For foreign forwarding they use the cheap French Post which then passes (or loses!) the parcel to an other courier company. So either request explicitly for insurance (nothing is included in the bas... Toon meer
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compte ouvert en juin 2024 avec 20 euros, 4 lettres reçues, je consulte mon compte débiteur de 49,45 euros. Si je crédite, les 4 lettres m'auront coûté 70 euros, c'est franchement abusé, je me suis r... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
beaucoup trop de frais, vous détruisez un courrier 3 euros, alors quelques courriers par mois cela va très vite et si vous oubliez de détruire, c'est 8,50 euros de frais de garde et cela m'est arrivé... Toon meer
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Absolument scandaleux. A éviter ! J'ai demandé la résiliation de mon abonnement et l'envoie de mon courrier par scan. Ils n'ont pas effectué la résiliaiton ce qui fait que j'ai dû payer 4 mois d'abonn... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
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NOS ENGAGEMENTS: rapidité, et flexibilité
- Inscription en ligne gratuite et sans engagement de durée
- 10 pages de numérisation gratuite pour tout nouveau client, consultables dans votre boite postale en ligne
- Possibilité de changer de forfait en fonction de l’évolution de votre consommation
- Changement de votre adresse de réexpédition gratuit et illimité
- Réexpédition urgente de courrier traitée le jour même de votre demande
- Choix du mode d’expédition de vos originaux: courrier postal simple, suivi ou recommandé, ou transporteur privé
- Boite postale accessible accessible en mode sécurisé et interactif
- Paiement à la carte: par VISA, prélèvement, virement, chèque, ou mandat
- Service clientèle à votre écoute par e-mail oupar téléphone.
Contactgegevens
4 rue du Bulloz, 74940, ANNECY, Frankrijk
- 04.82.53.09.55
- info@ubidoca.com
- ubidoca.com
3,0
Gemiddeld
782 reviews
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Résiliation impossible et frais cachés
Absolument scandaleux. A éviter ! J'ai demandé la résiliation de mon abonnement et l'envoie de mon courrier par scan. Ils n'ont pas effectué la résiliaiton ce qui fait que j'ai dû payer 4 mois d'abonnement dans le vent. J'ai dû payer ces 4 mois + un autre abonnement + les frais de scan. Après avoir tout payer après un long échange téléphonique me confirmant que j'ai bien tout réglé, je vois d'autres frais cachés "garde de courrier non planifier" et ils me demandent à nouveau de payer pour récupérer mon courrier...
22 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Le Bras,
Vous avez en effet demandé la résiliation de votre compte en date du 9 Novembre, alors que votre compte était débiteur. Nous avions, à cette époque, procédé au remboursement de votre abonnement en cours, en vous confirmant la bonne prise en compte de votre demande, et nous vous avions indiqué les sommes à régler pour permettre l'envoi de l'ensemble de vos courriers disponibles sur votre espace client en un fichier ZIP par email.
Nous sommes restés dans l'attente de votre règlement, alors que nous continuions de recevoir du courrier pour vous et que votre solde demeurait débiteur. Nous avons donc continué de travailler pour vous, et c'est la raison pour laquelle les abonnements suivants ont continués d'être débités. Des frais de Garde de courrier non planifiés se sont également appliqués.
Vous nous avez relancés en date du 4 janvier, indiquant que vous ne compreniez pas pourquoi votre solde était débiteur car vous aviez demandé la résiliation de votre compte quelques mois auparavant, et nous vous avons expliqué que nous étions dans l'attente de votre règlement depuis le mois de Novembre, tout en continuant de recevoir du courrier pour vous.
Lors d'une conversation téléphonique en Février, nous avons en effet convenu ensemble de la régularisation de votre solde et nous avons remis en place un abonnement minimum pour permettre le scan de vos courriers en attente depuis plusieurs mois, pour vous permettre de bénéficier d'une facturation avantageuse. Le solde restant permettant de régler la prestation pour la récupération de vos courriers dématérialisés.
La dernière garde de courrier non planifiée a été facturée automatiquement par notre système, qui ne détectait pas de réexpédition malgré un solde créditeur. S'agissant d'une erreur de notre part, nous avons bien évidemment procédé au remboursement de cette Garde. De plus, lors de la mise en place de votre abonnement minimum, votre précèdent abonnement a aussi été facturé par notre système, alors que ce dernier aurait dû être annulé . S'agissant également d'une erreur de notre part, nous l'avons aussi remboursé sur votre solde.
Notre informaticien travaille actuellement à la récupération de vos documents pour vous les faire parvenir dans les plus brefs délais. Votre compte est désormais à jour, et nous continuerons de surveiller toute surfacturation qui pourrait intervenir, dans l'attente de sa clôture effective.
La communication est une priorité chez Ubidoca, et nous vous rappelons qu'il vous est toujours possible de nous contacter par téléphone si vous souhaitez comprendre la facturation ou la tenue de votre compte. Nous nous serions fait un plaisir de vous répondre.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Funktioniert
Funktioniert. Leider, im Gegensatz zu früher, im Portal kein Englisch mehr möglich. Deutsch war noch nie möglich.
11 november 2020
Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Hallo,
Ich habe Ihr Konto auf Englisch umgestellt. Dies kann über den kleinen Globus im Banner erfolgen.
Mit freundlichen Grüßen.
Ubidoca
Entreprise sérieuse et fiable
Etant client depuis de nombreuses années, je recommande vivement Ubidoca pour l'ensemble de ces services.
Bien que les deux déménagements successifs n'ont pas été facile à gérer tant pour l'entreprise et les clients, je reste confiant et solidaire de celle-ci.
3 november 2020
Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Wattiez,
Nous vous remercions de votre avis, ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Nous savons effectivement que nos déménagements successifs ont été très contraignants et pour cela, nous vous remercions infiniment pour votre fidélité et votre compréhension.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Merci pour votre confiance. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de nos services.
Cordialement,
UBIDOCA
super j'i rien à dire trés réactif
27 oktober 2020
Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mme Delage,
Merci beaucoup pour votre commentaire, cela compte beaucoup pour nous de savoir que nos clients sont satisfaits des services rendus.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Always best!
22 oktober 2020
Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Hello Mr Fashion,
Thank you very much for your comment, it is important to us.
Best regards,
UBIDOCA
Experience positive
Experience positive. Nous utilisons les services d'Ubidoca depuis 7 ans, aucun problème . Société toujours a l'écoute du client.
14 oktober 2020
Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mme Leroy,
Tout d'abord, un grand merci pour votre fidélité. C'est un plaisir pour nous de vous accompagner depuis toutes ces années.
Merci pour votre avis, cela compte beaucoup pour nous que nos clients de longue date puissent partager leur retour d'expérience.
Nous espérons continuer notre collaboration pendant encore de nombreuses années.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Hello Mr Bryce,
Thank you very much for your comment.
If you are happy, so do we.
Best regards,
UBIDOCA
EFFICACE RAPIDE PROFESSIONNEL
8 oktober 2020
Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire.
Bien cordialement,
UBIDOCA
je n'ai aucun avis négatif
2 oktober 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Mornay,
Merci beaucoup pour votre avis.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Service très satisfaisant
Service très satisfaisant avec la possibilité de dialoguer facilement par tél si nécessaire
Je recommande
JACKY
1 oktober 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Rose,
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, il est important pour nous que vous puissiez nous joindre facilement par email ou par téléphone afin de traiter vos demandes les délais les plus courts.
Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de nos services.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Super pratique ce service colis
Super pratique ce service de réception de colis avec photos.
Merci
29 september 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Deschamps,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Quelle situation cocasse que de vous compter désormais parmi nos clients, après avoir été à la direction d'Ubidoca pendant tant d'années !
Nous espérons que vous profitez bien de votre retraite et de vos voyages, et nous sommes heureux que vous profitiez de ce service que vous avez vous-mêmes créé ;)
A très bientôt !
Cordialement,
UBIDOCA
Je suis très satisfait de vos services.
24 september 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes heureux de voir que le travail et les services rendus sont à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
UBIDOCA
Very quick and professional service.
22 september 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Hello,
Thank you very much for taking the time to share your opinion.
Regards,
UBIDOCA
Correct sauf qu'ils ne tiennent pas…
Correct sauf qu'ils ne tiennent pas toujours compte que je paie par Paypal au mois
19 september 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Chauvin,
Merci pour votre avis.
Afin de faciliter le travail de nos équipe et prioriser les relations clientèles, certains aspects de notre facturation ont été entièrement automatisés.
Nous avons mis en place avec vous votre abonnement de paiement mensuel via Paypal, qui est le 23 de chaque mois. Cependant, votre forfait courrier se renouvelle le 8 de chaque mois. C'est peut-être la raison pour laquelle certaines facturation peuvent bloquer, car oui, la technologie a parfois ses limites humaines.
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de modifier votre date de paiement directement depuis votre compte Paypal.
Cordialement,
UBIDOCA
Entreprise sérieuse et réactive.
Entreprise sérieuse et réactive.
Deux bémols: parfois pas disponible au téléphone. Et un changement récent d'adresse impacte sur la nécessité de changer les Kbis des entreprises domiciliées (ce qui coûte environ 1000€) en espérant que ça ne se renouvelle pas.
14 september 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Vous dites que nous ne sommes parfois pas disponibles par téléphone, et en effet, il arrive que nous recevions plusieurs appels en même temps que nous ne puissions pas répondre tout de suite à vos sollicitations. C'est pour cela que vous pouvez aussi communiquer avec nous par email; nous travaillons à être aussi réactifs que possible pour toute demande.
Si toutefois cela vous rassure de parler avec nous au téléphone, vous pouvez laisser un message sur notre répondeur, et nous ne manquerons pas de vous rappeler. Ou encore, nous envoyer un email nous demandant de vous appeler, en prenant soin de laisser vos coordonnées.
En ce qui concerne notre changement d'adresse, oui, cela nous a également donné beaucoup de travail, et cela a induit également des frais pour notre entreprise, donc nous comprenons tout à fait le désagrément que cela a pu causer.
Mais comme nous vous l'avons expliqué en Juillet dernier, ce second déménagement a fait suite à un changement de direction au sein de l'entreprise, et ce déménagement s'est avéré nécessaire pour la pérennité d'Ubidoca.
Nous sommes toujours présents, et toujours aussi investi pour notre clientèle, que nous remercions infiniment pour sa fidélité et sa compréhension.
Cordialement,
UBIDOCA
bonne service mais.....
Deux changements d'adresses de la société à gérer en 4 ans..... c'est trop- dommage - le service est toujours correct- tres content du travaille- reponse a une question tres vite, merci beaucoup
12 september 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr de Kort,
Merci à vous pour votre commentaire.
En effet, 2 changements d'adresse à gérer en 2 ans, cela nous a également donné beaucoup de travail.
Comme nous vous l'avons expliqué en Juillet dernier, ce second déménagement a fait suite à un changement de direction au sein de l'entreprise, et ce déménagement s'est avéré nécessaire pour la pérennité d'Ubidoca.
Nous sommes toujours présents, et toujours aussi investi pour notre clientèle, que nous remercions infiniment pour sa fidélité et sa compréhension.
Bien cordialement,
UBIDOCA
mon compte n'est pas crédité
Bonjour, J'ai effectué un virement le 25/08/2020 de 24.80 Euro pour un abonnement ECO. voici les références : N° 8655218 BP 18029. A ce jour le 07/09/2020, mon compte n'est pas crédité. J’ai envoyé 3 messages au service client, mais il semble être inexistant, car zéro réponse. Pas de réponse non plus sur les réseaux sociaux. Voyant que dans la rubrique "crédité mon compte" mon solde était a -4.8 Euros, j'ai fais ce paiement par paypal pour voir si cela débloque la situation. Non, je suis toujours au même point (pas de compte crédité) et j'ai un solde de -0.54 Euros. N’ayant plus confiance, je souhaiterais un remboursement de mes payements d’un total de 29.6 Euros, pas la peine de crédité mon compte, je n’enverrai jamais mes courriers ou colis chez vous.
Bien Cordialement
7 september 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Nous vous avons pourtant répondu à vos emails vous demandant de nous fournir un RIB afin de pouvoir procéder au remboursement puisque vous ne souhaitiez plus utiliser nos services et souhaitiez clôturer votre compte.
Nous n'avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part.
Nous restons à votre disposition,
Service Client Ubidoca.
Services de qualité
Services de qualité, irréprochable.
Un service client des plus réactif.
24 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour cher client satisfait,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux que le travail fourni par notre équipe soit d'après vos dires, des plus efficaces. C'est un avis de plus qui nous donne chaque jour envie de donner le meilleur de nous-mêmes.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Merci UBIDOCA
Le service client est toujours là quand j'avais besoin, ils sont très réactives et le service est magnifique ça m'a permet de gérer mes lettre a distance d'une manière très efficace
18 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, et nous sommes ravis de savoir que nous avons contribué à votre tranquillité d’esprit quant à la gestion de votre courrier.
Toute l’équipe reste à votre disposition au quotidien.
Bien cordialement,
UBIDOCA
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