For foreign forwarding they use the cheap French Post which then passes (or loses!) the parcel to an other courier company. So either request explicitly for insurance (nothing is included in the bas... Toon meer
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compte ouvert en juin 2024 avec 20 euros, 4 lettres reçues, je consulte mon compte débiteur de 49,45 euros. Si je crédite, les 4 lettres m'auront coûté 70 euros, c'est franchement abusé, je me suis r... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
beaucoup trop de frais, vous détruisez un courrier 3 euros, alors quelques courriers par mois cela va très vite et si vous oubliez de détruire, c'est 8,50 euros de frais de garde et cela m'est arrivé... Toon meer
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Absolument scandaleux. A éviter ! J'ai demandé la résiliation de mon abonnement et l'envoie de mon courrier par scan. Ils n'ont pas effectué la résiliaiton ce qui fait que j'ai dû payer 4 mois d'abonn... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
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NOS ENGAGEMENTS: rapidité, et flexibilité
- Inscription en ligne gratuite et sans engagement de durée
- 10 pages de numérisation gratuite pour tout nouveau client, consultables dans votre boite postale en ligne
- Possibilité de changer de forfait en fonction de l’évolution de votre consommation
- Changement de votre adresse de réexpédition gratuit et illimité
- Réexpédition urgente de courrier traitée le jour même de votre demande
- Choix du mode d’expédition de vos originaux: courrier postal simple, suivi ou recommandé, ou transporteur privé
- Boite postale accessible accessible en mode sécurisé et interactif
- Paiement à la carte: par VISA, prélèvement, virement, chèque, ou mandat
- Service clientèle à votre écoute par e-mail oupar téléphone.
Contactgegevens
4 rue du Bulloz, 74940, ANNECY, Frankrijk
- 04.82.53.09.55
- info@ubidoca.com
- ubidoca.com
3,0
Gemiddeld
782 reviews
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Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
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Tarifs assez élevés
15 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Cependant, nous ne sommes pas certains de comprendre quel aspect de notre facturation vous laisse insatisfait.
S’agit-il de nos forfaits ?
Nous proposons une large gamme de services et de forfaits afin de s’adapter au mieux à vos besoins. En effet, chez Ubidoca nous souhaitons que notre service soit à la portée de toutes les bourses, car la sérénité d’un courrier bien géré ne devrait pas être un luxe.
Peut être que votre forfait ne correspond pas à votre besoin ? N’hésitez pas à contacter notre service client par e-mail ou par téléphone : nous serons ravis d’étudier ensemble la solution qui vous correspond le mieux.
Si votre mécontentement concerne les frais d’affranchissement du courrier pour vos réexpéditions, nous tenons à vous rappeler que nous appliquons les tarifs postaux en vigueur pour les courriers et colis, que vous pouvez consulter directement sur le site de la Poste. Ces tarifs sont revus chaque année au 1er janvier, mais cela ne relève pas de notre volonté.
Notre équipe s’applique quotidiennement à maintenir le maximum de clarté sur les services fournis et leur facturation et à adapter les prestations afin qu’elles soient toujours le plus avantageuses pour notre clientèle.
Nous espérons que notre réponse vous aura aidé à mieux comprendre notre fonctionnement, et nous restons bien évidemment à votre disposition pour toute questions complémentaires.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Date du paiement du forfait
Boujour, pourriez-vous m'indiquer à quelle date je dois payer mon abonnement car je vous donne régulièrement de l'argent mais je ne reçois aucun courrier.
Que se passe -t-il ?
14 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Nous recevons du courrier pour vous.
Vous recevez des emails de notification "courrier non scanné pour cause de solde insuffisant".
Vos paiements ne permettent pas de couvrir l'intégralité de vos abonnements et des frais de port afin de procéder à l'envoi des courriers originaux.
Dès réception d'un paiement suffisant les courriers seront mis en ligne et tous les courriers en stock seront expédiés.
Cordialement,
Service Client
régularité efficacité simplicité de…
régularité efficacité simplicité de fonctionnement
14 augustus 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Philippe,
Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger cet avis positif.
Bien cordialement,
UBIDOCA
UBIDOCA, c'est 5 étoiles sans hésiter !
UBIDOCA, c'est 5 étoiles sans aucune hésitation. Une équipe dynamique et toujours à l'écoute qui répond aux questions de manière très rapide. Des tarifs clairs, sans aucune ambiguïté et qui défient toute concurrence en domiciliation. Sincèrement, une entreprise à recommander. Merci à toute l'équipe et continuez ainsi.
9 augustus 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Quel avis ! Merci à vous d'avoir pris le temps de le rédiger. Vous y soulignez la disponibilité de notre équipe et notre réactivité et il s'agit en effet de deux aspects que nous travaillons à maintenir à un niveau d'excellence pour vous fournir le meilleur des services.
Nous sommes heureux que cela porte ses fruits.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Efficace et présent
L'équipe d"Ubidoca est toujours à l'écoute, présente pour répondre à mes questions et réclamations. Je recommande
5 augustus 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Chenu,
Merci beaucoup pour votre commentaire. En effet, comment fournir un service de qualité si nous n'étions pas à l'écoute de vos besoins ? Nous sommes ravis de vous savoir pleinement satisfait par nos équipes.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Très bon service
Très bon service, réactivité dans les réponses aux mails, sérieux et efficacité.
30 juli 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Corine,
Merci à vous pour votre commentaire. Vous y mentionnez nos valeurs premières et nous en sommes heureux. En effet, il est important pour nous que vous puissiez nous donner toute confiance lorsque vous nous confiez votre courrier et/ou vos colis ou lorsque vous sollicitez tout autre services de notre part. Nous y travaillons chaque jour pour votre plus grand plaisir.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Rien d'autre à ajouter
Rien d'autre à ajouter, sinon que le service et professionnalisme de votre personnel est tout simplement SUPER & EXCELLENT.... AT ALL TIMES!!!, UN GRAND MERCI & KEEP UP THE GOOD WORK.
29 juli 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr et Mme LeCaer,
Thank you very much pour votre commentaire !
Nous sommes heureux de voir que notre investissement au quotidien paye ses fruits et fait des clients heureux.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Its a great service for someone like me…
Its a great service for someone like me who owns a business in France and travels a lot.
21 juli 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Hello Mr Kumar,
Thank you very much for taking the time to share your opinion on our services.
We are happy to help you dealing with your mail while you are travelling.
Regards,
UBIDOCA
Une grande simplicité d’utilisation et…
Une grande simplicité d’utilisation et fiabilité du service client
17 juli 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mme Ref,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous considérons en effet qu'il est important que l'utilisation de votre espace client et la sollicitation de nos services soient le plus simple possible afin que vous puissiez bénéficier de la meilleure expérience client. C'est pourquoi nos équipes sont réactives et se rendent disponibles par email ou par téléphone afin de répondre à toutes vos questions ou demandes particulières.
Notre service informatique travaille lui aussi quotidiennement à la bonne maintenance de notre site et à son amélioration constante pour vous permettre d'être d'en profiter au mieux.
Bien cordialement,
UBIDOCA
accueil tjrs sympa efficacite en cas de…
accueil tjrs sympa efficacite en cas de probleme
11 juli 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Journoux,
Merci à vous pour votre commentaire. Un accueil chaleureux et une réactivité à toute épreuve sont pour nous la base de tout bon service. Nous y travaillons chaque jour et nous sommes heureux de savoir que cela vous donne entière satisfaction.
Bien cordialement,
UBIDOCA
We find the service to be quick and…
We find the service to be quick and easy.
10 juli 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Hello JC,
Thank you very much for your comment. Well appreciated!
Regards,
UBIDOCA
Mon avis
Le service est excellent dans tout les domaines, rien a ajouter.
9 juli 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Un grand MERCI de la part de toute l'équipe pour avoir pris le temps de partager votre avis. Votre satisfaction est un gage de qualité et nous donne chaque jour encore plus envie de nous investir à 100% pour vous.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Services satisfaisants ...
Sérieux et performant. Une bonne qualité dans leurs services.
A recommander.
Salutations.
3 juli 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Serge,
Toute l'équipe, vous remercie pour votre avis qui nous conforte à l’idée de toujours rendre un service de qualité à nos clients.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous seriez prêt à nous recommander autour de vous.
Cordialement,
UBIDOCA
il est tres difficile de comprendre…
il est tres difficile de comprendre votre politique de gestion et vos explications qui sont toujours trop techniques,trop bureaucratique.
2 juli 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Monsieur Sboui,
Nous sommes désolées d'apprendre que nos services ne sont pas clairs pour vous. malgré nos différentes explications.
Nous fonctionnons avec des forfaits vous donnant accès à des unités (exceptée la formule Sans forfait qui est facturée à l'unité).
Notre page tarif vous détaille comment sont utilisées ces unités.
Votre forfait inclut par défaut au minimum 1 réexpédition mensuelle de l'ensemble de votre courrier. Si vous ne souhaitez pas recevoir vos courriers originaux, vous pouvez opter pour l'une des options suivante : Destruction mensuelle de votre courrier ou Garde de votre courrier.
Vous avez la possibilité également si vous ne souhaitez pas souscrire à l'un de ces abonnement de demander une destruction sélective depuis votre espace client.
Nous espérons que vous parviendrez à comprendre notre tarification grâce à nos différentes informations présentent sur notre site internet et nos FAQ.
Bien cordialement,
UBIDOCA
I am very pleased with the UBIDOCA…
I am very pleased with the UBIDOCA service. Thank you for your cooperation.
2 juli 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Hello Mr Lion,
We are very happy to read your opinion and to know that you are also satisfied with the service.
We look forward to continuing our collaboration.
Regards,
UBIDOCA
Je recommande
1 juli 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour donner votre avis sur nos services.
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes prêt à recommander nos services autour de vous.
Cordialement,
UBIDOCA
Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Monsieur Scalabre,
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis.
Nous sommes heureux de savoir que nos services puissent faciliter votre quotidien. C'est ce que nous souhaitons donner chaque jour afin d'être le plus efficace possible.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Excellent service
Excellent service. Equipe tres reactive et a l'ecoute!
26 juni 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Ahmed,
Merci pour votre commentaire qui reflète les valeurs fondamentales à nos yeux qui sont l'écoute de nos clients et la réactivité.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Excellent service
Un très bon service, sûr, rapide et fiable.
Etant client historique, je constate que le nombre d'erreurs dues a la fatigue des employes*, semble avoir grandement diminue.
Preuve d'une amelioration encore plus grande de la gestion de l'entreprise par un interet de sa direction pour la gestion des Ressource Humaines.
BRAVO !!! Continuez !!!
Idee : pourquoi ne pas proposer comme le fait la poste un service d'impression et d'envoi de courrier papier via document PDF en y associant par exemple un systeme de gestion des numero de suivi pour gerer les envois/ɼeponses dans le cadre de relations business.
P.S. : attention neanmoins a ne pas prendre l'ideologie se rependant de plus en plus en Europe dans les grandes entreprises (et ailleurs) de refus des erreurs et de bien faire attention à garder a l'esprit que nous sommes tous faillibles dans le but d'elaborer un service de qualite premium toujours renouvellee.
* ancienne presences erreurs lies a la croissance rapide d'une entreprise en plain essor qui ont ete corrigees rapidement, encore un bon point.
26 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Launay,
Nous vous remercions grandement d'avoir pris de votre temps pour poster un avis si détaillé et complet.
Nous travaillons en effet quotidiennement pour vous garantir un service humain et un accompagnement au plus près de vos besoins.
Nous mettons en effet un point d'honneur à fournir un service des plus méticuleux, et à limiter au maximum les éventuelles erreurs qui pourraient survenir dans le cadre d'un service personnalisé tel que le nôtre. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre gestion et notre organisation. Cela nous donne encore plus de motivation au quotidien.
Pour ce qui est de votre suggestion, c'est un service que nous proposons déjà. Pour toute demande particulière telle qu'un envoi de courrier pour vous depuis la France, avec instructions précises telles qu'une méthode d'envoi spécifique, il vous suffit de nous contacter par email : vous nous transmettez votre courrier sous format PDF, avec toutes vos instructions. Nous nous chargeons ensuite de les appliquer à la lettre, et vous faisant part de toute les étapes d'envoi.
Rappelez vous que chez Ubidoca, nous sommes vos yeux et vos mains. En d'autres termes, nous pouvons effectuer toutes vos tâches administratives par procuration. Pour chaque demande, il existe un service correspondant.
Cette volonté de vous accompagner à taille humaine passe aussi par notre capacité à nous adapter à chacun de vos besoins. En cas de doute, vous pouvez toujours nous contacter par email ou par téléphone et nous faire part de vos demandes, notre équipe est toujours à l'écoute et prête à trouver la solution et le service le plus adapté.
Nous vous remercions encore pour votre avis, et ces belles 5 étoiles.
Bien cordialement,
UBIDOCA
excellent service
18 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Hello Mr Knight,
Thank you very much for your review. We appreciate being given 5 stars.
Best regards,
UBIDOCA
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