Tekshop Reviews 

Some products have false productdescription, but got handeled with good customer support

Superfornøyd med både kundeservice og handel. Problemfri og enkel handel hvor det var lett å finne produktene jeg søkte etter. Tekshop imponerte meg med de utrolig flinke menneskene som jobber i kundeservice, og. Jeg fikk hjelp til det jeg lurte på, og det veldig fort. Herlig butikk!

Jeg bestilte et teppe til hund. Dette skulle være på lager med 2-3 dagers leveringstid. Det tok likevel 9 dager før jeg fikk det. Dessverre mottok jeg feil størrelse. Det var ikke med noe dokumentasjon eller returlapp i pakken.
Jeg kontaktet kundeservice og fikk tilbakemelding om at jeg kunne få bytte til riktig størrelse, men at dette ville ta ihvertfall 2 uker. Jeg fikk tilbud om å beholde teppet jeg hadde mottatt med tilbakebetaling av 150kr (ca 20% av varens verdi).
Opplevde at kunderservice svarte ganske raskt og hyggelig på henvendelser. Pengene ble refundert med en gang.

Litt lang leveringstid. Men ellers tipp topp👍

Rask levering. Fikk det jeg skulle ha! Grei pris var det også.

Da retter jeg opp min kommentarer, da Tekshop.no tok personlig kontakt på telefon og ordnet opp. Jeg fikk refundert beløpet for katte matten som var i feil str og alt er greit.
Men vil uansett sette 4 stjerner, fordi selve matten ikke er av beste kvalitet akkurat. Men fikk veldig fin behandling fra de nå i dag. Så sier meg fornøyd fra min side nå!

Orginal kommentar:
Bestilte en kattematte fra denne siden. Den var myyye mindre enn sagt på siden, og veldig hard plastikk. Da jeg klaget fikk jeg null svar. Så elendig kundebehandling rett og slett. Ikke verd de kr man evt "sparte" ved å kjøpe hos de. For får man ikke det man bestilte og betalt for, får man hverken svar på mail/klage, eller pengene tilbake. Matten dekker ikke kattetoalettet engang. Så null poeng å bruke den.

Oppdatering: Ble oppringt etter anmeldelsen min her, de beklaget og skulle overføre pengene mine. Ennå ikke sett noe til pengene og det begynn å bli en stund siden. Har sendt mail, men ikke fått svar. Så enn så lenge er kundeservicen like dårlig.

Bestilte 2 par sko og fikk kun levert det ene paret. Fikk mail om at jeg kunne få skoene i en annen farge eller pengene tilbake. Ønsket da pengene tilbake noe jeg ikke har fått. Dette var i juni og nå svarer de ikke på mail når jeg purrer på pengene. Svært useriøst. Ville ikke handlet hos dem igjen da man risikerer å betale for varer man aldri får.

EDIT: etter anmeldelsen ringte tekshop meg for å sende meg en ny pistol, noe jeg takket ja til. Avtalen var at jeg skulle skrive noe fint her etter å ha mottatt pistolen. Da jeg fikk pistolen så var den defekt. Den lagde en grusom lyd under bruk, og batteriprosenten hopper opp og ned.
Sendte mail om dette med video. Skrev også at jeg ikke kan endre review her ettersom pistolen jeg har mottat er defekt. Tekshop kommer nok en gang med svar som er helt ut i natten.
De påsto at skjermen ikke viser batteriprosent, men prosent for hvor hard styrke motstand. De ber meg også forholde meg til «min del av avtalen». Etter jeg sendte screenshot tilbake med brukermanualen hvor det står tydelig at det er batteriprosent(og jeg har jo hatt denne pistolen før…) så har jeg ikke fått svar.

STYR UNNA!!!

Kjøpte massasjepistol som gikk i stykker på under ett år. Filmet at den lagde merkelige lyder og ikke pulserte slik den skal(motoren virket ikke). Den slo seg av av seg selv og batteriet varte bare i et par minutter da den begynte å tulle seg. I tillegg luktet det svidd mekanikk. Til slutt virket den ikke i det hele tatt. Kundeservice påsto at det er fordi jeg har brukt den "for hardt" og at den da har gått i "låsemodus". Har prøvd 2 ganger å forklare at dette er ikke noe låsemodus, og jeg har absolutt ikke brukt den for hardt. Helt elendig kundeservice med frekke svar om at jeg kan kjøpe ny til redusert pris! Styr unna!

Kontaktet support 6. april angående å ha fått tilsendt feil vare og ønske om å heve kjøpet. Angrerettskjema fulgte ikke forsendelsen og de nektet å gi informasjon om hvordan heve kjøp. Etter MANGE eposter frem og tilbake, oppretting av sak i paypal og et dårlig review på nett fikk jeg "tilbud" om å heve kjøpet mot å endre reviewen min til en bedre. Dernest ble dette presentert som et KRAV for å heve kjøpet, og det var jamen hakket før jeg fikk skylden for at det er krig i verden også. Man får inntrykk av at denne bedriften blir drevet fra gutterommet til en tenåring. Nå har de imidlertid sluttet å svare helt uten å løse saken.

Et aldri så lite utdrag fra vår epost konversasjon:

Meg: Hør her, dere kan ikke reklamere for 14 dagers angrefrist, for så å ikke legge med skjema for retur og ikke ville svare på noen spørsmål om retur.
Dere kan heller ikke diktere hvor mange stjener dere får. Det er IKKE slik man får fornøyde kunder. Med så mange dårlige reviews hadde dere vel ikke fått kunder i det hele tatt om flere folk hadde lest de først.
Jeg hadde vurdert å endre til to stjerner når saken var løst, men jo lengre dette drar ut og jo mer dere prøver å forhandle, om noe som slettes ikke er noe å forhandle om, jo dårligere blir opplevelsen, og hvordan kan jeg da gi flere stjerner?

Tekshop: Vi prøver bare å forhandle fram en rettferdig og hyggelig løsning for begge parter

Så kan du bare bekrefte hva vi har avtale på? Forsinkelsene ligger ikke hos oss, det er bare du som ikke etterlever noen av våre krav og dermed blir saken lengre enn nødvendig.

Du kan se dette i parallell med all ondskap og ting som skjer i Ukraina. Mennesker gidder ikke gjøre de enkleste småtingene og dermed blir ballen større og større for hver runde og folk blir bare slemmere og slemmere mot hverandre for hver runde

STYR UNNA! Jeg bestilte en vare 26. april. Jeg får melding 29. april at nå er varen sendt fra lager. 1-4 dager er levering. Idag 3. mai, sender jeg mail og spør hva som skjer med at det ikke er noen sending å spore enda. Da svarer de at «vi får varen på lager på onsdag, så da får du den sent neste uke».
3 dager ETTER jeg mottok melding om at varen er sendt, får jeg beskjed om at varen ikke er på lager…..

Angrer på at ikke jeg leste disse anmeldelsene før jeg bestilte herfra😣

Har akkurat bestilt, og ikke fått noen vare ennå, men opplevde at kundeservice svarte raskt på henvendelse og var svært imøtekommende. Tror kanskje dette firmaet utsettes for dårlige anmeldelser fra konkurrent, og at de ikke har vært helt smarte i tilvakemelding og oppfølging av noen enkeltkunder. Hvis varen ikke er som forventet kommer jeg tilbake og fjerner stjerner, men foreløpig har jeg ingen grunn til å tro at man ikke trygt kan handle fra Tekshop.

For de som lurer på hvorfor jeg ikke har tiltro til mange av de dårlige anmeldelsene: Hvis man ser på rettskrivingen er det de samme språklige feilene som går igjen i flere av dem, de er omtrent like lange, og nesten alle bruker begrepet «styr unna». Ekte tilbakemeldinger fra Tekshop er signert, og de er alltid konkrete og høflige.

Bestilte ledsko til guttungen, var ikke helt fornøyd, sendte eposter til support @ tekshop.no. Ting tar noe tid men det ordner seg til slutt ;)

Har sendt en pakke i retur med norgespakke og betalt for den, men den har ikke blitt hentet.. Har måttet ta kontakt med posten og fått hentetiden forlenget i håp om at de skal hente pakken. Har sendt flere mail til tekshop, men ingen svar. Posten har sendt hentemelding både i brevform og til telefonnummeret som står oppgitt. Jeg har også sendt mail og melding med hentekode og hentested. Får fortsatt ikke svar..

Oppdatering: Har fortsatt ikke fått noe tilbakebetaling. De svarer kort på mail og kommer bare med nye spørsmål om sporingsnummer selv om jeg har sendt dette til dem flere ganger. Pakken jeg sendte i retur i desember ble ifølge posten hentet den 5. januar etter at jeg fikk fristen forlenget.
Jeg har sendt sporingsnummeret mange ganger og bilde fra posten sin hjemmeside der det står når pakken ble hentet sammen med sporingsnummeret. Virker som de ikke vil gi noen tilbakebetaling selv om man sender retur.

Kjøpte LED-lys av Tekshop som nå funger som de skal. Helt greit produkt. Fjernkontrollen fungerte ikke, men jeg fikk til slutt en ny etter reklamasjon. Det tok bare 6 uker, 28 mail frem og tilbake, en klage til forbrukertilsynet og en henvendelse til politikammeret for å få levert et fungerende produkt. Det finnes nok enklere plasser å kjøpe slike produkter fra..

Edit etter svar: Nett-trollet har både ordrenummeret, mailene og referansenummeret til saken hos forbrukertilsynet tilgjengelig for de som måtte ønske det.

Regner med denne kommentaren blir slettet eller avvist som spam, men det er det ikke. Datteren min brukte sparepengene sine på å kjøpe en slik prosjektor, og rakk knapt ta den i bruk før ledningen ble ødelagt. Null vilje til å ville ordne opp, bare trenering av saken og legge skylden på oss. Gikk til slutt med på å sende ny ledning, men da måtte vi være med på å dekke frakt, selv om denne skaden ikke var forårsaket av oss. Utrolig skuffet over dette firmaet! Og at du nå i kommentar under her, er frekk nok til å påstå at jeg noen gang har bekreftet at datteren min har dratt ut ledningen feil, er jo ren løgn!! Legger ved et av svarene fra Tekshop:

Dette er grunn til at du er singel med 3 barn.

1) Lær deg å vær konstruktiv og rettferdig. Det som skjer da er at mennesker vil være rettferdig, samarbeidsvillig og løse enkle problemer.

Her skal du bare betale din del av frakt kostnaden, alt annet er irrelevant.
- Denne saken er ikke et problem, dermed er det bare du som er ren egoistisk! Det er tydelig at dette gjenspeiler din Facebook profil……..

2) Fjern begge dine reviews og send meg skjermbilde av at overførringen er gjennomført.

Ta dette som feedback, fra noen som tørr å være ærlig med deg.

Kjøpte 15m LED-lys til montering på vegg/tak. Disse sluttet å fungere etter 4mnd med lite bruk. Tok kontakt med kundeservice som svarte etter lang tid at det var en del mellom lysene og strømforsyningen som måtte byttes selv om jeg sa at det var strømforsyningen (viste med video og bilder.
Jeg måtte betale 169kr i frakt for å få den nye delen. Fortsatt ikke lys. Etter minst 10 mailer, med nye videoer og bilder så var de enige om at det var strømforsyningen.
De hevdet nå at reklamasjonsfristen hadde gått ut (6mnd). Jeg henviste da til norsk lov osv, etter mye om og men ble jeg tilbudt ny strømforsyning mot å betale nye 169kr
Jeg ønsket ikke å betale nye 169kr og ønsket å heve kjøpet. Dette var uaktuelt og de hevdet igjen at reklamasjonsfristen for lengst var ute.

Dette er et ekstremt uproft og amatørmessig firma jeg absolutt ikke vil anbefale å handle fra. Dårlig produkt og dårlig kundebehandling.

Svaret fra Tekshop er bare oppspinn. At lysen ble revet ned, at jeg ikke betalte for ny IR-controller er bare noe de forsøker å dikte opp for redde seg selv.
Folkens, styr unna...

Kjøpte en Supreme massasjepistol som sluttet å virke etter 3 gangers bruk. Tok kontakt med selger som forklarte at massasjepistolen IKKE var ment for massasje.
Selger svarte: "Massasjepistolen skal strøs over kroppen ikke presses for hardt inn mot kroppen"
Selger har ikke tilbudt annen hjelp enn mulighet for å kjøpe ny massasjepistol.
Min sterke anbefaling om dette firmaet er: STYR UNNA!
Sjekket dessverre ikke alle de andre "anmeldelsene" som ligger på firmaet før kjøp, men ser nå at de har mange "veldig fornøyde" kunder som alle har til felles at de kun har levert en anmeldelse noensinne..
IKKE ANBEFALT!!
Svar på tilbakemeldingen fra Tekshop: Ser at Tekshop bruker mer tid på å kommentere dårlige tilbakemeldinger enn de bruker på å prøve å finne løsninger på problemene. Ser også at de svarer konsekvent at det er falske kommentarer på både trustpilot og google. Svarene fra Tekshop på alle dårlige tilbakemeldinger er en advarsel i seg selv. Et seriøst firma ville ikke svart på denne måten.
Fikk nytt svar fra Tekshop på mail etter anmeldelsen på Trustpilot med en dose voksenopplæring. Legger ut svaret fra meg på Trustpilot slik at eventuelle nye kunder hos firmaet kan lese hva min opplevelse er:
Hei Jonathan.Om ikke annet så får mailen fra deg meg til å le godt  Ikke bare gir dere meg muligheten til å kjøpe elendige produkter, men jeg får også litt voksenopplæring med på kjøpet. Det er nesten, men bare nesten, at jeg endrer kritikken av dere på trustpilot.Hvis dere hadde vært like flinke til å rydde opp når produkter kjøpt hos dere ryker etter 2. gangs bruk, så tror jeg dere hadde fått høy brukerscore.Da hadde dere sikkert også ikke lenger vært avhengige av å kjøpe full score av falske brukere. Tenk, dere kunne jo fått ærlige og gode tilbakemeldinger 
En annen næringsvei for deg å tenke på kan være healing? All den tid du helt uten å ha sett meg bruke massasjepistolen, allikevel kan "se" at jeg bruker den feil er en egenskap jeg tenker du bør prøve å tjene penger på.Det er ikke mange i Norge som har den egenskapen, og den tenker jeg du bør bruke til noe konstruktivt 
En siste ting ting er at du skriver "du har presset massasjepistolen for hardt inntil kroppen, slik at den er har begynt å fungere dårligere og dette dekkes av noen garantier" Hvilke garantier er det som dekker feilbruken du skriver om?
Takk for tilbakemeldingen som i hvert fall ga meg litt godt humør og god julestemning

Ekte review. Har bildebevis og lang Mail korrespondanse. Helt forferdelig service! Styr unna! Vi bestilte et vanntett laken for å ha over sofaen for å unngå den skulle bli sølt på. Vi testet om det var vanntett ved å helle litt vann på. Vannet gikk rett gjennom og sofaen ble våt. Så det "vanntette" lakenet ønsket vi selvfølgelig å returnere. Lot vannet tørke opp, pakket det pent sammen i originalemballasjen og ba om å få tilsendt en returseddel. Fikk aldri noen returseddel, bare idiotiske svar som at jeg skulle ha filma at jeg helte vann, og at det ikke var vann jeg hadde helt på. Tilslutt ble jeg drittlei av å ha pakken liggende så la selv ut for returen. Dette var i vår og jeg har fortsatt ikke mottatt pengene i retur. Tekshop sier at de ikke tror at det var vann jeg helte på og at saken er avsluttet fra deres side. Så nå blir det forbrukerrådet neste. Styr unna dette firmaet!!