Boek hier nooit, dit is Oplichting! Wij hebben een brief ontvangen en daarop een telefoontje in het engels met een vreemd verhaal. Thomas Cook zou failliet gaan en of we onze boeking wilde overzetten... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Een paar dagen voor we op vakantie gingen kregen we verontrustend bericht of onze vakantie wel door zou gaan ivm faillissement FTI. Mark en zijn team (shout out naar Natalia) hebben alles op alles gez... Toon meer
We hebben een mooie reis gehad naar Marokko voor een scherpe prijs. Het zoeken en boeken van de vlucht, transfer en hotel verliep vlot. We hebben problemen ervaren bij het online inchecken voor de... Toon meer
Voor de eerste keer een vakantie geboekt bij Thomas Cook. De reisorganisatie vliegt sinds kort weer in Nederland. Na heel lang de prijzen in de gaten gehouden te hebben kwam ik bij Thomas Cook uit... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wij willen voor jou de ideale vakantie realiseren. En we begrijpen als geen ander dat dat voor iedereen anders is. Daarom heb je bij ons de mogelijkheid om je hele reis zelf samen te stellen. Je kiest je bestemming en hotel, en vanaf daar heb jij de touwtjes in handen. Vluchten, kamertypes, transfer, huurauto of verzekeringen: het is geheel aan jou. Geen uren zoeken naar de beste deal, maar in een paar kliks het volledige overzicht. Dit hebben wij allemaal in onze innovatieve boekingstool gegoten, zodat jij zo snel mogelijk kunt beginnen met aftellen. Alles voor een onvergetelijke ervaring!
Contactgegevens
Mr D.U. Stikkerstraat 10, 6842 CW, Arnhem, Nederland
- +31 26 201 0052
- info@thomascook.nl
- thomascook.nl
Goed en snel geholpen door Patrick bij…
Goed en snel geholpen door Patrick bij problemen met betaling.
6 december 2022
Review zonder uitnodiging
Bedankt Dimitry!
Wat een service! Ik zat met de handen in het haar, maar Dimitry nam al men zorgen weg, hij maakte alles in orde! Hartelijk bedankt!
Sarah!
5 december 2022
Review zonder uitnodiging
Reis boeken ging makkelijk
Reis boeken ging makkelijk. We waren een kortingscode vergeten toe te voegen, en deze werd zonder problemen snel toegevoegd door de medewerker van Thomas Cook (via livechat). Helemaal top.
4 december 2022
Review zonder uitnodiging
Uitstekende hulp van Patrick in de chat…
Uitstekende hulp in de chat van Patrick ivm een probleem bij betaling.
Dat ging niet in mijn account en dan hebben ze een betaallink doorgestuurd waarna het wel lukte.
Dank u wel voor de snelle reactie!
1 december 2022
Review zonder uitnodiging
Wijziging van boeking
Na een reis te hebben geboekt bij Thomascook.nl wilde ik 3 dagen later de transfer van en naar de luchthaven annuleren. Ik heb daarom gebeld met Thomas Cook maar kreeg een bandje ondanks het feit dat de site aangeeft dat men telefonisch bereikbaar is. Via de chat contact gelegd met Patrick. Hij heeft gelukkig e.e.a. kunnen veranderen. De in 1e instantie in rekening gebrachte annuleringskosten voor het annuleren van de transfer ( e 25,-) werden niet in rekening gebracht. Dank aan Patrick. Als de reis net zo goed verloopt als de hulp van Patrick, dan ben ik superblij. Patrick heeft zijn werk goed gedaan. Het boeken op zich was goed te doen.
1 december 2022
Review zonder uitnodiging
Uitstekende hulp bij betaling
Uitstekende hulp bij betaling. Ging niet in het account en na verschillende vragen hebben ze een betaallink doorgestuurd waarna het wel lukt.
Telefonisch zou wel makkelijker zijn.
25 november 2022
Review zonder uitnodiging
Beste
Beste, het enigste probleem dat ik ondervind is de soort van kamers te zien op een foto. Ik vertrek met een vriendin, geen partner, en wij willen wel in aparte bedden slapen. Dit was het enige min punt om dit te vinden, fijne avond...
14 november 2022
Antwoord van Thomas Cook Nederland
Beste Lydia,
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. We vinden het vervelend dat je problemen hebt ervaren tijdens het boekingsproces, dat is natuurlijk niet de bedoeling! We begrijpen het heel goed dat je graag meer kamerinformatie had willen hebben, zoals informatie over de bedden en kamerfoto's. We gaan dan ook snel met je feedback aan de slag om dit te verbeteren. Nogmaals dank voor het geven van je feedback, want op die manier kunnen wij ons blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Thomas Cook
Was supermakkelijk om alles te vinden…
Was supermakkelijk om alles te vinden en te reserveren. Top
10 november 2022
het boeken ging gemakkelijk en vlot…
het boeken ging gemakkelijk en vlot direct in de mail alle papieren. nu afwachten hoe de rest verloopt.
10 november 2022
Boeken ging soepel
Het boeken ging soepel en de prijs voor onze vakantie was één van de laagste die ik kon vinden. De reis zelf moeten we nog even afwachten, maar het begin is goed.
6 november 2022
Blij op vakantie
Gehele vlucht geannuleerd door Schiphol! Dankzij actieve enthousiaste hulp is onze vakantie gered!
5 november 2022
Aanpassingen vluchting en transfers
31 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
We hadden problemen met betalen en…
We hadden problemen met betalen en ondanks dat het toch nog zo laat was op de avond heeft de persoon aan de andere kant van de lijn mij toch nog kunnen helpen.
30 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Hulde aan Patrick van Thomas Cook.
Hulde aan Patrick van Thomas Cook Arnhem Nederland. We hadden een probleem en hij heeft alles uit de kast getrokken om dit op te lossen. Hij was geduldig, probleemoplossend en bleef rustig.
21 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Duidelijke site
Duidelijke site. Alleen de naam met een accent op een letter wordt niet geaccepteerd en komt dus nu niet overeen. Ook hotelkosten ter plekke betalen is een algemene term. Welke hotelkosten?
13 oktober 2022
Net geboekt voor 1e keer Thomas Cooke…
Net geboekt voor 1e keer Thomas Cooke en so far so good
8 oktober 2022
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.