United Wardrobe Reviews 1.608

Fijn dat ze een reactie geven en dat er snel wordt gehandeld

Snelle reactie, en altijd erg behulpzaam als er van mij kant vragen zijn. Ga zo door!!

Order nr 3266600

Hey jongens krijg ik nog reactie of??? Krijg ik nog geld of???
De orderdatum is 28/09.
Het is nu as we speak 14/10.
Ik heb na ontvangst order meteen mails gestuurd: niet beantwoord. Niet 1!!!! Van de 7!
Ik heb een retourverzoek uiteindelijk moeten indienen omdat jullie niet reageerden! Die werd zoals te verwachten gezien de eerdere communicatie met de verkoper, afgewezen. Dus: Weer wachten op jullie reactie/beoordeling. Dan komt het ‘verlossende woord’ en moet ik het pakket opsturen dmv voorschieten van mijn laatste centen en omdat jullie te beroerd waren om mij een verzendlabel toe te sturen (ik bedoel jullie konden dat makkelijk zelf betalen; dat verzendlabel via jullie contract met PostNL i.p.v. mij het voor te laten schieten waardoor ik 6,25 moest missen en nog steeds niet terug heb noch bevestiging van een betaling gehad heb) heb ik het naar een PostNL locatie moeten sturen omdat ik geld tekort had voor die 6,75. Ja sneu? Ik heb geen werk. En jullie laten mij zakken.
Ik krijg niet naar wat geld terug van jullie. Is voor jullie niks. Voor mij wel.

Als ik morgen niks hoor, dan ga ik aangifte doen van diefstal en oplichting. Ik heb een advocaat toegewezen gekregen ivm bijstand dus kosten maak ik niet. Ik heb gisteren al afgesproken met de redactie dat we een online item gaan maken over united wardrobe en de negatieve reviews. De aanmeldingen druppelen al binnen, van mensen die hun verhaal voor de camera willen vertellen. Daarmee bouw ik tevens een mooi dossier op aangezien ik niet serieus wordt genomen. Met vinted heb je helemaal dit gezeik niet en ze zijn daar sneller met reageren en uitbetalen ook nog eens. Waardeloos systeem hebben jullie, Sjuul van UW: doe er wat aan en neem meer personeel in dienst van je zuurverdiende geld want die klantenservice was vroeger top en nu ruk!!

Update: een dag later hoor ik dat de order retour is naar de verkoper! waarom moest ik het dan naar jullie kantoor sturen?
Ik citeer Sacha: “Ik ga er vanuit dat begin volgende week er iemand op kantoor zal zijn om naar de schoenen te kijken. Zodra er naar gekeken is, zullen ze jou direct berichten!”

Niets gehoord. Van niemand.
Dus dat is gelogen? Waarom zei je dat dan, SACHA?! Jullie gaan dus mijn pakket serieus zonder te bekijken doorsturen naar de verkoper? En waarom zeggen dat ik het bonnetje moet sturen van de verzendkosten zodat die al naar mij overgemaakt kunnen worden en dan krijg ik vervolgens na alles gemaild te hebben niks?

“Heb je voor mij het bonnetje met de Track & Trace code van de zending?
Dan zal ik je deze meteen vergoeden.
Ik hoor graag van je!
Vriendelijke groet,
Liv - United Wardrobe “

Dus jullie staan te liegen.
Zeggen het meteen te vergoeden: not.
Zeggen dat ik iets ga horen als de schoenen begin deze week opgehaald worden en bekeken zijn: not.

“Als de schoenen inderdaad te erg afwijken, dan krijg je je geld gewoon terug en sturen we de schoenen retour naar de verkoper.
We komen hierover bij je terug.” Aldus Sacha.
En nu ga je zeggen dat ik pas geld terugkrijg als ze bij de verkoper zijn.
VAN HET KASTJE NAAR DE MUUR

Een heel fijn bedrijf! Zeer vriendelijke klantenservice, veilige manier van verkopen en de app is heel makkelijk in gebruik. Een zeer zekere aanrader als je je kleding een nieuw leven wilt geven of wanneer je zelf juist graag 2ehands koopt. Regelmatig aanbiedingen voor goedkopere verzending of geen administratiekosten. Een en al super!

Zeer snel en behulpzaam. Probleem met een verkoper opgelost dankzij tussenkomst van Celine, klantenservice binnen UW. Heel erg bedankt!

Ook ik wacht nog steeds op mijn geld! Al meer dan een week! Op mijn profiel staat dat de koop is voltooid, maar krijg nog van meerdere producten het geld.... Eerder geen last van gehad... Blijf van mijn geld af!!!

Ik wacht nogsteeds op mijn geld.. begin me zorgen te maken. 1x eerder wat verkocht via UW maar toen had ik dit probleem niet, krijg echter ook geen antwoord op mijn mailtjes. Heb vandaag een nieuwe gestuurd. Ordernummer : ORD_3282949

Na dit bericht is het geregeld!

Slechte klantenservice??!!!!
Ik heb gemaild geen antwoord niks? Ik wacht op me geld!!!!!!
#ORD_3291163

Via UW een ketting verkocht. Deze heb ik opgestuurd per gewone post in een envelop met postzegel. Helaas is deze nooit aangekomen bij de koper. Aangezien er geen track & trace code was konden we ook niet checken waar deze was. UW heeft de kosten op zich genomen; ik als verkoper wordt uitbetaald en de koper krijgt haar geld terug. Geweldige oplossing en service!

Goed en snel geholpen door United Wardrobe, nadat ik een probleem had met onterechte reviews!

Een paar dagen geleden een blazer besteld waar ik best een flink bedrag voor heb betaald. Uiteindelijk heeft de verkoper de order geannuleerd omdat deze al verkocht was maar ik heb al wel betaald? Nog steeds mijn geld niet terug ontvangen, dit is al de tweede keer dat ik op mijn geld moet wachten.. Aangezien dit niet mijn fout is en ik voor niks heb betaald zou ik graag mijn geld terug ontvangen! De verkoper zou dit ook niet mogen doen.. Aangezien ik via de mail geen reactie van de klantenservice krijg en ik de vorige keer via deze weg wel reactie kreeg doe ik het via deze weg!

Het gaat om order: ORD_3287172

Ik schrijf normaal niet echt reviews, maar dit vind ik het wel waard. Ik had de verkeerde schoen ontvangen van een bestelling. Deze heb ik teruggestuurd en vrij snel de juiste schoen ontvangen. Het geld van de verzending heb ik teruggekregen. Iedereen maakt weleens een foutje, maar ik vond het alleen maar fijn dat alles zo snel werd opgelost!

Ik ben super goed geholpen door UW bij een item die ik had verkocht en geretourneerd zou worden. Dit item is helaas nooit terug gestuurd door de koper en United Wardrobe was heel behulpzaam en redelijk over de terugbetaling.

Super tevreden over de klanten service....!!!
Erg lang moeten wachten op een uitbetaling en geen reactie meer gehad van de persoon in Frankrijk na t ontvangen van mijn verkochte item.
Klanten service gemaild hierover en binnen een mum van tijd probleem verholpen en ben netjes uitgebetaald.

Special credits to Sasha..👌🏽👍🏽 Bedankt

Mijn order was in de post kwijt geraakt. Gelukkig kregen ik en de verkoopster ons geld terug. En snelle reactie van je klantenservice.

Duurde ietsjes langer voor ik mijn eerste reactie kreeg maar verder top! Heel goed geholpen

Al een aantal keer iets verkocht en ik kreeg snel mijn geld op mijn rekening. Helaas was er door post.nl een pakket kwijtgeraakt en zowel de koper als ik krijgen beide ons geld terug. Goed geregeld!

Mijn pakketje was kwijtgeraakt door PostNL, daar kan UW natuurlijk niks aan doen en dit hebben zij ook heel netjes afgehandeld. Enige puntje is dat het wel echt een tijdje duurde voordat ik reactie had op mijn mail, maar verder een super service!