eau.veolia.fr Reviews 

Machine à broyer qui emploi du personnel non formé à l’écoute active et qui coupe la parole en permanence après que la première est simplement fait patienter avant de raccrocher !!!
Fière de notre service de téléopérateur français qu’ils disent !!!!!
Ou va la France dans se cas ?!

Rarement vu un site aussi mal conçu. O pointé!

Le service ferme a 19h et il est 18h45. Il décroche au bout de 5min. J'explique mon cas. Quand elle réalise que cela va prendre du temps car leurs service a fait une erreur en joignant la facture de l'ancien locataire a la mienne, elle coupe le son du téléphone et raccroche !!

Une étoile c’est déjà trop. Les conseillers sont juste completement désagréables. Le technicien devait passer à mon domicile pour l’eau hier, surprise on n’a toujours pas d’eau et on me dit qu’il “devrait” passer aujourd’hui. Incroyable

Bonjour, je tenais à remercier Veolia le service téléphonique rien à dire super. nous avons eu une fuite dimanche 28 juin 2026 à 18h. Le réparateur est venu peu de temps après action réaction.nous sommes dans le 27 merci monsieur de votre professionnalisme tout est bien qui finit bien

Peronne au téléphone à la limite aimable. Je posais juste une question "pourquoi j avais l avis de prélèvement du paiement avant la facture??? " réponse " elle n a pas de contact avec la poste à moi de voir pourquoi je ne l avais pas reçu, toujours avec un ton aimable......je voulais juste savoir si ils envoyaient toujours les factures par la poste.

Ce jour un avis pour relève de compteur. J'étais chez moi toute la journée !!! Au téléphone je signale mon impossibilité de relever la plaque de ciment ayant été opérée du dos. Réponse: pas de reprogrammation possible car le relève aurait dû être fait en mai dernier! Glups... Débrouillez vous avec les voisins qui sont eux aussi âgés. Ce service est inclus dans mon abonnement mais bon: Je-m'en-foutisme caractéristique.

Débordement d’eau usagés une équipe le jeudi 18 pas très compétente. Par contre et je tiens vraiment à remercier l’astreinte du samedi 20 vers 22h qui a pris mon appel avec sérieux en expliquant que nous étions dans des odeurs intenable depuis le mercredi. Le monsieur a envoyé une équipe qui ont été au top et qui ont résolu le problème même en pleine nuit. Donc encore un grand merci aussi bien à la personne qui a pris l’appel et un grand merci aux 2 techniciens qui sont intervenus.

1 étoile car on ne peut pas mettre moins.
Nous étions censé acheter une maison Veolia à fait un contrôle assainissement comme la loi l’impose avant une vente de maison bref le type qui l’a fait a déjà mis 1mois voir un peu plus pour nous fournir l’attestation de non conformité ce qui a retardé la signature du compromis, ensuite ils ont refait un passage avec la caméra au bout de 4 mois alors qu’ils devaient le faire avant cela fait plus de 15 jours et nous n’avons toujours pas le rapport pour pouvoir établir un devis pour les travaux
Nous avons joins plusieurs fois les services qui ne savent nous apporter aucunes réponse , la mairie a contacté a beaucoup de reprise le type qui est censé faire le rapport sans succès alors que la situation est très urgente pour nous dans 1 mois nous nous retrouvons à la rue avec nos enfants car nous ne pouvons signer la vente …. Et nous devons quitter notre logement actuel
Vous êtes vraiment des incompétents et encore pour rester poli, je n’ai pas d’autres mots !!!!!

bonjour
La facture d'acompte de juin , pour la 1ere fois correspond a notre consommation annuelle.
Veolia a besoin de trésorerie?
Merci de nous répondre sur cette décision.

Suite à changement communal de fournisseur d’eau, maintenant Veolia 51800, j’ai eu un rdv pour changement de compteur télé releve, le technicien est venu le 17/06/26 mais n’a pa pu faire le changement pour raison technique , il fallait qu’il casse un petit peu pour passer le nouveau compteur mais il n’avait pas de perforateur, je lui propose de lui prêter le mien mais le refuse en me donnant un rdv pour le 18/06 à 9h00,je recevrais un mail pour confirmation , rien reçu, il est 14h30 et personne à l’horizon. Pas de coup de telephone, ni sms ou mail pour prévenir 👏👏 je suis resté bloqué à la maison pour rien😡
Bravo le service clientèle Veolia, manque de professionnalisme, ah, j’oubliais, le technicien a même laissé un compteur neuf

Aucune difficulté à les joindres et toujours à l'écoute du moindre problème que ce soit matérielle ou financier. Merci.

Très mauvais ! Nous laisse sans eau chaude pendant une semaine, sont toujours en attente d’une pièce… si ça aurait été leur propre maison je m’en doute si ils feront pareil

Incapable de renseigner un professionnel qui souhaite se débarrasser de pots de peinture
N à aucune idée d un endroit de récupération
Ne renvoie pas vers les filières dédiées
Veolia serait donc prêt à cautionner les dépôts sauvages ?
HONTEUX

Bonjour, nous avons privatisé 26 compteurs pour logement et commerce. Nous recevons à chaque fois des factures de consommation d'eau sans abonnement relevés sur le compteur général. À chaque fois on nous parle de suite après vérification aucune fuite. Parfois ce sont les nouveaux arrivés qui n'ont pas pris d'abonnement alors on nous facture pour la copro. Parfois Veolia a été incapable de relever un compteur privé donc on nous remet sa facture sur la copro. J'ai réglé pas mal de problèmes et cette fois-ci depuis 3 semaines le syndic à contester et moi lorsque j'appelle on me dit qu'on va me rappeler je n'ai aucune nouvelle et personne n'est capable de trouver la faille. À plusieurs reprises les copropriétaires ont décidé de résilier leur compteur et que nous repartions comme avant avec une société privée nous avons payé moins d'abonnement qu'avec Veolia. L'erreur que j'avais commise en tant que présidente du conseil syndical c'est d'avoir convaincu les copropriétaires de prendre un compteur privé chez Veolia. Je déconseille les résidences de le faire car nous sommes très déçus.

j'ai envoyé un message via "contacter nous " à partir de mon espace personnel Valyo, je n'ai obtenu aucun retour.
aujourd'hui c'est la 3eme fois que je relance au téléphone pour que Valyo me recontacte pour un rdv technique.
ça devient pénible, si je pouvais changer de fournisseur je le ferai mais malheureusement la commune est liée

Compliqué de payer par téléphone. La procédure n'est pas très efficace, pas d'ergonomie, il faut s'y reprendre plusieurs fois pour payer. De plus, je suis absenté une semaine, une canalisation a cédé dans la cuisine, créant un dégât des eaux importants, mais vis services ne m'ont pas contacté pour me signaler une consommation anormale alors qu'ils sont censés surveiller le compteur...

J'ai contacté ce matin même Veolia, qui est venu installer un compteur (avant nous étions via la SAUR) je suis tombée sur une conseillère qui ne souhaitait visiblement pas m'aider, suite à une différence importante dans le relevé de compteur) Cette personne m'a mis en attente lorsque le ton montait et a fini par raccrocher sans m'apporter de réponse. J'ai rappelé et je suis tombée enfin sur une conseillère qui a pris le temps et m'a indiqué la démarche à suivre. Pourquoi Veolia est venu installer un compteur ? On ne sait pas. Pas de communication. J'espère que l'appel a été écouté car en tant que client avec une facture de 530 euros il est ligitime de se poser des questions.
Mais quand dernière le téléphone la personne se défend en disant que le problème vient de la Saur et pas de Veolia, sans proposer des solutions c'est déplorable.

Très mécontente de leurs service on ne reçois jamais de facture le personnel très désagréable au téléphone hors mis 2 personnes qui mon aider je me suis retrouver à payer un abonnement plus de 5 ans mes frais de compteurs s élevé à plus de 1000 euro sur la période et biensure pas de remboursement j'ai demander à un mediateur du service de l'eau pas de réponse dernier recours un avocat j'ai pas envie de me laisser faire vue leurs amabilité c est bien qu'aucun autre service malheureusement je met donc un 1 on ne peut mètre moins ne pas leurs faire confiance et payer vos factures relle vi il ont acce au compte ils ponctionné et pour couper les compteurs tout une histoire veolia château d olonne à faire

Nous leur transmettons les rélevés de compteur par photos au technicien et eau veolia triple la facture du jour au lendemain suite à une "estimation" du technicien claqué au sol. Le technicien d'eau véolia affirmant n'avoir pas pu relever le compteur!