TmobileReviews 

Voor een nieuw zakelijk account van ons advocatenkantoor op de site een aanvraag gedaan voor internet en mobiel. Omdat wij een internationaal kantoor zijn met de centrale financiele administratie in het buitenland, hebben we een Belgisch IBAN rekeningnummer. Dit kon niet verwerkt worden op de site. Ik moest naar de Tmobil winkel. Daar aangekomen vertelden ze me dat het binnen een uur geregeld zou zijn en ze zouden bellen. Een dag later geen bericht. Opnieuw naar de Tmobile winkel. Na 20 minuten wachten liet men via via weten dat ik alleen maar kan betalen van een Nederlands IBAN nummer. Het SEPA akkoord wat IBAN discriminatie verbiedt in Europa bestaat 10 jaar. Tmobile is in feite een Duits bedrijf, maar Europa hebben ze nog niet zo hoog. Vreemd. Veel verloren tijd en geen aanbeveling.

T-Mobile Thuis afgesloten. Aansluiting ging niet soepel. Kan gebeuren. Echter hier zelf meerdere keren actief achteraan gezeten. Wordt mij van alles beloofd m.b.t. tegemoetkoming en terugbellen etc. Niks wordt waargemaakt. Klantenservice is echt zeer slecht.

Mijn abonnement is ineens duurder zonder dat ik er toestemming voor heb gegeven.

Na 1.5 maand, 6 afspraken, totaal 5+ uur in de wacht bij Tmobile en Gideon nog steeds geen werkende service. Het enige dat bij Tmobile goed werkt is de automatische incasso. Ondanks dat ik geen service krijg kunnen ze die blijkbaar niet stop zetten. "Dan raakt het systeem in de war."

'We bellen u voor donderdag terug" beloftes over terugbellen nu 3 keer gemaakt en 3 keer niet nagekomen. Dan bel je en zeggen ze dat ze alleen bellen als er updates over de status is. Zeg dat dan gewoon en niet "we bellen u voor x datum terug".

Tmobile stuurt je door naar KPN, en KPN stuurt je weer terug naar Tmobile. Ze wijzen allemaal met het vingertje naar elkaar en geen van beide heeft zin om echt iets te doen en service te leveren.

Tijdelijke oplossingen of compensaties voor het ongemak bestaan blijkbaar ook niet. Ik had meer van jullie verwacht Tmobile, zonde. Snel weer terug naar Ziggo op deze manier.

Verkoop ging (te) snel, verkeerde toestellen geleverd. Klopt, ik had het contract moeten lezen, maar de medewerker van T-Mobile had de bestelling goed moeten aannemen. Gesprekken worden toch opgenomen “voor trainingsdoeleinden”?!

Oplossing blijft uit, ook na indienen klacht, wat binnen 2 werkdagen beantwoord zou worden. Na een week en 2 reminders niets van T-Mobile vernomen. Ik begrijp de vele ervaringen van anderen nu beter.

Wat een gezeik de hele tijd. Blijf bellen omdat mij router de hele tijd uit gaat en een fatsoenlijke tegemoetkoming krijg je niet als je geen telefoon abbo bij ze heb.

Al jaren ben ik klant bij hun tot nu toe heb ik geen problemen met de netwerk
Mijn complimenten daarvoor.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
1 dagen geleden
Ik heb alleen maar ellende met hun verzekering service chubb

Belachelijke service van chubb !!!!
Het is belachelijk wordt van het kasje naar de muur gestuurd. Verschrikkelijk bedrijf maar loop nu al maanden te tobbe om mijn zakelijke mobiele telefoons op te sturen.

Je word gewoon opgelicht. Als je belt en je krijgt iemand te pakken, (kan heel lang duren) word er verteld dat je sneller bent via de mail . En als je dat doet zeggen ze dat je beter kan bellen!!

Betaal al jaren voor deze verzekering en dan gaan ze nog moeilijk doen ook nog als je schade hebt. Ik heb diverse mensen ook laten proberen voor mij en die ondervinden dezelfde problemen dacht mischien ligt het aan mij . Maar dat is zeker niet het geval ook zij worden van het kasje naar de muur gestuurd en daar betaal je hun voor denk .

Ik wil van het contract af na dat ze mijn telefoons gemaakt hebben. Belachelijk de service van chubb.

T mobile aub neem een andere verzekeringsmaatschappij die wel zijn werk doet. Ik ben zeker niet de enige die hier problemen mee ondervindt.

En als hier niks mee gedaan word zal ik alle contracten met tmobile ook af laten lopen kom niet meer terug als hier niks mee gedaan word.

Slechte dekking in Almere Buiten (Striphelden buurt) en diverse binnenlokaties Amersfoort en Lelystad.

Al jaren klant voor GSM en internet thuis, beiden werken perfect voor een concurrerende prijs, de helpdesk is professioneel, goed bereikbaar en kundig, kortom een bedrijf zoals het hoort

Ik heb 4g buitengebied aangeschaft en het werkt zeer goed naar behoren. Haal zelfs soms 80mbps. Monteur was vakkundig en aardig.

Geen goede service bij t-mobile. Mijn broer heeft 18 juni een toestel ontvangen Samsung s22, het product voldoet niet aan verwachtingen. Contact formulier op 30 juni ingevuld en dit is blijkbaar niet doorgekomen in het systeem(er staat dus niets aangemeld qua retour). Contact gehad met Tim via chat, de enige optie die hij aanbood was om het toestel te laten repareren. Nou eerlijk gezegd is dit geen alternatief zoals hij het noemde. Mijn broer wilt geen samsung meer hij wilt gewoon zijn geld terug of een ander toestel! Tim heeft ook de chat beëindigd en er viel niet meer mee te praten. Daarna heb ik telefonisch contact opgenomen want mijn broer stond er voor open om via t-mobile nog een ander toestel uit te kiezen maar zelfs dat kan niet bij t-mobile. Ik hoop dat ze mijn broer alsnog tegemoet komen met een échte oplossing want dit kan niet door de beugel.

Zonder dat er gevraagd is in de nieuwsbrief gezet, ondanks dat ik er goed op let dat het niet aangevinkt is.
Brutaal om je zomaar in deze mailing te zetten. Klaar met die reclamezooi van die bedrijven.

Ik ben de laatste paar weken 3 keer in de T-Mobile shop in Roosendaal geweest en elke keer geholpen door Jermain, en ik moet zeggen alle 3 de keren een hele fijne ervaring, perfect geholpen, door iemand die weet waar hij over praat, met de klant meedenkt, maar (voor zijn baas) ook zeker zeer commercieel te werk gaat,
Kortom PRIMA ervaring.

Groet Frank.

Beste mensen,

Ik ben al jaren klant van T-Mobile. Momenteel 2 abbos daar lopen.
Het zit zo. Ik heb half jaar geleden een toestel van iemand overgekocht die bij t mobile is aangeschaft. Op bepaalde moment ging toestel kapot. Opgestuurd naar dr mobile( ga daar liever niet over hebben hoe dat verliep...uitermate slecht. Antwoord: toestel valt binnen garantie, niet te herstellen, recht op een nieuwe.
En nu komt het. Aangezien de toestel niet op mijn naam is gekocht kan ik pas geld krijgen als de eerste koper zich meldt. Maar ho effe....sinds wanneer is garantie op naam IPV op toestel. Dus omdat mijn naam niet overeenkomt kan ik mijn garantie niet krijgen...leg maar eens uit sinds wanneer garantie naam afhankelijk is. Je kan mij komen met duizend excuses zoala contract staat niet op je naam. Maar het toestel bevat garantie niet de persoon. En het gaat om een toestel met nieuwprijs boven de 1000 euro. Makkelijk geld verdienen zo T mobile.....ben overwegen om alle abbo bij hun te stoppen.. ben er ook wel klaar mee. Gewoon oplichten waar je bij staat....goed zo T mobile.

Het is echt ongelofelijk hoe slecht de service is. Je vraagt om een internetabonnement en zegt "over 4 weken moet ik echt internet hebben"

Geen probleem wordt mij verteld. Dan bel je na een week of drie hoe het ervoor staat. Alles zou in orde moeten zijn, na vier weken bel je nogmaals en 'is de monteur vergeten' :') Geloof je het zelf?

Vervolgens krijg -ik- het nummer van een onderaannemer, maar die is niet ('s morgens, 's middags, 's avonds) bereikbaar. Ik laat mijn nummer achter op een voicemail, maar niemand neemt contact met me op. Bij T-Mobile blijft men mij vertellen dat ik contact met de onderaannemer moet opnemen. Met de vraag of -zij- dat misschien willen doen, krijg ik simpelweg 'neen'.

Tja, wat is het alternatief? Ziggo en KPN zullen niet veel beter zijn en nu zit ik al in deze molen. Maar als er ooit een goede internetprovider in Nederland opkomt, dan stap ik direct over. Service mag wat kosten.

Maar dit? Dit is echt ongelofelijk. Dit is waar 'de markt' echt faalt.

T-Mobile shop Waalwijk is super !
Dik tevreden over de service én personeel.
Over de klantenservice ben ik iets minder te spreken !

Al meer dan 5 weken probeer ik na drie mislukte reparaties een oplossing te vinden. De klantenservice weet het niet. De herstel en repair afdeling zou experts hebben. Maar ik zit al 5 weken zonder telefoon en niemand kan helpen. Ze beloven het te regelen en terug te bellen. Dat doen ze al 5 weken niet. Om de dag bel ik en telkens weten ze niet het verhaal.
Of ze zijn niet eerlijk en geven me telkens andere info. Service van niks

Nadat ik "aangesloten" was en ik zelf nog het een en ander moest ondernemen zodat een UTP-kabel veiliger gelegd was dan i.p.v. onder een deur door. Nu na een dag of vier kom ik tot de conclusie dat T-Mobile helemaal niet zo goedkoper is dan mijn vorige provider (Ziggo) Het opnemen is mogelijk bij Tmobile maar kost wel 5 euro p.mnd.. Ik mis mijn Keuzemenu in Ziggo's Mediabox. Viaplay zien kun je ook mits je een TV hebt die aangesloten kan worden op je Netwerk. Al met al heb ik nu al spijt dat ik ben overgestapt. Ik had er verstandig aan gedaan als ik van tevoren Ziggo ingelicht had over mijn plannen. Ik overweeg het alsnog te doen

In februari aangesloten en ben super tevreden :)