eau.veolia.fr Reviews 

Aout 2025 ouverture d'un contrat
en signalant que c'est un local commercial avec uniquement en point d'eau un wc avec lavabo et 1 personne sur place ( estimation donc tres faible)
Octobre 2025 : facture "estimé" de 14M3 ! pour DEUX mois et UN WC ...lol

j'appel et dis que je reglerai dès que le relevé de compteur aura lieu car je ne vais pas payer sur une estimation totalement éronné.

janvier : relevé des compteurs : 1M3 consommé , super j'attend la vrai facture

Avril 2026 : facture : 212€ ! maintenant il me facture les 1m3 et ne déduisent pas pas les 113€ d'ERREUR D'estimation + me mettent des pénalité, j'ai beau appeler, envoyer des messages j'ai l'impression qu'ils ne veulent pas comprendre !!! c'est pas compliqué , je veux payer mes 1M3 consommés soit UNIQUEMENT 56,46€ , ni les pénalités de 42€ ni les 113€ d'estimation éronnées quils me refoutent sur ma facture ! je ne vais pas payer 212€ pour 1 pu**** de m3

Pour accéder a l'espace client il faut un numéro d'abonnement qui n'est pas présent sur les factures.
Pour discuter avec le service client, il faut un numéro d'abonnement.
J'ai rarement vu un service aussi mauvais et qui pourtant a coûté très cher.

Une étoile car il n’est pas possible de mettre moins.
Canalisation bouchée repéré par des travaux dans la rue, Veolia se propose d’intervenir. Les techniciens interviennent à peine 45min et repartent sans solutionner le problème.
Facturation ? 1h30 avec des arguments plus absurdes les uns que les autres…

Gros problèmes de paiement sur leur site par carte bancaire....je deconseille fortement ce mode de paiement pour éviter de gros problème....assistance peu coopératif
Retour au paiement par chéque

Une gestion administrative lamentable.

Cela fait plusieurs mois que je reçois des factures pour une adresse qui ne me concerne absolument pas.
​Le service client est parfaitement au courant de la situation, puisque j'ai déposé plusieurs réclamations détaillées. Malgré leurs promesses, rien ne bouge : le problème persiste et je continue de recevoir ces documents indus.
​C'est un manque de professionnalisme flagrant et une absence totale de communication interne.

Tout nouveau client chez Veolia Nort sur Erdre, mon expérience est donc très limité. Les demandes et renseignements que j’ai formulé ont été cordiaux, rapide, et le délai des travaux demandé très raisonnable.

Après une facture de résiliation, Veolia m'est redevable de + de 130€. On m'explique que cela me sera remboursé au bout de 15 jours. Après 15 jours ? Rien reçu, je les relance : cette fois on me dit que cela arrivera au bout de 21 jours. Au bout de 24 jours ? Toujours rien. On me dit que le virement a pourtant bien été émis et que je dois voir ça avec ma banque. Pour pouvoir faire ça, je relance Veolia pour qu'ils me communiquent la référence de virement et le numéro de compte du destinataire qu'ils ont utilisé. Leur réponse ? On me demande de confirmer que je veux bien connaître la référence de virement et le numéro de compte. Sachant qu'il est impossible de les joindre par téléphone, chaque prise de contact se fait via messagerie sur leur site web, on poireaute de nouveau 24h minimum pour avoir une réponse, et on nous demande de quoi ?.. De confirmer qu'on veut vraiment l'info qu'on a déjà demandé ?? On me demande de vérifier que mon rib est bien le bon, évidemment qu'il est bon, ça n'a jamais posé problème pour me faire prélever par veolia, par contre bizarrement quand c'est à eux de rembourser, là le rib a peut être un problème ...
Est ce qu'on se rapproche de l'arnaque ? Franchement ça questionne, et j'attends toujours mon argent

Nous réclament des majorations de factures impayées alors que nous n’avions jamais eu celles-ci suite à une erreur d’adressage de leur part.
Nous avons payé les factures mais ils nous relance (avec recouvrement) pour de la majoration suite à LEUR erreur.
Ils avaient au pire pourtant bien notre mail et téléphone puisqu’ils ont su les transmettre au recouvrement et devait bien avoir les facture avec NPAI comme elles étaient envoyées en courrier !!!
Vraiment déçue de ce fournisseur….nous étions bien servis avec la SAUR, si seulement nous pouvions choisir comme pour l’électricité !!!

A l'ouverture du contrat , il y a eu des frais facturés en double , j ai donc demandé à ce que soit recalculé les frais réels d'abonnement et de consommation avec la mise en service, ce qui a été fait et c'est pourquoi je rectifie ma note. La personne a été efficace et gentille . J' ai pu payer en trois fois avec les rectifications nécessaires.

Dommage qu’on puisse pas mettre 0 étoiles, Des voleurs …. Honteux ……..

Réponse à Veolia :
Bonjour,
Il semble qu’une erreur se soit produite concernant le règlement de notre dédommagement.
Nous avons bien reçu un virement d’un montant de 100 €, cependant celui-ci ne correspond pas au montant convenu, puisqu’il manque encore 700 €.
Je vous remercie donc de bien vouloir procéder au versement du solde dans les plus brefs délais.
Au regard du temps déjà consacré à cette situation et des nombreuses démarches effectuées de notre côté, nous attendons désormais une régularisation rapide et définitive de ce dossier.
Cordialement

Expérience extrêmement décevante avec Veolia.

Cela fait plusieurs mois que nous tentons d’obtenir une réponse concernant une demande de dédommagement liée à des problèmes de pression d’eau subis pendant plusieurs années. Malgré un courrier recommandé, de nombreux appels téléphoniques et plusieurs échanges par mail, notre dossier n’a jamais été correctement suivi.

Après avoir enfin trouvé une interlocutrice compétente et à l’écoute, celle-ci nous avait confirmé qu’un remboursement allait être effectué. Depuis son départ, plus aucune nouvelle et aucune prise en charge sérieuse de notre dossier malgré nos multiples relances.

Le manque de suivi, l’absence de communication et le peu de considération accordé aux clients sont particulièrement regrettables pour une entreprise de cette taille.

Nous espérons désormais qu’une solution rapide et sérieuse sera enfin apportée à notre situation.

Comment fait on pour mettre un zéro.
Entreprise inapte appel à 16h pour une fuite chez une dame de 80ans obligé de coupé l' eau a 21h toujours personne malgré 15 appels c'est une honte,les dirigeants de Veolia :changez de métier vous êtes une bande d incapable et de bon à rien

Nous n'avions aucun problème dans la commune quand nous étions avec un autre fournisseur d'eau. Depuis que la commune à changer pour Véolia nous rencontrons fréquemment des coupures d'eau pour lesquelles nous ne sommes pas prévenu.
Nous somme sur un week-end où il fait très chaud, c'est n'importe quoi.

Après un changement de fournisseur d'eau, dû à la commune, qui était pourtant bien, voilà qu'on reçoit se retrouve chez Veolia, avec une facture de 650,00 euros à payer dans la semaine. Aucune nouvelle d'eux depuis le changement en janvier, pas de compte client et une grosse augmentation des factures.

Veolia ....veolia ... veolia quand tu nous tiens ..et oui car pas le choix c'est eux qui ont le contrat ....facture de mise en service 147.81 € et sans prevenir le client ... et cela pour 0 euros d'eau consommé ...
le prix de la mise en service c'est 49.5€ mais ils me facture la potabilisation de l'eau et l'assainissement que je n'ai pas consommé ... comment est ce possible ?

88 % de taxes : 167 € pour 6m cube. C'est trop...

Je tiens à remercier tout particulièrement Jean-Pierre, Olivier et Kevin, pour leur professionnalisme. Entre le suivi et l'appel téléphonique de Jean-pierre et l'intervention rapide d'Olivier et Kevin, tout est rentré dans l'ordre, j'ai enfin une vanne d'arrêt avant compteur. Et jeudi prochain, le vieux tuyau de plomb sera retiré pour une installation aux normes. Merci infiniment à ces 3 messieurs et Veolia.

Facture du mois de mai .....Veolia m'a prélevé 231€ de trop ....J'ai attendu le remboursement ....En vain . Je téléphone , on me répond qu'il faut demander le remboursement et qu'il faudra attendre 3 semaines .....Donc Veolia a prélevé 231€ de trop ...et c'est a moi , de demander mon argent . A ce jour , je n'en reviens pas . Vive BRL . Veolia c'est des ennuis en perspective .

d une part la ersonne au telephone etait peu active presque desagreable apres une attente eternelle
d autre part j ai eu 4 jours de retard sur le paiement et j ai recu une relance tres agressive
je n apprecie pas qu on me harcele de la sorte j espere que tous ces avis negatifs feront que cette societe rectifie le tir de facon positive

884 bientot, il faudra que la facture soit réglèe avant de l'avoir recue ..... cela permet de mettre des penalités et la, cela ne traine pas