TicketSwap Reviews 38.855

Antwoord van TicketSwap

16 apr 2026

Hoi Gerjan,

Bedankt dat je deze review met ons hebt gedeeld.

We begrijpen niet helemaal hoe het mogelijk was dat je tickets hebt gekocht voor een evenement waar je niet naartoe wilde. Na het bekijken van je aankoop lijkt het erop dat de verkoper de juiste informatie in de advertentie heeft vermeld. Mocht dit niet het geval zijn, kun je ons dan een e-mail sturen op info@ticketswap.nl zodat we dit nader kunnen onderzoeken?

Als je druk hebt ervaren, vinden we dat erg vervelend om te horen, want dat is absoluut niet de bedoeling. Als je voorbeelden hebt van wat die druk veroorzaakte tijdens je aankoopproces, zou je dit dan in een e-mail met ons willen delen? Dan kunnen we kijken hoe we dit aan onze kant kunnen verbeteren.

Onze excuses voor de frustratie die je hebt ervaren!

Met vriendelijke groet,
TicketSwap.

Antwoord van TicketSwap

16 apr 2026

Hi Mark,

Bedankt voor je feedback.

We begrijpen dat het vervelend kan zijn om servicekosten te moeten betalen en willen graag uitleggen waarom we deze servicekosten in rekening brengen. Om het kopen en verkopen op ons platform veilig en eerlijk te houden, brengen we een kleine vergoeding in rekening. Als u een ticket verkoopt, brengen we 5% servicekosten in rekening. Er geldt een minimum servicekosten van € 1,50.

Als je een ticket koopt, brengen we 7% servicekosten in rekening. We brengen ook 3% transactiekosten in rekening voor elke betaling die een koper doet. Er geldt een minimum servicekosten van € 1,50. Dit zorgt ervoor dat we een veilige en eerlijk doorverkoopplatform kunnen bieden en een uitstekende ondersteuning kunnen blijven bieden aan al onze fans.

We hopen dat dit je vragen beantwoordt en duidelijk maakt waarom we deze kosten in rekening brengen. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons support team staat altijd klaar om je te helpen.

Met vriendelijke groet,
TicketSwap.