For foreign forwarding they use the cheap French Post which then passes (or loses!) the parcel to an other courier company. So either request explicitly for insurance (nothing is included in the bas... Toon meer
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compte ouvert en juin 2024 avec 20 euros, 4 lettres reçues, je consulte mon compte débiteur de 49,45 euros. Si je crédite, les 4 lettres m'auront coûté 70 euros, c'est franchement abusé, je me suis r... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
beaucoup trop de frais, vous détruisez un courrier 3 euros, alors quelques courriers par mois cela va très vite et si vous oubliez de détruire, c'est 8,50 euros de frais de garde et cela m'est arrivé... Toon meer
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Absolument scandaleux. A éviter ! J'ai demandé la résiliation de mon abonnement et l'envoie de mon courrier par scan. Ils n'ont pas effectué la résiliaiton ce qui fait que j'ai dû payer 4 mois d'abonn... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
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NOS ENGAGEMENTS: rapidité, et flexibilité
- Inscription en ligne gratuite et sans engagement de durée
- 10 pages de numérisation gratuite pour tout nouveau client, consultables dans votre boite postale en ligne
- Possibilité de changer de forfait en fonction de l’évolution de votre consommation
- Changement de votre adresse de réexpédition gratuit et illimité
- Réexpédition urgente de courrier traitée le jour même de votre demande
- Choix du mode d’expédition de vos originaux: courrier postal simple, suivi ou recommandé, ou transporteur privé
- Boite postale accessible accessible en mode sécurisé et interactif
- Paiement à la carte: par VISA, prélèvement, virement, chèque, ou mandat
- Service clientèle à votre écoute par e-mail oupar téléphone.
Contactgegevens
4 rue du Bulloz, 74940, ANNECY, Frankrijk
- 04.82.53.09.55
- info@ubidoca.com
- ubidoca.com
3,0
Gemiddeld
782 reviews
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Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
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Un service original et bien pensé
Un service original et bien pensé, largement plus performant que les domiciliations classiques, du fait de sa spécialité de garde, scans et transfert de courriers, pour les expatriés et les marins... Quelques bugs d'accents et ou de libellé trop courts dans l'interface web ou les mails, mais le tout vaut vraiment le coup pour un budget maitrisé.
16 juni 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Le Guillou,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que nos expériences personnelles d'anciens expatriés mises au service de nos clients vous permettent de vous retrouver totalement dans le service que nous proposons.
Notre équipe informatique travaille quotidiennement à la maintenance du service et à la correction des bugs éventuels tels que ceux que vous avez souligné.
Nous vous remercions pour votre retour et nous ne manquerons pas d'y remédier pour vous garantir toujours un confort d'utilisation optimal.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Trés bon service
14 juni 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Comito,
Un grand merci à vous pour votre avis et ces jolis 5 étoiles.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Entreprise sérieuse
Je suis vraiment ravie du service effectué pour nous par Ubidoca pendant presque une année de tour du monde. (Réception/ garde du courrier et scan des enveloppes). L'equipe a toujours été très sympathique et réactive à nos demandes. Je les recommande sans réserve !
12 juni 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mme Bottemane,
Quel plaisir de découvrir votre message.
Parce que notre équipe est en majeure partie composée d'anciens expatriés, nous savons l'importance d'un service de confiance et garant d'un accompagnement sans faille pour répondre exactement aux besoins de nos clients voyageurs.
Nous sommes donc heureux que notre présence vous ait permis de profiter sereinement de votre expérience, et nous vous remercions pour votre avis.
Bien cordialement,
UBIDOCA
très sérieux
Excellent service très sérieux je recommande vivement
11 juni 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mlle Allain,
Nous apprécions toujours de lire tant d'avis positifs sur le travail que nous fournissons pour nos clients. Le vôtre ne déroge pas à la règle.
Nous vous remercions de nous avoir accordé un peu de votre temps pour partager votre opinion.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Nous sommes très satisfait
7 juni 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Lanugue,
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis et vous souhaite une belle journée.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Trés bon service une équipe a votre…
Trés bon service une équipe a votre écoute et trés compétente pour vos besoins merci a tous .je recommande sans hésiter .
28 mei 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour cher client,
Que dire de plus qu'un grand Merci pour votre avis?
Etre présents et à votre écoute fait partie de nos engagements pour lesquels nous sommes heureux de travailler chaque jours. Et savoir que vous êtes prêt à nous recommander autour de vous nous fait le plus grand des plaisirs.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Basic mail forwarding service
Basic mail forwarding service -
I have used Ubidoca for three years they are very reliable, professional and are very good communicating with me.
Cost is negligible with an easy to use website.
I get my mail forwarded to where ever I am at the time, either scheduled or on demand.
Great service with disgression!
22 mei 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Hello,
Thank you very much for this very positive opinion of our services.
We are pleased to know that our communicating and the services we provide give so much satisfaction.
Best regards,
UBIDOCA
Le service est très bien
Le service est très bien, aucun problème. Merci à toute l'équipe pour votre constance ! Mon seul grief est le manque de transparence des frais de réception / poste. J'ai observé lors d'un envoi dans une petite enveloppe qui contenait une seule lettre, des frais d'envoi de plus de 4 euros et j'ai posé la question par email. Aussi mon crédit a diminué très rapidement pendant une période. On m'a répondu qu'il s'agissait de frais de réception ou de réexpédition car j'avais un certain nombre de crédits que j'avais dépassé, ou quelque chose du genre et pas très clair. Comme je suis cliente depuis plusieurs années et mon courrier ne change pas, je n'étais pas très contente de voir les frais de renvoi augmenter sans comprendre pourquoi. Ma demande serait pour plus de transparence. Merci encore.
21 mei 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Alexandra,
Nous vous remercions pour votre avis, il est agréable de lire la façon dont vous soulignez le travail de notre équipe.
Nous comprenons cependant que vous vous interrogez sur notre grille tarifaire.
Chaque forfait mensuel vous donne droit à un certains nombre d'Unité de facturation et c'est selon cette base que sont formulées nos prestations.
Par exemple, notre forfait Micro vous donne accès à 11 Unités de facturation, pour le prix de 9,80€ par mois. Ces Unités incluses sont donc débitées en cours de mois selon les prestations nécessaires au traitement de votre courrier : 1 Unité = 1 page scannée ; 0,5 Unité = 1 enveloppe scannée ; 5 Unités = 1 réexpédition de courrier (frais de timbrage en supplément).
Cependant, il arrive parfois que votre solde en Unité soit dépassé par le nombre ou le type de prestation fournie durant le mois. Nous n'arrêtons pas de travailler pour vos lorsque c'est le cas, mais les Unités supplémentaires considérées "hors forfait" vous sont alors facturées en Euros selon notre grille tarifaire. Pour le forfait Micro : 1 Unité hors forfait = 0,89€.
Comme mentionné plus haut, les frais de timbrage restent en supplément pour vos réexpéditions.
Nous appliquons les tarifs en vigueur de La Poste . Ils ne peuvent être inclus dans votre forfait mensuel, car il ne nous est pas possible d'estimer à l'avance le poids et la destination de vos envois. Ce qui peut donc être interprété comme un manque de transparence est simplement le résultat d'informations que nous ne sommes pas en mesure de détenir à l'avance : Quel sera le poids final de votre courrier pour votre réexpédition mensuelle ? Vos unités mensuelles vont-elles être dépassées?
Nous vous rappelons que notre page Tarifs vous donne toutes les informations utiles pour comprendre la facturation mais vous pouvez bien sûr nous contacter par téléphone ou par email lorsque vous le souhaitez, nous nous ferons un plaisir de vous informer.
Nous espérons que ces explications vous ont permis de mieux comprendre nos services. Auquel cas, n'hésitez pas à nous contacter de nouveau.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Service irréprochable et réactivité
Service irréprochable et réactivité . Je recommande vivement .
16 mei 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Madame Juvin,
C'est un plaisir de lire votre avis, et nous vous en remercions.
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes prête à nous recommander autour de vous.
Cela nous motive au quotidien pour continuer de vous fournir le meilleur des services.
Bien cordialement,
Service Client UBIDOCA
Je suis très content des services…
Je suis très content des services proposés, qui se sont avérés très utile lors de mon séjour au Portugal et en Espagne. Le seul bémol c'est que je n'ai pas maitrisé ce dont j'avais besoin comme service, il est vrai que j'ai commencé avec l'ancien site internet , pas top ! Puis le déménagement et le nouveau site beaucoup mieux , mais avec quelques dysfonctionnements au début, enfin à part cela je suis globalement très satisfait.
Merci beaucoup.
Yves MEURVILLE.
9 mei 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Meurville,
Un grand merci à vous pour votre avis détaillé à propos de nos services.
Nous sommes heureux de vous avoir accompagné lors de votre expatriation et vos voyages.
En effet, le début de l'année 2019 a été marqué par un événement majeur, notre double déménagement : nos locaux, ainsi que notre site internet.
Nous sommes conscients que cela a demandé beaucoup d'adaptation d'un côté comme de l'autre. Notre équipe informatique a fourni un travail quotidien de maintenance du site et notre service client a redoublé d'effort afin de vous accompagner dans le suivi et le traitement de votre courrier afin de minimiser l'impact de ces grands changements sur votre utilisation quotidienne.
Nous sommes heureux que cela soit maintenant derrière nous et de vous savoir satisfait à présent.
Nous restons disponible, comme à notre habitude, pour vous servir.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Je recommande ce site pour son…
Je recommande ce site pour son sérieux,et la qualité du service client.
2 mei 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Christian,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion et votre
expérience.
Toute notre équipe s'engage au quotidien pour vous garantir un service de qualité
et travaille à entretenir ce sérieux qui nous tient tant à cœur.
Ravis de savoir que cela paye ses fruits.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Excellent service
Excellent service. L'ouverture de la boîte se fait en quelques minutes, avec obtention immédiate de votre adresse postale.
Simple d'accès, avec une grande flexiblité de scan des envelopppes, des courriers (que vous pouvez ensuite télécharger en .pdf), de la réexpédition ou destruction de ceux-ci.
De plus, l'équipe est très réactive et sympathique.
Parfait pour les expatriés.
28 april 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Desline Simon,
Quel avis complet, nous vous en remercions !
En effet, notre souhait est de faciliter au maximum l'accès et l'utilisation de notre service, afin qu'il soit ouvert à tous.
Nous somme heureux que notre mode de fonctionnement vous donne autant satisfaction, et puisse donc contribuer, à travers les différentes options proposées, à une gestion simplifiée de vos courriers, où que vous soyez.
Nous continuerons alors dans cette très belle lancée.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Domiciliation au tarif accessible
Service de domiciliation au tarif accessible, avec des options complètes et utiles (réception de colis, scan des courriers, renvois etc).
27 april 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mme Peigné,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos services.
Nous souhaitons proposer des tarifs et des prestations adaptés à tous, quel que soit le volume de courrier que vous pensez recevoir.
Vous faciliter votre quotidien et vous rendre service est notre priorité.
Bien cordialement,
L'équipe Ubidoca
Je recommande
Je recommande vivement, un suivi et retour très rapide du service client dans l'heure d'une demande voire moins.
En plus maintenant les courriers scannés sont en pdf. Top
25 april 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Cartier,
C'est toujours un plaisir pour nous de découvrir les avis de clients satisfaits, nous vous remercions pour le vôtre.
En effet, notre équipe travaille très dur afin de vous fournir le service le plus réactif possible, afin que vous n'ayez pas cette impression de distance entre votre courrier et vous.
Nous sommes heureux de constater que cela vous donne entière satisfaction.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Hello Veronika,
Thank you very much for taking the time to share your opinion about our services.
We are happy to know that your communication with our customer service give you complete satisfaction.
Best regards,
UBIDOCA
Operation runs very smoothly and…
Operation runs very smoothly and telephone support is always available & efficient
30 maart 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Hello Mr Touchot,
Thank you very much for your comment. We appreciate that you take the time to write a few words about your experience.
Our team is working daily to provide you with the best service, and nothing makes us happier than a satisfied Customer.
We hope to continue this way for a long time to come.
Best regards,
UBIDOCA
Outil très pratique !
Outil très pratique !
Excellente prestation du SAV et plus particulièrement du Web Master !
27 maart 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Frédo,
Un grand Merci à vous, pour avoir pris de votre temps afin de partager un peu de votre expérience avec Ubidoca.
Chaque membre de notre équipe se mobilise quotidiennement pour vous accompagner, à quelque échelle que ce soit, dans la réalisation de tâches ou la solution des éventuels problèmes que vous pourriez rencontrer sur votre Espace client.
Nous sommes heureux que votre contact avec notre Webmaster vous ait donné entière satisfaction.
Nous espérons pouvoir vous être utiles pendant encore longtemps.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Je reste toujours satisfait des…
Je reste toujours satisfait des services d'Ubidoca depuis maintenant plusieurs années.
Je poursuis ma vie a l’étranger avec cette compagnie
22 maart 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Trankiloo,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour poster votre avis.
Nous sommes heureux de pouvoir contribuer chaque jour à votre "tranquillité" d'esprit, en vous accompagnant dans votre vie d'expatrié.
En espérant continuer cette collaboration pendant encore de nombreuses années.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Excellent service !
18 maart 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Farid,
Toute l'équipe d'Ubidoca vous remercie d'avoir pris le temps de donner cet avis positif sur nos services.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Pas d'alertes avant réexpédition - Pas de Format pdf
1/ Pas d'alertes avant la réexpédition indiquant le montant, pour etre sur que son compte soit correctement approvisionné et éviter l'annulation automatique de la réexpédition.
2/ La vue des courriers serait bien plus aisée si le format était en pdf
17 maart 2020
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Mogis,
Merci d'avoir partagé votre opinion sur nos services.
En effet, nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer à l'avance le montant des frais de ports pour vos envois (varient en fonction du poids et de la destination). Nous ne sommes pas en mesure de prédire le nombre exact de courriers que vous allez recevoir durant le mois.
D'expérience, nous pouvons simplement vous indiquer un montant minimum qui dépendra du pays de destination de vos envois selon les tarifs postaux en vigueur.
Vous visualisez depuis votre espace client les dates de réexpédition programmées par notre système.
Nous préparons chaque jour les expéditions de courriers, et vous recevez une alerte le jour-même par email si votre compte n'est pas suffisamment approvisionné, nous indiquons bien souvent le montant à prévoir pour les frais postaux dans cet email.
Nous vous rappelons que vous disposez, via votre compte client, d'un compte prépayé qu'il vous suffit de créditer en conséquence afin de couvrir vos frais de port. Les euros non utilisés pour une première expédition pourront être débités pour la suivante, pour votre abonnement mensuel ou pour tout autre service payable en Euros, comme le prévoit notre système de facturation.
Bon nombre d'entre vous ont en effet exprimé le souhait de visualiser vos courriers en format PDF. Nous avions pour cela même mis en place un sondage sur notre page Facebook afin de mieux déterminer l'urgence de ce besoin.
Nous tenons à vous informer que nous avons choisit de satisfaire cette demande. Ce service est donc actuellement en cours de développement par notre équipe informatique, et nous vous tiendrons informé dès que cela sera en place sur votre Espace client.
Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en oeuvre pour vous fournir un service de qualité, et que nous restons disponible par email ou par téléphone pour répondre à toute vos interrogations quant à l'utilisation de votre Espace client.
Bien cordialement,
UBIDOCA
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