SUEZ France Reviews 

Intervention parfaitement exécutée par un professionnel très compétent.
J'en suis très satisfait.

SERVICE CLIENT SUEZ CONTROLE D'ASSAINISSEMENT

NOAH , mon interlocuteur téléphonique , a de suite compris mon souci et l'a solutionné immédiatement , BRAVO à lui .

J'ai demandé un contrôle d'assainissement dans le cadre d'une vente. Contrôle réalisé le 6 août 2026.
Ne voyant pas la facture arrivée dans un délai de 15 jours j'ai appelé le service client. Jai alors bien précisé comme je l'avais fait le jour du contrôle que je voulais recevoir la facture par mail.
La facture est arrivée le 9 septembre, soit 1 mois plus tard, par voie postale...
Il a fallu que j'appelle pour qu'on m'informe de l'envoi puisque je ne suis pas sur place.
Bref... Jai réglé la facture dès que j'ai pu la récupérer, soit le 15 septembre.
Le 1er octobre je n'avais toujours pas reçu le rapport, ni par mail, ni par voie postale, j'ai alors rappelé le service client qui a, je cite, fait remonter l'information.
Aujourd'hui le 9 octobre, je n'ai toujours rien, et on me répond de nouveau que l'information remonte.
Je ne sais pas jusqu'où doit remonter cette information mais visiblement le chemin est long.
J'ajoute qu'à chaque fois qu'on m'a répondu qu'on notait sur mon dossier ma demande, la personne suivante au service client ne voyait pas cette notification.
Où passent les notifications? Est ce que réellement quelque chose est écrit où n'est ce que des paroles en l'air pour dire quelque chose?
En revanche la facture est de 216 balles pour ce service pitoyable.
Revoyez votre organisation et votre communication de toute urgence chez suez!

Conformité eaux pluviales/eaux usées

Même si la réparation a été effectuée correctement, elle n'a pas été réalisée dans les délais prévus soit une semaine après.

Aucune information préalable du passage d’un technicien ni concernant l’intervention. J’étais présente mais il n’est pas venu me voir. J’ai su qu’il était passé avec un coupon dans ma boîte aux lettres. Quand on voit les tarifs d’eau et d’abonnement pratiqués sur Sanary sur mer et tous les problèmes d’eau dans mon quartier : je ne peux pas être satisfaite !

Service catastrophique. On te coupe l'eau par erreur , illégalement ( la loi interdit car service de subsistence ) et sans préavis car incompétence ( lors de la migration d'une base de données on m'avait sais pas comment en "double" même nom même adresse). 2 jours sans eau avec gamins en bas age... bonjour les odeurs. On remplace ton compteur avec un trop grand du coup il pleut dans le local la porte restant ouverte , bref que des "professionnel"

Après de multiples tests démontrant qu'il n'y a pas de fuites sur notre installation, mais cependant des consommations de plusieurs dizaines de litres durant nos absences (robinet d'arrivée d'eau fermé), et ceci de façon erratique (certaines fois, nous avons bien 0 litres de consommation), j'ai appellé le service client ce jour qui, après m'avoir conseillé de contacter un plombier pour détecter une fuite qu'il n'y a forcément pas OU proposé une expertise du compteur d'eau par Suez à... 500 €, nous sommes arrivés à la conclusion qu'il n'y avait pas de solution... Super gestion !!

Reçu un mail de satisfaction, là où j'ai pu constater qu'un technicien était apparement intervenu le 25/09/26, hors aucun compte rendu et problème toujours pas résolu

Rdv pris rapidement. Après avoir pris une demie journée au travail le technicien n'es pas venu et personne ne m'a prévenue. Service injoignable. Le technicien se présente le lendemain mon fils mineur refuse de le laisser entrer mais le technicien insiste. Il entre constate mon compteur plein d'eau et repars. Depuis plus de nouvelle.

je n'ai que du négatif : problèmes de facturation , aucun responsable joignable ,service client déplorable ,une eau de plus en plus calcaire , certainement des employés (ées) au service client venant chercher qu'un salaire ...

Personne sympathique, compétente, propre (chantier impeccable après intervention)

Ponctualité, amabilité, efficacité, même si le prix de l'eau reste cher /Lyon

Le plaisir d'avoir quelqu'un qui aime bien faire

Surprise de voir mon nouveau compteur car je n’ai pas été informé de cette action !

Un technicien Suez est venu le 16 septembre pour le contrôle de conformité de l'assainissement de notre maison, dans le cadre de sa vente. Trois semaines plus tard, nous n'avons toujours reçu aucun rapport.

Ce document est indispensable pour finaliser la vente. Notre notaire, l'acquéreur et son notaire attendent tous ce rapport, et la transaction est bloquée par ce seul retard.

Le service client est injoignable dans les faits. Lors de nos nombreux appels au 05 67 80 15 27, soit l'attente est très longue et l'appel est coupé, soit l'interlocuteur se contente de répéter qu'il faut « suivre la procédure ». Cette procédure, nous la découvrons au fil des appels : attendre une facture qui n'arrive pas, la régler, attendre encore dix jours que le paiement soit validé, et seulement alors recevoir le rapport. Nous n'en avons été informés à aucun moment avant la visite.

Pour une prestation dont chacun sait qu'elle conditionne une vente immobilière, ces délais et ce manque de considération sont inacceptables. Aucune solution ne nous a été proposée, aucune date ne nous a été donnée et personne n'a pris notre dossier en main.

Nous sommes très mécontents. Nous attendons de Suez qu'il envoie la facture et le rapport sans délai supplémentaire. Nous ne recommandons pas ce service.

Fuite d'eau sur compteur général dans un jardin
Jardin saccagé et entièrement retourné
Arbre coupé sans avoir été prévenue
Je précise que les travaux ont été réalisés sans ma présence et qu'un appel aurait été apprécié pour explications

Suez place désormais des trackers permettant de relever « jusqu’à 5 fois par jour » votre consommation d’eau. Si vous refusez, vous devrez le prononcer devant le prestataire car, oui, vous n’avez pas le choix du déplacement. En cas de deux refus, ils vous prélèveront des sommes relativement élevées.
Dans un monde de l’utra-connection où Nous sommes le produit, chaque domotique est désormais trackée. Bon pour l’environnement certe, mais jusqu’où iront-ils pour connaître nos moindres faits et « consommations » ici.

J'ai contacté Suez pour un contrôle assainissement en août 2026 et à l'heure où j'écris on passe son temps malgré plusieurs appels à me dire qu'on me rappellera alors que mon bien est sous compromis de vente honteux.