Technisch vakkundig uitgevoerde reparatie. Heb schade rapport nooit gezien. Echter: ze hadden het achterwiel ook kunnen meenemen in het schade rapport, dan was dat ook weer nieuw. De schade was niet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik ben per ongeluk over een stoeprand gereden en ben langsgegaan bij Van Mossel Autoschade Den Haag. Nik heeft mij aangehoord, het voertuig op de brug gezet en gecontroleerd. Eén voorband is gebalan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Met name het meisje van de receptie maakt dat ik deze score geef. Heel vriendelijk en behulpzaam. De schade expert was een norse man, slecht in contact. Heb ook het idee dat er langs elkaar heen wor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hele bekwame vakmensen die zeer vriendelijk zijn. Wil Nick zeker niet vergeten om te bedanken voor zijn adviezen. Dank jullie wel voor de fantastische service en misschien tot de volgende keer. Ch... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Contactgegevens
Vrij-Harnasch 118, 2635 BZ, Den Hoorn, Zuid-Holland, Nederland
- 085 30 35 600
Schade, wat nu?
4,7
Uitstekend
181 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Schade is niet meer te zien
Schade is niet meer te zien! Behulpzame collega’s.
8 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Jenny,
Het is fijn om te horen dat je tevreden bent met de hulp die je hebt ontvangen. We zijn blij dat de schade naar tevredenheid is hersteld.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Snelle service
6 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Arie,
Bedankt voor je 5 sterren review, fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze service. Mochten we in de toekomst nog iets voor je kunnen betekenen, horen we het heel graag.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Snelle en accurate service
2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden was met onze service.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vriendelijk personeel, kwaliteit van herstelwerkzaamheden slecht
Het personeel is uiterst vriendelijk en de koffie smaakt prima, maar helaas liet de kwaliteit van herstelwerkzaamheden - en dat is uiteindelijk waar je voor komt - wederom te wensen over.
Vanochtend ging ik voor de tweede(!) keer langs om de voorruit van m'n Audi (geleaset bij Van Mossel) te laten vervangen. Bij de eerste keer was er een goedkope aftermarket ruit ingezet i.p.v. een originele Audi-ruit en bovendien (of mede daardoor) bleek de ruit een flinke vervorming te hebben.
Daarop aangedrongen om de ruit door een originele Audi-ruit te vervangen (ik betaal Van Mossel immers ook Audi-prijzen voor de leaseauto!). Nu was de ruit volledig vrij van vervormingen, maar zag ik bij thuiskomst dat er aan de binnenkant van de ruit flink wat diepe krassen zichtbaar waren die de monteur eigenlijk nooit hadden mogen ontgaan.
Nu mag ik er dus nog een derde keer langs. Alsof ik niets beters te doen heb.
Ik kan me door deze ervaringen niet aan de indruk onttrekken dat er stilzwijgend, maar bewust eerst goedkope oplossingen geprobeerd worden in de hoop dat de klant het niet doorheeft.
Edit n.a.v. reactie Van Mossel Autoschade Groep:
Mijn review zou de "verkeerde afdeling" betreffen omdat de glasmonteur niet van de vestiging zelf is maar iemand van Van Mossel Ruitschade. Echter, Van Mossel Ruitschade heeft op moment van schrijven geen aparte pagina op Trustpilot en bovendien is het aannemelijk dat je bij deze specifieke vestiging van Van Mossel Autoschade voor glasgevallen te maken krijgt met dezelfde monteur van Van Mossel Ruitschade, want ik had ook twee keer exact dezelfde monteur. Derhalve lijkt het mij rechtvaardig om de review te laten staan bij deze vestiging.
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Ivo
Bedankt voor je review en voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met de kwaliteit van de herstelwerkzaamheden en dat je meerdere keren terug moest komen voor dezelfde kwestie. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij voor onze klanten willen bieden.
We begrijpen je frustratie, zeker omdat je verwacht dat een originele Audi-ruit zonder problemen wordt geïnstalleerd en dat het werk zorgvuldig wordt uitgevoerd. We willen graag onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren en ervoor zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden vermeden. We nemen jouw feedback serieus en willen je graag verder helpen om deze kwestie op te lossen.
Ik moet wel aangeven dat de review op de verkeerde afdeling van Van Mossel is geplaatst. Mijn vriendelijk verzoek aan jou is om je 1-ster review te verwijderen. Als jij je gegevens doorstuurt naar schade.ktv@vanmossel.nl, zorg ik ervoor dat jouw klacht naar de juiste collega wordt doorgezet.
Mvgr
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Mark,
Wat fijn om te horen dat alles helemaal naar wens is! Bedankt voor de mooie review en veel rijplezier gewenst!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Helemaal tevreden
17 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Maarten,
Bedankt voor de 5 sterren review, fijn dat je tevreden bent.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vervangende auto KIA Sportage is fijne…
Vervangende auto KIA Sportage is fijne auto helaas moest ik mijn eigen auto ophalen🤣
11 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Sharda,
We zijn blij te horen dat je tevreden was met de vervangende auto KIA Sportage. We hopen natuurlijk ook dat je tevreden bent over het schadeherstel ; ).
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Prima service en groot vakmanschap bij…
Prima service en groot vakmanschap bij van Mossel in Den Hoorn. Professioneel en gastvrij, kortom een aanrader.
10 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Frank,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden was met de service en het vakmanschap van onze vestiging in Den Hoorn. We streven ernaar om onze klanten een professionele en gastvrije ervaring te bieden.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
De auto is netjes en schoon afgeleverd
De auto is netjes en schoon afgeleverd. Gewassen en gestofzuigd.
Heel fijn.
7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste heer/mevrouw,
We zijn blij te horen dat u tevreden was met de netheid van de auto. Het is fijn om te horen dat u de auto schoon en gewassen heeft ontvangen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Afspraak was snel gemaakt en schade…
Afspraak was snel gemaakt en schade snel gerepareerd!
3 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Brian,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de snelle afhandeling van uw afspraak en de reparatie van de schade.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reparatie schade
Bij Van Mossel geweest voor de reparatie van een schade aan de auto. Bij het inleveren van de auto een goede service gehad en alles helder uitgelegd voor het vervangend vervoer. Tijdig opgebeld over afspraak maken voor het ophalen. Bij het ophalen geholpen door Shifarro. Goed geholpen en direct geholpen met een aanvullende vraag. Zeer tevreden over Van Mossel en de service!
2 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Rahul
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service die u heeft ontvangen bij onze vestiging. Het is fijn om te lezen dat u een goede ervaring heeft gehad met het inleveren van uw auto, het vervangend vervoer en de communicatie rondom de afspraak. We zijn ook blij dat Shifarro u goed heeft geholpen bij het ophalen van uw auto. We streven ernaar om onze klanten altijd de best mogelijke service te bieden en we zijn blij dat we dat in uw geval hebben kunnen realiseren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed geholpen
2 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Kuijt,
Bedankt voor de 5 sterren reviews fijn dat u goed bent geholpen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ik ben blij met der werkzaamheden die…
Ik ben blij met der werkzaamheden die ze hebben verricht aan me auto het bedrijf is een aanrader
20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Boutisma,
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de werkzaamheden die we aan uw auto hebben verricht. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en we zijn verheugd dat u onze diensten waardeert.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Uitmuntende service en klantgericht
Ik ben ontzettend tevreden over de service bij Van Mossel. Vanaf het eerste contact werd ik vriendelijk en professioneel geholpen. Ze nemen echt de tijd om naar je wensen te luisteren en doen er alles aan om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Wat me vooral opviel, was de betrokkenheid en klantgerichtheid van het team.
Een speciale dank aan Nick en Joyce, die met hun kennis, geduld en inzet ervoor hebben gezorgd dat alles soepel verliep. Ze denken mee, geven helder advies en zetten net dat stapje extra om ervoor te zorgen dat je tevreden de deur uitgaat. Dat is tegenwoordig zeldzaam en verdient absoluut een compliment!
Van Mossel laat zien dat klanttevredenheid bij hen echt op de eerste plaats staat. Ik kan hen dan ook van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar uitstekende service en een betrouwbare partner. Dank jullie wel voor de geweldige service!
3 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Gerard,
Hartelijk dank voor deze fantastische 5-sterren beoordeling! We zijn ontzettend blij te horen dat je zo tevreden bent over de service bij Van Mossel en dat je zowel de betrokkenheid als klantgerichtheid hebt ervaren die we zo belangrijk vinden.
Nick en Joyce zullen zeker blij zijn met je complimenten! We streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn en het doet ons goed om te horen dat we daarin zijn geslaagd. Jouw positieve woorden zijn voor ons een enorme motivatie om door te gaan met het leveren van de beste service.
Nogmaals bedankt voor je vertrouwen en aanbeveling. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Mijn ervaring hier is top
Mijn ervaring hier is top. Service is geweldig. Ik ga altijd zonder zorgen weg. Nik is top.
24 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Minaya
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Ook fijn om te lezen dat mijn collega Nik u goed heeft geholpen. We wensen u veel rijplezier met uw voertuig.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Heel erg fijn geholpen en kundige mensen
Heel erg fijn geholpen. Hier zijn ze heel kundig en werken erg netjes. Nik is heel aardig en legt alles goed uit. Altijd erg tevreden over het geleverde werk.
24 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Gulzar,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service en het geleverde werk. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden, en uw feedback motiveert ons om dat te blijven doen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Janet,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Klant onvriedelijk
Mijn verzekering gaf te kennen , dat ik bij van mossel mijn schade kom laten taxeren en gelijk een afspraak kon maken om het te laten herstellen.
Komt er na 10 minuten wachten een zeer onvriendelijk persoon naar mij toe. Umoet eerst een telefonisch afspraak maken voor een intake gesprek.
Of dat ik bij een chirurg kom.
Ben daar weggereden naar ASN. in schiedam, perfect geholpen en een afspraak voor eind februari.
In iedere pan mossels zit een verkeerde. V. Mosel de hoorn
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Koos,
Bedankt voor je feedback. We streven er altijd naar om onze klanten zo snel en goed mogelijk te helpen. Omdat je via je verzekering hebt gehoord dat je snel een afspraak kon maken bij Van Mossel, heeft dit misschien voor enige miscommunicatie gezorgd. De schadeherstel afspraken bij Van Mossel worden namelijk online gemaakt, en dit kan verwarrend zijn als dat niet duidelijk is gecommuniceerd. We begrijpen dat je teleurgesteld was, en dat vinden we jammer. We betreuren het dat je uiteindelijk voor een ander herstelbedrijf hebt gekozen, maar hopen in de toekomst toch de kans te krijgen om je van dienst te zijn.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goeie service
Goeie service, vriendelijk personeel, en de auto vakkundig hersteld!
4 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Henk,
Bedankt voor je 4 sterren review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze service, het vriendelijke personeel en de kwaliteit van de reparatie. Wat konden we beter doen om een 5 sterren review te krijgen? We willen jouw waardevolle feedback heel graag weten, je kan dit sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Aanrader!
Heel fijn geholpen! Duidelijke communicatie, heldere afspraken en hele goed service en kwaliteit.
Ik wil niet zeggen dat ik een vaste klant word, want dat zou betekenen dat ik veel schade rijd, maar ik weet zeker dat dit het schadebedrijf is waar ik heen ga mocht ik onverhoopt weer schade rijden.
29 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Autoschade Groep - Den Haag
Beste Chris,
"Bedankt voor je fantastische beoordeling! We zijn blij dat je tevreden bent met onze service, communicatie en kwaliteit. Hopelijk blijft het bij deze ene schade, maar mocht je in de toekomst weer hulp nodig hebben, staan we uiteraard voor je klaar! 😊 Veilig rijden!"
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.