We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Von der Beratung bis hin zur Lieferung exzellenter Service von SWISSCAVE! Bereits zu Beginn war ich direkt überzeugt von dem breiten Produktportfolio von SWISSCAVE. Fantastische Designs, welc... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sehr kompetente und freundliche Beratung! Ich besitze seit über einem Jahrzehnt einen Swisscave-Weinkühlschrank und hatte bisher keinerlei Probleme. Leider wurde die Tür während meines Umzugs beschädi... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

We ordered 2 WLB-360F-MIX! Terrible customer service, very long delivery time - very unreliable! One of the two broke after approx 2 years- very unhelpful support and form of trust from the company's... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Von der Bestellung bis zur Installation lief alles reibungslos. Das Team hat mich professionell begleitet und der Kühlschrank überzeugt mit ruhigem Betrieb und edler Optik. Meine Sammlung wirkt jetzt... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Elektronica fabrikant

Geschreven door het bedrijf

SWISSCAVE meets the highest standards when it comes to storing and maturing wine, resulting in perfect pleasure when drinking it. For optimal wine presentation and temperature control in hotels, restaurants and wine shops (HORECA). Also great for ageing your finest bottles over the years at home. Whether in the kitchen, the lounge, storeroom or basement.


Contactgegevens

4,0

Goed

TrustScore 4 uit 5

136 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 60% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excellent service

Excellent service, stunning design, and top-notch quality. The team was very helpful even after delivery. Highly recommend Swisscave!

22 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super Service

Super Service, super Optik und Qualität. Auch für Fragen nach der Lieferung stehen die Mitarbeiter problemlos zur Verfügung. Jederzeit wieder!

24 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Order not fulfilled.

In late March, I placed an order for an in-stock Swisscave wine cooler, through a UK retailer. I expected the delivery and installation to take place in early April. It transpired the item was not in stock and that no retailer in the UK had the item despite being advertised on their web sites as being in stock. This could be construed as mis-selling. The delivery date moved to May and then June. A shipment which supposedly contained my order arrived in the UK mid-June. As it turned out, my wine cooler was not on it. Another loose shipment date of late July was offered. By that time I had zero confidence that my order would ever be fulfilled so I requested a refund. Swisscave clearly have supply issues. What bothered me was a lack of clarity and total absence of proactive communication to their customers (and retailers) when the items ordered and paid for would be delivered. Shame, as Swisscave had been recommended as a good brand.

24 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Logo SWISSCAVE

Antwoord van SWISSCAVE

We are very sorry to hear you had to wait overly long for your product. It is true that during spring there was a shortage on our UK stock due to much stronger sales than anticipated. We try to communicate correctly with our partners and resellers so they can set lead time expectations properly. Usually SWISSCAVE has 80 to 90% of the product range ready on stock, delivered to the floor or kerb within 5 to 10 days.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

La mia esperienza con Swisscave è stata…

La mia esperienza con Swisscave è stata fantastica. Il frigorifero è elegante e funzionale, e la qualità dei materiali è superiore. Ho avuto bisogno di assistenza una volta e il servizio clienti è stato eccellente, risolvendo il problema rapidamente. Un'ottima scelta per chi cera affidabilità e stile.

20 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Swisscave hat mich auf ganzer Linie…

Swisscave hat mich auf ganzer Linie überzeugt! Mein Weinkühlschrank funktioiniert einwandfrei und bietet eine hervorragende Lagerung für meine Weinsammlung. Besonders loben möchte ich den herausragenden Kundenservice, der stets freundlich und lösungsorientiert ist.

19 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ma cave Swisscave a cessé de…

Ma cave Swisscave a cessé de fonctionner, mais leur équipe de support a géré la réclamation de garantie de maniére professionnelle et efficace. Le technicien était compétent et a rapidement résolu le probléme. Excellent

18 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ich habe jahrelang Probleme mit der…

Ich hatte mehrfach und schon seit längeren Probleme mit der schlechten Qualität meines Swisscave-Kühlschranks. Mein Gerät wurde auch schon häufiger ausgetauscht, was leider auch nicht reibungslos gelaufen ist. Seit einem Jahr hatte ich vermeintlich Ruhe, doch jetzt geht es wieder los. Dieses mal quittiert ein anderes Bauteil seinen Dienst. Für den hohen Preis hätte ich eine bessere Qualität erwartet. In meinem Fall hat der Kundendienst sich nicht an Abmachungen gehalten, was dann noch ernüchternder ist. Die mangelnde Zuverlässigkeit und der schlechte Service sind für mich enttäuschend. Ich kann Swisscave leider nicht weiterempfehlen.

18 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Logo SWISSCAVE

Antwoord van SWISSCAVE

Es brauchte in der Tat länger als üblich, den seinerzeitigen Austausch zu bewerkstelligen - unser Auslieferpartner in Deutschland musste augrund wiederholter Transportschäden gewechselt werden. Die kürzlich ausgelieferten Scharniere waren bereits 1 Jahr ausserhalb der Garantie, deshalb die Rechnung (30€). SWISSCAVE arbeitet hart an gut funktionierenden Supportprozessen, um einen raschen und zielführenden Service sicherzustellen. Es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht zufriedenstellend war.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer