Ubeeqo Reviews 757

Desde hace unos meses la atención al cliente es mala. Tardan muchos dias en contestar a los mails y la respuesta no soluciona nada ni justifica los interrogantes o quejas. Algunos operadores no se enteran y te hacen perder el tiempo cuando hay una incidencia para abrir el coche. Para reclamar el reembolso del dinero que te han cobrado por sus errores cuesta varias llamadas. Han subido los precios y ya no son competitivos en el mercado. Una pena que no cuiden a todos los clientes, sobretodo a los que llevamos 4 años alquilando coches. Este año no voy a renovar el seguro anual y ya he alquilado coches en compañias tradicionales

Pongo 1 porque no me deja poner 0. Coche en mal estado, nunca hay el mínimo del cuarto de gasolina, parkings llenos o sin disponibilidad. Como además necesites sillas de niños peor aun, que ni las instalan, ni ponen las que se piden por edad, una vez dejaron hasta 3 en los asientos traseros que luego uno tiene que cargar consigo... Un desastre total.

Both times I ordered a vehicle here at Dietlikon IKEA I stood outside with all my stuff and no vehicle that could be unlocked. Happened because the last booker didn't close the booking properly. Support told me they couldn't do anything for me. This can happen once, but not twice, especially not if it's your core business. Will just rent a car from Hertz or elsewhere next time.

Bonjour !

Je vais, pour la première fois, montrer mon mécontentement vis-à-vis d'un Service Clients.

Le 3 mars, je prends possession du véhicule que j'avais réservé. Or, une fois dedans, la clef n'est pas là. J'appelle donc UBEEQO et l'on me dit de réserver un autre véhicule et que cette réservation serait clôturée.
S'ensuit alors près de 7 appels de ma part en 1 mois afin d'obtenir le remboursement de mes 50 € de cette réservation dont je n'ai pu me servir. A chaque fois, même discours, on fait le nécessaire, attendez 72 h. Sauf que je n'ai jamais eu le moindre virement sur mon compte bien qu'il m'ait été affirmé que oui. Pour prouver mes dires, j'ai envoyé dans mon deuxième mail les relevés de comptes de février et mars le 3 avril. Mais, aucune réponse une semaine après. Silence absolu.
Incroyable !

Par conséquent, comme je compte ne pas en rester là et bien que je vais continuer de contacter le Service Clients, je vais diffuser mon mécontentement un peu partout sur les réseaux sociaux.
UBEEQO veut se faire de l'argent sur le dos de ses clients ? Très bien ! Elle va gagner 50 € mais, va perdre un client plus beaucoup d'autres qui liront mon avis. Résultat des courses ? Des milliers d'euros de perdus. Cela en vaut vraiment le coup, n'est-ce pas ?

Bonne journée !

Ich hatte bisher nur positive Erfahrungen mit den Mietwagen, welche bei allen Obi's zur Verfügung stehen. Alle drei Anmietungen verliefen ohne Probleme. Da ich den Transporter immer nur für eine Stunde benötigte (Obi Einkauf nach Hause transportieren), war der Preis immer bei 19,99€. Für einen direkt verfügbaren Transporter beim Obi nach dem Einkauf ein Top Preis! Auch das entriegeln, starten und zurück geben verlief ohne Probleme. Selbst nach gestarteter Anmietung und einem nicht verfügbaren Produkt beim Obi konnte ich den Transporter noch kostenlos per Chat innerhalb weniger Minuten stornieren!
Bedenkenlos zu empfehlen, wenn man nur für eine Stunde den Transporter benötigt.

Esta empresa no funciona. Tengo experiencia con la empresa Avancar que ha desaparecido, y con la que se podía alquilar con mucha fluidez un coche por algunas horas. Con Ubeeqo esto es imposible. Las pocas veces que lo he intentado he tenido problemas y he tenido que pasar tiempo hablando por teléfono para poder lograr disponer de un coche. Este último intento tiro la toalla. Aun esperando que me llegue el mail de confirmación...

Tecermundista darse de alta ,la única empresa que NO PUEDE ENTENDER que por protección de datos no se debería incluir el carnet sin limitar su uso o bien con marcas de agua , pixelado en zonas no necesarias etc . POR FAVOR , NO ENVIAR DOCUMENTACIÓN SIN LIMITAR EL ACCESO A TODOS LOS DATOS , POR SEGURIDAD DEL USUARIO

Me querian hacer pagar la tarifa de limpieza porque el cliente anterior me habia traido el coche sucio. Reclamo y me dicen que hay que pagar jeje. Pues ahíi os quedais malditos bastardos!

Finger weg, Tank war fast leer musste bei einer anderen Tankstelle für 20 € auf meine Kosten tanken da die nächste Vetragstankstelle zu weit weg war. Dann blieb ich auf den Kosten sitzen oder hätte eine Bearbeitungsgebühr von 30 € zahlen sollen. 😡😡😡😡😡😡😡

Llevo muchos años usando Ubeeqo, desde que llegaron a Madrid y compraron otra empresa de carsharing local llamada Bluemove. Su servicio siempre ha sido muy bueno, coches en buen estado y limpios. Y si había algún problema, su servicio de calidad respondía muy bien. En el último año, la cosa ha cambiado a peor. En dos ocasiones el coche no se encontraba en el garaje. Tiempos de espera al teléfono superiores a 10 minutos. Correos al departamento de Calidad sin responder. Problemas con vehículos que no arrancan. Es una pena ver cómo un servicio tan bueno, se está tornando en malas experiencias.

Ubeeqo m'a prélevé 1800€ par "erreur" j'ai eu la belle surprise de voir un supplément de 1772€ de frais km et 40€ de durée de location sur un véhicule que je n'ai jamais loué. Ce matin au téléphone on m'explique qu'il y a des problèmes techniques... ça mouline et ils ne peuvent pas encore me rembourser. Affaire à suivre. Je vais les signaler à la DGCCRF.

Das Entriegeln über die App hat nicht funktioniert. Die Mitarbeiterin beim Kunden Support war zwar freundlich, konnte aber auch nicht helfen. Wir mussten uns dann nach Alternativen umschauen, was natürlich so kurzfristig sehr frustrierend und stressig war, da wir Termine hatten.
Der Van war übrigens 6 Stunden später immer noch zum Mieten verfügbar, obwohl beim Support ja bekannt war, dass der Van defekt ist.
Daher absolut nicht zu empfehlen.

Soy cliente de Ubeeqo desde el inicio cuando era Bluemove y siempre tuve la tarifa más baja , hace unos años intempestivamente me cambiaron de tarifa y reclamé ya q con la tarifa que yo tenía un alquiler me salía entre 40-45 euros un precio adecuado para alquilar un coche dos a tres veces al mes y más veces en verano, al reclamar me dijeron que como yo era un cliente de Bluemove, osea un cliente de los primeros, me mantendrían la tarifa, coa que agradecí y a su vez promocione la pagina, porque realmente daban un buen servicio y el precio era razonable.
Ahora nuevamente me han subido de tarifa y parece que a la mas alta de todas ya que en internet se promocionan con tarifas de 4,5 euros la hora en un coche small y a mí me ponen 6,5 euros la hora a esto súmale las 4 horas obligadas de alquiler donde no bajará ninguna de mis reservas de 26 euros cosa q con la tarifa que tenía eran 8 euros con un coche small. Antes no me incluían los 30 km y estaba de acuerdo, ahora bien si alquilo un coche 8 horas y recorro 100 km un alquiler me saldrá por 52 euros más 18,9euros de 70km por 0.27 el km en total 70.9 euros más el seguro a todo riesgo que siempre he contratado. Cómo verán el doble de lo que me salía antes.
Todo esto a llevado a mandar cartas a Ubeeqo y prácticamente no les interesa por qué han respondido ES LO QUE HAY, cuando creo deberían intentar mantener al cliente pudiendo ofrecer alguna tarifa alternativa .
Esto me ha llevado a buscar alquileres baratos en Barcelona y he encontrado que Ok Mobility me sale un poco más barato que la nueva tarifa impuesta.
Espero alguna respuesta de parte de Ubeeqo aún .
P.D. yo con el servicio ofrecido nunca he tenido grandes problemas y cuando los he tenido han sido resueltos en el momento, eso no puedo negarlo

Timan a la gente, nunca puedes abrir el coche, te dejan en espera 10 minutos o mas y cuando accedes ni ellos pueden abrir el coche. No te devuelven el dinero aunque ellos no hayan podido abrir el coche. Son unos timadores.

Bloss die Finger weg!!! Ehrlich gesagt ist der eine Stern noch zu viel... Auto gemietet, nach mehreren Anläufen. Am Miettag standen wir pünktlich am Fahrzeug. Da wir nicht wussten, wie das Auto zu öffnen ist, Hotline angerufen. Dort die Aussage erhalten, die Buchung wäre abgelaufen. Ich sollte ein weiteres mal buchen, allerdings auch noch mal 250 Euro Kaution hinterlegen. Das hatte ich bereits beim ersten mal schon gemacht. Am Ende wares 3 Buchungen, die nicht geklappt haben. Sehr sehr schlecht.
Der telefonische Support war nett, konnte aber nicht helfen. Ende vom Lied: auf keinen Fall buchen !!!! Der professionelle Verleih, 5 Straßen weiter war schneller, telefonisch erreichbar, haben sofort einen Wagen gebucht, auch günstiger, nicht nur die ursprünglichen 4 Stunden haben wir den Transporter sondern nun 2 Tage und die wollten nur 100 Euro Kaution.
UBQ aif keinen Fall nochmals, sollten die irgendwas einbehalten von der Kaution wird geklagt!
Nie wieder UBQ und die bescheidene App !

Pocas empresas conozco con tan poca ética empresarial, tan poca profesionalidad y tan poca vergüenza. Cobran lo que quieren cuando quieren. Toman decisiones unilaterales sin tener en cuenta al usuario. Mejor no hablar del estado de los autos. Y peor todavía la app y la experiencia de iniciar una reserva. El problema es no tener competencia en Barcelona.

This company doesn’t deserve not even this one star rating.Employees do not have valuables informations and customer service doesn’t exist.No one is replaying on emails or picking up the phone.

Utilisateur régulier ( 3 fois par semaine) c'est devenu un enfer depuis la mise à jour de leur application en janvier 2024... les voitures ne démarrent pas, obligé d'appeler le service client qui des fois est impuissant qui annule donc la résa il faut la refaire ( et donc repayer et attendre le remboursement de la résa initiale plusieurs jours )

Depuis la mise à jour 3 résa faite aucune n'a démarré ... et sur les 3 remboursements supposés je n'en ai eu qu'un seul... maintenant faut se battre par mail et au tel pour se faire rembourser...

J'utilisais ce service depuis 2015, ça marchait plutôt bien malgré les voitures sales ( pas leur faute les gens sont ce qu'ils sont ), les augmentations de tarifs successives , mais la c'est trop , ça ne marche tout simplement pas... ou comment compliquer un service qui marchait très bien à la base , pour avoir + de rentabilité... go chez getaround

About 50% of the reservations I have done with Ubeeqo (50+) gave problems. Cars that won't unlock, bookings that get canceled by Ubeeqo for no reason, extra charges out of no-where, the app won't work etc. etc. Now they also cancelled my suscription and increased the price. And to make it worst, they even increase the rate more on weekends etc, without mentioning it. You'll find out the moment you get charged that the total price is suddenly like 30% more expensive. I gave up on Ubeeqo, and will never use them anymore. This is probably one of the worst companies I've ever dealt with.

Der Mietwagen stand zuerst nicht am angegebenen Ort - Tel. an Kundendienst, danach liess sich das Fahrzeug nicht öffnen -nochmals tel. an Kundendienst und nachdem liess sich das Fahrzeug nicht starten, wieder tel. an Kundendienst. Mehr als eine halbe Std. von der Mietzeit verloren und die Aussage vom Kundendienst, dass ich einen CHF 5.-- Gutschein erhalten werde, stimmte mich nicht glücklicher, da ich am Schluss ca. CHF. 20.-- mehr bezahlt habe als berechnet und viel mehr meine Nerven strapaziert wurden. Kundendienst war freundlich, jedoch nicht wirklich kulant, da sie mir diese halbe Std. gutschreiben hätte können, nach mehrmaligem sagen, dass mir der Gutschein nichts bringt, da ich viel Zeit verloren habe...