SUEZ France Reviews 

Client suez depuis 10 and nous avons un certain recul sur l'expérience, en plus venant d'un autre secteur avec un autre prestataire ou cela'ce passait bien.
Nous avons eu une fuite d'eau après compteur donc une demande de dégrèvement a été faite avec attestation plombier et relevé compteur transmise , et bah non le relevé compteur ne devais pas plaire a suez il ont mis celui avec le moins de prise en charge pour nous faire payer la différence , belle mentalité, 3 appels 3 relance pour qu'on finisse par nous dire , c'est comme cela faut payer .. même si c'est eux qui ont fait la faute de saisi ...
Pour faire simple un service client déplorable, bon courage si vous devez faire appel au service du non-relationel !

J’ai eu à faire à une personne ce début d’après midi vers 13h10 très désagréable malhonnête qui hausse la voix comme si il travaillait au marche avec un accent bien prononcer
Ayant fait une erreur sur mon espace client je lui ai demande si il pouvait corriger il ma dit clairement par méchanceté de le faire moi même
En me raccrochant au nez j'ai rappeler pour avoir une autre personne qui a eu l’amabilité de changer mon échéancier tout en s’excusant pour cette personne abjecte
Pour luna je mettrai 5 etoiles
Message pour ce monsieur qui va se reconnaitre avec son accent
Changez de métier honte à vous de la façon de vous adresser au gens

Nul nul nul. Pose imposée de compteur le 11 mars 3925: n a jamais fonctionné.
Suez impose changement trke relève sans s occuper de savoir si je suis disponible.
Prétend que mon compteur n est pas accessible. Incapable de me fournir un créneau horaire. Teste.dit changer l appareil qui ne transmet pas depuis lew11 mars 2025.
Refuse de m aider pour réparer la trappe.

J ai pris la trappe sur le bras a 72 ans.
La fuite a ete causée par le poseur du nouveau système. C etait a moi de vider l eau et de diagnostiquer.
C est lamentable.

De l abus de faiblesse.obliger une retraitée veuve de surcroît de descendre ds une trappe dw1 m de profondeur, la vider, lui dire de diagnostiquer la fuite : c est tout a votre déshonneur.

J ai honte pour vous.

Technicien au top

Un intervenant sympathique et attentionné. Ça devient rare.

Je trouver cela lamentable de laisser une personne seule avec 2 enfants pendant 72 heures sans eau courant sous simple explication que « ce n’ai pas une urgence » … lamentable après 72h un technicien est venu ouvrir le compteur( je n’étais pas presente) et n’a même pas refermer mon compteur avec la plaque il la laisser ouvert et je n’arrive même pas à la remettre car trop lourd

Très bon prestataire

Contacter les personnes concernées

Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins qu'une * pour cette intervention décidée sans mon avis pour remplacer mon compteur classique par un "linky-water" destiné à surveiller (espionner ?) ma consommation et sans aucune garantie sur l'exploitation des données temporelles obtenues sur ma consommation d'eau, ni sur la sécurisation contre le piratage de ces données supplémentaires collectées sur ma famille

RV facile à obtenir , l'agent a été ponctuel , discrêt , aimable , rapide et efficace ....tout a été parfait

L'intervenant est expérimenté,compétent aimable et efficace.

Le technicien a bien travaillé sur mon robinet de compteur d’eau… et m’a expliqué ce qu’il se passait et j’appréci qu’il m’ai expliqué ce qu’il faisait!

La personne chargée du remplacement de la vanne de mon compteur d’eau n’a pas trouvé le compteur dans la rue !!!!!

Je n'ai pas le temps pour cela. Tout est dit.

Nous étions absents. Message dans la boîte aux lettres, après l'intervention du technicien :
"Bonjour, il y avait une grosse fuite sur le 2ème compteur, le regard était rempli d'eau, j'ai réparé, tout est ok.
Bonne journée
PS : c'est comique de changer le compteur avec votre chien :) "
Efficacité, propreté et humour. Top !

Certificat de conformité. Créneau d'intervention de 8h30 à 12h00. Arrivée des techniciens à 12h40. Je me suis déplacé spécialement car j'habite à présent à 41 km. 176 € au lieu de 140 € annoncés. Ça fait cher pour remplir un bout de papier et tirer une chasse d'eau. Durée de l'intervention : 5mn. Jattends toujoursmoncertificat. Consternant...

on verra la facture....

RAS service client.
Technicien ponctuel et aimable

À l écoute très pro