TmobileReviews 

Al enige jaren klant van T-Mobile. Deed eigenlijk altijd alles online regelen wat altijd prima ging. Tot er laatst bij verlenging niet online kon. Zo netjes te woord gestaan en geholpen.
Ook toen er problemen ontstonden bij de levering, wat niet de schuld van T-Mobile was, hebben ze dit zo netjes en top opgelost!!! Ik heb nog nooit een provider gehad die zo klant vriendelijk, behulpzaam en meedenkt is!!!! Voorlopig blijf ik mooi bij T-Mobile.

Inmiddels week 6 sinds ik tmobile thuis heb aangevraagd. Nog altijd geen internet. Top bedrijf! Ik was er al bang voor toen ik de reviews online las, maar helaas werkte ziggo niet in dit huis. Als je kan kiezen zou ik je aan willen raden om altijd alles behalve tmobile te kiezen. Slechtste en sloomste service die ik ken!

Anderhalve maand geleden internet van T-Mobile gekregen en ik kan alleen maar zeggen; WAARDELOOS.

Ik heb al 3 keer storing (geen internet) gehad. De klantenservice kon me niet helpen, dus wordt er een "ticket aangemaakt". Dit duurt minstens 2 dagen, waarbij je al die tijd niks hebt. Monteur duurt minstens een week.

Ik heb valse beloftes gekregen, restitutie van aansluitkosten, terugbellen. Het is gewoon allemaal niet gebeurd en het is niet terug te vinden in het systeem. Dus dan is het niet gebeurd.

Ik hoop dat ze wel terugkomen op mijn verzoek om het contract te annuleren. Maar dat zal ook wel niet.

Als je nog niets afgesloten hebt; doe het niet!

Zelfs 1 ster is al teveel. Absoluut geen enkele ster waardig. Slechte service, communicatie, komen afspraken niet na en noem maar op. Proberen zoveel mogelijk geld in het laadje te krijgen over de rug van anderen, niks wat in hun contract staat komen ze na. Vreselijkste bedrijf ooit.

Eigenlijk zeer tevreden al jaren lang. Totdat ik mij heb laten verleiden na 100 reclames over 5G en de grote Google fan die ik ben. Nou ik woon aan de grens snel een toestel gehaald toen hij uitkwam en daar begint het gedoe tussen twee grote bedrijven waarbij ik het na kijken heb. Waar de reclames in oktober nog alleen over een geschikt toestel en abbo ging staan er nu in eens hele waslijsten met wat hun allemaal niet voor elkaar om mijn telefoon werkend te krijgen. T-Mobile zegt dood leuk het toestel is in Nederland niet uitgebracht en Google draait ook iedere weer met een ander antwoordt. Terwijl TMobile deutschland geen enkel probleem heeft met dit toestel. Dit zou echt verboden moeten worden dat je zo as consument door grote bedrijven echt genaaid wordt. Dacht ik ook eens een goede telefoon bij mijn top abbo te halen maar blijk ik nog gewoon genaaid. Geen 5G ... Jammer dan ... Echt zwaar teleurgesteld ... 🤬🤬🤬

Ik ben nu een jaar klant bij Tmobile-thuis. Na een waanzinnig slechte start, zijn er aanzienlijke verbeteringen doorgevoerd. Zo is IP loopback geïntroduceerd en kan TV en Internet op één modem aansluiting gecombineerd worden. De helpdesk is ook iets verbeterd, alhoewel het nog steeds mogelijk is om een ongelofelijke dombo aan de lijn te krijgen. Gewoon terugbellen en hopen op beter. Er zijn ook deskundige medewerkers aanwezig.TV werkt prima en Internet (1GB/sec) doorgaans ook. Wel heb ik veel DNS lookup errors, wat volgens mij te wijten is dat ik thuis een ander modem heb staan dan Tmobile heeft geregistreerd in hun systemen, maar dat wordt hopelijk vandaag gefixed. Nou maar hopen dat het zo blijft...want een jaar geleden was het een ramp.

Ik heb contact opgenomen met T-Mobile thuis om alleen maar mijn bestelling te annuleren nu wacht ik al 53 minuten en ik moet nog iemand aan de lijn krijgen albij begin zo ellende voor een nieuw klant nou dan mogen ze mij vergeten.

Jaren lang klant van Tmobile. Had eerst een zakelijke account die eindigde op 1-12-2020 en moest (voor nummerbehoud) eerst naar Prepaid overstappen om daarna een Simonly abonnement te kiezen. Om dit te bereiken, uren aan de telefoon gehangen, ongeveer 20mails moeten sturen en kreeg constant de verkeerde info. Nu wil ik overstappen naar andere provider, zit ik vast aan een Simonly abonnement terwijl mij werd gezegd dat ik op elk moment kon overstappen... alweer de verkeerde info gekregen.... Erg klant onvriendelijk allemaal !

Al jarenlang trouwe mobiele klant en eigenlijk nooit problemen gehad met de service en dienstverling. Erg fijn!

Slechtste chatbot ooit, niet mee te werken. Ook geen mogelijkheid om een medewerker te spreken. Zodra ik kan ben ik weg.

Zelfs 1 ster verdienen ze niet. Laatste maanden veel last van internet storing. Vanmorgen al de hele ochtend geen verbinding. Als je belt verbreken ze de verbinding en sturen ze een sms dat je de tips moet lezen. De tips heb ik al uitvoerd en daarom bel ik juist want niks helpt! Daarna via de chat. Maar die chatbot stuurt je weer naar de klantenservice. Hoe bedoel je van de kastje naar de muur etc. Een snelle actie is vereist anders stappen wij zsm weer over naar een ander...

DE BEHULPZAAMHEID DAT KAN BIJ T-MOBILE STUKKEN BETER ALS TENMINSTE DE MOEITE WORDT GENOMEN TE LUISTEREN NAAR DE KLANT

De modem werkte opeens niet pas na 3 dagen kwam een monteur heeft ie hem gemaakt werkt ie maar 2 uurtjes en dan ligt de internet er weer uit. En nu moeten we wachten tot de na de kerstvakantie.

oeps
net over gestapt naar t mobile...zo te lezen had ik dat beter niet kunnen doen.
Met de overstap lag mijn vaste telefoon eruit! Guideon installeert en kwam na 3 weken kijken. Konden het niet vinden: zou dan wel aan mij eigen telefoon liggen. Na wat hulp van een handige buurman bleek dat ze gewoon 1 draadje waren vergeten aan te sluiten! Ik had ze er nog op geattendeerd dat er een aantal draadjes los hingen.
Het is wel te gek dat een buurman een probleem wel kan op lossen en niet iemand van het installatiebureau. Die overigens heel aardig reageerden .

Wat een vervelende ervaring zeg! Kostte mij nog een hoop tijd en werk ook!

De personen bij tmobile thuis zijn beduidend een ander slag mensen als tmobile mobiel. Ik ben echt al jaren klant met meerdere contracten. Ik wordt gebeld of ik wellicht interesse zou hebben in tmobile thuis omdat ik zogenaamd super voordelig kon overstappen. Een aanbieding per e-mail mag altijd. Ik geef vervolgens niet 1x, niet 2 of 3x maar wel TIEN keer aan dat ik telefonisch nergens mee akkoord ga omdat gouden bergen beloofd worden maar vervolgens niet worden nagekomen. Maar ik zeg wederom “een voorstel per e-mail mag” en dat ik dit dan met mijn partner zal bekijken of het überhaupt interessant is. Wordt mij nogmaals verteld dat ik hetzelfde als nu (internet 1gigabit, tv en telefoon) kan hebben voor maar €42,50 pm. Vervolgens geef ik WEER 10x aan “al krijg ik de eerste 6 maanden gratis ik wil weten wat het mij na die periode gaat kosten”, absoluut meneer begrijp ik, u wilt besparen en ik beloof u €42,50 per maand meer niet, goedkoper zelfs als u uw overige abonnementen koppelt and tMobile thuis” Zoals eerder aangegeven zeg ik WEER “stuur maar een mailtje zodat ik dit kan bekijken” Ik was er al een beetje klaar mee...

En daar kwam de e-mail “goed dat je hebt gekozen voor tmobile thuis, wij gaan de overstap voor u regelen” en wat stond er? Eerste drie maanden 42,50 en vervolgens 62,50 en dat terwijl ik meerdere malen heb aangegeven blij te zijn met mijn huidige provider en dat ik mijn huidige router veel beter vind als de Zyxel router van Tmobile.

Al met al kon een ander persoon daar “mijn bestelling” wel terug draaien, waarop ik zei “Bestelling?! welke bestelling? ik heb helemaal niets besteld, ga het bandje maar terug luisteren maat!”

Advies aan iedereen; gewoon ophangen en zeggen bel me niet meer want ze belazeren de boel. Punten scoren gaat het blijkbaar om. Ik ben een alert persoon maar ik kan mij heel goed voorstellen dat duizenden (minder alerte of bv ouderen) hier de dupe van worden en vervolgens aan een contract vastzitten.

Tmobile; doe je best en verbeter de boel en verbeter zeer zéér zeker je personeel want dit doet Tmobile geen goed. Corona tijd, personeel staat te springen om een baan, succes!

Beste mensen,

Deze sneaky bedrijf heeft mijn internet snelheid verlaagd omdat ik bijna geen klacht indienen wanneer internet.Ben al klant van 3 jaar, voor corona valt internet 3 keer per week. tijdens corona bijna elke dag heb ik maar 60% van mijn internet snelheid en met een latency spikes van 60-900 ms(was 30 ms maximaal voor de corona). Omdat ik niet aan jaarcontract vast zit(heb mijn abo na verlopen niet verlengd),kan ik altijd een maand van te voren opzeggen. Gelijk overstappen,geen twijfel over. Ik kom nooit meer terug.

Niet doen!

Als je televisie bij T-mobile neemt moet je een internet kabel door je gehele huis leggen! Wat is dat nou voor service?? Uren in de wachtrij, geen reactie op mails en nu zeggen ze dat je er een jaar aan vast zit! Sluit nooit iets af bij T-mobile!!

Wat een waardeloze service! Heb t-mobile zakelijk en sta eerst 10 min ik de wacht en wordt dan gewoon tot 3x!! Toe weggedrukt!
Ik belde om een nieuw abonnement met nieuwste iPhone 12pro max telefoon af te sluiten, maar heb zojuist besloten dat dat definitief niet meer doorgaat en ik over ga stappen. Werkelijk beroerde klanten’service’

Tja gisteren TMobile geïnstalleerd , wat heb ik een spijt. Zou gisteren ook terug willen naar mijn oude provider. Alles wat ze je namelijk niet vertellen bij TMobile:

je kunt geen buitenlandse programma's meer opnemen,
er is geen Teletekst meer beschikbaar
tv ontvanger met harddisk worden niet meer geleverd

SLECHTSTE provider van NEDERLAND. Ze schrijven altijd meer af dan afgesproken. Wordt elke keer gecorrigeerd maar je zit elke maand 4 uur aan de lijn met ze. Werknemers weten niet waar ze over praten. Nemen niet op en als ze opnemen hangen ze e telefoon op omdat het probleem blijkbaar te ingewikkeld is voor ze!! NOG NOOIT ZO EEN ONBESCHOFT EN ONPROFESIONEEL BEDRIJF MEEGEMAAKT.