Total Beauty Shop Reviews 

Een ster is nog teveel voor deze oplichters bende...
Het wordt tijd dat we een keer aangifte doen tegen deze website...En hieronder de reactie van TBS op mijn eerdere review. En ik lees nog meer reacties van TBS op geplaatste reviews.. Allemaal onzin.. NOOIT iets bestellen op deze website. Ik zal trouwens een paar merken benaderen die jullie verkopen..om te melden dat jullie oplichters zijn. Die geld verdienen met de namen van gerenommeerde merken, en de boel bedonderen.

Quote

Beste Karin,

zoals duidelijk vermeld op de website is dit een product op backorder en wordt dit geleverd wanneer beschikbaar. Toch bijzonder dat u aangeeft alles gelezen te hebben en hiermee akkoord te zijn en dan zo een beoordeling neer te pennen, en dan ook nog eens op een niet correcte site.

Dus hierbij nogmaals de reactie: u heeft een product op backorder besteld en dit wordt dus ook zo geleverd.
Unquote

Wat een slecht bedrijf Heb eind juli haarverf besteld maar wegens verkeerde landvermelding ipv Nederland stond er Belgie zijn mijn artikelen weer teruggegaan naar totalbeauty shop . Moest opnieuw verzendkosten betalen wat ik weigerde en mijn geld terug wilde. Weer het verhaal van 60 dagen wachten aangehoord zoals ik bij diverse mensen heb teruggezien maar nog steeds niets ontvangen. Pak deze oplichters toch eens aan alsjeblieft.

Koop niks hier.. dit zijn gewoon oplichters. Je betaald en krijgt je spullen niet. Ze reageren niet op emails en de telefoon nemen ze niet op.,

Ik heb hier in Juni een bestelling geplaatst en ondertussen zitten we in de laaste dag van September en ik heb mijn order nog steeds niet ontvangen. Het bedrijf houd je dan ook alles behalve goed op de hoogte van de voortgang van je order. Uiteindelijk besloten om mijn order te annuleren omdat ik 4 maanden wachten toch wel te lang vind maar dit lijkt onmogelijk te zijn. Meerdere keren gebeld en meerdere mails gestuurd maar de order wordt maar niet geannuleerd

Op 30 juli een stijltang besteld. Op 14 september nog steeds niks ontvangen of bericht gehad. Meerdere mails gestuurd (waar niet op wordt gereageerd) en vandaag besloten om te bellen. Kreeg een onzin verhaal over dat het 60 dagen kan duren voor je je bestelling ontvangt en anders je geld terug krijgt. Waarschijnlijk is dit gewoon een dropship website, wat nergens wordt vermeld.

Zeer tevreden, snel geholpen, goede klantendienst. Ga hier zeker nog kopen, een aanrader.

Zeer goede winkel en webshop. Een zeer uitgebreide keuze aan producten en aan goede prijzen, ze leveren steeds snel en correct. Ik ben hier al een ruime tijd vaste klant en krijg hier een heel goede service.
Als er iets niet is voor lange tijd staat dit ook vermeld en toen ik dit per ongeluk eens besteld had en na een telefoontje met de klantenservice werd dit meteen met mij opgelost met een soortgelijk product waar ik uiteindelijk meer tevreden mee was dan mijn vorige.

Nu bel of contacteer ik vaker de klantendienst om hun aanraders te weten voor mijn haren.

Zeer tevreden van Total Beauty Shop dus.

25 en 26 april een bestelling gedaan met een levertijd van 7 werkdagen.
Toen ik zelf uiteindelijk een mail stuurde waar het artikel bleef kreeg ik te horen dat het bij de douane stond. Oke kan , maar 23 mei nog niks en had de artikelen nodig.
Dus geannuleerd op 23 mei .
Kreeg netjes een mail terug dat het 7 tot 14 dagen zou duren dat ik me geld terug zou krijgen nou goed tot zo ver ook geen probleem.
Inmiddels is het 22 juni bijna een maand later en heb ik gisteren eens gebeld waar me geld bleef....
Vertellen ze doodleuk dat dat 60 dagen duurt.....
Dit gaat me echt te ver twee maanden wachten op me geld .
Inmiddels andere leverancier gevonden en klaar met dit bedrijf

Het antwoord wat jullie geven klopt niet heb gisteren nog iemand aan de telefoon gehad van jullie 60 dagen op je geld wachten en NEE het staat zeker nog niet op me rekening.

Op 30 maart een bestelling geplaatst. Volgens de webshop was dit gewoon op voorraad zo niet dan had ik het niet besteld, ik kwam juist bij jullie uit omdat het op voorraad was, maar niet dus. Na zeven dagen gevraagd waar mijn producten bleven bleek het er helemaal niet te zijn. Dus kon ik het annuleren en zou ik mijn geld terug krijgen maar ook dat niet!!!
Hele slechte service en mailcontact. Nu moet ik 60 dagen op mijn geld wachten omdat jullie niet kunnen leveren. Belachelijk. Slechte en onvriendelijk klantenservice en mailcontact is minimaal.

Geen bestelling ontvangen na 5 dagen en ook geen antwoord op mijn mail waar het blijft..

Leuke producten aan goede prijzen. Ik had verwacht dat ik deze producten niet of niet tijdig ontving maar ik had ze al daags nadien. Prima service

Prima ervaring met deze webshop.
Ik had een product besteld op backorder waar ook een verwachte levertijd bij stond vermeld. 2 dagen hiervoor kreeg ik netjes een mail dat de levering niet tijdig afgeleverd kon worden en of ik nog maximaal een maand kon wachten. Dit was geen probleem en plots een week later had ik het product van hen in huis, toch vroeger dan verwacht. Prima info dus helemaal tevreden.

Update: eerst dreigen met dat je je review moet verwijderen om vervolgens dit terug te reageren🤫 bespaar jezelf de moeite iedereen!!

Na mijn negatieve review mij een boete willen opleggen van 250 euro per dag.

Ik had een product besteld waar bij mij nergens stond dat het op backorder was (al beweren zij van wel). Wie besteld er nog conditioner op backorder!? Ook moet je als bedrijf in de bevestigingsmail nogmaals de levertijd melden. Dat hebben ze niet gedaan en ook daar stond nergens dat het een backorder product was.

Nu ik compleet in mijn recht binnen 14 dagen het product heb geannuleerd vinden zij het meer dan terecht om pas terug te betalen over 60 dagen. Volgens de wet moet een bedrijf gewoon binnen 14 werkdagen netjes alles terug storten.

Ik word beschuldigd van laster en op social media geblokkeerd omdat ik boos ben op hun slechte wijze van handelen. Ik had aangegeven dat ik een klacht ging indienen bij de consumenten bond waarop ik de mail ontving van hun “boete” waarin ik hij opeens geld moet betalen als mijn negatieve review online bleef staan. Dus hier een nieuw review met de complete stand van zaken.

Als je het niet erg vind om 60 dagen te wachten op je geld of bestelling dan zal ik hier zeker bestellen! Wil je graag kunnen annuleren binnen de wettelijke opzegtermijn en je geld terug voor een “backorder” item? Dan raad ik je een andere webshop aan.

27 december 2021 een bestelling gedaan die maar niet kwam.
3 januari een mail gestuurd en geen antwoord gekregen.
10 januari weer een mail en eindelijk antwoord. Hebben toen de bestelling geannuleerd.
Binnen 7/14 werkdagen zou het geld terug gestort worden.
We zijn inmiddels 24 werkdagen verder en nog steeds niks ontvangen op mijn rekening.
Klantenservice is niet te bereiken.

10/02/2022 Ik bestelde en betaalde mijn producten ( Shampoo) eind november 2021. Er werd alles in het werk gesteld om deze producten toch te leveren.

Heb 14 januari een bestelling geplaatst en betaald. Deze zou binnen 7 werkdagen worden geleverd.
Bij herhaaldelijk navraag, omdat levering steeds uitblijft, krijg ik wel een reactie maar niet meer dan: "U hebt dit al eerder gevraagd en wij hebben al gezegd dat het wel komt!"
Wanneer dan??
Zou het erg op prijs stellen als ik wat meer info kreeg over de vertraging.
Geen personeel? Fouten in magazijn? Geen voorraad? Hoe kan ik er nu op vertrouwen dat het nog komt?
Product is volgens de site gewoon leverbaar, maar order blijft (ondanks betaling) "in behandeling, magazijn" staan.
Ik hoop maar dat ik mijn geld dan niet kwijt ben?
Volgende keer betaal ik achteraf of bestel ergens anders.
Klantenservice reageert ook niet bepaald respectvol.
Jammer.... Als klant mag je toch verwachten dat je ook krijgt waarvoor je betaald, of anders op zijn minst een excuus voor de vertraging en een passende oplossing.
Ik verlies het vertrouwen in deze winkel.
Hopelijk kan ik over een paar dagen deze review corrigeren, Total Beautyshop!

Mvg, Danielle

Ik besteld 2 oefenhoofden SIBEL valeska via hun website en ontving 2 oefenhoofden van Original merk, ik heb klanten service gemaild met vragen waarom krijg ik iets anders dan wat ik besteld heb, maar de klantenservice antwoordde zo onvriendelijk, ik was verrast dat de klantenservice zon reactie geeft aan een klant, heel bot en onvriendelijk.
ik heb gekregen wat ik heb besteld, hoewel duidelijk dat gezichten met 2 oefenhoofden die ik ontvangen en de afbeelding van de oefenhoofden op hun website zijn heel anders ( ik heb foto’s als bijlagen gestuurd)
Kwaliteit van het haar van de oefenhoofden zijn ook zo slecht (erg dun en viel veel af bij het borstelen) eigenlijk kan ik het haar gewoon in één keer knippen zonder een passé te maken, ik kan de oefenhoofden ook niet gebruiken voor mijn hairstylist training.
Ik heb veel online gekocht en nooit zo’n ervaring meegemaakt, een klanten service die reageert zo onvriendelijk en bot hoewel zij weet dat ze fout zit.

Februari 2021 4 tubes handcrème besteld. Bleek, ondanks voldoende voorraad op de site ten tijde van bestellen, niet op voorraad te zijn.
Na contact afgesproken in augustus (6! Maanden later) te leveren of mijn geld retour.
Inmiddels is het 21 september en heb gisteren via de site maar weer een contactverzoek ingediend maar nog steeds niets vernomen. Het gaat om een bedrag van bijna €30!
Werkelijk schandalig om gewoon dat veld in kas te houden en geen spullen te leveren.
7 maanden later inmiddels en men reageert gewoon niet.
Waardeloze bedriegelijke firma!

Ik had een product besteld waarbij de levertijd onbekend was, ik werd op de hoogte gehouden en kreeg op tijd mijn bestelling. Ik ben wel tevreden omdat het toch een product op nabestelling was.

20 Juli:
Een bestelling geplaatst van ruim €74. De producten die ik besteld heb waren allemaal in voorraad. Bij de pomade stond vermeld: bij u geleverd in 1-7 werkdagen.

26 Juli:
Via de (offline) chat een bericht verzonden om te vragen wanneer men dacht mijn bestelling uit te leveren.

"Leveringen gebeuren conform de levertermijn van het langst leverbare product.
In dit geval 1-7 werkdagen zoals vermeld bij de American Crew Pomade."

Ik dacht hier: Jammer maar helaas, ik moest voor m'n werk naar het buitenland en had de spulletjes nodig.

01 aug:
Na nogmaals vragen wanneer men mijn producten uit zou leveren kreeg ik het volgende antwoord:

"Echter zitten we geen 11 werkdagen verder maar is exact de 7de werkdag vrijdag verstreken na uw bestelling. Dit zijn dan ook geen definitieve termijnen maar richttermijnen zoals in de voorwaarden weergegeven en hierin kan altijd een klein verschil zitten.

Wanneer we uitleveren krijgt u de nodige mails met de track en trace informatie toegestuurd.
Dit zal dus ook een van de komende dagen zijn."

Op deze email heb ik gereageerd, maar geen antwoord mogen ontvangen.

05 aug: Ik was er wel klaar mee, Geen communicatie vanuit deze mensen, dus besloten de koop te ontbinden. Ik stuurde via zowel Facebook als via de email een bericht dat ik de koop wilde ontbinden en m'n geld terug wilde. Ik kreeg via Facebook een melding terug:

"Geachte Fons,

Conform de algemene voorwaarden waar u mee akkoord bent gegaan hebben we op backorders 30 kalenderdagen deze te leveren. Indien dit niet gebeurd zal de bestelling geannuleerd worden. Hopend u voldoende geinformeerd te hebben."

EDIT:
Op 05-okt stond het bedrag van €74 weer op mijn rekening. Keurig binnen de 60(!) werkdagen die in de algemene verkoopsvoorwaarden gemeld staan (artikel 5.6).