Agur Reviews 

Résident sur Aiguillon depuis peu, je tente d'ouvrir un contrat auprès du service d'eau AGUR et je ne peux tout simplement pas. Le site internet ne reconnait pas mon adresse mail; aucune réponse de l'agence à mes mails; une attente infinie au téléphone pour qu'au final on me raccroche au nez dès que j'évoque la possibilité d'ouvrir un contrat d'eau; une adresse introuvable à Aiguillon sachant qu'elle n'est ouverte que le vendredi matin de toutes façons (les gens travaillent). Bref, un service irréprochable.

Agur doit me rembourser depuis 1 mois et j'attends toujours, on m'a répondu que c'était ma banque qui bloquer sûrement le virement.
Une honte, je vais passer à la vitesse supérieure 😡😡😡

Agur nous envoie directement les contentieux, alors que nous n'avons même pas de factures avec relevés de compteur.
J'ai envoyer lettre avec AR depuis plus de 10 jours et toujours pas de réponse.

Des ploucs incompétents !
Un service client inexistant en mail, et plus que lamentable par téléphone quand on arrive à les joindre après une matinée d'attente.
Des facturations tardives et catastrophiques , il faut mendier pour avoir sa facture. Si je pouvais, ça serait zéro.
Veolia est bien mieux !

Suite à un problème sur le site d'agur pour les paiement en ligne, j' ai fait deux emails a 24 h d'écart pour savoir quand le problème serait résolu.
J'attends toujours une réponse du service client.
Le problème a été résolu mais toujours pas de réponse du service client

Tres grosse ARNAQUE NE surtout pas VOUS SOUSCRIRE FAITE MOI CONFIANCE
SERVICE CLIENT HORRIBLE

Impossible de les joindre au téléphone : je tape le code postal et a chaque fois il n'est pas reconnu. Il est nécessaire de régler ce problème qui dure depuis plusieurs mois.
J'ai envoyé un email concernant la résiliation de l'eau pour une personne décédée depuis plusieurs jours, pas réponse. Donc je vais passer par des chemins détournés, c'est catastrophique

Je ne sais pas ce qui ne va pas avec cette compagnie d'eau AGUR.
AGUR était très efficace il y a quelques années. Maintenant, ils ne le sont plus.
AGUR sous-estime votre consommation d'eau et vous facture à ce tarif, mais l'eau excédentaire qui a été utilisée mais non facturée est alors facturée au nouveau tarif après le 1er janvier . J'essaie de leur expliquer cela, mais ils insistent sur le fait que ce n'est que lorsqu'il y a une différence de plus de 20 mètres cubes qu'ils émettront une nouvelle facture, cela semble une pratique déloyale. Je leur envoie des messages avec mes relevés de compteurs d'eau corrects, ils accusent réception de mes messages mais ils les ignorent. Ils envoient ensuite des mois plus tard une facture très sous-estimée. C'est dommage que nous ne puissions pas choisir qui fournit notre eau

27 minutes au téléphone....pour être raccroché au nez 🥶🥶🥶 Lambert Marie Thérèse.

Je rejoins les avis précédents. Demandes sans réponse via le compte client. Accueil téléphonique qui ne vous laisse pas en placer une et vous raccroche au nez si vous essayez d'argumenter. Encore des concessions distribuées n'importe comment