For foreign forwarding they use the cheap French Post which then passes (or loses!) the parcel to an other courier company. So either request explicitly for insurance (nothing is included in the bas... Toon meer
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compte ouvert en juin 2024 avec 20 euros, 4 lettres reçues, je consulte mon compte débiteur de 49,45 euros. Si je crédite, les 4 lettres m'auront coûté 70 euros, c'est franchement abusé, je me suis r... Toon meer
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beaucoup trop de frais, vous détruisez un courrier 3 euros, alors quelques courriers par mois cela va très vite et si vous oubliez de détruire, c'est 8,50 euros de frais de garde et cela m'est arrivé... Toon meer
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Absolument scandaleux. A éviter ! J'ai demandé la résiliation de mon abonnement et l'envoie de mon courrier par scan. Ils n'ont pas effectué la résiliaiton ce qui fait que j'ai dû payer 4 mois d'abonn... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
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NOS ENGAGEMENTS: rapidité, et flexibilité
- Inscription en ligne gratuite et sans engagement de durée
- 10 pages de numérisation gratuite pour tout nouveau client, consultables dans votre boite postale en ligne
- Possibilité de changer de forfait en fonction de l’évolution de votre consommation
- Changement de votre adresse de réexpédition gratuit et illimité
- Réexpédition urgente de courrier traitée le jour même de votre demande
- Choix du mode d’expédition de vos originaux: courrier postal simple, suivi ou recommandé, ou transporteur privé
- Boite postale accessible accessible en mode sécurisé et interactif
- Paiement à la carte: par VISA, prélèvement, virement, chèque, ou mandat
- Service clientèle à votre écoute par e-mail oupar téléphone.
Contactgegevens
4 rue du Bulloz, 74940, ANNECY, Frankrijk
- 04.82.53.09.55
- info@ubidoca.com
- ubidoca.com
3,0
Gemiddeld
782 reviews
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Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
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Offre commerciale peu claire mais…
Offre commerciale peu claire mais service après vente correct.
7 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Constanty,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolées d'apprendre que nos services ne sont pas clairs pour vous. Nous vous rappelons cependant que notre Service client se tient avec plaisir à votre disposition afin d'éclairer la moindre partie de nos services qui pourrait vous paraître peu claire, par email ou par téléphone.
Il est important pour nous de vous accompagner en répondant le mieux possible à vos attentes.
Toute l'équipe d'Ubidoca vous souhaite une excellente année 2020.
Cordialement
Excellent service!
24 december 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Un MERCI 5 étoiles pour votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait.
Toute l'équipe d'Ubidoca vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année.
Cordialement
Service excellent
Service excellent, le traitement de questions ou demandes par téléphone ou mail est parfaitement exécuté, les renvois de courrier sont rapides, la réception des RAR comme à la maison.
20 december 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Cher client,
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre avis. C'est toujours un plaisir de rendre service à nos clients et de savoir leur satisfaction.
Toute l'équipe d'Ubidoca vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année.
Cordialement
Très contente des services que je paie…
Très contente des services que je paie à Ubidoca. Ils sont fiables, rigoureux, réactifs et leurs tarifs sont raisonnables. J'apprécie de pouvoir compter sur eux pour gérer mon courrier alors que je vis à des milliers de kilomètres de la France.
18 december 2019
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Cédric,
Nous vous remercions pour votre avis.
Ubidoca a vu le jour notamment pour cette raison : notre fondateur était un ancien expatrié qui aurait aimé bénéficier d'un tel service lors de ses longs déplacements ou de ses études à l'étranger. Notre équipe elle même est composée d'anciens expatriés.
C'est la raison pour laquelle nous existons et nous mettons tout en oeuvre pour vous faciliter la vie, car nous savons mieux que quiconque vous proposer les meilleurs services.
Toute l'équipe d'Ubidoca vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année.
Cordialement
Très bien satisfait à 100% je…
Très bien satisfait à 100% je recommande
De plus très réactif et professionnel merci pour ce service
12 december 2019
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Re-Bonjour Mr Guillaume,
Un double Merci pour votre avis, votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes heureux de lire votre avis.
Toute l'équipe Ubidoca vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.
Cordialement.
Fortement recommandee !
Fortement recommandee !
Tres professionnel. Toujours joignable et tres clair. Plusieurs options d'abonnement en fonction de vos besoins.
Une interface client minimaliste mais efficace.
Une entreprise a taille humaine qui tourne bien.
9 december 2019
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Nous vous remercions grandement pour votre avis.
Nous mettons tout en oeuvre pour être au plus prêt de nos clients et la réactivité à chacune de vos demandes est notre Leitmotiv. Nous sommes vraiment heureux que nos méthodes vous donnent entière satisfaction.
Toute l'équipe Ubidoca vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.
Cordialement.
C'est parfait pour reexpedition et scan
5 december 2019
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Longo,
Toute l'équipe se joint pour vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services.
Cela compte beaucoup pour nous et nous sommes heureux de vous savoir satisfait.
Bien cordialement.
UBIDOCA
Ce service correspond parfaitement à…
Ce service correspond parfaitement à mon besoin.
Accueil téléphonique rapide.
Entretien compétent et courtois
19 november 2019
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Philippe,
Un grand merci pour votre avis. C'est toujours un plaisir de rendre service à nos clients et de savoir leur satisfaction.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Je ne comprends pas votre facturation
Je ne comprends pas votre facturation. Rien n'est clair. Je pense que je vais changer de service
6 november 2019
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur nos services. Face à votre mécontentement, nous allons tenter de vous éclairer.
Notre facturation se base sur un système d'Unités. Ces Unités sont comme une monnaie, des "Jetons" si vous préférez. Chaque forfait mensuel vous permet d'acheter un certain nombre d'unités selon le nombre dont vous pensez avoir besoin, ou l'utilisation que vous prévoyez d'en faire.
Chacune de nos prestations a un coût en Unité. Par exemple : Une page de courrier scannée coûte 1 Unité. Vous pouvez retrouver la totalité de nos prestations et leur coût sur notre page Tarifs : https://www.ubidoca.com/boite-postale-domiciliation-tarifs.php
Vous bénéficiez également d'un "compte prépayé" en Euros, que vous pouvez alimenter soit par carte bancaire depuis votre Espace client, soit par virement. De ce compte prépayé sont débités : Votre forfait, à la date de son renouvellement et vos éventuels abonnements complémentaires. Sont débités aussi les frais de timbrage en Euros pour vos réexpéditions de courriers, ainsi que les frais de port pour vos réexpéditions de colis.
Parfois, quelques prestations exceptionnelles peuvent être facturées en Euros, et donc débitées de votre compte prépayé. Vous pouvez retrouver ces prestations, toujours sur notre page TARIFS.
Chaque fois que nous réalisons une opération pour vous, vous recevez un email récapitulatif vous indiquant ce qui a été effectué, et le solde actualisé de votre compte en Euros, et votre solde en Unités.
Vous pouvez également demander une facture chaque mois, pour visualiser ces opérations.
Nous sommes désolés d'apprendre que ces informations n'étaient pas claires pour vous. Nous tenons à vous rappeler que notre Service client se tient à votre disposition par email ou par téléphone pour toute question relative à l'utilisation de votre compte Ubidoca. Nous aurions pu vous éclairer sur notre système de facturation dès le début de votre inscription.
N'hésitez pas à nous contacter.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Parfait
Un peu obscur au début le système à points mais une fois qu'on s'y fait ça va, et puis le service client est très dispo et répond à toutes vos questions clairement et avec du temps. Très bon service, merci ubidoca
14 oktober 2019
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour client du 29,
Toute l'équipe vous remercie de votre commentaire.
C'est toujours un plaisir pour nous d'être disponible par téléphone afin de vous éclairer sur nos services.
Bien cordialement,
UBIDOCA
pas au même niveau que les autres…
pas au même niveau que les autres services similaires et trop chère
5 oktober 2019
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Nos forfait ont été mis en place afin de s'adapter à vos besoins et votre budget.
Il est vrai que parfois, les frais de port pour vos réexpéditions de courrier ou de colis peuvent paraître coûteux. Nous vous rappelons en conséquence que les frais de port ne sont pas des frais que nous fixons nous-mêmes, mais nous les appliquons selon les tarifs en vigueur des différents transporteurs.
Par défaut, nous proposons la réexpédition automatique de vos colis, le jour-même de leur réception. Si vous estimez ces réexpéditions trop coûteuses au regard des frais de ports, nous pouvons vous proposer diverses solutions : Nous pouvons attendre la fin de semaine par exemple, et regrouper l'ensemble des colis reçus en une seule fois : cela réduira vos frais de port.
Nous pouvons encore vous proposer la location d'un ColisBox (surface à partir de 0.1m3, à définir selon votre besoin) et l'envoi de tous vos colis une fois par mois, par exemple.
N'hésitez pas à parcourir notre page Service (https://www.ubidoca.com/boite-postale-domiciliation-services.php) où vous retrouverez les différents abonnements ou Services à la carte que nous proposons afin de définir un service sur-mesure adapté à vos besoins. Vous pouvez encore nous joindre par téléphone, nous serons ravis de vous accompagner pour trouver une solution.
Cordialement,
UBIDOCA
Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Cher Robin,
Toute L'équipe d'UBIDOCA vous remercie d'avoir pris de votre temps pour partager votre opinion sur nos services.
Bien cordialement.
J'ai regretté qu'ubidoca change…
J'ai regretté qu'ubidoca change d'adresse sans avertissement préalable.
30 september 2019
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour partager votre opinion à propos de nos services.
Tout commentaire nous est utile, afin de nous permettre d'améliorer la qualité de nos services.
Nous avons en effet déménagé nos locaux après être restés 10ans à notre ancienne adresse. Nous comprenons que ce soit un grand changement pour vous, puisqu'il l'a aussi été pour nous. Mais au vu de l'accroissement de notre activité, nous n'avions pas d'autre choix : il aurait fallu pousser les murs.
C'est donc pour plus de confort pour nos clients et nous-mêmes que nous avons pris cette décision de changer d'adresse.
Nous avons beaucoup travaillé afin que ce déménagement se fasse sans trop de perturbations pour nos clients.
Plusieurs semaines au préalable, nous avions pris soin d'avertir l'ensemble de nos clients au sujet de ce déménagement : des raisons qui nous y avaient poussés, et des mesures prises pour vous garantir un service optimal le temps de cette transition. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu ce message à temps : aviez-vous consulté votre boîte mail? Votre identifiant client est-il toujours valide?
Nous espérons toutefois que vous êtes toujours satisfait des services rendus, et nous vous rappelons que nous sommes disponibles par email ou par téléphone pour toute question relative à nos services, ou pour toute suggestion d'amélioration.
A très bientôt.
Cordialement,
UBIDOCA
Service excellent jusqu'à ce jour (9…
Service excellent jusqu'à ce jour (9 mois). Tout fonctionne bien, aucun probleme en général. L'interface web et le système pourraient encore s’améliorer (e.g. pdf meilleur qualité au lieu d'un format photo), mais tout marche comme prévu. J'en suis satisfait.
30 september 2019
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis sur Trustpilot.
Les retours clients sont très importants pour nous, et nous motivent pour améliorer nos services.
La consultation de vos courriers depuis votre Espace client est pour nous une garantie de sécurité et de confidentialité. Beaucoup de nos clients nous demandent, comme vous, la possibilité de consulter leurs courrier au format PDF, et c'est donc une perspective sur laquelle nous travaillons afin de pouvoir bientôt vous proposer cela.
Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de nos services.
Bien cordialement,
UBIDOCA
amelioration des SERVICES ubidoca
Contente des services UBIDOCA, mais ca serais bien d'avoir un forfait réexpedition des colis car si on reçois beaucoup de colis les frais de reexpédition reviennent vite chers !!
Et c'est dommage que l'on perde les unités pas utilisés dans le mois , on devrais pouvoir les cumulés de mois en mois .
17 september 2019
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Laetitia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos services.
Les forfaits que nous proposons sont adaptés tant pour la réception de courrier que de colis. Cela est en fonction du nombre d'Unités mensuelles dont vous avez besoin.
En ce qui concerne le coût des frais de port, ce dernier est fixé par le transporteur ou La Poste ( Colissimo). Ces frais de ports ne peuvent être inclus directement à votre forfait, car nous ne pouvons pas connaître en avance le poids ou les dimensions de vos colis, qui vont déterminer le montant de ces frais de réexpédition.
Par défaut, nous proposons la réexpédition automatique de vos colis, le jour-même de leur réception. Si vous estimez ces réexpéditions trop coûteuses au regard des frais de ports, nous pouvons vous proposer diverses solutions : Nous pouvons attendre la fin de semaine par exemple, et regrouper l'ensemble des colis reçus en une seule fois : cela réduira vos frais de port.
Nous pouvons encore vous proposer la location d'un ColisBox (surface à partir de 0.1m3, à définir selon votre besoin) et l'envoi de tous vos colis une fois par mois, par exemple.
N'hésitez pas à parcourir notre page Service (https://www.ubidoca.com/boite-postale-domiciliation-services.php) où vous retrouverez les différents abonnements ou Services à la carte que nous proposons afin de définir un service sur-mesure adapté à vos besoins. Vous pouvez encore nous joindre par téléphone, nous serons ravis de vous accompagner pour trouver une solution.
D'autre part, nous avons créé plusieurs abonnements mensuels incluant des unités, afin que vous puissiez définir celui qui correspond le plus à votre besoin du moment. Ces forfaits étant sans engagement, vous pouvez adapter le vôtre lorsque vous le souhaitez : Si vous pensez avoir besoin de plus d'unités pour le mois qui arrive, n'hésitez pas à nous contacter pour modifier votre forfait sur une période donnée, afin d'utiliser au mieux les Unités disponibles.
Bien cordialement,
L'équipe Ubidoca
Les prestations d'Ubidoca sont simples
Les prestations d'Ubidoca sont simples, claires, et fonctionnelles. Aucune surprise, toutes les explications sont fournies. Merci pour votre bon travail !
9 september 2019
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mme Pautrot,
Toute l'équipe se joint pour vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services.
Cela compte beaucoup pour nous et nous sommes heureux de vous savoir satisfaite.
Bien cordialement.
Un service de qualité irréprochable
9 september 2019
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Madame Marianthi,
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire.
Nous sommes heureux de savoir que notre dévouement porte ses fruits et que vous êtes satisfaite des services que nous rendons.
Bien cordialement,
L' équipe UBIDOCA
Service fantastique!
6 september 2019
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Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Merci de l'attention que vous portez à nos services.
Votre commentaire est très apprécié.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Courrier toujours bien reçu
Courrier toujours bien reçu. Communication fluide avec le service client que ce soit par email ou par téléphone.
27 augustus 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Amy,
Notre service client vous remercie pour ce commentaire.
N'hésitez pas prendre contact avec nous afin de nous donner vos suggestions d'amélioration.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Une boîte postale à prix raisonnable.
Aucun problème jusqu'à présent. Un bon rapport qualité/prix.
27 augustus 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Ancarani,
Un grand merci de la part de toute l'équipe d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Cela est fort apprécié.
Cordialement,
UBIDOCA
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