TmobileReviews 

De overstap service van T-Mobile & KPN is waardeloos.

Vandaag zou om 1400u een monteur langs komen om t-Mobile internet aan te sluiten. Met de overstap service zorgt T-mobile er dan voor dat KPN opgezegd wordt. Dit hebben ze helaas een dag te vroeg gedaan waardoor ik dus al een halve dag zonder internet zit. Niet handig als je thuis werkt door corona. Dus ik bellen, krijg ik een extra bundel aangeboden om via een hotspot te werken, op zich netjes. Maar voor mij geen oplossing, ik heb meerdere apparaten online nodig.
Zowel Tmobile als KPN heb ik gebeld, ze geven elkaar de schuld. Tmobile zegt dat KPN te vroeg heeft afgesloten. KPN zegt dat Tmobile ze een afsluit-verzoek heeft gestuurd. (waar ze overigens geen bewijs van kunnen laten zien).

Nu wordt het rond 11u nog leuker; ik krijg een bericht van de monteur, dat er mensen zijn uitgevallen, en dat het vandaag niet meer gaat lukken.
Zit ik dus nog langer zonder internet.

Deze overstapservice is flut! Op dag 1 gaat het al fout.
Lekker elkaar de schuld geven en als er om bewijs wordt gevraagd hoor je; "Nee dat kunnen we niet aanleveren".

bedrijf komt afspraken niet na het personeel lijkt wel niet te beseffen dat klantenservice echt iets doen voor de klant betekend. Neemt een arrogantie aan die lijkt op de belastingdienst. Op dit moment ben ik niet blij met T Mobile als telecompartner

Ik ben al zo'n 15 jaar klant van T-mobile en dat loont. Als er iets is, dan lossen ze dat gelijk goed op. Het product en de service zijn goed.

ben al jaren klant bij t-mobile telefonie en ben erg tevreden over mijn ervaring bij hun.
klantenservice is goed bereikbaar en lichten je goed in over de stand van zaken.
ook de prijs is goed voor wat je ervoor terug krijgt.

vandaag ook besloten om het internet van t-mobile aan te vragen. en ben zeer prettig te woord gestaan en ingelicht door naoual.
Als het de internetaansluiting net zo goed is als de manier waarop het gesprek verliep, zal ik zeker aanraden om klant te worden (voor mij blijven) van t-mobile. zeker een pluim en benoeming waard voor naoual voor de prettige en volledige communicatie.

Weer een nieuw abonnementen afgesloten bij T-Mobile winkel in Waalwijk. Wij hebben veel keuze van telefoonwinkels in de stad, maar geen enkele kan met T-Mobile in winkelcentrum de Els concurreren. De sfeer, zeer klantvriendelijke medewerkers. Allemaal! Ze helpen je graag, luisteren met interesse en bieden beste oplossing. Mijn zoontje van 11 vindt het ook de beste telefoonwinkel in de stad. Ook als kind wordt hij daar serieus genomen. 2 december waren wij door Jewellz geholpen. Zij heeft tijd voor ons genomen, enthousiast en geduldig gebleven, super haar best gedaan en uitstekend probleem opgelost. Top!

Zojuist zeer prettig geholpen door Fatima via de klantenservice. Super vriendelijk en ze dacht mee in oplossingen. Ook zorgde ze uiteindelijk voor een korting wat altijd prettig is! :)

Waardeloos bedrijf, alleen maar op geld belust. Service ver te zoeken, zit al een maand zonder tv en WiFi!! Al 30 keer gebeld met klantenservice geen resultaat. Monteur geweest.. geen resultaat. Jammer dat ze niks voor de vaste klanten doen. Ik ben over gestapt!!

Oplichters, zit al bijna een maand zonder verbinding. Meerdere monteurs zijn geweest , maar nog steeds geen resultaat! Service ver te zoeken , nooit meer zaken doen met dit bedrijf !

Afgelopen maandag zou mijn internet/tv opgeleverd worden. Monteur gaf aan dat er geen signaal op de lijn zat en zou dit dinsdagochtend meteen in orde maken, daarna zou het binnen drie uur werken.

Dinsdag begin middag nogmaals gebeld omdat het nog niet werkte. Het meisje wat ik toen aan de telefoon kreeg zei dat de monteur het inderdaad had doorgegeven maar dat het max 24 uur kon duren.



Woensdagmiddag, nog steeds geen internet en weer zelf gebeld. Nu kreeg ik een jongen aan de lijn die vertelde dat het hem speet maar dat de monteur de wijziging pas die woensdag had doorgegeven en niet dinsdagochtend zoals eerder verteld was.

Donderdag nog steeds geen internet, weer zelf gebeld. Nu vertelde iemand mij dat die 24 uur niet klopt en dat het 48 uur kan duren. Ik werd nu toch wel boos en aangegeven dat ik het dan nog tot morgen/vrijdag zou afwachten, dan zouden die 48 uur immers om zijn.

Net, vrijdagmiddag, weer gebeld en geloof het of niet, deze jongen vertelt mij doodleuk dat het eind volgende week gaat worden..

Dit is echt onacceptabel. Ik zou in een dergelijke situatie toch minimaal andere acties verwachten om dit snel voor de klant op te lossen. Het is ook echt onzin als iemand zegt dat dit niet snel opgelost zou kunnen worden.

Ik hoop dat er iemand actie onderneemt en ik vandaag nog internet en TV heb.

Arjan Vermeulen

Neem nooit van je leven Tmobile thuis. De kwaliteit van tv is waardeloos. Kabelbedrijf eerst alle kabels en stekkers gecontroleerd en goed bevonden. Vervolgens modem en decoders vervangen, hierna heeft tv het even goed gedaan om na verloop van tijd weer blokkerig en haperend te zijn na een update. Ze erkennen de storing, vragen je vervolgens modem te resetten en de decoder te resetten, maar uiteindelijk maakt dat geen kont verschil.

Thuis tv en internet. Vorig jaar voor 1 jaar een abonnement genomen. Kan niet wachten tot het november is zodat Tmobile er uit kan en we weer terug kunnen naar de vertrouwde KPN. We dachten goedkoper uit te zijn maar het werd frustratie. Trage TV, slome WIFI en opnemen van de TV is een ramp. Je mist altijd het laatste deel. Tussen de zenders schakelen geeft 5 seconde lang zwart beeld. Menu op de tv is onoverzichtelijk en geen optische kabe aan sluiting. En ja we hebben nu al 30 x het modem opnieuw opgestart maar zonder resultaat. KPN is duurder maar is mij het zeker waard om van trage WIFi en slome tv af te komen.

1,5 maand geleden een internet abonnement afgesloten. Tot op de dag van vandaag nooit verbinding gehad en alles moeten doen via mijn telefoon hotspot. Heel veel heen en weer moeten bellen! Meerdere malen een monteur langs geweest; die de eerste paar afspraken ook nog eens bij een compleet ander adres was. Uiteindelijk besloten om over te stappen naar ZIGGO, wat al veel te lang heeft geduurd. Ik ben door Ello van Ziggo geholpen die mij alles perfect en helder uit heeft gelegd. Naar mijn mening is de klantenservice van Ziggo tot zo ver super! Daar kan T-Mobile nog heel wat van leren!

Snel geholpen bij wat problemen met mijn toestel.

Voor Tmobile gekozen omdat het goedkoper was dan KPN. Weken later en ik heb nog steeds geen internet. Afspraak gemaakt voor monteur, deze zou tussen 8 en 10 komen, en na 4x bellen kwam hij uiteindelijk pas om 16h. De monteur heeft niets gedaan en ik moest het kastje gewoon 3 dagen aan laten staan. Aangegeven dat het kastje al een aantal weken aan staat, maar daar gaf deze meneer niet om want hij kon niets doen. Gelijk contact opgenomen met tmobile want ik was het wachten zat. Elke keer wachten... en niets wordt er gedaan. De mevrouw aan de telefoon kon ook niets doen en ik moest maar weer wachten. Ik heb gelijk het abonnement opgezegd. Zeer slechte service!

Wat een slechte netwerk zeg. 5G betaal €80 per maand. Nog steeds is mijn internet traag.

GEEN BOOMBOX GEKREGEN MET BlACKFRIDAY BIJ NIEUWE ABBONOMENT! ZE ZEIDEN DAT IK MOEST INSCHRIJVEN? IK HAD DUIDELIJK AANGEVINKT OF IK DE SONY HEADPHONE WILDE OF BOOMBOX EN OPGESTUURD. VANDAAG OPGEBELD EN ZEIDEN DAT IK NIET HAD INGESCHREVEN EN NIKS KRIJG! WTF!!

Al 3 weken aan het wachten op
Internet. Dagelijks gebeld en ruim een half uur in de wacht gestaan. Verkeerde abonnement afgesloten wat ik vervolgens zelf moest rechtzetten met een hoop gedoe, monteur die niet komt opdagen, leveringen die niet worden nagekomen, klantvoordeel dat niet wordt doorgerekend, internet werkt niet (nooit gedaan), leugen op leugen van de klantenservice. Iedereen heeft een ander verhaal en een andere oplossing en ze werken geen van allen. Van het kastje naar de muur. Het is niemands schuld en nooit kan er iemand iets aan doen. 1 ding is duidelijk. Tegen je klanten liegen dmv loze beloftes en en nooit met een passende oplossing komen is waar t-mobile het beste in is. Nog nooit zulke slechte service meegemaakt. Man man man