Ubereats Reviews 

Fiz um pedido, não me entregaram o pedido ainda colocaram como entregue e fiquei sem o dinheiro e sem a minha comida, pedi o reembolso fiquei sem resposta. Porcaria

Un conductor me trató de manera descompuesta a mí y mi familia en frente de mi hijo menor de edad y se negó a hacer el viaje , a parte de no hacer el viaje se negó a cancelar el el viaje para poder cobrar el dinero sin realizar el mismo y Uber no me deja hacer una reclamación encontra de el conductor porque hicieron el reembolso. El reembolso no compensa la mala actitud de sus conductores debería ser tomada una medida disciplinaria con ese tipo de conductores

O serviço continua a piorar a um ritmo alucinante. É impossível falar rapidamente com um assistente humano para reportar o problema. É como jogar à moeda para saber se o seu pedido chegará em 20 minutos ou se será cancelado em duas horas sem explicação. Vai comer hoje ou morrer de fome por causa da aplicação mais preguiçosa, gananciosa e incompetente do seu telemóvel em 2026? Ah, e sou assinante do Uber One, só para que conste.

Péssimo serviço, entregaram artigos errados e não trocam ou devolvem valor. Chama-se a isso roubar. Uma "empresa" a evitar para sempre!!!

Não pode ser cobrado o valor total da encomenda quando a mesma teve um atraso de uma hora e quarenta minutos na entrega.

Super faturação taxas embutidas + taxas de transporte + taxas de processamento + taxa do favor que eles te fazem de serem bacanas e terem uma plataforma pra pedir comida em casa + taxa de serviço + taxa embutida + mensalidade (às vezes te poupa a taxa de entrega)

Fiz uma encomenda na Burger King. Chegou menos de metade dos produtos encomendados. Ao dar por isso, eu disse ao estafeta o que não estava tudo e ele recusou ajudar, disse para fazer queixa na APP. Na Uber eats, reembolsaram cerca de 1/3 do valor. Não concordei porque os produtos em falta eram de valor muito superior. Não consigo falar com ninguém, só chatbots. Encerram a conversa, dizendo que o assunto já foi tratado, mas não consigo argumentar e pedir a correção do reembolso. Quero o reembolso da encomenda que no recebi.

Zero stars if that were possible.
Absolutely unacceptable service. The driver failed to deliver the food, dropped it somewhere on the street at the wrong location, and clearly did not care. This happened even after he called me and received an exact Google Maps pin because he couldn’t find the address.
Result: no food, no refund, lost money.
Uber Eats then refused to take responsibility and declined the refund claim.
This is one of the worst delivery experiences I’ve ever had.

Fiz uma encomenda na uber eats, comprei diversos artigos no continente, o valor total deu quase 93€ mas quando chegaram as compras faltavam mais de metade dos artigos (se valia 20€ era muito) isto para não falar que a minha encomenda demorou 1h30min a chegar. Reportei a situação ao apoio da uber eats e não fizeram absolutamente nada e encerraram o caso mesmo após muita insistência.

Häggendaz e ubereats são uns ladrões.... a Häggendaz villamoura na marina não manda os produtos e com a ubereat ficam com o dinheiro, mesmo com provas nem produto e nem dinheiro porque sai da conta na mesma lol.... uma VERGONHA tenho emails que não recebi o produto mas não faz mal... tambem aconteceu 3 dias antes, peço 16 red bulls e recebo 4, custou 32 euros e o dinheiro nada.... è assim que os grandes roubam os pequenos porque pode reclamar nada a fazer, dizem que reclamo muito... pior na semana interior o estafeta vem sem a encomdnda, volta para atras e vem com a entrega errada, tive eu de ir ao posto 2 trocar a encomenda porqud a ubereat não queria devolver o dinheiro isto tudo em menos de 15 dias e conto as mais importantes e as mais vergonhosas.... só vou ficar mais um mes porque eu tenho a uberone e vou para o estrangeiro e là não tem a bolt.... ao menos a bolt podemos pagar em dinheiro e se não veio coreto não pago

Normally all goes well, we order almost weekly. This time I bought a buy-one-get-one free deal. One item was €9.50. I was charged for both at €18.48. I sent screenshots of the offer to support. They said I needed to order two for the deal to apply. The screenshot clearly showed "Add 2 - €9.50" with €18.50 in strike out text. Scam city.

Awful experience - items missing and wrong items sent - reported straight away with clear photos and received a generic copy and paste response saying they won’t help because I’ve had credits applied on previous orders , which I haven’t?! Lazy incompetent service. Will be using your competitors Glovo & Bolt from now on.

Un sav totalement nul, j'ai jamais reçu ma commande et ils ne veulent pas me remercier alors que je suis un client fidèle qui est abonné au Uber One.

Une société qui fait tout pour amasser de l'argent sans se soucier du client.

Client Uber eats France

The order didn't arrive. When I submitted the complaint they answered that everything was made according to their policy and the refund is not possible. It's not a complicated policy - the courier arrived to the destination point, made a picture of the food at the doorway. The end of policy. And then the courier left. This is all you need to get a free dinner - arrive to the destination, and make the foto. That's it. Then the courier can leave. The food is paid, the picture is made. The food is yours. You are welcome! Bon appetite!

I didn't receive my order and logged complian 5 times over the last 2 hours Their AI system keeps tellng me that I don't qualify for a refund . Really, why not!!!!! I didnt receive my food. Its as if ubereats condones this type og service

Received 3 francesinhas at the value of 65 euros without any sauce. The equivalent of receiving 3 large pizzas with no sauce. As the sauce is a “part” of the item without value then this doesn’t justify a refund. Makes absolutely zero sense to me!

Worst experience, poor customer support

Mudam a hora de entrega do nada, demoram tanto que chega frio e depois o serviço ao cliente e totalmente inutil para compensar qualquer coisa
primeiro e muito dificil entrar em contacto com eles et uma vez que consegue, te explicam que não vão fazer nada

Na glovo dão descontos quando isso acontece, talvez tomam exemplo neles

Estou escrevendo a vocês com grande desapontamento em relação a um incidente recente que ocorreu durante um dos nossos pedidos com o Uber Eats. Como clientes leais e frequentes, minha esposa e eu somos usuários ávidos tanto do Uber quanto do Uber Eats, com pedidos que variam entre 30 e 40 euros semanalmente.

Durante uma corrida recente de táxi do Uber, notei a opção de pedir comida através do Uber Eats no aplicativo. Considerando que nossa viagem estava demorando mais do que o esperado, decidimos fazer um pedido no valor de aproximadamente 30 euros. Infelizmente, devido a circunstâncias imprevistas, o entregador chegou apenas 5 minutos antes da nossa chegada.

Dado que não falamos português, nos comunicamos com o entregador através do chat do aplicativo, solicitando que ele deixasse o pedido na entrada do nosso apartamento. Apesar de confirmar a localização com o entregador e expressar nossa gratidão, ao chegarmos apenas 5 minutos depois, descobrimos que o pacote não estava em lugar algum. Apesar de várias tentativas de entrar em contato com o entregador por telefone, nossas ligações não foram atendidas.

Posteriormente, entramos em contato com o suporte do Uber Eats para relatar o incidente, fornecendo evidências detalhadas, incluindo capturas de tela da conversa com o entregador e a foto suspeitosamente escura enviada como prova de entrega. No entanto, para nossa consternação, a resposta do suporte foi insatisfatória, afirmando que o entregador havia cumprido suas obrigações.

Como um casal na casa dos quarenta anos, achamos desanimador acreditar que o entregador possa ter se aproveitado da nossa barreira de idioma e tentado nos enganar. Expressamos nossa disposição em entender e atender a qualquer solicitação razoável do entregador, como se ele estivesse com fome e precisasse de comida ou assistência. No entanto, sua tentativa desonesta de nos enganar e enganar o sistema de vocês é completamente inaceitável.

Imploramos que investiguem minuciosamente este assunto, revisem os registros de conversa com o entregador e examinem as evidências anexadas. Acreditamos firmemente que as ações do entregador foram desonestas e merecem um reembolso pelo pedido não entregue. A falta de abordagem adequada deste problema não apenas resultará na perda de nossa clientela, mas também prejudicará nossa confiança nas plataformas Uber e Uber Eats.

Pedimos que priorizem a honestidade e o profissionalismo ao lidar com este assunto e garantam que as medidas adequadas sejam tomadas para resolver a situação prontamente. Aguardamos ansiosamente sua resposta e resolução deste incidente infeliz.

Obrigado pela atenção a este assunto.

O pedido foi entregue em um endereço errado, o suporte diz que não tenho razão pois o estafeta entrou em contato.