ontzettend snel ging. Gisteren telefoon opgestuurd met DHL express en vandaag bericht gehad dat ik uitbetaald ben voor het afgesproken bedrag. Klantenser... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik kreeg een goede beoordeling telefoon online en in de winkel werd gelijk beoordeeld. Ik heb helaas ook anders meegemaakt ooit met opsturen naar een refurbed bedrijf, deze telefoon was m.i ook prima... Toon meer
Na alles netjes opgestuurd te hebben en 3 dagen wachten op beoordeling telefoon krijg ik een bericht met foto's dat beeldscherm helemaal onder de krassen zit en natuurlijk voorstel met lagere inkoopp... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb mijn telefoon aangemeld en een dag later het verzendpakket van Swappie ontvangen. Na het lezen van een aantal negatieve reviews kreeg ik eerlijk gezegd wel mijn twijfels.. Toch besloten om de... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
A leading company in the Nordics that buy and sell refurbished iPhones with more than 1 million satisfied customers across Europe. You can order comfortably from home and receive your device in 1-3 working days. We provide a free warranty on all our devices. You will also have the possibility to return the device within 14 days from the date of receipt if for any reason you are not satisfied with your purchase.
Contactgegevens
Finland
- swappie.com
4,4
Uitstekend
66K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
altijd goede en snelle service bij…
altijd goede en snelle service bij Swappie en Swappie care. Al meerdere telefoons besteld
16 juni 2026
Snelle afhandeling
Snelle afhandeling van de verkoop van mijn Iphone. Ik werd regelmatig op de hoogte gehouden van het proces en het geld stong binnen no time op m'n rekening.
19 juni 2026
Snel en betrouwbaar.
12 juni 2026
Alles klopte en ben super blij met mijn…
Alles klopte en ben super blij met mijn “nieuwe” iPhone.
12 juni 2026
Ik krijg altijd een eerlijke prijs voor…
Ik krijg altijd een eerlijke prijs voor mijn iPhone
12 juni 2026
Positief verrast om eerlijk te zijn.
Verbaast me om eerlijk te zijn.
Redelijk eerlijk bod (ze moeten ook winst maken)
Snelle afhandeling
Eerste bod ook uitbetaald.
Enige nadeel zelf wegbrengen als we toch moeten zeuren.
12 juni 2026
Prima aanbod voor je mobiele telefoon
Het ging allemaal zo soepel om mijn telefoon te verkopen via de webdite. Het geoffereerde aanbodprijs is ook geaccepteerd bij inspectie en netjes overgemaakt!
18 juni 2026
Overzichtelijk website duidelijke info
Overzichtelijk website duidelijke info. Eenvoudig te bestellen en snel geleverd! Product voldoet aan de omschrijving.
11 juni 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Diefstal wat hun plegen!!!
Diefstal wat hun plegen!!!! Telefoon opgestuurd helaas stond zoek mijn iPhone nog aan die wij niet uitgeschakeld kregen. Meerdere malen gevraagd of telefoon retour gestuurd kon worden geen reactie gekregen. Nu ineens krijg ik een mail dat ik het bod van €0,- heb geaccepteerd. Nooit iets geaccepteerd en ga al helemaal geen €0,- accepteren.
Echt heel slecht! Telefoon kwijt en geen geld.
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swappie
Hallo,
We begrijpen dat je erg geschrokken bent van deze situatie en we vinden het erg vervelend om te horen dat dit zo is gelopen.
Helaas hebben we hier niet de specifieke gegevens om jouw exacte case direct te controleren. In het algemeen is ons beleid dat we geen telefoons kopen waarop 'Zoek mijn iPhone' nog is ingeschakeld; deze kunnen we helaas alleen aannemen voor recycling. Normaal gesproken wachten we op een reactie van de klant of deze de telefoon terug wil ontvangen of het bod accepteert. Totdat we die beslissing doorkrijgen, blijft de telefoon in de wacht staan.
Als er op de knop om het bod te accepteren is geklikt, wordt de verkoop automatisch verwerkt en gaat de telefoon direct door naar onze refurbishment-afdeling. Helaas is dit proces onomkeerbaar. Vanaf het moment dat de prijs is geaccepteerd, gaat het eigendom over naar Swappie. Dit staat ook beschreven in onze verkoopvoorwaarden, waarmee je akkoord gaat bij het invullen van het verkoopformulier en het opsturen van de telefoon.
Het spijt ons zeer dat dit zo is gelopen. We doen er alles aan om ons proces zo transparant mogelijk te maken voor onze klanten. Mocht er sprake zijn van een misverstand of een technisch probleem, neem dan alstublieft direct contact op met onze klantenservice via e-mail info@swappie.com of WhatsApp met je ordernummer, zodat we dit specifiek voor je kunnen uitzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het Swappie-team
Snelle correcte afhandeling
Snelle correcte afhandeling. Heel handig dat er een verzenddoos met verzendlabel werd opgestuurd. Top afhandeling 👍
11 juni 2026
Snelle en heldere prijsopgave
Snelle en heldere prijsopgave. Versturen gaat erg makkelijk en geld snel ontvangen! Fijne ervaring
18 juni 2026
Iphone 12 mini slechte controle
Iphone 12 mini bestelt in goede staat. Tot 2 keer toe terug moeten sturen omdat bij de eerste de frontcamera niet werkte en bij de 2de de achtercamera. Wordt op zich vlot afgehandeld, maar blijkbaar slechte controle vooraf. Garantie aanvragen relatief eenvoudig, maar contact krijgen vrijwel onmogelijk
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swappie
Hallo,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons oprecht te horen dat je de iPhone twee keer hebt moeten terugsturen vanwege problemen met de camera's. Hoewel we blij zijn dat de afhandeling soepel verliep, is dit absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. Dit soort technische defecten hoort niet door onze kwaliteitscontrole te glippen, en we nemen deze feedback dan ook heel serieus om onze inspectieprocessen te verbeteren.
Wat betreft het contact met ons: we ervaren op dit moment een erg grote hoeveelheid aanvragen, waardoor er helaas een kleine vertraging in onze reactietijd kan zitten. We doen er echter alles aan om iedereen zo snel mogelijk te helpen. Mocht je op dit moment nog een openstaande vraag hebben, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Het Swappie-team
Tevreden klant
De levering gebeurde op tijd en de gsm was in goede staat en na een paar weken in gebruik is de batterij ook goed bevonden.
11 juni 2026
Top service!!
18 juni 2026
Alles vlot verlopen
Alles vlot verlopen. En het geld wat geschat was op mijn ouwde gsm heb ik ook gekregen !
11 juni 2026
Hele mooie refurbished iPhone gekocht…
Hele mooie refurbished iPhone gekocht ziet er uit als nieuw 👍🏻👍🏻👍🏻
18 juni 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.