eau.veolia.fr Reviews 

J'ai contesté une facturation n° 1072493015 pour la période début 2027 jusqu'à juin 2027 au lieu de 2026, comme leur avais indiqué. Malgré une attente téléphonique de 25 minutes, aucune explication satisfaisante ne m'a été fournie. Je dénonce leur politique tarifaire, avec des frais d'ouverture élevés et des mensualités qui précarisent les étudiants. Il est inadmissible de profiter ainsi de leur situation de monopole sur la ville d'Auch.
À peine installé dans mon logement en ce mois de juillet, je me retrouve confronté à un paiement d'un tel montant.
En plus Il y a une erreur sur mon numéro de client figurant sur la facture.
Il me semble nécessaire de revoir cette politique, laquelle place les étudiants dans une situation de précarité.
Compte tenu des retours publiés sur internet, je m'interroge sur leur sérieux..
Payer trois mois à l'avance pour six mois non consommés est une politique déplorable.

Veolia a changé le compteur de mon appartement à Fréjus et depuis j'ai des factures d'eau de plus de 500 euros pour un studio. Or ils refusent de vérifier le compteur. Même quand le plombier me dit qu'il est impossible de consommer 500 euros d'eau.
Maintenant ils ont changé le compteur de Toulon et me disent qu'ils ne peuvent pas relever le compteur. Je crains le pire. Est-ce un monopole ? Au secours !

je vais vous resumer mon experience avec veolia...je n'ai plus d'eau depuis 3H donc je les appels une premier fois, ils verifient tout d'abord que j'ai bien payé la facture, puis me disent qu'il n'y a pas eu d'intervention pret de chez moi et que cela vient de mon domicile et que je dois appeler un plombier. je demande tout de meme a des voisins et eux aussi ont eu un coupure mais chez eux l'eau est revenu..bref deuxieme appele, j'explique mon probleme a nouveau et on me dis de purger le compteur , je ne trouverais jamais, bref troisieme appel apres avoir de nouveau expliquer mon probleme et leurs avoir dis que cela venait de chez eux il me font leur petit chantage si ca vient de chez vous vous payez sinon c a nous bref deux heures plus tard arrive un employer ( je tiens a remarquer qu'une fois decider ils sont plutot reactif) bref tres gentil au bout de deux minutes l'employer va verifier la vanne sur le trottoir devant chez moi et effectivement elle etait fermé, bref je trouve tout de meme que l'on peut les avoir facilement mais c'est vrai qu'ils ne sont pas franchement aimable au telephone, par contre la personne qui est intervenue tres rapidement etait tres aimable et finalement a ouvert la vanne et l'eau est revenu. bref que d'aventures
PS. je les avaient appelé une toute premiere fois mais ils avaient dit ne pas s'occuper de la distribution d'eau dans ma ville (desolé de l'oublie)
merci a ceux qui ont lu jusqu'au bout

Service client déplorable : pour avoir un conseiller, il faut passer par un chatbot, taper 1, puis 2, puis la référence, pour enfin n'avoir aucun conseiller disponible. Une heure plus tard et après 20 minutes d'attente, je tombe sur un conseiller absolument incompétent.

je trouve qu on paye des grosse facture pour des traitement de l eau des abonement et tout le tra lala
pour avoir de l eau de mauvaise qualité

avant nous buvons de l eau du robinet
maintenant je doit nettoyer touts mes filtres des.robinets au moins 2 fois par mois pour le calcaire.

L application « VEOLIA et moi », c est vraiment pas pratique. Pas moyen de régler la facture d eau!!!
Les liens ne fonctionnent pas, le standard téléphonique nous fait patienter très longtemps et pour finir, pas moyen de faire reconnaître son numéro de facture!!
Par contre, le service mail fonctionne…. Mais à part dire de les appeler, ils ne font rien et ne répondent pas!
En bref SERVICE LAMENTABLE!!!! 0000

Fuyez Veolia recyclage c’est un Très mauvais choix , nous en avons été victime et subit les frais un prix avait été convenu pour les reprises des cartons ensuite après plusieurs livraisons par nos soins représentant environ 1,5 tonnes de cartons au moment de payer le service facturation a prétendu que la valeur du carton étais repris à zéro en juillet contrairement à tous les indicateurs de référence sur ce produit .Le problème semble provenir d’un responsable du service commercial basé à Lyon depuis que Veolia a décentralisée le commercial de saint Étienne a Lyon .Si le même système de non paiement et la même politique est appliqué à une multitude de clients je vous laisse deviner que la marge opérationnelle de Veolia
va rapidement se gonfler sans effort commercial sur le dos de ses clients spoliés.
Le site m’oblige a mettre une étoile pour valider et laisse un avis mais c’est un zéro pointé que Veolia et son service commercial mérite

Suite au DC de mon Papa, j'ai récupéré un bien immobilier ainsi que son compteur d'eau. J'ai contacté Véolia pour le transfert du compteur à mon nom avec un relevé effectué à 141. Par la suite je m'aperçois que Véolia à clôturé le compteur au nom de mon père à 197 et pour autant me fait une première facture à mon nom avec un compteur démarrant à 141.
Il y a donc manifestement une erreur et Véolia doit un trop perçu de 56m3.
Naïvement, j'effectue une réclamation via leur formulaire de contact en date du 23/11/25 en pensant être remboursé. Et bien non, la demande est toujours en attente et non traitée! J'ai beau relancer à plusieurs reprises...rien ne se passe!
Vous pouvez rajouter à cela ma dernière demande via le formulaire de contact qui est au statut "traitée" pour autant aucune réponse ne m'a été apportée et un personnel qui à le culot d'être désagréable au téléphone.
Je me demande vraiment comment Véolia peut encore agir de la sorte.
Il est évident que si c'était moi qui devait 56m3 à Véolia depuis près d'un an, il se serait passé quelque chose!
Le numéro de contrat est renseigné ci-dessous et voici la commune : 17800 St Sever de Saintonge. Comme çà vous pourrez revenir vers moi!

Il y a t il quelqu’un qui travail la dedans? ,attente illimité impossible de les joindres ,par contre ils vous spam de courriers pour payer ,mais impossible de le faire car on est en attente et personnes décroche .

Après plusieurs tentatives d’envoi de mail sans suite je me permets de laisser un commentaire pour le manque de sérieux du service clientèle de cette entreprise

Par la présente, je sollicite le remboursement d'une somme d'argent indûment perçue par vos services lors du règlement de ma facture avant résiliation de contrat n° 143261163193 , datée du 30.04.2026 pour un montant total de 353,63 € payée .En effet, cette facturation a été établie sur la base d'une consommation estimée à 541 de m³.Or, mon compteur d'eau indiquait à cette même période un index réel de 486m³ réels. Vous avez donc surévalué ma consommation de 55 m³ de différence ce qui représente un trop-perçu a ma défaveur. Mon contrat étant désormais résilié auprès de votre enseigne, la régularisation ne peut pas se faire par un avoir sur une prochaine facture. Je vous demande par conséquent de bien vouloir procéder à la restitution de cette somme.

C'est vous avez besoin d'appeler le service client, vous pouvez patientez à l'infini ET perdre votre temps!!! si vous avez une urgence OUBLIEZ !!!! Lamentable service

bonjour, travaux de fuite d'eau extérieure à la maison effectués sur le trottoir le 2 09 26, réclamation faite le 3 09 26 car notre clôture laissée sale et non nettoyée, la route on n'en parle même pas : sable, gravats et cailloux sur la route, et en plus coupure d'eau sans prévenir aucun riverain, incroyable.
Aujourd'hui 16 09 26, réparation avec goudron sur le trottoir, ils sont venus à 3, pire que la DDE à l'époque, 1 travaille et 2 regardent. Je leur ai demandé de balayer les gravats et nettoyer au minimum notre clôture, ils ont balayé un peu la route mais sans plus, la route reste plein de sable, pas grave ! Une honte au prix de leurs prestations, entreprise privée!!!!!!

Vous êtes littéralement catastrophique, plus d’un an que j’essaye d’entreprendre un contact.
Un compte est lié à mon numéro de téléphone par je ne sais quel moyen car je n’ai ni compte chez veolia, et vous êtes d’ailleurs en aucun cas le service qui sert mon département qui est le bas rhin..
Peut importe à qui j’écris personne n’est capable de supprimer le lien entre le compte de je ne sais qui et MON NUMÉRO DE TÉLÉPHONE.
Je reçois 15 alertes par mois « Abonnement 4051501 : votre consommation d'eau journalière a dépassé le seuil de
250.0 litres le 08/09/2026. Consultez votre espace personnel », impossible de bloquer le contact veolia rien à faire je reçois les notifications en boucle alors que je n’ai pas de compte.
Bref vous êtes désastreux, mal organisé, incompétent, mauvais et vous manquez énormément de compréhension, content de ne pas avoir à faire à vous dans ma région.

Personne ne parle du taux exhorbitant des taxes , pour exemple 89€ à régler pour 6 mois sans 1 seul M3 consommé!! j'en informe et fait un recours aupres de la DGCCRF .

Je vais mettre en opposition mon règlement comme ça les échanges vont être refusé j'aurais peut-être enfin une réponse pour accéder à mon compte j'ai transmis mon email mais aucune réponse bref tant qu'on paye tout va bien si on va justificatif ils en ont rien à faire Lefebvre provenier Nathalie 02600 Villers cotterets snoopydu02_wanadoo.fr faut dire que votre site il a besoin d'évoluer il est devenu obsolète non et quand ils comprendront que je ne peux donner références contrat vu que j'arrive pas à depuis des mois des années à accéder à mon compte waouh sacré intelligence artificielle

Une catastrophe. Nous somme arrivé dans le logement et avons demandé la mensualisation : "oui oui" mais rien : aucun prélèvement puis même un remboursement....j'ai râlé. Puis réception de la facture de régularisation......J'ai râlé : "oui oui on mets le prélèvement en place". Toujours rien puis nouvelle facture de régularisation...... puis les huissiers car j'ai refusé de payer. J'ai expliqué les problèmes rencontrés avec VEOLIA : ils ont lâché le dossier et m'ont envoyé un mail pour me dire de me débrouiller avec VEOLIA directement....Uand on appelle VEOLIA quelqu'un décroche au bout de 20mn puis ne répodn pas et ça fini par couper.
Impossible de récupérer le messages précédemment écrits dans l'espace en ligne car leur système ne le permet pas.

le service dit d'urgence quand vous etes en panique qui dure plus de 15 mn d'attente et alors là vous tombez sur des personnes sans aucune empathie a qui vous essayez d'expliquer votre problème et qui vous prend de haut et vous parle mal pour finir exceptionnel par vous raccrocher au nez car appel une 2 eme fois et là le monsieur nous dit vous voulez faire un débat on vous a déjà tout expliqué la 1er fois mais bon n'étant pas satisfait des réponses dans la compréhension on a eu l'outrecuidance de rappeler accueil vraiment déplorable surtout quand vous etes stressé de ce qui vous arrive.

2 RdV de remplacement de compteur non tenus sans aucun retour, avant, pendant, après. Réclamation sur leur site jamais traitée. Courriers et appels menaçants, mensongers et arrogants. 3ème RdV hors horaire, là encore sans information. Technicien sous équipé, n'a pas accès aux information réseau, ...
Manifestement je ne suis pas le seul!

Rappel :
La loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) interdit aux distributeurs d'interrompre la fourniture d'eau potable dans une résidence principale en cas de factures impayées. [1, 2]
## Ce que dit la loi

* Interdiction totale : La coupure d'eau est interdite toute l'année, et pas seulement durant la trêve hivernale. [2]
* Pas de réduction de débit : La justice et les décrets interdisent également de réduire le débit d'eau du foyer pour sanctionner un impayé. [3, 4]
* La dette reste due : L'interdiction de couper l'eau n'efface pas la facture. L'habitant doit toujours payer sa dette au fournisseur. [2, 3]
* Accompagnement : En cas de difficulté de paiement, le service d'eau doit orienter les usagers vers les structures d'aide sociale (comme le Fonds de solidarité pour le logement - FSL).

Vous pouvez consulter le texte de loi officiel sur [Légifrance](). [1]

Plus de 4 semaines pour rembourser plus de 100 euros à quelqu'un qui vous a dit qu'il traverse des difficultés financières ? Vraiment ? Honte à vous !

Mise à jour: vous pouvez m’identifier grâce au numéro de facture (1069870515) et vous pouvez me contacter uniquement par écrit (ne me téléphonez pas).