via trip air tickets geboekt bij TAP air portugal. 2e voornaam en achternaam klopt, er moet een kleine wijziging plaatsvinden in de voornaam. trip air rekent 305 euro terwijl het gratis is bij tap ai... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
TripAir heeft zonder ons weten onze tickets bij Turkish Airlines geannuleerd en het geldbedrag retour ontvangen. Zij hebben ons niets laten weten en we kunnen hen ook niet bereiken. Dit is gewoon crim... Toon meer
Geen service, zelfs geen reactie op mails of telefoons als er iets mis gaat! Onze retourvlucht werd geannuleerd, maar wij werden op geen enkele manier verwittigd door Tripair. Er werd geen andere vl... Toon meer
In 2020 vliegtickets geboekt via Tripair. Wegens Covid-19 zijn deze vluchten geannuleerd geweest. We kregen toen te horen dat we deze tickets wel nog konden gebruiken op een later moment. Enkel... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Travel/Leisure
Contactgegevens
26, Pentelis str. P.Faliro, 175 64, Athens, Griekenland
- +30 210 9469299
- tripair@tripair.com
- tripair.com
1,2
Zeer slecht
3K reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen antwoord op emails
Ik heb retourtickets geboekt van Brussel naar Santiago Chile. We krijgen direct daarna een betaalbevestiging aan, maar zonder vluchtgegevens of e-tickets. half juni geboekt, intussen al 4 mails gedaan en geen een antwoord terug gehad. Iemand enig idee hoe deze mensen te bereiken zijn? we vertrekken 29 oktober dit jaar. Wanneer er met de tickets iets misgelopen is zou ik dat weo zo snel mogelijk moeten weten zodat ik elders kan boeken. Uiteindelijk toch alles gekregen. Check de spam folder!
13 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tripair
Dear Jonas Heyns,
According to our database, the e-tickets have been delivered successfully to your declared account on 02/07, upon booking completion.
Nevertheless, our team has forwarded them once more, as per your request. So kindly check your inbox and spam folder as well.
We remain at your disposal should you require further assistance.
Kind regards,
Tripair Team
slechtste bedrijf waar ik ooit geboekt heb
Afgelopen week een ticket via tripair geboekt, maar per ongeluk de verkeerde datum aangeklikt. Meteen een mail gestuurd naar tripair (want je kunt niks online wijzigen of via de telefoon), daar kreeg ik om 18.15 (buiten hun eigen kantooruren) een mail op terug met daarin een link om 30 eu service fee te betalen en zo mijn geld terug te krijgen. Nou prima zou je denken, maar daar zat een tijdslimiet aan verbonden. Ik had namelijk tot 20.00 de tijd om te betalen, en ik heb de mail niet op tijd gezien. Volgende ochtend gebeld en mevrouw aan de telefoon zei dat ze met mijn mail bezig waren en dat ik snel een antwoord zou krijgen. Volgende dag 12.15 kreeg ik een volgende mail met daarin een nieuwe afrekening. Bovenop de 30 euro service fee kwam nog eens 80 euro “airline penalty”. Waarschijnlijk omdat de wijziging niet binnen 24uur na boeking heeft plaatsgevonden. In mijn ogen is tripair hier schuldig aan en heb ik geen tijd gehad om op tijd te zijn, en ik vind dus ook dat zij deze kosten op zich moeten nemen. Vervolgens heb ik 3x gebeld, en 3x werd er zomaar opgehangen nadat ik mijn verhaal had gedaan. Verder wordt er nu ook niet meer op mijn mails gereageerd, wat een ongelooflijk slechte service en afzetters bedrijf.
10 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tripair
Dear Mike Foppen,
As per our correspondence, Tripair acts as a mediator between airlines and passengers, and as such we must comply fully with the terms and pricing policy of the carriers. Which means that any amendment/ cancellation has to be processed in accordance with the airline-designated terms.
So, having received your consent to ticket amendment as per the terms and charges provided, your tickets were amended and delivered to your declared account successfully.
Kindly check your inbox and spam folder as well, in order to verify.
Kind regards,
Tripair Team
Meest schandalige klanten service die…
Meest schandalige klanten service die ik ooit meegemaakt heb. Spreken amper engels! Problemen met mijn ticket, en gooien de telefoon op de haak, omdat het te ingewikkeld werd. Nooit boeken bij deze verschikkelijke k tent!
18 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tripair
Dear Gijs,
According to our database, our team has reverted to your request on time and in accordance with the terms of both the airline and Tripair.
As per our correspondence, please note that we are awaiting your authorization on how to proceed, following the schedule change of your flight that we have received from the carrier.
So please be so kind as to revert at your earliest convenience.
Kind regards,
Tripair Team
Goede website
Goede website. Erg snel kunnen boeken. Zeer overzichtelijk!
12 juli 2018
Review zonder uitnodiging
ergste ooit ook al is het goedkoop
Tripair is het ergste wat ik ooit heb meegemaakt. Je denkt ik ga op vakantie lekker ontspannen, nou tripair zorgt ervoor dat dit totaal onmogelijk is. Ondernomen stappen tot stress:
1. nergens tickets te vinden, bellen naar tripair na een uur in de wachtrij te staan, Griekse vrouw met slecht Engels accent aan telefoon terwijl je naar Amsterdam belt. We vroegen haar om waar de tickets te vinden zijn en ze mailt het ons zegt ze. Uiteindelijk stuurden ze een overzicht van dat we de tickets hadden betaald. We vroegen haar waar we de tickets konden vinden en zij vertelden ons dat we moesten inchecken op Alitalia (daar vlogen we mee).
2. Alitalia herkent al onze ticketnummers niet. Uiteindelijk gebeld met Alitalia en toen moesten we opeens inchecken via KLM. Want dit is namelijk echt logisch en fijn dat dit ook aan gegeven wordt NIET.
3. uiteindelijk gelukt, maar niet tevreden. Dit had het makkelijkste ooit kunnen zijn als ze duidelijk waren.
3 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tripair
Dear Lotus,
Rest assured that our agency OTA is trustworthy, as it cooperates with almost all airlines worldwide, issuing more than 3000 tickets daily. Provided your booking attempt is successful, you will receive your e-ticket automatically and it will be guaranteed simultaneously by the airlines involved.
For any further inquiries you might have, please do not hesitate to contact us accordingly via e-mail or social media, and provide some further info such as booking code or e-ticket numbers, so that we may check and assist.
We remain at your disposal.
Kind regards,
Tripair Team
Ze zijn grote oplichters
Ze zijn grote oplichters , 5 dagen geleden 3 tikets geboekt en betaald en alles goed gedaan ! de volgende dag krijg ik een email met de booking allemal verkerd ik wil vertrek amsterdan naar lissabon en was allemal anders om en verkerd datums , wij hebben 3 keer gebeld ze spreken slecht ingles en die vrouw zegt wij kunnen nieks doen en niet wijzingen , u moet nieuw tikets kopen !!! ik ga dit met een advocate spreken!!! dit blijft echt niet zo.OPLICHTERS
26 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tripair
Dear Luisa Correia da Silva,
Kindly note that we have configured our system in a way to fully meet the airline's regulations, as we can interfere in no way in the booking steps followed by the user. Provided your booking attempt is successful you will receive your e-ticket automatically and it will be guaranteed simultaneously by the airlines involved.
That being said, please bear in mind that Tripair, acts as a mediator between airlines and passengers, and therefore is obliged to act in accordance with the terms and policies of the airlines. This means that the ability to amend or cancel a ticket, depends solely on the terms set by each provider.
Moreover, during rush hours we offer alternative channels of contact (social media) which facilitate the users' communication. Please do not hesitate to contact us via social media for further clarifications or assistance.
We remain at your disposal.
Kind regards,
Tripair Team
Enkeltje is kennelijk een retour
Ik had een aantal weken geleden (12 Juni) een enkeltje geboekt naar Toulouse. Dit ging allemaal goed, geen problemen gehad met de boeking of iets. Nu word ik wakker en zie ik dat ik morgen (26 Juni) een vlucht terug heb naar Amsterdam, dus ik had kennelijk een retour geboekt zonder dat dat ook maar ergens is terug te kunnen vinden.
Dan heb ik al snel het gevoel dat ik ben opgelicht, en dat ik teveel heb betaalt voor mijn ticket.
Erg teleurstellend.
25 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tripair
Dear J Ootinga,
Kindly note that the return segment is a special Tripair marketing offer.
So, the passenger in question can normally travel using the specific ticket or, in the event that the return date does not suit your travel needs, you may only use the departure flight ticket as booked, since no alteration has been made and of course no further charge.
Please do not hesitate to contact us via correspondence for any further clarifications.
We remain at your disposal.
Kind regards,
Tripair Team
Prima ervaring
Via skyscanners ben ik uitgekomen bij tripair voor tickets van Amsterdam naar Johannesburg.
Ik heb geen problemen met ze gehad. Na het lezen van heel veel negatieve reviews werd ik toch wel een beetje bang.
Na de bevestiging had ik vrijwel direct de ticketsgegevens in mijn inbox.
Ik had nog een vraag en die is ook gelijk beantwoord via de mail.
We hadden geen wijzigingen, omboeking of annulering dus misschien dat dat ons geluk is geweest maar wij hebben dus gekregen wat we ook gekocht hebben.
24 mei 2018
Review zonder uitnodiging
Awardwinner voor onprofessionaliteit
Boek nooit een vlucht via tripair.com!
Een vliegticket omboeken, het voorstel versturen met daaraan een tijdslimiet, om vervolgens geen enkele moeite te nemen om zowel via telefoon of e-mail geen reactie te versturen. Wanner ik duidelijk maak dat het voorstel 1 uur geldig is, blijkt dit een moeilijk te horen boodschap te zijn en wordt de telefoon opgehangen.
Tot overmaat van ramp is mijn omgeboekte vlucht verlopen en zit ik met de extra kosten.
Ik blijf vriendelijk en bel na 20 uur weer terug (tot dusver geen enkele schriftelijke reactie). Mij wordt gewezen op het feit dat ik mijn e-mail in de gaten dien te houden en in mijn e-mail inderdaad een nieuw voorstel met daarin een boete voor mij. Hoe verzin je het?
Na een aantal gesprekken aan de telefoon, waarbij tot 4 keer toe de telefoon wordt opgehangen, en meerdere schriftelijke berichten ben ik nog steeds geen stap verder. Medewerkers en management blijven zich verschuilen achter hun eigen procedures en weigeren hun verantwoordelijk te nemen.
Momenteel heeft Tripair.com geen enkel bericht meer verstuurd en heb ik ook geen nieuw voorstel meer ontvangen.
Mjin advies: Boek geen vlucht via Tripair.com, want het wordt een regelrechte ramp.
26 april 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tripair
Dear Anna Terlouw,
As per our correspondence, your amendment request was submitted in less than 24hrs prior to the scheduled flight departure, when the online check-in of Turkish Airlines was already available, which means that your booking was under the airline's control.
However, our agency wishing to assist you in the best possible way, reached out to Turkish Airlines and managed to arrange for tickets' re issuance through our agency, provided that the payment and change was competed within 1 hour.
Unfortunately, the payment was not performed within the particular time limit, hence Tripair could no longer assist in this regard. From that point on, any amendment/ cancellation would have to be processed in accordance with the terms and pricing policy of the airline.
Tripair, being a mediator, must comply fully with those terms and may not proceed to any actions unless respectively authorized by the carriers.
We remain at your disposal.
Kind regards,
Tripair Team
Helpdesk is meer antihelpdesk
Omboeken is een ramp, bellen met de helpdesk is een nog grotere ramp.
Ze willen je niet helpen, denken niet mee en als het lastig wordt hangen ze de telefoon op. Ze reageren niet op e-mails en willen ons niet verder te woord staan. kortom boek nooit een tickets bij deze club.
Hoewel hun antwoord doet vermoeden dat er een customer care service is het echt een customer don't care service. Deze onderstaande reactie is binnen 24 uur, echter reactie op verzonden emails en klachten heb ik na 72 uur nog niet mogen ontvangen...
25 april 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tripair
Dear Jacco,
We apologize for any inconvenience caused.
However, kindly bear in mind that all cases are handled by priority by our customer care department, and also during rush hours our agency offers alternative channels of contact (social media) which are free of charge and facilitate the communication.
Please don't hesitate to provide us with your booking code or e-ticket number via social media, so that we may look into your case and revert accordingly as soon as possible.
We remain at your disposal.
Kind regards,
Tripair Team
Wat een super slechte organisatie
Wat een super slechte organisatie. Ik heb in september een reis geboekt. Dit was een vlucht met AirBerlin. Ik heb vervolgens niks meer van hen gehoord. Totdat ik vandaag online wilde inchecken en er vervolgens staat dat deze vlucht niet meer bestaat. Ronduit SLECHT! En dan ook je geld niet eens terugkrijgen. De vrouw die je te spreken krijgt, kan niet eens fatsoenlijk Engels en is ronduit onbeschoft.
24 april 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tripair
Dear Bregje,
According to our database, the urgent notification regarding the flight suspension of FlyNiki was delivered successfully to the e-mail that you used for the booking, on 10/01/2018.
Kindly refer to our correspondence for further information regarding the status of the reimbursements for the passengers affected by FlyNiki's insolvency.
We remain at your disposal.
Kind regards,
Tripair Team
Niet doen!!
Hallo mensen, AUB niet via Tripair boeken! Ik wilde iets wijzigen. En dat kon zogenaamd voor 30 euro. 1e keer ik bel ze nemen op ik doe mijn verhaal en ze zeggen we komen erop terug maak je geen zorgen. Ik krijg geen antwoord ik bel daarna weer terug hangen ze op. Ik heb ze zeker 5 keer gebeld en hangen ze op. Dus ik dacht ik bel ze anoniem en gingen ze wel opeens telefoon opnemen. Eindstand Tripair heeft mij niet geholpen. Het is gelukkig met de vliegtuig maatschappij geregeld. Betaal een paar tientjes meer voor een betere bedrijf.
21 april 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tripair
Greetings from Tripair,
We apologize about the inconvenience you encountered.
Kindly provide us with your flight details so to look into your case and revert accordingly.
We remain at your disposal.
Kind regards,
Tripair Team
Geen online check-in mogelijk
Geen online check-in mogelijk. Ondanks er voor deze optie werd betaald.
Geen refund en geen verdere reactie na klacht.
12 april 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tripair
Dear Wouter H,
Please be so kind as to contact us via e-mail, along with your booking code or e-ticket number, so that we may look into your case and revert accordingly.
We remain at your disposal.
Kind regards,
Tripair Team
Reis van Amsterdam naar Bribane…
Reis van Amsterdam naar Bribane geboekt. Goeie prijs en binnen 6 uur hadden we de tickets.. dus helmaal super
31 maart 2018
Review zonder uitnodiging
klantenservice word al dagen niet…
klantenservice word al dagen niet opgenomen, geen email ontvangen met onze gegevens erin een week achterna moeten gaan! schandalig! nooit meer iets kopen vanuit tripair
27 maart 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tripair
Dear Engin Kömürcü,
We are sorry about the trouble you encountered. Kindly note, that during rush hours our agency offers alternative channels for contact, which facilitate the users' communication (social media, e-mail).
Kindly contact us with your booking code or e-mail address, so that we may look into your case and revert accordingly.
Kind regards,
Tripair Team.
Scherpe prijs, snelle service
Scherpe prijs, snelle ticket verstrekking. Checked the airline, alles ok.
19 maart 2018
Review zonder uitnodiging
zeer slecht bedrijf ben al bijna een …
zeer slecht bedrijf ben al bijna een maand bezig om mijn geld terug te krijgen voor een geannuleerd ticket. bedrijf is zeer slecht te bereiken of lezen wel mail maar antwoorden niet. zal nooit meer een ticket bij ze boeken betaal liever dan wat meer met een beetje service.
30 januari 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tripair
Dear Denise,
We are sorry about the trouble you encountered.
Kindly note, that our agency offers alternative channels for contact which facilitate the users' communication (social media).In order to investigate your case please email us with your booking code or the passenger's flight details.
Kind regards,
Tripair Team
Wat een waardeloze service bij dit …
Wat een waardeloze service bij dit bedrijf. Diverse emails verstuurd, een chagrijnige dame gesproken die mij doorverwees naar KLM en nog steeds geen passend antwoord gekregen. Dit was dus eens maar nooit weer en ik ga diverse social media gebruiken om mensen te waarschuwen hier vooral niet te boeken.
30 januari 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tripair
Dear Mihaela Simona Oprea,
We hope you have recovered.
We would like to inform you that as your email was sent out of our working hours ,one of our representative replied the next working day with all the necessary guidelines as per your request.Kindly note that you may address your request to the airlines as they are the final providers any time.
We remain at your disposal at any case.
Kind regards,
Tripair Team
Meer dan 25 karakters van naam
Wil graag vlucht boeken via jullie site, maar heb 1 reisgenoot met naam meer dan 25 letters. heb meerdere keren gebeld, maar wordt er uit gegooid dan, dus probeer ik zo, graag een spoedig advies over hoe deze naam in te vullen, zodat ik kan boeken. Dank!
3 januari 2018
Review zonder uitnodiging
Nog steeds geen reactie
Beste Trip air,
Na een vlucht geboekt te hebben, heb ik 4 mails gestuurd en 3x geprobeerd te bellen. Dit heeft te maken met een fout van de site bij het invullen van de tussenvoegsels van mijn naam.
Nu ga ik dinsdag vliegen en heb nog steeds geen reactie op het opnieuw sturen van paspoort. Ik wil nu reactie!!
Reserveringsnummer: RIIPL6
21 december 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tripair
Dear Stefan Ekelmans,
We apologize for the inconvenience.However, according to our data our customer care department replied to your request by providing all necessaries guidelines.
Kindly note that we have already sent the updated link in order to proceed with the name correction.
Kind regards,
Tripair team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.