Sturen een veel lager bid dan afgesproken zonder enige uitleg. Bij wijgeren geen contact meer. Staat op status afgeleverd maar mijn toestel is verdwenen . Een simpele vraag mijn track en trace door te... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Op de site van swappie een vragenlijst ingevuld over mijn iohone 16 pro! Keurig bedrag wat ze er voor wilde geven! Telefoon volgende dag ingeleverd bij the phone lab op de meent! Snelle check en geacc... Toon meer
Omdat mijn oude iPhone 12 Pro Max niet zo goed meer werkte, maar ik volgend jaar de iPhone 20 wil aankopen besloot ik om een 2de hands iPhone 15 pro aan te kopen. Alles werd duidelijk beschreven, de s... Toon meer
Als jijzelf een goede omschrijving geeft van je telefoon, dan krijg je een bedrag aangeboden (ik 455 voor 15 pro hoger dan odido en mediamarkt). Ik wilde (omdat het eerste keer is) fysiek in de winkel... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
A leading company in the Nordics that buy and sell refurbished iPhones with more than 1 million satisfied customers across Europe. You can order comfortably from home and receive your device in 1-3 working days. We provide a free warranty on all our devices. You will also have the possibility to return the device within 14 days from the date of receipt if for any reason you are not satisfied with your purchase.
Contactgegevens
Finland
- swappie.com
4,4
Uitstekend
70K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
hoogste teruggave
makkelijke website, alles is duidelijk. Exact ontvangen wat vooraf was afgesproken.
En snel en correct afgehandeld.
19 september 2026
Geweldige ervaring met verkoop iPhone
Duidelijke website. Verkoop indicatie was geheel correct en uitkering van het geld binnen een dag na inspectie op mijn rekening. Het verkoop pakket heeft wel wat tijd nodig om geleverd te worden.
20 september 2026
Super goed!
13 september 2026
iPhone 15 gekocht
Jullie zijn correct en stipt.
We overwegen om nog een ander toestel aan te schaffen. Doe zo verder!!!
20 september 2026
Al voor de vijfde keer hier een iPhone…
Al voor de vijfde keer hier een iPhone gekocht en opnieuw zeer tevreden! Het bestellen en inruilen van mijn oude toestel ging eenvoudig, de levering was binnen 2 dagen en de prijs was goed. Dankzij de 2 jaar garantie is alles uitstekend geregeld. Een betrouwbare aanrader!
12 september 2026
Vlot besteld en vlot bezorgd
Vlot besteld en vlot bezorgd. Tevreden met het toestel, zoals ik verwachtte.
19 september 2026
Alles ging goed snelle handeling en…
Alles ging goed snelle handeling en betaling netjes op tijd dus geen klachten hier
19 september 2026
iPhone 14 verkocht aan Swappie
iPhone 14 verkocht aan Swappie. Het duurde even voordat we de doos kregen, waarin we de telefoon moesten doen om op te sturen. Uiteindelijk tussen opsturen/aankomen/beoordelen en uitbetalen koste het precies een week.
12 september 2026
Helemaal top
12 september 2026
Netjes en snel geleverd
Netjes en snel geleverd, zoals het product omschreven was zo is die ook geleverd. Top!
12 september 2026
Ik ben blij dat ik een…
Ik ben blij dat ik een kwaliteitsproduct voor een redelijke prijs heb gekocht.
18 september 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Goed afgehandeld
Goed, prijs had beter gekund!!kreeg andere prijs dan vooraf was opgegeven!, snel uitbetaald zoals het hoort
11 september 2026
Antwoord van Swappie
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling en voor het delen van je ervaring. Fijn om te horen dat de uitbetaling snel en naar behoren is verlopen! We begrijpen echter volkomen dat het teleurstellend kan zijn als het uiteindelijke bedrag anders uitvalt dan je vooraf had verwacht.
We hebben je bestelling gecontroleerd en uit onze gegevens blijkt dat het uitbetaalde bedrag exact overeenkomt met de prijs die is berekend op basis van de antwoorden en gegevens die in het verkoopformulier zijn ingevuld. Onze inkoopprijzen zijn gebaseerd op de actuele marktwaarde van de telefoons, onze huidige voorraad en diverse andere factoren.
We betreuren het dat de prijs niet helemaal aan je verwachtingen voldeed, maar we hopen dat de snelle afhandeling de ervaring toch positief heeft afgesloten.
Met vriendelijke groet,
Het Swappie-team
Top service
Het is volgens mij al mijn vierde telefoon verkoop bij Swappie en de service is alleen maar beter geworden. Snelle afhandeling, duidelijke instructies en ook altijd fair als je zelf de staat van je telefoon naar eerlijkheid invult.
Mijn telefoon donderdagavond opgegeven voor verkoop. Maandag kunnen verzenden en woensdag het geld op mijn rekening! Ik raad het iedereen aan
18 september 2026
Schandalige service: weigeren garantie op basis van een aantoonbaar foutieve claim
Ik heb een refurbished iPhone gekocht bij Swappie. Binnen de wettelijke garantieperiode vertoonde het toestel een defect en heb ik het opgestuurd. Swappie weigert de garantie uit te voeren en beweert dat het toestel een "US eSIM-only model" was dat illegaal omgebouwd zou zijn met een fysieke SIM-sleuf.
Dit is aantoonbaar onjuist. Ik heb de officiële IMEI-check en de aankoopfactuur gecontroleerd: het toestel is door de fabrikant geleverd mét een originele Nano-SIM + eSIM configuratie. Swappie weigert hun eigen technische fout toe te geven, negeert de wettelijke bewijslast en weigert het toestel te herstellen of te vergoeden.
Ze laten een consument wekenlang zonder toestel zitten op basis van een verkeerde beoordeling. Dossier is inmiddels formeel ingediend bij het Europees Consumentencentrum (ECC). Pas op met dit bedrijf en hun zogenaamde "garantie"!
Swappie reageert hieronder dat ze mijn dossier niet kunnen terugvinden. Dit is onjuist. We hebben intensief e-mailcontact via de klantenservice en mijn toestel bevindt zich momenteel zelfs bij hun technische dienst.
Mijn bestelnummer is BE6081330818 en het dossier loopt onder ECC-dossiernummer ECCBE-156263.
Stop met het ontwijken van de feiten via openbare reacties en los dit op per e-mail.
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Swappie
Hallo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht dat deze situatie rondom de garantie van jouw toestel tot zoveel frustratie en onbegrip heeft geleid. We begrijpen heel goed dat dit erg belastend voor je is, zeker wanneer je het toestel gedurende langere tijd moet missen.
Helaas kunnen we jouw bestelling via deze review niet direct terugvinden om de situatie en het contact met de klantenservice in detail te controleren. De situatie die je beschrijft is zeer ongewoon. We willen er echter op wijzen dat onze Algemene Voorwaarden duidelijke richtlijnen en voorwaarden bevatten over wanneer een garantie al dan niet van toepassing is.
Onze klantenservice baseert haar antwoorden altijd op de bevindingen en het deskundige oordeel van onze garantieafdeling, waar gekwalificeerde technici beschikken over gespecialiseerde hulpmiddelen om apparaten grondig te onderzoeken en de staat van het toestel vast te stellen. Aangezien we geen toegang hebben tot jouw dossier, kunnen we de staat waarin het toestel door onze technici is ontvangen op dit moment niet verifiëren.
We respecteren jouw recht en beslissing om contact op te nemen met de bevoegde instanties volledig. Mocht er een officieel verzoek van hun kant komen, dan zullen we vanzelfsprekend onze volledige medewerking verlenen en alle benodigde informatie en documentatie aanleveren.
Met vriendelijke groet,
Het Swappie-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.