UPS Reviews 

La pire entreprise de livraison! Incapable de donner des explications claires, incapable de répondre à ma demande, incapable de comprendre le destinataire du colis, du jamais vu!!!

Worst delivery company ever. I dont know why shops keep using it.

Tracking packages show package as delivered, but its not, other times it just shows package not updating for days and when asking customer service they just say to communicate with the sender directly.

One of the most unreliable delivery companies in the world, if not the most unreliable one

Le pire service que je n’ai jamais eu. Très difficile à contacter. Ce sont généralement des bots qui vont vous répondre. J’ai attendu toute la journée pour mon colis, zéro nouvelle d’un quelconque changement. Si vous habitez en Suisse je ne vous le recommande absolument pas

Horrific service. Scam company, do not use!

Le pire service de livraison que j’ai jamais vu impossible de mettre une remise en boîte au lettre sans signature parce que effectivement je travaille la semaine et le service clientèle est gérée par un bot donc une galère pas possible pour avoir une réponse correcte.
Par pitié que ce service de livraison ferme (ah oui frais de livraison abusé j’ai jamais vu ça )

Le centre de facturation d’UPS est une véritable catastrophe !

Ils refusent de nous envoyer les factures par e-mail et ne nous adressent même pas de rappel en cas de retard de paiement. En revanche, pour nous facturer directement des frais supplémentaires de 15,55 CHF, là, aucun problème !

J’ai appelé leur centrale pour comprendre, et on m’a répondu : « On part du principe que vous devez aller vérifier sur votre compte en ligne si vous avez des factures ouvertes. »
PARDON ? Je n’ai que ça à faire, aller vérifier chaque jour sur leur site si une facture est apparue ?! Surtout qu’ils ne nous laissent que 10 jours pour payer !

Nous travaillons avec de nombreux fournisseurs et aucun ne fonctionne de cette manière. UPS refuse de nous envoyer les factures ou les rappels par e-mail : tout doit obligatoirement passer par leur site. C’est un système complètement déconnecté de la réalité des entreprises, qui fait perdre du temps aux clients et leur impose ensuite des frais de retard.

Un minimum de bon sens et de service client serait appréciable. Très mauvaise expérience avec leur service de facturation.

Pire service possible. Numéro UPS géré par IA inutile puis quand on passe à un humain, tout ce qu'on nous raconte est faux.
Ajouté au livreur qui dit être passé et que c'était fermé alors que nous étions sur place à l'attendre.
Fuyez UPS.

The delivery date provided by UPS is essentially meaningless. Dates are repeatedly changed, making it impossible to plan around a delivery or trust the information they provide.

What makes this considerably worse is the virtually non-existent customer service. UPS provides a service where delays, missed deliveries and changing schedules inevitably require actual human assistance, yet getting meaningful help, an explanation or even a simple apology seems almost impossible.

If UPS had its operations together, perhaps such an automated and impersonal system could work. But when the underlying service is this unreliable, hiding behind automated systems simply compounds the frustration.

This is not based on one unfortunate delivery. In my experience, the service has been consistently poor for years. The combination of unreliable delivery information, lack of accountability and practically inaccessible customer service is astonishing for a company of this size.

It is genuinely difficult to understand how UPS can continue operating at this unprofessional level while apparently making so little effort to improve the customer experience.

One star — and only because zero stars isn't an option.

Ankuendigungen zur Lieferung werden nicht eingehalten. Dies ist eigentlich immer der Fall. Man erwartet dass der Kunde mehrere Tage am Stueck zu Hause an der Tuer warten kann.
Dazu zum Teil starke Verzoegerungen in der Lieferung. Liefertermine werden nicht auf den neusten Stand gebracht. Einfach alles sehr schlecht. Dazu ein sehr hoher zusaetzlicher Preis. Ich verstehe nicht wieso noch Unternehmen mit UPS zusammenarbeiten.

Impossible de changer mon adresse de livraison et le service clientèle est mort. Et les frais de livraison sont énormes en plus des taxes de dédouanement.

Absolut Grauenhafter Service. Keine Info wo das Paket ist und der Kundendienst ist nur über Umwege zu erreichen. Mit Glück spricht der Kundendienst gebrochen Deutsch. Angeblich ist der Absender Schuld dass das Paket nicht bei mir ist!

I hope they get banned all along europe and swiss i actually feel scammed

5 fois que l'on annule mon colis deja payé pour un enlevement,une honte

Ich habe Ware in Deutschland bestellt, die leider nie zugestellt wurde. Ich habe mich beim Hersteller erkundet, ob mein Paket bereits versendet wurde. Dies wurde mit ja, es wurde an die UPS übergeben, beantwortet. Als ich dann endlich jemanden von der UPS am Telefon hatte, wurde mir mitgeteilt, dass ich die Zollrechnung nicht bezahlt habe und das Paket daher in ein Zwischenlager ging. Die Rechnung habe ich nie erhalten und habe sie daher gleich bestellt und bezahlt. Nach dem dann aber nach mehreren Wochen das Paket noch immer nicht bei mir eingetroffen ist, habe ich versucht, den Kundendienst zu erreichen. Ich kann gar nicht in Worte fassen, wie schlecht und inkompetent dieser Kundenservice. Ihr solltet euch schämen!
Nach einiger Zeit hat der Hersteller sich bei mir gemeldet und mir mitgeteilt, dass die UPS mein Paket wohl verloren habe. Ich werde die UPS in Zukunft wenn immer möglich meiden.

Die Verlässlichkeit ist miserabel! Zudem verspätete Lieferung gegenüber der Angabe um das 12 Stunden

Encore une fois, livraison non effectuée. on nous avertit pas qu'il faut payer UNIQUEMENT par QR code la douane AVANT. On promet 2è livraison mais ils decident, sans nous dire, de déposer le colis au Kiosk.

Fahrer liefert nicht an die Adresse auf dem Paket sondern direkt in den Access Point.
Dann wird behauptet es war niemand da!! Mann wird nicht einmal benachrichtigt wenn das Paket im Access Point ist.
UPS ist der schlechteste Lieferdienst den ich kenne.

Unglaublich was hier abläuft. Seit 14 Tagen liegt mein Packet im UPS-Lager in Bülach und scheinbar wurden zwei Zustellversuche gemacht. Ich hab davon nichts bemerkt und auch nichts erhalten. "Empfängername falsch" stand bei der Traking-Abfrage. Mein Name und meine Adresse ist korrekt und niemand kann mir sagen was falsch sein soll. Dass diese Firma überhaupt eine Daseinsberechtigung hat wundert mich sehr. Inzwischen habe ich nochmals 6 CHF bezahlt um die Lieferung an einem Access-Point abholen zu können. Ob wenigstens dies klapp werden wir sehen.

Meidet diesen Paketdienst!!!!
Gibt Schein-Zustellversuche an, obwohl den ganzen Tag lang permanent jemand Zuhause ist. Es ist sehr schwer beim Support einen Menschen ans Telefon zu kriegen, und wenn man dann Mal einen hat, spricht er sehr schlecht deutsch und ist absolut inkompetent.
Ich werde nichts mehr bestellen, wo ausschliesslich UPS als Kurier tätig ist.

Livreur incapable de lire le no de maison, en ville.
Sans doute trop pressé. Service client avec robots mal développés, personnel enfin atteint excédé et on comprend pourquoi.