Thomann Music Reviews 53

Billigt inte alltid bäst, se upp, gäller
Bl.a garanti

Extremely customer-unfriendly returns and shipping policy, customer service is great when you have questions and concerns before placing an order, but as soon as you message them about faults you get redirected to someone who obviously couldn't care less. They also expect you to do all the work in processing a return and fixing their misstakes, including printing labels and carrying a 30kg box to the post office (even though it was originally delivered to your home).

Har handlat några gånger och är väldigt nöjd med prylarna jag fått, nu är det en extra grej som jag vill delge er alla som funderar och som vill köpa instrument från Thomann. Gör det, jag fick av min galet gulliga fru en gura i nyblivne pappa present i januari 2020, och blev väldigt glad över denna, en HBK-35 ingen värsting men med ett otroligt fint ljud o rätt gedigen känsla överlag, nu blev det som så att av olika orsaker så blev det en skada från fabrik och jag tog kontakt med grabbarna, vi maila lite bilder och vips så löste sig alltihopa sig på bästa sätt. Totalt så tog det nära en månad men jag säger som jag sa till dessa grabbar att dom är guld värda. Rekomenderar starkt att göra affärer med dem på Thomann.
Tack för den enorma service ni serverar oss musiker.

Mvh Mats Jananderå //Stizze #onandon #angelcarreno#withalittlehelpformyfriends.

Quick to take. Slow to refund. VERY POOR service. Buyer beware!!

Never had a problem with Thomann. They offer great products, reasonable prices and good customer service when needed. One of my go-to stores for all my music gear needs.

Jag har handlat cirka två gånger om året på Thomann de senaste sju åren. Mycket nöjd kund! Jag har köpt ett elpiano, ett antal set med fiolsträngar, harts, axelstöd, diverse stråkar och andra tillbehör till fioler, samt 6 st violinset (fiol+stråke+låda) i olika barnstorlekar. Priserna är bra, och kundtjänsten är bra som till och med kan svenska.

Det som gör att betyget inte blir 5 utan istället 4 är kundtjänsten. Generellt har den fungerat bra, men vid ett tillfälle behövde jag byta en stränghållare som var trasig på en av de violinset jag beställt. Det tog flera veckor att lösa det problemet, hade de agerat snabbare skulle betyget vara en klockren femma!

Grymt sortiment

Har beställt instrument härifrån flera gånger, både instrument och tillbehör. Lite lång leveranstid, men å andra sidan skickas det från Tyskland. Har som max fått vänta 6 arbetsdagar.

Sehr zuvorkommend, schnelle Lieferung. Man hat Lust, wieder etwas zu kaufen (was ich jetzt auch gleich tun werde)

Fruktansvärt besviken då mitt piano behövdes lagas under garanti tiden, vilket kanske inte är så konstigt och kan hända.
Men efter att det fraktats med Thomanns fraktavtal UPS till Tyskland så var pianot förstört för 570 Euro enligt Thomanns bedömmning och detta efter att emballering var gjord efter Thomanns egna instruktioner.
Då det inte gjorts en fraktskada anmälan till UPS i Tyskland vid ankomst av Thomann så begär nu Thomann 570 euro av mig för att laga upp pianot!

UPS usla hantering låter Thomann sina kunder betala!

2017-08-21 Fortfarande inte ETT enda svar från Thomann om mitt ärende, Vad händer?

//Fruktansvärt Besviken Kund

Fast deliveries, decent prices and professional customer services.