Ubeeqo Reviews 757

I am a regular Ubeeqo user and so far I have always been happy with the service, but what has happened now excessive renting rates per day. 100% increase from the previous prices, now a Fiat500 instead of costing me per weekend an amount of 90-100 euros. Now the costs have been duplicated to 200 euros, and also the extra km has increased from 0.18 to 0.20. This is an insult to all the users including me who have been using this service for a long time.

En mi opinión son una banda de ladrones en dos ocaciones intente alquilar un vehiculo el cual me llegó un mensaje de texto q ya se realizó la reserva pero minutos más tarde te llega otro correo electrónico donde te informan q se canceló la reserva sin explicación pero eso si te cobran llamas para ver q pasa te dicen q la aplicación está mal q disculpe las molestias q se me rembolsara y ya llevo 3 semanas esperando el rembolso y no se hace llamo y me dicen q el caso está abierto q me rembolsaran y lo dicho son unos estafadores ladrones

Planning ahead, we reserved a car for our trip a month in advance. However, just two days prior to our scheduled rental, Ubeeqo notified us that our booking had been abruptly canceled. Upon attempting to rebook, we were shocked to find that the new price was three times higher than our initial reservation. Frustrated, we reached out to Ubeeqo's customer service, only to be informed of a system glitch, and that we'd need to make a new booking at the current inflated rate. This experience unfortunately echoes past encounters with Ubeeqo, consistently plagued by issues. Save yourself the hassle and avoid Ubeeqo altogether

DO NOT USE UBEEQO
Terrible experience! Was charged an extra 250€ for a “late giving back fee”, even though we informed the employees and checked at the end if everything is given back correctly.
We used the car 5hrs and paid 120€!!! Online it says 10€/h
Bad customer service, high fees, getting charged extra fees without communication.
Will never use it again!

No funcionno el terminal del coche, quedó sin conexion y no puede cerrar sesion. Llamé a atencion al cliente y el agente tampoco consiguió cerra la sesion de mi alquiler por lo que constó como retraso en la entrega y 250€ de penalizacion que me cobraron y que aun no he conseguido que me devuelvan.
Pésimo sistema y protocolo de funcionamiento!!!!!

Mala experience, mejor alquilar con la competencia !!

Recuperé un coche hibrido Fiat 500 con menos de 1/4 de gazolina, te cobrar muy caro los km extra...y ademas si le repones gazolina y lo pagas tú porque no hace parte de las gazolinas con los cuales tienen acuerdo, te quita el 25% porque el ticket no tienen los datos fiscales de Ubeeqo. Al momento, en la gazolinera, llamé a Atención clientes y me dijieron "no te preocupes te lo reembolsamos" - tú crees que no me podrian haber avisado de que el ticket tenia que ser una factura a nombre de Ubeeqo !!! Pues no ! Otro chico de callcenter que hace lo minimo en su trabajo, y finalemente es el cliente quien paga más y se queda con MUY MAL experiencia clientes.

Ubeeqo parece ser otra compañia que esta para hacer negocios y dinero, sin importarle el medio ambiente ni la experiencia del cliente !!!

No alquilar con ellos, vayase a la competencia directo

Terrible experiencia no, lo siguiente. Primero, he realizado un alquiler desde las 19:00 por un periodo de más de 12 horas porque necesitaba el coche para la madrugada, y he pagado por adelantado los casi 50€ que correspondían. Alrededor de las 21:00, es decir con tan solo 2 horas, me han cancelado el alquiler y bloqueado el coche de forma que no podía apagarlo para aparcar. El servicio telefónico fue completamente inútil, no podían resolver mi problema de ninguna manera más que diciendome que devolviese el coche al lugar donde lo había cogido; dejándome bastante claro que no me quedaba de otra más que eso y que podría ser un problema para mi si no lo hacía. DESASTRE TOTAL. Todo esto sin mencionar que claramente me han arruinado los planes por completo y tuve que ponerme a cambiarlos a ultima hora por culpa de su terrible servicio, pero eso a Ubeeqo no le importa en lo más mínimo.
Y como si todo eso fuese poco, luego de llamar varias veces para que me regresen MI dinero, TODAVIA NO LO HAN HECHO. Ya me han dicho que estaban pendientes de hacerlo y me he cansado de "rogarles" por MI dinero.
Bien hecho por c*garla de tal manera, han perdido un cliente que planeaba usar el servicio mucho mas; pero viendo como es la cosa, no solo no los recomiendo, si no que advierto a todo aquel que quiera usarlo que será más conveniente ir caminando aunque sea para un trayecto de Madrid a Barcelona.

Alquilé una furgoneta durante 4 horas, la dejé y parecía que fue todo perfecto. Hasta que al cabo de 2 o 3 semanas me quitaron 110€ de la cuenta diciendo que la furgoneta tenía un golpe. Evidentemente no le había dado ningún golpe así que les pedí foto y me mandaron una foto de la furgoneta en un parking sin apenas luz, en la que no se apreciaba nada, con muy baja calidad y en la que EVIDENTEMENTE no había ningún golpe ni rasguño, y después de esto nunca me volvieron a contestar. Cuando los llamo y les pido que me pasen a Marc González, la persona que me había respondido a los emails, me dicen que no puede ponerse al teléfono. Hace ya más de 3 meses que llevo reclamando y nunca me devolvieron el dinero.

Pésimo servicio, Devolví el coche el tiempo y forma y cargaron 250 eur por retraso, llamo a reclamar y atienden pésimo, solo dicen que no se devolvió, informan mal los correos de atención. Es la peor experiencia garantizada, y robo de tu dinero descaradamente

Una m i e r d a la experiencia me cobran por kilometraje despues d utilizar el coche que ni siquiera te avisan, y luego t bloquean la cuenta a saber porque, y espero que no m cobren mas dinero

One of the worst carsharing companies ever used. Not once the ride went smoothly, I constantly had to call to solve some issue, many times the car doesn't start or is not in the right location. The customer service is not helpful either, they keep promising refunding me but they never do. DO NOT SIGN UP!

Van für Umzug gebucht für den 1. Mai. Extra hier gebucht, da hier eine Buchung für den Feiertag möglich war. Vor Ort saß ich schon im Auto, kam aber nicht aus dem Parkhaus. Beim Anruf bei der Hotline kam nur ein: "Kann sein dass das am Feiertag dann nicht geht" ?????? Was ist denn das? Dann ändert die Buchungszeiten. Bin anscheinend nicht der einzige, dem das so geht...

If only I could give zero stars, I would. They charged me after I finished the booking because the problematic system maybe had a glitch. I emailed them the following day asking for the refund and all I hear are empty promises. Till now, the amount hasn’t been refunded after almost waiting for a month. They lost their credibility already

Gemietetes Fahrzeug nicht vor Ort. Und im gleichen Moment setzen die noch einen drauf, dass es storniert wird, Automatisch. Dann steht man erst da ohne nichts und muss man zusehen. Keiner kann dir helfen. Absolut keiner.

Prélèvement abusif de 800 euros pour réparation du véhicule sans aucune justification.
Depuis janvier je leur cours après pour obtenir des explications, c'est silence radio.

Services clients d'une nullité incroyable !!
Hautains, raccroche au nez, service honteux !
Les voitures sont pourries et très sales.
Ils facturent des frais inexistant par simple plaisir de prendre l'argent d'honnête gens !
A FUIR en urgence cette application horrible

The worst customer support company ever

I had and account with them as a SL company
I have no access to my mail anymore and I am autonomo now

they told me to create new account
I created it no problems

There is NO POSSIBILITY to create Autonomo

Ok thought I no problem
So I registered as phisical person - and they blocked my account - cause wait for it - my mail doesnt have my credentials in it

MAIL has to HAVE CREDENTIALS IN IT
seriously what?
It is the stupidest service ever

No possibility to create autonomo acc and no posssibility to reghister mail that I want ?

And atencion al cliente are like robots - no help at all

WORST COMPANY EVER

Als erstes kriege ich eine Tankrechnung nicht wieder. Als ich sie wieder bekommen habe, durfte ich eine unverschämte Bearbeitungsgebühr bezahlen.
Als ich darum bat, doch bitte die mir eine vernünftige Bezahlungsmethode zu installieren, habe ich dumme und freche Kommentare bekommen.
Ich habe jedes Mal 9 euro Mahnungsgebühr bezahlt, nur weil der Laden es nicht schafft, vernünftig mit den Kunden umzugehen.
DANKE FÜR NICHTS!!!

Alles bestens funktioniert, Auto ließ sich bei Ankunft sofort entriegeln, Schlüssel war im Auto, Tanken mit der Tankkarte funktionierte einwandfrei. Der einzige Minuspunkt ist der Preis.. Wir haben für rund 5 Stunden 71,90€ gezahlt, für das Geld bekommt man bei anderen Firmen einen Transporter fürs ganze Wochenende..

Una vergüenza de empresa, me han cobrado un cargo de 250€ por un retraso ( que no fue mi culpa , han tenido un error para cerrar el coche en la app), llamando al atención al cliente me ha asegurado que no me va a cobrar el cargo , para que despues de una semana me han cobrado, incluso quierian cobrar dos veces los km extras( que también te estafan con los km reales) .Llevo dos semanas “peleando” con ellos y la misma respuesta:”No te preocupes, esta mandado al departamento “. Este departamento no tiene ni minimo respeto para contestar a tus correos.
Hay que denunciar estos estafadores!