Les promotions annoncées sont fausse. C’est une arnaque. J’ai commandé un Odyssey. Une promotion annonçait que le filtre solaire était offert mais rien dans le colis. Contacté, unistellar répond s... Toon meer
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Great little goto scope, turnkey operation, great app, great citizen science programs where your data contributes. I've got version 1 of the scope, have used it several years now. Support is excelle... Toon meer
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As an officer in a popular astronomy club in New Jersey, we try to bringva variety of viewing options during public observing events. The club purchased the 1st gen Unistellar telescope. It rounds ou... Toon meer
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Ich bin seit einiger Zeit mit dem Odyssey Pro von Unistellar unterwegs und habe mir nun den passenden Rucksack dazugekauft. Der Versand war erstaunlich schnell von Frankreich nach Deutschland. Der Ruc... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
At Unistellar, we are redefining the way the world explores the night sky. Trusted by thousands of passionate stargazers worldwide, Unistellar is the creator of the world’s most advanced smart telescopes and smart binoculars, designed for everyone who dreams of unlocking the wonders of the Universe. Our award-winning innovations, developed in collaboration with Nikon, combine cutting-edge optics with powerful AI technology to deliver breathtaking cosmic views—whether of Saturn’s rings, distant galaxies, or comets traveling through our Solar System.---- Beyond innovation, Unistellar is building a global community of citizen astronomers who contribute to real space science. Through collaborative programs with NASA and leading research institutions, our users participate in groundbreaking missions: from detecting exoplanets to tracking asteroids and protecting our planet. Astronomy with Unistellar is both a personal journey and a collective mission. ---- With thousands of 5-star experiences and recognition from TIME, Wired, and Forbes, Unistellar is the trusted choice for those who want more than a telescope: a front-row seat to the Universe. ---- Our Promise: Premium design, intuitive technology, dedicated support, and the thrill of exploration—so that anyone, anywhere, can experience the cosmos like never before.
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4,1
Goed
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Actualizazciones del programa de navegación y servidos de mantenimiento y accesorios
Un magnífico telescopio y una gran herramienta para astrofitografia
1 januari 2024
Antwoord van Unistellar
Thank you so much for your kind review!
The entire app update was a mess
The entire app update was a mess. Initially I could not connect to my scope and eventually rebooted 15 times to clear the network so that I could connect. Bluetooth does not work even in the latest update and it still takes too much time to connect via WiFi
19 maart 2024
Antwoord van Unistellar
Thank you for your review. As we advised 2.5 months ago via a service request, you should not have connected your telescope with your Bluetooth settings on your device. You had to follow the steps described in the Help Center. If you still have issues, please contact our support again, as your last ticket was closed at the beginning of February. All the best.
Todo perfecto ya atención muy…
Todo perfecto ya atención muy profesional.
24 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Unistellar
Muchas gracias por su amable apreciación, ¡significa mucho!
eVscope equinox - firmware out of date
I have an equinox which I bought two and half years ago, but I ended up moving homes and the scope has been in a box for best part of time. Finally got it out to use and the v.3 app wouldn't connect with the scope. Tried everything but no joy so emailed Unistellar. We had a bit of back/forwards on it, but in the end they sent me an SD card with firmware for the scope which I installed upon receipt. Result - scope back up and running and working (so far) well with the app. So thank you Unistellar for helping get this one sorted.
21 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Unistellar
Thank you so much for your kind feedback, it means a lot!
Great scope, great service, great company
I love my Evscope 2 and I have several very nice other scopes to compare it to. This is super quality and easy to use. And as many other reviews mentioned, customer service is excellent and Anna was wonderful. I really believe she and the team were concerned about making sure I was well served. Well done!!
24 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Unistellar
Thank you so much for your feedback, we shared it with the team. It made us so happy!
Excellence in Customer Service.
There were some frustrating problems at the start of the purchase and I was not happy. But Anna at Unistellar took ownership of my concerns, showed me what had happened and then made the purchase process smooth sailing. Customer service of the highest order!
5 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Unistellar
Thank you so much for your kind review, we shared with the team!
A fantastic telescope
A fantastic telescope, allowing le to see deep nebulas, galaxies of all size with perfect definition, moon, jupiter, saturn, and much more in the deep sky. More of that the Odysee can be carrying in a smal bagpack and take in cabin for fly ! For me the best product i’ve ever seen for a Telescope experience !
17 januari 2024
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Antwoord van Unistellar
Thank you for your kind review!
SAV au TOP
SAV au TOP
Unistellar a mis les moyens dans le relationnel client post vente, ce qui n'est pas souvent le cas. Leur engagement est à souligner.
Ma problématique a été rapidement prise en charge et la communication a été professionnelle, fluide et suivie avec Samy (pour ne pas le citer). La résolution parfaite, ce qui me permet d'utiliser à nouveau mon Evscope 1 ! Merci et bravo
31 januari 2024
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Antwoord van Unistellar
Merci beaucoup pour votre retour, Samy est en effet toujours ravi d'aider les utilisateurs, c'est important pour nous de vous accompagner.
Très réactif lorsque vous avez besoin d…
Très réactif lorsque vous avez besoin d eux. Je n hésiterais pas une seule seconde à vous contacter dès lors que j’aurai un problème. Confiance assurée. Merci à vous.
25 januari 2024
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Antwoord van Unistellar
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de pouvoir vous aider.
Toujours une bonne expérience : 10 sur 10
J'ai toujours eu une expérience positive avec le support UNISTELLAR et la qualité des réponses et des solutions. Satisfaction 10 sur 10.
25 januari 2024
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Antwoord van Unistellar
Merci pour votre retour, nous sommes ravis de vous avoir avec nous.
Le service à la clientèle est…
Le service à la clientèle est excellent. Réponse à ma requête en dedans de 24 heures, personnel courtois et instructions très claires pour résoudre mon problème.
23 januari 2024
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Antwoord van Unistellar
Merci pour votre retour, votre avis est très important pour nous.
My evscope is now a £4,000 doorstop
My evscope is now a £4,000 doorstop as Unistellar introduced DDT to their processing which effectively renders the scope unusable for further processing of images . Look at any of the Facebook pages for lists of complaints and Unistellar refusing to address the issue. If you want a smart scope then do yourself a favour and look elsewhere.
Just a footnote. Unistellar have been in touch. Their response has been positive and hopefully in the not too distant future my conemcerns will be addressed . I’ll post another review at a later date .
22 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Unistellar
Dear John, we are sorry to upset you. Last week, we did communicate on our Facebook page that 2024 was our software year, you have probably missed our communication. We are currently addressing a few suggestions, including Deep Dark Technology. More over, one of our team members has been in touch with you in the past week to understand your concerns better. We genuinely want to help. Thank you again for your time and attention.
Battery power
I received my scope, read the manual, and tried to power it on. No response and it is supposed to arrive charged. I tried multiple times to get the battery charged to no avail. I contacted support and was promptly in touch with Samy. He was excellent and very prompt in responding and obtaining results. I had a mail voucher quickly and sent it out to tech services for repair. I did get it back quickly and in working order. It arrived back without the protective cap and they promptly sent me a new one. I also asked for an updated warranty and applied to the date of return after the service on the scope. This was done without any questions. So I am very pleased with the service support. I have not used it yet but did get the unit and phone wifi/bluetooth operating without any trouble.
21 december 2023
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Antwoord van Unistellar
Thank you for your review, we hope that your next experience will be 5 stars. It's very important to us!
Bonne écoute et bons conseils.
Bonne écoute et bons conseils.
Très investi dans la recherche de solutions à un problème quel qu'il soit.
16 januari 2024
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Antwoord van Unistellar
Merci beaucoup pour votre avis!
Reset wifi evscope equinox
Ottima disponibilità dell'assistenza Unistellar, un ringraziamento speciale a Samy che mi ha assistito in modo impeccabile e puntuale. Grazie di tutto.
Isidoro
12 januari 2024
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Antwoord van Unistellar
Grazie mille!
Rapide et effiace
Cela fait deux fois que une erreur de manipulation de ma part me fait contacter le service de SAV d'Unistellar qui est toujours à l'écoute et trouve rapidement une solution au problème. On sent les passionnés.
15 november 2023
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Antwoord van Unistellar
Merci pour votre commentaire, cela est très important pour nous :)
I ordered telescope by mistake
I ordered telescope by mistake. Long story... But Samy and Unistellar let me return it, no questions asked. I'm not recommending this approach, but I soon will be buying an EVScope!
13 december 2023
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Antwoord van Unistellar
Thank you so much for your kind review! Best.
Astronome amateur depuis l'adolescence
Astronome amateur depuis l'adolescence, mes activités ne me permettait pas d'observer autant que je l'aurais souhaité.
J'ai suivi la mise en production de l'Evscope 1 et j'était très intéressé mais rebuté par le prix.
J'ai acquis l'Equinox 2 grâce a la grosse remise de Black F.
Et je ne regrette vraiment pas, je n'ai jamais autant sorti un télescope, directement depuis mon jardin, grâce a lui j'ai approfondi le traitement des images brutes.
Oui, c'est un bon instrument pour les débutant mais aussi pour les AM expérimenté.
Très bon point pour leur support qui est a l'écoute et répond rapidement a toute les questions relatives à l'usage.
Je suis vraiment très satisfait de mon achat.
13 december 2023
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Antwoord van Unistellar
Merci beaucoup pour votre avis!
Que du bonheur ! Ou comment l'eVscope a changé mes nuits (grâce à vous ;-)
Cherchant désespérément à identifier la mystérieuse Sirius B auprès de sa géante grande soeur, j'ai questionné le service client une fois encore (pour une question fort naïve, certes, mais je débute...). Photo et graphique à l'appui, il m'avait semblé comprendre que Sirius B était plus visible car au périastre en 2023 (avec une période de 50 ans, je ne serai plus là pour le prochain...). La réponse fut immédiate, convaincante et m'a ravi.
Mon premier contact avec le service client datait de mon acquisition de l'eVscope 1 à La Réunion l'année dernière et concernait un problème de collimation que je n'arrivais pas à résoudre (miroir trop serré mais que le SAV local corrigea très vite après avis de vos experts qui regardèrent de près mes photos).
A l'occasion de ces deux expériences, la célérité et la pertinence des réponses du service client en ligne m'ont vraiment impressionné.
Je rêve d'une telle qualité d'écoute (et de réponse!) sur d'autres plateforme en ligne.
J'ai juste hâte d'acquérir l'eVscope 3, le 4 -et pourquoi pas le 5- avant de suivre Hubert Reeves parmi ses poussières d'étoiles...
Bien à vous depuis le magnifique ciel austral de La Réunion ;-)
4 december 2023
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Antwoord van Unistellar
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif. Nous sommes ravis de vous avoir avec nous!
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