Lunch box commandé pour maintenir le repas au chaud pendant 5h. Ne garde pas la chaleur! Boite en plastique avec une boîte en inox dedans( qui se déboîte entièrement) autant vous dire que ce n'est pas... Toon meer
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Si je pouvais, je mettrais encore moins qu'une étoile. Ce site est sans doute géré par les mêmes personnes que celles qui gèrent "Thermo-France.com" qui est complètement mensonger tout comme celui-c... Toon meer
Site frauduleux qui utilise la marque Thermos pour son prestige et sa notoriété... J'ai acheté une boîte Thermos pour mon fils qui travaille sur les chantiers et pour qui cet accessoire était indispe... Toon meer
Délai de livraison indiqué sont faut car les produit viennent tout droits d’Asie pour ne pas cité Ali expresse un bouteille Thermo achetée 39,50€ frais de port offert et code promo -15% total de 33,5... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bienvenue sur Thermos-Expert.com, votre spécialiste en ligne des solutions isothermes du quotidien ! Que vous soyez au bureau, en déplacement, en pleine nature ou à l’école, nous vous proposons une large sélection de produits conçus pour garder vos boissons chaudes ou froides, et vos repas à la bonne température toute la journée. Notre catalogue comprend des gourdes isothermes, pichets thermiques, lunch box, sacs isothermes, mugs de voyage, et bien plus encore. Tous nos articles sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur durabilité et leur design. Que vous cherchiez un accessoire pratique pour vos trajets quotidiens ou une solution performante pour vos pique-niques et randonnées, vous trouverez chez nous le produit qu’il vous faut.
Contactgegevens
Frankrijk
- thermos-expert.com
1,7
Zeer slecht
179 reviews
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Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
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très bon site web je recommanderai…
très bon site web je recommanderai surement d'ici quelques temps le service est rapide et les produits comme décrits, pour ceux qui cherchent une bonne gourde je vous conseille la gourde isotherme 24H.
7 juni 2024
Site trompeur et aucun service clientèle
Commande de 3 thermos 10L sur ce site qui annonce avec un joli Logo marque 100% française, service client 24/24h avec des belles photos des produits.
Reçu 3 thermos marqués de toutes part et de mauvaise qualité directement depuis la Chine... Contacté le service après vente pour avoir des explications et un remboursement. Aucune réponse. Impossible de les joindre par téléphone au numéro indiqué. Plein de jolis avis faux qui passent en boucle en dessous des produits.
A éviter!
1 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Attention site chinois
Plutôt satisfait du produit en lui-même que j'ai reçu environ 10 jours après sa commande.
Cependant, attention car malgré sa présentation plutôt attractive, ce site n'est qu'un revendeur de marchandises chinoises expédiées directement de là-bas. Et bon, pour des thermos où on boit tous les jours dedans, niveau normes ça peut laisser un peu perplexe.
De plus, le site présente sur sa page d'accueil de faux avis truspilot, des images générées par IA donc ça ne donne pas une impression de sérieux.
Donc, à éviter.
11 april 2024
Review zonder uitnodiging
Tromperie sur la marchandise
Tromperie commerciale. Je me suis laissé berner par le nom "thermos".
Je pensais recevoir un produit de qualité mais j'ai reçu un produit chinois sans marque sans notice d'information, je ne sais pas quels materiaux sont utilisés ni quelles sont les spécificités du produit. Au même prix qu'un produit équivalent de marque Thermos.
Je rajoute ce commentaire suite à mon échange par mail avec le vendeur : il me rembourse l'intégralité de mon achat sans que j'ai à retourner le produit. Je maintiens qu'il y a tromperie mais j'ai pu le joindre très facilement et ai obtenu une réponse favorable dans les minutes qui ont suivies. A voir si la promesse de remboursement est tenue
Ajout suite à la réponse du site : j'ai bien été remboursée rapidement. Mais même si j'ai gardé le produit je ne l'utiliserai pas (aucune confiance) Je vous rajoute 1 etoile car vous avez de toute évidence (vu les autres avis) nettement amélioré votre service après vente.
8 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thermos Expert
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes un peu confus par votre commentaire.
D'après votre retour, vous mentionnez avoir été intégralement remboursé et avoir pu garder le produit. Cela démontre notre engagement envers la satisfaction de nos clients. De plus, vous confirmez avoir reçu une réponse rapide et favorable de notre part, ce qui nous laisse perplexes quant à l'accusation de "tromperie".
Nous nous efforçons toujours de fournir toutes les informations nécessaires sur nos produits, y compris les matériaux utilisés et les spécifications. Si ces informations manquaient à votre livraison, nous en sommes désolés et prenons note de cet oubli pour améliorer notre communication.
Votre feedback est crucial pour nous et nous aimerions clarifier tout malentendu. N'hésitez pas à nous recontacter pour discuter plus en détail de vos préoccupations.
Cordialement,
Bob, Service Clients
ARNAQUE
ARNAQUE
Ne commandez pas
aucune possibilité de remboursement
articles chinois
la livraison ne correspond pas à la commande
le sav déclare ne pas être assuré de réceptionner votre colis en retour...et donc le remboursement est très compromis
26 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Service client au top
Je ne savais pas quoi choisir comme produit, le service client m’as conseillé une lunch box isotherme, je l’ai encore alors que sa fais plusieurs mois et elle est toujours aussi performante merci!
14 december 2023
Grosse arnaque attention !!
Grosse arnaque attention !!
Site chinois livraison très long
Article pas conforme a la description.
Et maintenant que je veux renvoyer bizarre le site ne répond plus, y’a note error !!!
Donc je pense que c’est une grosse arnaque.
21 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thermos Expert
Bonjour Aurèlie,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante. Cependant, nous tenons à clarifier certains points. Votre situation était exceptionnelle, et nous avons pris des mesures immédiates pour y remédier en vous remboursant intégralement et en vous permettant de conserver le produit. Nous nous efforçons de résoudre les problèmes de nos clients de manière juste et rapide, et il semble qu'il y ait eu un malentendu concernant notre réponse à votre cas.
Si vous avez d'autres préoccupations ou si nous pouvons vous aider d'une autre manière, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Passez une bonne journée !
Lisa, Service Clients
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