UGS 

Videokaart besteld de 25ste. Zijn al bijna 2 weken verder en nog steeds geen track en trace. Gevraagd om op te halen, reactie gekregen, maar daarna niet meer op gereageerd. Toch maar juridische stappen ondernemen denk ik.

Na een fout in levertijd en wat mindere communicatie is dit achteraf zeer netjes opgelost door de eigenaar!
Goede service laten zien;)

Blij met de service van vorige order

BESTEL HIER NOOIT!!! BESTEL UW PRODUCTEN ELDERS. OOK AL ZIJN ZE SOMS HET GOEDKOOPST!!!!

MSI 5080 besteld op vrijdag 23/05. met beschrijving voor 16u besteld zelfde dag geleverd. Ik bestelde iets te laat dus normaal verzending zaterdag of maandag ten laatste. Dinsdag nog steeds niets. Ik had hun gemaild en dezelfde dag nog antwoord gehad ze beloofde dat het die dag nog verzonden werd met 1 a 2 dagen verzend tijd. Weer bijna een week later en nog steeds niks verzonden. Ook alle communicatie is gestopt. Antwoorden gewoon niet meer via mail en whatsapp.
Schandalige webschop.

Ik heb een bestelling van een nvidia 5080 binnen de wettelijke termijn van 14 dagen aangetekend retour gestuurd en kon via PostNL bewijzen dat het pakket op tijd én met handtekening was afgeleverd bij GameSpecialist. Ondanks dit bewijs werd ik wekenlang aan het lijntje gehouden en bleef men volhouden dat de retour “niet ontvangen” was en niet hun handtekening was. Ondertussen zette Klarna de betaling on hold, maar ik moest blijven reageren en zelf actie ondernemen om het recht te zetten.

Pas na vier maanden is het uiteindelijk opgelost zonder enige excuses of verantwoordelijkheid van GameSpecialist. Wat mij betreft volstrekt onprofessioneel. Ik bestel hier nooit meer.

Op 6 mei heb ik drie producten besteld op de website. Mij werd beloofd dat de bestelling op maandag (12 mei) verzonden zou worden. Op 13 mei wilde ik via WhatsApp navraag doen over de status van de bestelling, maar ik werd genegeerd. Op 15 mei heb ik de bestelling via de klantenservice geannuleerd, omdat ik niet bereid was om voor onbepaalde tijd te wachten. De volgende dag (16 mei) ontving ik een terugbetaling voor twee van de drie producten, wat ik meteen heb gemeld. Op maandag werd mij beloofd dat het resterende bedrag binnen drie werkdagen zou worden terugbetaald. Die drie werkdagen zijn inmiddels verstreken, maar ik heb het geld nog steeds niet ontvangen.

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg geen reactie. In de daaropvolgende dagen (22 mei, 23 mei en 26 mei) heb ik drie e-mails gestuurd en een bericht via WhatsApp verzonden – allemaal zonder antwoord. Het lijkt erop dat ze simpelweg weigeren om het geld voor het niet-geleverde product terug te geven, puur omdat ze dat willen. Denken ze werkelijk dat het hen gelukkiger maakt om €94,95 te stelen?

Bijgewerkt. Alles is opgelost met de terugbetaling direct na het schrijven van de review. Ik heb geen klachten meer. De beoordeling laat ik op "3" staan. Ik denk dat dat eerlijk is.

Uw Waiting Game Specialist

Bestelervaring:

Op 30 april 2025 bestelde ik enthousiast bij Uw Game Specialist, onder andere een flinke 5080 GPU. Levertijd volgens de site: 3–5 werkdagen.
Op 6 mei kreeg ik via WhatsApp te horen dat de bestelling “morgen” verzonden zou worden. Daarna bleef het stil.
Mijn statusverzoek van 8 mei werd genegeerd. Op 9 mei heb ik per mail de koop ontbonden. Pas na meerdere mails en juridische druk kreeg ik op 19 mei eindelijk mijn geld terug.

Toen dacht ik: laat ik de reviews nog eens goed bekijken.
Dat had ik liever eerder gedaan.

Review-analyse:

Opvallend is dat veel van de vijfsterrenreviews lijken te komen van accounts buiten Nederland, die verder geen andere reviews hebben geplaatst.

Dus niet van klanten met builds of foto’s van onderdelen, maar van buitenlandse accounts met meestal slechts 1 review. Opvallend vaak beoordelen diezelfde accounts ook wellnesscentra, zwembadartikelen en een busstation.
En allemaal in vlekkeloos Nederlands. Waarom ik dat opvallend vind? Dat leg ik hieronder uit.

Een klant schreef: "Super snelle levering. Mijn game was er zelfs een dag eerder!"
Die exacte zin verscheen bij Uw Game Specialist, maar opvallend genoeg ook bij een busgarage in Dhaka, Bangladesh. Beide keren afkomstig van hetzelfde profiel.
Toegegeven, ik wist niet dat busstations ook games verkochten. Je leert elke dag iets nieuws.
Overigens zijn er ook Nederlanders erg te spreken over de dakdekkers van datzelfde busstation. Wat knap is, aangezien het volgens Google Street View geen dak lijkt te hebben.

Andere reviewers prezen een chatfunctie die ik op de site nooit heb gezien. Kan natuurlijk aan mij liggen, ik zie wel vaker dingen over het hoofd, ik heb hier tenslotte besteld.
Ook las ik over console-reparaties binnen een dag. Erg handig natuurlijk al kon ik die dienst zelf niet terugvinden op de website.
Sommigen waren opvallend enthousiast over de nieuwsbrief. Maar verder werd er weinig over gezegd. Het moet wel een hele goede nieuwsbrief zijn.

Daarnaast zijn er accounts die Uw Game Specialist beoordelen, maar in dezelfde periode ook meerdere keren dezelfde spa in Amersfoort reviewen.
Ik vermoed dat veel klanten tijdens het wachten op hun GPU dezelfde mate van leveringsfrustratie hebben ervaren. Wat het enthousiasme over een wellnesscentrum ineens een stuk logischer maakt.

En dan zijn er nog mensen die enthousiast zijn over Uw Buiten Specialist (een winkel met tuinspullen waaronder jacuzzis en zwembadartikelen) maar hun review per ongeluk achterlieten op de pagina van Uw Game Specialist.
Verdwaald? Zou kunnen.. of er is iets nieuws met zwembadwater-koeling wat ik nog niet ken.

De serieuze klachten gaan over wekenlange stilte, annuleringen met hele trage terugbetaling, verkeerde producten en andere pure frustratie. Maar die lijken te verdwijnen onder een golf van vijfsterrenreviews.
Iedereen tevreden. Geen vuiltje aan de lucht. Geen blaadje in het zwembad.
Al is dat laatste ook weer geen ramp, ik weet nog wel een specialist voor je.

Op basis van mijn ervaring en andere soortgelijke klachten lijkt het mogelijk dat sommige producten niet daadwerkelijk op voorraad waren, ondanks dat de indicatie van de site anders vermeldde.

KitGuru-artikel:

En dan nog dit wat ook redelijk bijzonder is.

In maart 2025 kwam de winkel ook ter sprake op "KitGuru", een techsite die juist bekendstaat om onafhankelijke en eerlijke reviews.
Een klant kreeg daar te horen dat zijn RTX 5090 was teruggeroepen vanwege brandgevaar. Nvidia en MSI wisten daar zelf niets van.
De winkel trok de claim later in en noemde het een misverstand. KitGuru vond dat opvallend, gezien de ernst van de bewering.
Ik raad aan het artikel zelf te lezen op Kitguru.net:

“Dutch Retailer talks to Kitguru and retracts ‘RTX 5090 recall’ claim” van Matthew Wilson.

TLDR:
GPU besteld. Niets ontvangen. Pas na juridische druk geld terug.
Sommige accounts schreven over games op een busstation in Dhaka, anderen plaatsten hun zwembadervaring per ongeluk bij Uw Game Specialist. Dat viel op.
Ook techsite KitGuru stelde onlangs vraagtekens bij eerdere communicatie van deze webshop richting een klant. Ze schreven er een opvallend artikel over dat zeker de moeite van het lezen waard is.

Ik raad iedereen aan goed onderzoek te doen voordat je hier bestelt, en vooral om alle reviews kritisch te bekijken.

Mocht je je GPU deze zomer mislopen, probeer het dan in December eens bij hun andere webshop op hetzelfde adres: Uw Kerst Specialist. Wie weet past het dan beter in de planning.

Deze observaties zijn gebaseerd op mijn persoonlijke interpretatie van publiek beschikbare gegevens en patronen op reviewplatforms. Screenshots van opvallende voorbeelden zijn in mijn bezit en beschikbaar indien nodig.

Op 18 mei 2025 bestelde ik een PCVR2 bij Uw Game Specialist. De website beloofde levering bij bestelling voor 16:00. Ik kreeg geen verzendbevestiging. Op maandag en dinsdag vroeg ik via WhatsApp naar de status, maar kreeg geen reactie. Pas na melding bij Klarna en een annuleringsverzoek kreeg ik antwoord.

De uiteindelijke annulering werd wel doorgevoerd.

Als consument verwacht ik snelle communicatie en heldere afhandeling. Dat ontbrak hier volledig. Ik raad deze webshop niet aan zolang basisprocessen niet op orde zijn.

Ik vraag me af wanneer de processor eens gaat geleverd worden.
Zogezegd verzonden, maar PostNL heeft niets ontvangen.
Hopelijk is de processor niet in een alternatieve realiteit terecht gekomen.

Niks gehoord mbt levering totdat er gebeld werd. Dagen lang niks en nu ook nog eens vertraging met leveren.

Op de website een product besteld met de vermelding voor 16.00 besteld morgen in huis. Twee dagen later is het product is nog niet verzonden. Geen update ontvangen, niks. Bedrijf is telefonisch niet bereikbaar.
Na het versturen van een e-mail uiteindelijk een bericht ontvangen dat de zending pas later kon worden geleverd.
Annulering en de terugbetaling gingen wel redelijk snel.

Ik had de Inno3d Nvdia Geforce RTX5090.
Na het vertraagd zijn van de levering heb ik de bestelling geannuleerd op 1 Mei.
Tot op heden heb ik mijn geld nog niet mogen ontvangen

Ik heb 2 GPU gepreorderd, omdat de producten niet op voorraad waren heb ik ze gecanceld en 1 terugbetaling was netjes binnen 14 dagen. Astral 5090 annulering heb ik gedaan op 26 maart en ieder week krijg ik belofte dat het wordt overgemaakt.

We zijn bijna 6 weken verder en nog steeds geen terugbetaling.

Ik heb de terugbetaling ontvangen na 43 dagen

Product besteld op 27/04. Inmiddels nu al 30/04 en nog steeds niks ontvangen!!! Word niet gereageerd op mail/whatsapp/telefoon??? Wat voor bedrijf is dit??? Weet iemand waar ik moet zijn voor klachten????

5 februari rtx 5090 besteld, zag game specialist bij tweakers.
Maar toen op de dag dat die zou komen nog niks gehoord (7 april)
Werd weer een week later en toen heb ik m geannuleerd, ik had er geen vertrouwen meer in door gebrek aan communicatie. Maar bij annuleren bevestiging geen vermelding van terug betaling en wat ik kon verwachten dus moest ik daar achterna.
“Maximaal 14 dagen maar meestal sneller.”
Nu nog geen terug betaling gehad.
Dan maar weer erachter aan.

Duurt heel lang, staat dat als je voor 10 uur besteld het dezelfde dag is verzonden, ik bestel om 11 uur en een week later is dr nog niks verzonden of bekend bij post nl

Ik werd goed geholpen en te woord gestaan en kon vrijwel direct mijn videokaart ophalen!
Ook nog koelpasta meegenomen die ik later via een betaalverzoek kon afrekenen.

Ik heb een RTX 5090 besteld voor 3499 euro. Levertijd zou 3 dagen moeten zijn maar werd niet gehaald dus ik annuleer de bestelling. Maar het geld blijft iedere keer 4 dagen in behandeling bij paypal en wordt daarna geannuleerd. Er wordt wel gereageerd op mijn mails maar vanwege het feit dat ik mijn geld nog steeds niet terug heb en de levertijden die niet kloppen kan ik niet meer dan 1 ster geven. Ik weet niet of het aan het bedrijf ligt of aan paypal maar ik heb het idee dat het allemaal wel wat sneller opgelost kan worden. Wie weet hoelang ik nog op mijn geld moet wachten. Het is een te groot bedrag om zo mee om te gaan.

De chatfunctie op de website werkt goed. Had een vraag en kreeg vrijwel direct een reactie. Super service!