Agur Reviews 

Si l'incompétence devait avoir un nom...Problème de facturation avec mise au contentieux...Personnel du centre d'appel insultante...Réponse inexistante aux différents mails...
Bref on a touché le fond de la piscine en petit pull marine

Changement de fournisseur d’eau en 01/26 pas de facture reçue depuis et aujourd’hui on me dit que mon dossier est au contentieux. J’ai tjrs été prélevé sans soucis avec mon précédent fournisseur et maintenant aucune gestion et impossible de régler une facture sur l’espace personnel et on vs met au contentieux avec des frais .. belle initiative

Depuis que nous sommes chez Agur, pas de notre fait, de très nombreuses coupures d'eau inopinée, tous les jours, sans que l'on en soit informé !!!! C'est très pénible surtout si l'on met en route lave linge ou vaisselle.
Nous n'avons jamais reçu d'informations en ce qui concerne ces coupures !!!! Lamentable

Prix de l'eau excessif, on ne reçoit pas de facture ni d'appel à paiement, juste un mail qui ressemble à un spam et qui vous dit que dans 48h, vous pourrez consulter votre facture en ligne, 48 h !! (lol). Pas de relance, cette société vous met directement en situation de recouvrement. Les frais que nous avons dû payer sont énormes ! dégoutés, c'est la première fois que nous avons affaire à une dette de recouvrement, choqués !
La personne de la société de recouvrement était plus sympa que la personne d'Agur (sic). Très déçue suite à notre emménagement récent d'être accueillis ainsi. Au moins avec Suez on n'avait pas tous ces problèmes.
Usagers hendayais

Très déçu par cette compagnie des eaux.AGUR
Pas mensualisé, l'agent ne laisse pas d'avis de son passage. la socièté facturée des estimations et m'a fait une régularisation sur deux ans Facture salée.
Inadmissible je les tiens responsable de ne pas m'avoir averti durant l'année du problème.

Rarement vu un service aussi désagréable. Par téléphone, les personnes qui répondent sont désobligeantes et inefficaces. Les techniciens laissent des messages tout à fait déplaisants tout ça alors que vous êtes à jour des paiements ! Lu tous les avis et apparemment pas seul à partager cette insatisfaction.

Nous avons eu une fuite ds notre habitation à Salles en Gironde.
Le technicien d Agur Florian a été rapide efficace et a géré notre problème en démontant et en remontant.
Professionnel et efficace.

Nous somme dans l’agglomération de Bressuire.
Nouveau fournisseur d’eau.
Mais avec une augmentation de la facture part rapport à l’ancien avec conso identique!

Contact au téléphone avec Othilie de l'agence de Bressuire dans les Deux-Sèvres. Excellent accueil pour finaliser un contrat d'abonnement.

je viens de contacter Agur sur les conseil de mon plombier pour des micro fuites, avant mon compteur d'eau, un manque de pression au robinet et leur faire part que l'installation datais de plus de 40 ans et plus au norme.la téléconseillère que j'ai eue au téléphone ,était absolument épouvantable, disgracieuse, suspicieuse me prenant pour enfant ayant fait une bêtise et ne disant pas la vérité.accueil donc glacial .
je ne peux même pas comprendre comment une société ayant pignon sur rue, peut laisser ses collaboratrices, traiter les clients de la sorte.pour rappel, si cette entreprise vie à ce jour c'est quand même grâce à ses clients, il ne faudrait pas l'oublier .étant moi-même chef d'entreprise , je me félicite de n'avoir que des collaborateurs au service de nos clients.je pense que pour Agur il serait temps de veiller au grain et de recadrer ses collaborateurs toxiques et nuisibles pour l'ensemble.

Les réponses aux clients sont fausses volontairement ou par incompétence! Pas de factures papiers et si par malheur vous ne consultez pas le site soit parce que vous n'avez pas d'ordinateur ou que ce dernier est en panne... vous serez très vite mis en contentieux.
Services déplorables. Communication inhumaine : je pense que l'IA (Intelligence Artificielle) fera mieux le job.
Dans tous les cas, je vous invite à vous méfier et à être vigilant sur tous les paramètres qui constituent cette société.
AGUR À FUIR

des factures qui ont triplé . une agence ouverte que le matin . 15 lignes de taxes : agur+EAU17+ADE .pour 28 m3: 110euros pour 206 euros de taxes . le consentement à l impot ça suffit . en plus on les voit jamais , entreprise fantome . le pire , on a pas le choix .

Bonjour
Très bon accueil et écoute de la part de Brigitte. Elle m'a donné toutes les explications relatives à ma demande.
Merci

J'ai eu Brigitte de Jurançon au téléphone qui a été très patiente et a bien répondu à ma question en prenant le temps de bien m'expliquer et de me proposer la marche à suivre.
Merci

J'ai effectué un déménagement et averti Agur pour cela. Brigitte de Jurançon m'a bien expliqué les marches à suivre pour éviter des frais de coupure si un locataire prenait immédiatement la suite. Suivant son conseil j'ai effectué mon dernier relevé lors de mon état des lieux de sortie avec l'agence immo. Merci Brigitte pour votre amabilité et votre écoute!

Très bonne écoute et réactivité de la part de Brigitte. Gentillesse et dévouement. Waouh!! Ça fait plaisir, ça existe encore des gens sympas et efficaces. Bravo

J'ai contacté l'agence d'Hendaye (64) pour la mise en place d'un nouveau contrat.
Personne super agréable, très claire et à l'écoute.
MERCI.

J'ai contacté Agur par téléphone et sur place à Hendaye pour une intervention de pose de compteur d'eau à mon domicile à Ciboure au printemps dernier (2025)et j ai pu me rendre compte du sérieux, de la disponibilité et des compétences de cette entreprise et de ses agents.
Aujourd'hui suite à une étourderie de ma part et à un concours de circonstances, l'entreprise contactée en urgence par téléphone (Alexandrine) a su me proposer une solution pleine de compréhension et de bon sens !
Mileker Agur !!!

Cette société est une escroquerie inqualifiable ! ! Des frais supplémentaires sans véritables justifications , des accès par mail sans réponses , un acceuil téléphonique honteux ! Une facturation des plus fantaisistes ! A fuir si possible . Prévenez votre Mairie de résidence pour qu'il dénonce le contrat qui les lie a ces filous !

Entreprise frauduleuse ! Depuis que agur a remplacé la lyonnaise des eaux ,ils m’ont changé le compteur et maintenant je paye 270 euros tous les 3 mois au lieu de 40 euros par mois avec la lyonnaise des eaux ! Le pire c’est qu’ils veulent même pas me faire un échéancier tout les mois comme j’ai toujours fait auparavant !! C’est une honte cette société d escros !!!!!!!!!!