Von der Beratung bis hin zur Lieferung exzellenter Service von SWISSCAVE! Bereits zu Beginn war ich direkt überzeugt von dem breiten Produktportfolio von SWISSCAVE. Fantastische Designs, welc... Toon meer
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Sehr kompetente und freundliche Beratung! Ich besitze seit über einem Jahrzehnt einen Swisscave-Weinkühlschrank und hatte bisher keinerlei Probleme. Leider wurde die Tür während meines Umzugs beschädi... Toon meer
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We ordered 2 WLB-360F-MIX! Terrible customer service, very long delivery time - very unreliable! One of the two broke after approx 2 years- very unhelpful support and form of trust from the company's... Toon meer
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Von der Bestellung bis zur Installation lief alles reibungslos. Das Team hat mich professionell begleitet und der Kühlschrank überzeugt mit ruhigem Betrieb und edler Optik. Meine Sammlung wirkt jetzt... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
SWISSCAVE meets the highest standards when it comes to storing and maturing wine, resulting in perfect pleasure when drinking it. For optimal wine presentation and temperature control in hotels, restaurants and wine shops (HORECA). Also great for ageing your finest bottles over the years at home. Whether in the kitchen, the lounge, storeroom or basement.
Contactgegevens
Churerstrasse 158, 8808, Freienbach, Zwitserland
- +41 44 552 01 08
- info@swisscave.ch
- swisscave.com
4,0
Goed
136 reviews
Heeft 60% van zijn negatieve reviews beantwoord
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I had a small issue with my Swisscave…
I had a small issue with my Swisscave wine cooler, but their customer service team resolved it quickly. They honored the warranty without any hassle and sent a technician to fix the problem. Very impressed with Edip Osmani from Support.
16 juni 2024
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Fantastischer Kundenservice
Fantastischer Kundenservice. Ich hatte ein paar Fragen zur Installation und der Kundenservice von Swisscave war unglaublich hilfsreich. Sie haben mich durch alles geführt und für meine Zufriedenheit gesorgt.
13 juni 2024
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Tolle Erfahrung insgesamt
Tolle Erfahrung insgesamt. Meine Erfahrung mit Swisscave war von Anfang bis Ende großartig. Die Lieferung erfolgte pünktlich und das Produkt erfüllt genau die beschriebenen Funktionen.
12 juni 2024
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Tolle Erfahrung mit Swisscave
Tolle Erfahrung mit Swisscave! Der Weinkühlschrank wurde pünktlich geliefert und war einfach zu installieren. Er funktioniert einwandfrei und hält meine Weine auf der perfekten Temperatur.
10 juni 2024
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Antwoord van SWISSCAVE
vielen Dank für deine positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du eine tolle Erfahrung mit Swisscave gemacht hast. Dass der Weinkühlschrank pünktlich geliefert wurde, einfach zu installieren war und deine Weine auf der perfekten Temperatur hält, bestätigt unseren hohen Anspruch an Qualität und Service.
Solltest du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Genieße deinen Wein!
Beste Grüsse
SWISSCAVE AG
I'm extremely satisfied with the wine…
I'm extremely satisfied with the wine cooler I bought from Swisscave. It's spacious, energy efficient and very quiet. The staff provided excellent advice and support.
5 juni 2024
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Antwoord van SWISSCAVE
Thank you for your feedback!
We’re delighted to hear that you are extremely satisfied with your Swisscave wine cooler. We're always here to provide advice and support whenever you need it.
Best regards
SWISSCAVE AG
Swisscave offers high quality wine…
Swisscave offers high quality wine storage solutions. My new wine cooler not only looks stylish but also works perfectly. The customer support was exceptional throughout the process.
7 juni 2024
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Antwoord van SWISSCAVE
Thank you for your wonderful feedback!
We're thrilled to hear that you're pleased with your new wine cooler from Swisscave. It's great to know it looks stylish and works perfectly. We're also glad our customer support met your expectations.
If you need any further assistance, we're always here to help.
Best regards
SWISSCAVE AG
I purchased a wine fridge from…
I purchased a wine fridge from Swisscave and I am very pleased with my purchase. The unit is quiet and maintains a perfect temperature. Sarah was very helpful in answering all my questions.
4 juni 2024
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Antwoord van SWISSCAVE
Thank you for sharing your experience with us! We're delighted to hear that you're very pleased with your Swisscave wine fridge. It's great to know that Sarah provided excellent assistance and that the unit meets your expectations for quiet operation and perfect temperature maintenance.
Best regards
SWISSCAVE AG
Exzellente Weinkühler mit erstklassigem…
Exzellente Weinkühler mit erstklassigem Kundenservice. Die Lieferung war prompt und der Installationsprozess verlief reibungslos.
5 juni 2024
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Antwoord van SWISSCAVE
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Weinkühlern zufrieden sind und dass auch der Kundenservice Sie überzeugen konnte. Wir legen großen Wert darauf, dass die Lieferung prompt erfolgt und der Installationsprozess reibungslos verläuft.
Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse
SWISSCAVE AG
Perfect customer service
Perfect customer service. Temperature probe malfunction. Justin offered me 2 options free of charge: send a repair technician. Or send a new probe and a installation manual. With that manual I was able to repair it myself in 15 minutes.
The probe malfunction turned out to be corrosion on the connector. Reparation wth extra heatshrink tubing makes it future proof. Thank you for your support.
3 juni 2024
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Antwoord van SWISSCAVE
Thank you for taking the time to share your positive experience with us!
We are delighted to hear that you are satisfied with our customer service and the solutions offered by Justin. He will surely appreciate your kind words. It’s great to know that you were able to complete the repair quickly and easily with the installation manual.
We strive to provide the best possible service to our customers and we are glad that we could assist you in repairing the temperature probe and making it future-proof.
Thank you for your trust and support. Should you have any further questions or concerns, please do not hesitate to reach out to us.
Best regards,
The SWISSCAVE Team
Unser Weinkühlschrank ging nach ca
Unser Weinkühlschrank ging nach ca. 10 Jahren nicht mehr. Herr Junge war sehr bemüht mit Tipps welche wir selbst anwenden konnten. Doch leider war nichts mehr zu machen. Er war sehr bemüht uns zu helfen. Wir haben uns dann für einen neuen 2-Zonen Schrank entschlossen und sind zufrieden.
5 juni 2024
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Antwoord van SWISSCAVE
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen SWISSCAVE Weinklimaschrank.
Ich war ein zufriedener Kunde
Ich war 10 Jahre zufriedener Kunde, deswegen gibt's drei Sterne. Das Gerät sieht gut aus, aber es ist ein Winecooler wie jeder andere. Dann kam vor drei Monaten ein wohl alterschwäche bedingtes technisches Problem auf und ich kontaktierte Swisscave. Heute nun bestellte ich einen neuen Cooler, aber nicht bei Swisscave. Der Technische Support schreibt freundliche E-mails, ist aber nicht existent. Ganz schlecht.
8 mei 2024
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Unreliable and Avoid
Two failures with the electronics within 3 and half years. First the display failed in 18 months and fixed with a new one under warranty but identified faulty connectors which could be a potential future problem. Swisscave were made aware and promised to fix even if out of warranty. Now new electronic fault which they say is unrelated and is chargeable. Essentially a premium looking product which poorly made, unreliable and unsupported. Avoid at all costs
23 april 2024
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Antwoord van SWISSCAVE
We are sorry that your product had to be repaired twice within 4 years, which is indeed not usual. If it would have been the same problem, it would have been done in warranty. This was not the case. SWISSCAVE works very hard on continuously increasing the quality of its products. This is also underlined by the 5 years warranty, which are proviced on most of the current SWISSCAVE models.
Warning, don't buy! Terrible customer service and product
We ordered 2 WLB-360F-MIX! Terrible customer service, very long delivery time - very unreliable! One of the two broke after approx 2 years- very unhelpful support and form of trust from the company's side. furthermore the shelves are too narrow for burgundy or champagne style bottles.
Should take out the name SWISS in their brand name- since it's really harming the quality label of SWISS product. Warning, don't buy!
14 maart 2024
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Antwoord van SWISSCAVE
Dear Mr. Schächter - we do work very hard on delivering timely support service. We are very sorry if you had to wait longer than usual. This sometimes happens during high season when Technicians are overbooked.
As for your shelves: SWISSCAVE provides both, bordeaux- and burgundy-shelves. Using the burgundy shelves, bottle sizes up to standard champaign format (also thick burgundies) can be placed without a problem (up to 90mm diameter). If oversized champaign bottles or Magnum bottles need to be placed, we recommend to us the top or bottom compartment, which has enough space, or to remove one of the shelves.
Sehr kompetente und freundliche…
Sehr kompetente und freundliche Beratung! Ich besitze seit über einem Jahrzehnt einen Swisscave-Weinkühlschrank und hatte bisher keinerlei Probleme. Leider wurde die Tür während meines Umzugs beschädigt. Doch Swisscave überraschte mich positiv: Selbst nach mehr als einem Jahrzehnt hatten sie noch eine Ersatztür auf Lager, sodass ich meinen Weinklimaschrank weiterhin nutzen kann. Absolut herausragend!
4 maart 2024
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Antwoord van SWISSCAVE
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem SWISSCAVE Weinklimaschrank.
Sehr kompetente und Freundliche Beratung durch Herr Wolf!
23 maart 2024
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Antwoord van SWISSCAVE
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Wolf zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf kompetenten und freundlichen Service und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Hab supper Erfahrungen gemacht
Hab supper Erfahrungen gemacht. Sehr zufrieden. Top 👍🏻👍🏻👍🏻
23 januari 2024
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Antwoord van SWISSCAVE
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie super Erfahrungen gemacht haben und zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Habe mir das Classic Modell mit 2…
Habe mir das Classic Modell mit 2 Temperaturzonen gekauft und bin begeistert. Top Qualität und Design. Die Temperatur ist immer konstant und auch die Luftfeuchtigkeit ist mit 70% ideal. Zudem läuft das Gerät sehr leise und ist kaum zu hören.
Meine Weine haben jetzt immer die richtige Trinktemperatur:-)
Die Beratung durch Herr Osmani ist sehr professionell und ich habe es sehr geschätzt. Vielen Dank!!!
Ich kann den Swisscave Weinkühlschrank
bestens weiterempfehlen.
Beste Grüsse
René
5 september 2023
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Antwoord van SWISSCAVE
Hallo René,
herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Classic Modell mit 2 Temperaturzonen so zufrieden sind. Die konstante Temperatur, die ideale Luftfeuchtigkeit und die leise Betriebsweise sind uns sehr wichtig, um Ihnen die bestmögliche Weinerfahrung zu bieten.
Ein besonderes Dankeschön auch für Ihre lobenden Worte über Herrn Osmani. Wir legen großen Wert auf professionelle und freundliche Beratung und es freut uns, dass Sie dies geschätzt haben.
Wir freuen uns, dass Sie Ihre Weine nun immer bei der richtigen Trinktemperatur genießen können und danken Ihnen für Ihre Empfehlung.
Beste Grüße,
Ihr SWISSCAVE Team
Kundenservice einwandfrei
Der von der Spedition gelieferte Wein-Kühlschrank hatte einen Transportschaden. Dies wurde von mir umgehend telefonisch Swiss Cave gemeldet.
Herr Osmani/Freiburg nahm sich umgehend und unbürokratisch meiner Beschwerde an, handelte mehr als kundenorientiert, was heutzutage leider nicht mehr üblich ist, und arrangierte innerhalb von 14 Tagen eine Neulieferung.
21 augustus 2023
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Antwoord van SWISSCAVE
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrung zu berichten.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Wein-Kühlschrank einen Transportschaden hatte. Gleichzeitig freut es uns zu hören, dass Herr Osmani Ihre Beschwerde umgehend und unbürokratisch bearbeitet hat. Wir legen großen Wert auf kundenorientierten Service und sind stolz darauf, dass wir Ihnen schnell und effizient helfen konnten.
Wir hoffen, dass Sie mit dem neu gelieferten Wein-Kühlschrank rundum zufrieden sind und Ihre Weine nun perfekt lagern können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Beste Grüße,
Ihr SWISSCAVE Team
Zügige Lieferung
Zügige Lieferung; gute Verarbeitung, Telefonservice aufgrund einer Nachfrage kompetent und freundlich; Gerät arbeitet einwandfrei
25 augustus 2023
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Antwoord van SWISSCAVE
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns das Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Beste Grüsse, SWISSCAVE AG
Bemerkenswert
Die Weinschränke von Swisscave halten ihr Versprechen von Qualität und Leistung. Wir haben schon seit mehreren Jahren einen bei uns Zuhause und unsere Weine sind auch nach längerer Lagerung immer frisch und nach unseren Wünschen temperiert. Die Auszüge lassen sich leicht und schnell bedienen; ein wichtiges Kriterium für uns. Vor Kurzem setzten wir die rote Variante des Retro Style Schranks bei einer Vernissage ein, was nicht nur ein Blickfang für die Besucher war, sondern auch unseren gesamten Barbereich optisch aufwertete.
Speziell hervorheben möchten wir v.a. den Service des Swisscave Teams. Sie stellen den Kunden klar in den Fokus, beraten kompetent und gehen auf spezifische Wünsche ein. Die Dienstleistung ist sehr persönlich, was für uns den Unterschied ausmacht. Für uns eine deutliche 5-Sterne Wertung.
13 mei 2023
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Antwoord van SWISSCAVE
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie seit mehreren Jahren mit unseren SWISSCAVE Weinschränken zufrieden sind und dass Ihre Weine stets frisch und perfekt temperiert sind. Die Benutzerfreundlichkeit unserer Auszüge ist ein wichtiger Aspekt, und es ist schön zu wissen, dass Sie dies schätzen.
Dass die rote Variante unseres Retro Style Schranks bei Ihrer Vernissage ein echter Blickfang war und Ihren Barbereich aufgewertet hat, freut uns besonders. Wir sind stolz darauf, dass unsere Produkte nicht nur funktional, sondern auch ästhetisch ansprechend sind.
Ein großes Dankeschön auch für Ihr Lob an unser Service-Team. Wir legen großen Wert auf persönliche und kompetente Beratung und freuen uns, dass wir Ihre spezifischen Wünsche erfüllen konnten.
Ihre 5-Sterne Bewertung bedeutet uns sehr viel. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!
Beste Grüße,
Ihr SWISSCAVE Team
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