Total Beauty Shop Reviews 

Snel verzonden, goede prijs. Dank

Binnen 1 dag het bestelde ontvangen .
Prijs was ook fantastisch.

Snel geleverd, alles stond duidelijk aangegeven en overzichtelijke site. Ook van prijs heel gunstig

Heldere site, snelle levering.

Fout geleverd snel opgelost met een cadeautje voor de foute levering
Prima

Ik heb hier de Babyliss droger gekocht en had hem 3 dagen later al thuis. Leuk briefje bij de bestelling. Helemaal top.

Snelle levering en fijne merken. Ze hebben heel veel merken op voorraad en aan goede prijzen.

Heel goede ervaring. Bestelling gemaakt en binnen twee dagen kreeg ik mijn pakketje binnen. De Kojie San zepen hebben een redelijke prijs op de online webshop en het zijn de originele zepen die ze verkopen. Jullie hebben er een nieuwe vaste klant bij!

-Emma

Hebben fysiek besteld, goede service en adviezen. Was teveel om mee te nemen, pakket was keurig twee dagen later thuis.
Hebben een goed assortiment Koije San producten, heel tevreden over.

wat een zwendel wacht al weken op mijn pakket,en maar zeggen het is onderweg.
slechte zaak wil mijn geld terug en dat kan schijnbaar niet.

Oplichters! 27 september bestelling geplaatst en nog steeds niet ontvangen. Telefonisch niet meer bereikbaar en elke mogelijkheid tot contact opname afgesloten.
Als je maar op die manier geld kan verdienen, triest hoor! Werk ervoor, zoals iedereen, dan kan je jezelf elke dag trots in de spiegel kijken.

op 12 oktober iets besteld maar tot heden niets ontvangen. Bestelling geannuleerd en nu is het wachten op terugstorten van het geld. In mijn ogen zijn het oplichters, dus bestel daar niets bij. Je bent beslist je geld kwijt. OPLICHTERS EN NOG EENS OPLICHTERS.

J.Toonstra

Beste Kopers,

Zoek verder en bespaar je zelf de hoofdpijn van dit bedrijf. Eind november een scheerapparaat gekocht en binnen 3 dagen de koop geannuleerd omdat hij niet op voorraad was en zij konden mij niet beloven wanneer ik deze dan wel binnen zou krijgen. Uiteindelijk kreeg ik het apparaat 5 weken later binnen en was het geld ook afgeschreven. Na diverse belletjes heb ik nog steeds niet mijn apparaat terug kunnen sturen of mijn geld terug kunnen krijgen.

Als ik de andere reviews lees dan hebben wij hier ook niet te maken met een eigenaar die hand in eigen boezem steekt maar vooral naar anderen aan het wijzen is. Lijkt mij toch echt je eigen schuld dat er ZOVEEL mensen niet tevreden zijn!

Op 1 sept 2022 heb ik een product besteld. Levering was voorspoedig. Helaas was het product niet naar verwachting.

Hierna een overzicht van de 'ellende'

• 3 sept retouraanvraag ingediend. Geen reactie.
• 8 sept herinnering gemaild, over de akkoord voor retour.
• 9 sept akkoord ontvangen en op eigen kosten pakket retour gestuurd (€ 7,95)
• 7 okt ontving ik mijn retourpakket weer terug. Het was niet afgehaald op het depot.
• 8 okt Na mail contact, kreeg ik de toezegging van een retourlabel voor nieuwe retouraanbieding
• 13 okt nog geen retourlabel ontvangen, herinneringsmail gestuurd waarna retourlabel ontvangen

• 20 okt via track&trace zag ik dat het pakket weer niet werd opgehaald bij het depot. Gemaild met herinnering om mijn pakket bij depot af te halen omdat deze binnenkort weer terug naar mij gestuurd zou worden
• 24 okt nogmaals gemaild en aangedrongen om mijn pakket bij depot af te halen
• 30 okt via mail werd ontvangst retour bevestigd. Binnen 7-14 zou het retourbedrag teruggestort worden.

• 17 nov Nog geen geld. Gemaild, geen reactie
• 28 nov Nog geen geld. Gemaild, geen reactie
• 8 dec Klantenservice gesproken, melding/verzoek terugbetaling zou doorgegeven worden, de dame in kwestie kon er verder niks aan doen.
• 19 dec Nog geen geld. Klacht ingediend via klachtenportaal en dit ook ter kennisgeving gemaild, geen reactie.
• 27 dec Nog geen geld, geen reactie via Klachtenportaal. Gemaild met overzicht en aangekondigd een incasso bureau in te schakelen.
• 29 dec Nog geen geld, wel antwoord dat ik volgens Total Beauty Shop geen recht heb op incasso heb en dat alle voortvloeiende kosten voor mijn rekening zouden komen. Dit gaat over een product van nog geen € 30,-.... Ze zouden de betaalprovider vragen waarom het geld niet is teruggestort.
• 31 dec Nog geen geld. Ik heb een kennisgeving gestuurd van hun standpunt

Het is inmiddels 19 januari 2023 Nog geen geld. Geen verklaring waarom er niets is teruggestort.

Ik onderzoek de mogelijkheden om een incassobureau in te schakelen...

Ik heb een week geleden spray tan vloeistof besteld en sindsdien niks meer gehoord. Krijg ze ook niet te pakken. Had eerder altijd prima ervaringen hier. Misschien dat iemand van tbs kan reageren gr

Op 25 oktober een babyliss airbrush besteld, tot twee keer toe het servicenummer gebeld met de vraag wanneer de airbrush geleverd zou worden. Op 6 dec. Wederom gebeld maar ook nu kon men mij niet vertellen wanneer er geleverd ging worden. Daarop de bestelling maar geannuleerd, dacht nu wel geduld genoeg gehad te hebben.
Medewerkster liet mij weten dat het geld na 60. ! Dagen terug zouden storten. Echt belachelijk! Maar je kan er niets tegen beginnen.
Dus dan maar een waarschuwing…Vandaag kreeg ik een telefoontje dat de airbrush binnen was. Heb zowel schriftelijk als telefonisch de bestelling geannuleerd.
Bij Bol.com 7 dec. Een airbrush besteld en die had ik op 8 dec binnen!
Het kost misschien een paar euro meer maar scheelt erg veel ergernis.
Dus ga niet met dit bedrijf in zee…!

Tip voor het bedrijf…
Neem de klachten van je klanten eens serieus i.p.v. de defensieve reacties die steeds onder de revieuws staan en probeer eens een wat klantvriendelijker benadering en de klachten op te lossen. Misschien komen klanten dan nog eens terug.

Op 12 oktober 2022 een product besteld en nog steeds niets ontvangen. Heb zeker een 10 tal mailtjes verstuurd en zeker 5 keer gebeld. Totaal geen reactie. Wat een slecht bedrijf. Vandaag wederom gebeld en heb mijn bestelling geannuleerd. En nu maar wachten of het geld terug komt. In mijn ogen zijn het oplichters en ik adviseer u om niets bij dit bedrijf te bestellen.

Johan Toonstra

Al 14 WERKDAGEN voorbij en nog steeds mijn geld niet op de rekening ontvangen
Heb ook meerdere malen telefonisch gemeld dat ik mijn geld terug wilde naar moest alsnog 60 dagen wachten
Dit duurt toch veelste lang in juli besteld niet normaal hoor !

Update 01-01-2023:
Tot op heden geen reactie noch product mogen ontvangen... Graag ontvang ik mijn geld retour aangezien de leveringstermijn van 60 dagen is verstreken.

Helaas krijg ik geen reactie op mijn mail en wacht ik al een tijd op mijn scheerapparaat.
Hopelijk komt er op deze manier wat schot in de zaak.

Reactie:
Er staat leverbaar binnen 5 dagen op jullie site, plus ik heb eerder een chatbericht naar jullie gestuurd dan de berichten van gisteren.
En u heeft het over 60 dagen, maar in de algemene voorwaarden staat 30 dagen. Plus ik heb volgens mij gewoon 30 dagen heroepingsrecht. Maar dat alles terzijde. Ik had ook best de duurdere versie die wel op voorraad is willen bijbetalen hoor. Wat ik nu zie is niet perse probleem oplossend toch?
Vriendelijke groet,
Raymond

Reactie op reactie:
Ik zie inderdaad dat ik de tekst en het symbool te snel heb geïnterpreteerd. Excuus!
Misschien een tip om het nog meer idiot proof te maken? Aangezien er veel reacties gaan over leveringstermijn.

Anyway, mocht het product nog niet door jullie magazijn besteld zijn, vind ik het prima om deze om te zetten naar andere producten bijvoorbeeld.

Hopelijk kunt u er iets mee.
Vriendelijke groet,
Raymond
Alsnog snap ik de felle reactie niet zo goed.