TmobileReviews 

Beste t-mobile, ik speel een spel, next minute, gare McDonald’s wifi. 1 dikke 1 voor deze 1 op 1 hoere wifi provider en degene die hem heeft gemaakt mag van mij echt failliet gaan en hondenvoer uit een blik eten.

waardeloos bedrijf.

al jaren klant bij T Mobile en goede service gehad. nu voor mijn kantoor internet afgesloten en moet ineens betalen voor dingen waarover ik nooit geïnformeerd ben. word aan de lijn gezegd we kunnen niks voor u doen het staat contractueel vastgelegd. T Mobile kan de pot op ik ga er weg met alle abonnementen

Om 12:23 uur op 26 november 2020 word ik door jullie klantenservicemedewerker in de wacht gezet 'om even wat te checken', om vervolgens 20 minuten lang te wachten tot hij terugkomt. Na die 20 minuten is het wel welletjes, dus hang ik op. Omdat ik tóch graag geholpen wil worden, bel ik om 12:54 uur nogmaals en krijg ik gezellig dezelfde jongen aan de lijn. Ik vraag hem of hij de jongen is die mij net in de wacht zette en nooit meer terugkwam, waarop hij met het antwoord 'Nee, dat denk ik niet.' simpelweg de hoorn op de haak gooit. Wat!? Niet alleen zorgt dit asociale gedrag ervoor dat ik me als klant niet serieus voel genomen, het zorgt ook voor ellenlange wachtrijen aan de telefoon...!
Na mijn derde belletje, waarbij ik 25 minuten lang in de wacht sta, heeft dit avontuur mij inmiddels anderhalf uur gekost en ben ik nog geen steek verder.

Als T-Mobile haar klantenservice wat op wil vijzelen, dan stel ik voor dat jullie deze knaap even op het matje roepen, want dit lijkt me niet het type personeel wat jullie graag in dienst hebben.

Tmobile is een complete bodem voor een paar maanden nu. Zodra het mogelijk is om naar een andere operator te rijden. Tmobile is de ergste

Begin nooit aan tmobile... Ze beloven van alles maar komen niks na.. Je heb enorm slecht beeld en internet! Ik ben al vanaf maart bezig inmiddels al ruim 23x gebeld maar er is nog geen verbetering... Als je vraagt naar iemand die wel beslissingen kan nemen dan zeggen ze dat het niet mogelijk is en bij elke ticket moet je 8 dagen wachten !! Slechte service, niet klantvriendelijk! Ik zou een credit ontvangen voor alles wat niet werkt. Tot op heden niet gehad. Ik wil nu bij hun opzeggen. Is niet mogelijk! Echt een groot DRAMA! Begin er echt niet aan. Ik ga een klachtenprocdure starten

Sinds april heb ik thuis en mobiel. Klantenservice medewerkers willen wel maar hun systeem is zo waardeloos dat ze zelf een fout er niet uitkrijgen. De molen blijft malen. Na 2 weken kreeg ik nog een set apparatuur opgestuurd omdat mijne kapot zou zijn. Was niet zo en heb ik meerdere malen over gebeld. Deze heb ik dus niet aangenomen van postnl.Vervolgens allerlei dreigementen dat ik mijn 'oude' apparatuur moest terugsturen. Weer meerdere malen gebeld, wij maken het in orde krijg ik te horen. Vervolgens een boete afgeschreven van 90 euro. Weer meerdere malen gebeld, wij maken het in orde krijg ik te horen. Nu 2 maanden later nog mijn geld niet terug. Dus een fout van eind april is eind oktober nog niet opgelost. DOE HET NIET BEGIN ER NIET AAN. Beter betaal je iets meer bij een andere provider.

Slechte service. Dikke 1 voor jullie met je t*ring lange wachttijden. 't is werkelijk waar te triest voor woorden dat ik er een dagtaak aan heb om jullie te bereiken...2 x 2 uur in de wachtrij gestaan waarbij de verbinding automatisch werd verbroken. Vervolgens weer gebeld en daarna nog geen eens excuses gekregen van de medewerker... Die ik overigens binnen 5 minuten aan de lijn had omdat ik voor de optie ''ik wil klant worden'' koos. Zodra ik de kans krijg ben ik bij jullie weg. toedelsss

Wees gewaarschuwd! Bij een technische storing is de spoedprocedure 3 dagen wachten op een monteur. De normale procedure is 5 dagen. Dus zo lang geen telefoon geen internet en geen tv en s normale procedure. Had je moeten weten toen je voor Tmobile koos!

Jarenlang goede klant geweest bij T-mobile. Een jaar geleden kreeg ik een medewerker aan de telefoon. Ik betaalde al jaren te veel en kreeg te weinig. Nieuw abonnement met hem afgesloten voor twee jaar. Ik heb hem nog gevraagd of dat ook in België geldig was (Want ik woonde toen al een jaar in België) en dat was volgens hem geen probleem. Nu een jaar later en nog een jaar abonnement tegoed krijg ik dreig smsjes dat ik teveel roam in het buitenland. De enige oplossing is dat ik het abonnement afkoop voor 68 euro! Ik leg het verhaal netjes uit en vertel dat ik al jarenlang goede klant bij hen ben geweest, maar als klant moet ik het ' contract' kennen. 68 euro en ook nog mijn laatste maand extra betalen, omdat ik teveel heb geroamd in België. Ik vind het schandalig en jammer dat het zo moet eindigen...

Beste Mensen,

Na een aantal jaren klant geweest bij t-mobile wat prima was eens overgestapt naar kpn op 6 april 2020.
De overstap was prima geregeld dit had kpn voor ons geregeld hoefden we niks voor te doen.
De apparatuur terugsturen van t-mobile was iets lastiger dit moesten we zelf uitzoeken daar hoorden wij niks meer van.
Zelf gebeld hoe wij dit moesten doen en vervolgens gelijk opgestuurd. Tot er op 11 juni een mail kwam dat de apparatuur opgestuurd moest worden en als we dit niet zouden doen er 250 euro van de rekening werd afgeschreven (waar wij natuurlijk niet op zaten te wachten).
Daarna kregen wij een mail dat er geincasseerd ging worden want de apparatuur was zoek. Opnieuw telefonisch contact opgenomen en op advies van t mobile het verzendbewijs doorgemaild op13 juli 2020.
hierop mail terug ontvangen dat het verzendbewijs is ontvangen en dat het op de volgende rekening wordt rechtgezet.
Wat inhoud dat tmobile eerst 250,- van je rekening gaat afschrijven om het vervolgens hopelijk aan het einde van de maand weer terug te storten...
Dit terwijl wij volgens mij alles hebben gedaan wat we moesten doen.
Wat een service....

Het is dat je een ster móet geven want ik had er geen gegeven. Heb het in me hoofd gehaald om over te stappen; mijn god wat een hel. Ten eerste heeft geen enkele t-mobile medewerker er zin in, zijn liever lui dan moe, vertellen onjuistheden, soms lijkt het zelfs expres, om klanten te jennen. Zo werden me allerlei leugens verteld toen ik informeerde over het overstapproces, zoals dat t-mobile nooit kan garanderen dat de overstap zonder overlap verloopt en dat ze daar niets over konden zeggen maar dat ik rekening moest houden dat ik mss twee providers zou moeten betalen voor een bepaalde periode, deze aardige mevrouw ging ook gewoon op toen ze echt geen zin meer had om te werken. Ik belde terug en kreeg een collega die alles wat zij zei weersprak en mij geruststelde dat de overgang juist wel vloeit van de ene in de ander abonnement en dat t-mobile ervoor zorgt dat de klant nooit twee providers heeft. Dus ik dacht 'oke, ik durf het aan'. Mij is uitgelegd dat ik contact moest opnemen met een bedrijf genaamd Volkerstelecom omdat er nog geen voorbereiding voor glasvezel was in de straat naar me woning. Zo gezegd, zo gedaan, dit bedrijf zou ook geen toegang nodig hebben tot mijn woning gezien hun werkzaamheden op straat gebeuren. Na dat Volkerstelecom hun werk doen, mocht ik met Guideon contact opnemen om de installatie binnenshuis uit te laten voeren. Er zat een maand tussen maar oke, gezien de tijden waarin we leven vind ik dat verder geen punt. Afgelopen maandag kwam guideon langs, helaas was het internet na zijn bezoek niet opgeleverd omdat volkerstelekom nog iets in de straat moesten doen, maar ik moest me niet druk maken want ik zou er niets van merken, toegang tot de woning zou niet nodig zijn en ik zou, na dat volkerstelecom de werkzaamheden had verricht, nog een telefoontje krijgen dat het geregeld was. Ben niet gebeld, uiteraard! Wel dinsdagavond, heel laat, een kaartje in de bus; er staat op www . eindelijkglasvezel . nl / reggefiber / met telefoonnummer 0881860900 of ik dat nummer wil bellen over 'een andere reden, namelijk: t-mobile, storing verhelpen' Vreemd, er zou niets in de woning moeten gebeuren en al helemaal niet door volkerstelecom. Maar toch gebeld, liefs 4 keer. ik kies voor Nederlands (1) vervolgens storing (2), optie 1 was voor zakelijk, dat ben ik niet. De boodschap is vervolgens dat ze 'wegens corona zijn we genoodzaakt dienstverlening anders in te richten...' ze zijn dus telefonisch NIET bereikbaar. Ik kom niet verder dus en zit met een halve installatie thuis, dus ik weer tmobile bellen. De dames hebben er helaas geen zin in weer, blijf ik in rondjes te discussiëren over hoe ik niemand aan de lijn krijg en dus niet verder kan waarop de hele behulpzame reactie is 'oh, als ik bel krijg ik wel gewoon iemand aan de lijn'
Duidelijk is dat ik iig nergens ga komen met deze mensen en geeft ik aan dat ik vrees dat annuleren dan de enige optie lijkt te zijn aangezien ik gewoon geen contact krijg maar dat ik wel eerst wil escaleren binnen tmobile omdat ik dit echt vreemd vind allemaal. Heel snel (té snel eigenlijk) is de telefoon aan iemand anders gegeven (mss zelfs gewoon een vriendin van de thuiswerker??) die mij vervolgens hetzelfde stomme nietszeggend verhaal ophangt en zegt dat alles eigenlijk al geannuleerd. Is maar beter ook want dit belooft niets te worden op deze manier. Het is echt treurig hoe snel dienstverlening achteruit is gegaan, vooral sinds covid. T-mobile betaalt nu voor medewerkers die echt schijten over klanten, niet te zuinig zeg. Schandalig. Ik raad iedereen t-mobile af, doe het niet! Ze hebben geen dienstverlening noch zitten ze te wachten op nieuwe klanten.

T-Mobile is 1 grote bedrog. In het verleden nooit problemen gehad, echter sinds januari alleen maar problemen met T-mobile. Hieronder een overzicht:

- T-Mobile samen die "spontaan" verwijderd wordt. Waardoor je weer op kosten gejaagd wordt door T-mobile, want de factuur korting en de data bundel zijn ineens weg. Dan hang je weer uren aan de lijn voordat men dit opgelost heeft.

- Bereik in mijn wijk is dermate slecht dat je naar buiten moet om te kunnen bellen ( heb ook een zakelijke telefoon op KPN en bereik van dit bedrijf is uitstekend ).

- Misleidende acties. Na het verlengen van mijn abonnement mail ontvangen dat de door mij gespaarde punten saldo per 9 juli 2020 zouden vervallen. Ik heb de afgelopen dagen 2x gebruik gemaakt van een weekend bundel en 24 uur onbeperkt internet. En raad eens, vandaag zijn mijn punten saldo ineens verdwenen. Dus de klantenservice gebeld, hun reactie: " u mag van geluk spreken dat u er tot gisteren gebruik van had kunnen maken, want de punten saldo zou 4 maanden na verlenging zijn komen te vervallen" Mijn reactie; ik heb een e-mail met de bevestiging dat ik hier gebruik van kon blijven maken t/m 9 juli 2020.

En als inderdaad het geval zou zijn dat de punten saldo 4 maanden na verlenging zouden komen te vervallen, dan had dit in april moeten gebeuren T-Mobile!!!

Er wordt ook niet nagedacht hoe je een klant kunt behouden en tevreden kunt houden. Jammer om dit te ervaren.

Ben hartstikke genaaid.

Aangezien ik de beheerder ben van de familie qua telefoon abonnementen, zal ik alle aflopende contracten opzeggen bij T-Mobile en overstappen naar Youfone. Onlangs voor mijn oudste dochter hier een abo afgesloten en je bent goedkoper uit voor veel meer.

Op 01-02-2019 ben ik overgestapt naar T-mobile(wat een spijt heb ik) internet en tv abonnement afgesloten. Nog geen 3 maanden later geen verbinding meer (modem valt uit),gebeld week later kwam monteur, wat bleek modem defect.Nu 14 maanden later zelfde probleem modem valt contunie uit,beeld tv hapert ,gebeld week later kwam monteur ,het probleem ligt nu aan kpn lijn ,volgens de monteur zou het probleem binnen 3 werkdagen opgelost moeten zijn.
Ondertussen zijn we nu 3 weken verder ,ik heb 2x contact opgenomen met T-mobile en nog steeds is het probleem nog niet opgeslost,Het probleem hoeft nu niet meer opgelost te worden, ik zeg mijn abonnement per 01-07 op,ik ga wel naar een ander provider toe.Denkt 10x na voordat je een abonnement internet en tv afsluit bij T-mobile.

Belachelijk systeem om een creditering te verwerken!
Beloftes na beloftes en mijn geld €373,02 nog steeds niet terug gestort op mijn rekening! Eind april de toezegging gekregen tussen midden en eind mei staat het op uw rekening. Vorige week gebeld, nee meneer woensdag 3 juni staat het er echt op! Wat denk je, vandaag gebeld nee meneer 26 juni staat het pas op uw rekening. Zelfs eigen medewerkers van tmobile vinden het een rot systeem en dat is nog zacht uitgedrukt! Klant onvriendelijk!!!

Was het andersom geweest? Dan had Ik direct moeten betalen en zo niet, aanmaning en dan deurwaarder.
Super systeem zeg Tmobile! Mensen neem geen tmobile!! Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd!!

Ik zou overstappen naar T-mobile op 30 maart maar door de crisis durf ik nu niet het te doen (moest allemaal kabels anders gaan verbinden, hoop gedoe en ik wil geen monteur over de vloer...). Dus gevraagd aan mijn huidige provider of ik nog 2 maanden aangesloten kon blijven. Dat was geen probleem. En aan T-mobile gevraagd of ze aansluiting uit wilden stellen met 2 maanden. Ik ben zelfs bereid de 2 maanden abonnement aan hen te betalen. Maar krijg keiharde NEE op het request. Het is een geautomatiseerd systeem, u moet contract breuk aanvragen en kost dan een vol jaar abonnement (€ 360). Geen oplossing, niet meedenken, geen coulance. Zelfs niet vanwege de crisis. Op geen enkele manier willen helpen. Voor mij hebben ze helemaal afgedaan!

Na 3 weken lang geen internet maar wel een onbeperkte hotspot van mijn telefoon met 5 apparaten erop aangemeld is mijn telefoon overleden. Te zwaar belast vlgs Tmobile medewerkster. In de winkel Oosterhout top geholpen en een formulier voor een nieuwe telefoon aangemaakt(omruilen).
Na bellen met hun hoofdkantoor de mededeling dat ik mijn telefoon zeker 2 tot 3 weken kwijt ben en dat hij dan misschien gerepareerd weer terugkomt. Ik ben nu al sinds 13 maart aan het vechten met het hoofdkantoor van T mobile thuis Gouden bergen over terugbellen en snelle service maar in de praktijk bakken ze er niks van. Behalvein de winkel daar doen ze in elk geval hun best voor je.

Heb zojuist een Goed gesprek gehad.
Mister Mansoer, here you go!
Een goede en Duidelijke telefoonstem heeft u, goede service en een prettige hulp bent u!
Suc6 verder!

Ook T-mobile heeft mij erg blij gemaakt fijne thuis combinatie in Utrecht goede verbinding daar wordt ik als klant echt blij.

Bedankt T-mobile,,

Toppers!!

t-mobile waarschuwt voor gsmweb.nl
Ik sluit een abonnement af met nummer behoud vandaag heb ik me telefoon gekregen met nieuw nummer ik bel om uit te leggen dat ik dat nummer nodig heb omdat die van me onderneming is de mevrouw vertelde me dat tmobile dat moet regelen dus dat ik contact met hun moet opnemen tmobile had niks in het systeem staan ze vertelde me dat ze niks binnen hadden gekregen en het abonnement beter kon op zeggen en zelf via tmobile kon afsluiten wand er is wel vaker wat mis met bestellingen via gsmweb.nl ik dus weer gsmweb bellen en vragen of ze de aanvraag ven nummer behoud opnieuw zouden kunnen doen of mij een bewijsje mailen zodat ik dat aan tmobile kon mailen beide konden niet toen wilde ik het abonnement gaan annuleren zegt de mevrouw dat is niet mogelijk waarschijnlijk is zei niet goed op de hoogte van de regels waar bedrijven zich aan moeten houden tmobile heeft het probleem uiteindelijk voor me opgelost en me het advies te geven nooit meer via gsmweb.nl een abonnement af te sluiten bedankt voor die klantenservice t-mobile 👍