Banner for Van Mossel Citroën & DS

Van Mossel Citroën & DS Reviews 335

TrustScore 4 uit 5

3,9

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI

Recensenten hadden een geweldige ervaring met dit bedrijf. Klanten waarderen de vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel, waarbij velen de medewerkers als deskundig en professioneel omschrijven. De service wordt over het algemeen als goed ervaren, met name de snelle afhandeling en de persoonlijke benadering. Toch zijn er ook enkele punten van aandacht. Sommige consumenten uiten hun ontevredenheid over de kwaliteit van de geleverde diensten en producten, en de prijsstelling wordt door een deel van de klanten als te hoog ervaren.

Waar mensen het meest over praten

Service

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met service op. Sommige consumenten zijn zeer tevreden,... Toon meer

Staff

Consumenten vinden het personeel positief. Klanten prijzen de vriendelijkheid, behulpzaamheid en... Toon meer

Product

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met het product. Sommige klanten zijn zeer tevreden met hun... Toon meer

Quality

Recensenten benadrukken negatieve aspecten van de kwaliteit. Klanten melden dat auto's met gebreken werden... Toon meer

Price

Klanten uiten ontevredenheid over de prijsstelling. Velen melden onverwachte kosten, zoals extra kosten bij... Toon meer

Gebaseerd op deze reviews

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Meestal alles netjes en in orde. Laatste keer was er n redelijk kleine reparatie nodig (kleine lek aan n kleine container met circulaire vloeistof ' die nooit kapot gaat', is hetsteld edoch niet g... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Afspraak was in eerste instantie niet goed gecommuniceerd door de centrale klantenservice. Merk wel vaker dat zaken langs elkaar heen lopen, daar moet aandacht aan worden gegeven. Maar werd door d... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De aansluiting van de fietsdrager zorgde er voor dat de verlichting bleef branden terwijl de motor uit stond en portier vergrendeld. Probleem werd conform garantieafspraak keurig verholpen. Desondanks... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Redelijk goede service. Wel zelf aangeven op welke punten nagekeken moet worden. Soort motorolie verwarrend: volgens een monteur eerder ‘nooit 5w 50’ maar ‘0w 50’ terwijl de nu bijgeleverde olie wel... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tot nu toe heel tevreden over van Mossel, Heemskerk Niels Bonekamp ! Heb mijn auto net 1 week, maar vooralsnog geen negatieve ervaringen. Heb hem nooit ontmoet, auto online gekocht en naar mijn woon... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vanaf ons eerste bezoek voelden we ons zeer welkom. Tim Koomen was zeer relaxed en liep het hele proces van leasen rustig met ons door. Ook de telefoontjes nadien om ons regelmatig over de voortgang v... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top service en vriendelijk personeel. Je wordt altijd net zo goed geholpen voor iets kleins of iets groots. Heb nu inmiddels drie leaseauto's en twee prive auto's daar in onderhoud gehad en ben da... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer tevreden Miquel en Bas hebben ons meer dan goed geholpen. Erg vriendelijk goede uitleg rustige verkopers en verzorgen je met alles wat je vraagt erg goed. Vandaag onze citroen C1 gehaald zag er... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vriendelijk geholpen door de vestigingsdirecteur. Wij zijn geslaagd voor een mooie Citroën C4 en deze werd volgens afspraak afgeleverd. Waar je bij veel vrienden en kennissen hoort dat ze wel 3-4 weke... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Een aantal maanden geleden heb ik gebeld voor een afspraak over de ds3-airbag-terugroepactie waarover ik bericht had gekregen van de RDW. In eerste instantie werd mij verteld dat "mijn aut... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service, vakbekwaam alhoewel met een kleine kanttekening dat de afgesproken leenauto niet beschikbaar was en wij de afspraak moesten verzetten naar de volgende dag. Was lastig maar ook niet e... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldige service bij Van Mossel! Van A tot Z perfect geholpen door Jorgen Noort – professioneel, vriendelijk en denkt echt mee. Alles verliep soepel en tot in de puntjes geregeld. Absoluut een aanrad... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bedrijven staat of valt met goede jongens als Asir en Joey die je goed uit kunnen leggen wat er aan wekzaamheden aan je auto moet gebeuren. En met humor. Ik heb enkel Piet de troubleshooter gemist. Hi... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Situatie: mijn Ford Private Lease liep af en ik was op zoek naar een knappe *Europese* auto (MEGA ;-). Via reviews en wat speurwerk op autozoeksites kwam ik bij Van Mossel Citroën Purmerend terecht. O... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Aardige mensen en behulpvaardig. Duurt wel wat lang af en toe. Onderhoudsboekje is niet bijgewerkt na onderhoudsbeurt. Onderdeel onderhoud even vergeten. Maar dat werd heel netjes opgelost, en snel. A... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Op 30 augustus 2025 een Citroën Ami EV Ami besteld. Nooit meer iets vernomen. In december maar eens contact opgenomen toen waren ze gehackt, we kunnen alleen kijken via een omweg op onze mobiel. Zodra... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na controle oranje lampje kreeg ik te horen dat de uitlaat en katalysator vervangen moest worden. €1400 Ging voor second opinion en het bleek gewoon een storing van het lanpje te zijn. Gereset en 15... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bij van Mossel Alkmaar geweest kon eindelijk terecht voor losse bekleding airbag eerste contact met citroen hier over dateert van 9 juli 2024 sind die wachten wachte wachten. Vandaag kon ik terecht e... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

3 weken vantevoren een Apk en 4 nieuwe banden gepland. Eén dag vantevoren auto gebracht. Volgende dag een telefoontje dat banden er nietzihn! Hoe zo planning? Of de auto de volgendedag gehaald... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Claxon van mijn Citroën Berlingo was er mee gestopt. Diagnose kosten €225. Reparatie( vervangen van R2000, niet zeker of dit de juiste benaming is) werd geraamd op €995,—. Voor second opinion naar Kwi... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle afhandeling van mijn air bag terugroep actie van mijn Citroën. De vestigingsdirecteur Lars heeft mij goed en veel op de hoogte gehouden, toen de air bags niet leverbaar waren. Erg fijn.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Het was een bijzondere dag, 5 mei, héél rustig in de werkplaats, alle tijd om te vragen/praten met de diverse mensen die wél werkten, dit ga ik niet meer mee maken.... het was super, dank aan alle aan... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top hoe ze met de garantie mij iedere keer weer super goed helpen. Leen auto en alles word kosteloos opgelost. Miqael je bent een topper altijd vriendelijk en behulpzaam. Ik ben zo blij met deze servi... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Netjes uitleg over kosten. Viel mee ten opzichte van de automatische inschatting van tevoren. Receptionist zeer vriendelijk. Kon er goed werken terwijl ik wachtte.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uiteindelijk is dan toch het adblueprobleem voor mijn C4 diesel opgelost, zonder de goden te willen verzoeken. Ik heb vertrouwen in de kennis en ervaring van de chef werkplaats en heb de service, ook... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Adequaat, vriendelijk, gedegen en vrolijk personeel in een voor mij onbekende autowereld. Dit is, voor mij, de juiste en enige manier om klanten aan je te binden. Patricia Slotboom

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Marcel heeft een prima geadviseerd bij de aankoop van onze nieuwe C5 Aircross. We tijdens het aankoopproces nog enige vragen en die zijn steeds prima en snel beantwoord. Dus goed gedaan!

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik werd goed geholpen door chris heeft voor zijn leeftijd echt veel verstand van wat het beste was voor ons en we hebben echt de juiste keuze gemaakt chris mocht je dit lezen we komen graag weer terug... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heb mijn auto al jaren in onderhoud bij van mossel na volle tevredenheid,denken met je mee als er problemen zijn om zo goed en snel mogelijk de weg weer op te gaan

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb onlangs een nieuwe Citroën gekocht bij deze dealer en ben enorm tevreden over de hele ervaring. Vanaf het eerste contact werd ik vriendelijk en professioneel geholpen. De verkoper nam ruim... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service. Prima geholpen door de filiaalhouder Niels, nam alle tijd voor ons. Was het wachten op de Peugeot 3008 zeker waard.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

APK en service beurt werden keurig uitgevoerd. Preventief werd ook de terugroepactie van Citroen voor de distributieketting uitgevoerd. Hier denkt de leverancier mee met de klant.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wij zijn onwijs fijn geholpen bij van Mossel Citroën & DS Heemskerk Er word goed geluisterd naar de wensen van de klant en meegedacht over de opties die bij u passen. Ik raad ze zeker aan.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Alles correct afgewikkeld. Tijdens werkzaamheden gebeld dat er extra kosten zouden komen, vanwege trekhaakverwijdering. Leenfiets stond klaar. Auto gewassen en gestofzuigd en niet berekend. Deze ges... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ben zeer tevreden hoe alles is verlopen leuke bos bloemen gehad en een lekker fles wijn dankjewel Marcel Pelt

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vriendelijke mensen achter de receptie. Werkplaats team is erg kundig . Mijn probleem hebben ze goed verholpen

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Omdat ik geen verstand van auto's heb ga ik uit van hun eerlijke adviezen en kundigheid. Ik ervaar veel vriendelijkheid en hulp.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Vriendelijke ontvangst aan de balie en duidelijke uitleg over wat er moest gebeuren en wat er is gedaan aan de auto. Monteur gaat netjes met de auto om.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Voor een jaarlijkse APK naar van mossel de geweest. Het maken van een snel en makkelijk. De ontvangst vriendelijke en de levering sneller dan verwacht. Overall een zeer goede ervaring

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Wij vinden het niet netjes dat je eerst de auto moet betalen en dat er daarna wordt gemeld dat je trekhaak er niet op zit en dat ze ook niet weten wanneer. Niet echt transparant. Daarnaast is ons belo... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Als u een mail schrijft en de foute omschrijving van de auto geeft dan is er nog veel te verbeteren . ik heb geen Picasso ! Dus niets dan lof voor de monteurs en de dienstverlening. Alleen diegene... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goed geholpen bij het uitkiezen van mij nieuwe auto. Met alle bijpassende hulp die ik nodig had.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Auto aangemeld maar kom je daar weet niemand ergens van Vraag je kijk ook daar even na doen ze dat niet Vraag je voor een Apk keuring om meteen alles te doen van reparaties tot apk doen ze eers... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Bij ophalen blijkt geplande onderhoudsbeurt nog niet klaar, ook zijn de achterlampen ("lek", DS7, garantie) niet besteld/op voorraad) en dus niet vervangen. Ik wordt verzocht om nieuwe afspraak te... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Probleem niet opgelost. Ik moet er maar aan wennen dat mijn auto een raar geluid maakt bij een wiel na vervanging van de veerpoten. Of kleinere velgen en banden erop laten zetten volgens monteur, ma... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Een nieuwe lease ds3 e tense gereden. De auto heeft mij in 1.5 jaar en met maximaal 27000 km 6 keer in de steek gelaten. Kort gesteld, de auto stopte spontaan tijdens het rijden. De auto is diverse ma... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik werdt er goed ontvangen en een prettig gesprek de verkoper Nick Cardinaal. Alles zo goed verlopen in noord!

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Onderhoud voor m’n MG ZS EV. Helaas moet ik er 2 keer langs komen voor gepland onderhoud, en enkele klachten. De eerste keer was de MG specialist ziek was waardoor ik later terug moest kome... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Autodealer
  2. Autobedrijf/Garage
  3. Autoreparatie en -onderhoud
  4. Citroën-dealer
  5. Motorvoertuighandelaar
  6. Verkoper van tweedehands auto's

Info over Van Mossel Citroën & DS

Geschreven door het bedrijf

BEKIJK ONZE VOORRAAD PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK NEEM CONTACT MET ONS OP





Over Van Mossel Citroën:
Van Mossel is officieel Citroën-dealer en heeft vestigingen in Alkmaar, Amstelveen, Amsterdam, Amsterdam Noord, Heemskerk, Hoorn, Purmerend en Zaandam. Voor het merk DS kun je terecht bij onze vestigingen in Alkmaar of Amsterdam.



Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.



Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/



Contactgegevens

Promotion box for Van Mossel Citroën & DS

Profiteer nu van topdeals!

Ontdek alle lopende acties nu op onze website.


3,9

Goed

TrustScore 4 uit 5

335 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goede hulp gehad bij aanschaf nieuwe…

Goede hulp gehad bij aanschaf nieuwe auto.
Onze tweede electrische auto via van Mossel.
Hoop dat de actieradius in de praktijk ook net zo positief zal zijn als de service bij van Mossel.
Enige minpuntje is de Stellantis Citroën app, deze rammelt aan alle kanten , maar dit is niet te wijten aan van Mossel. Het rijcomfort van de eC4 was al 👌de C5 Aircross is nog even een stapje hoger 👌👌

4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Superblij met mijn Ami!

Superblij met mijn Ami!

Ik ben heel goed geholpen door Lasse. Zeer professioneel en vriendelijk.
Er was wat vertraging en onduidelijkheid, maar Lasse heeft dit supergoed opgepakt en alles netjes opgelost.
Ik hoop niet dat hij het straks té druk krijgt door mijn review 😉, maar als je goed en professioneel geholpen wilt worden, vraag dan zeker naar Lasse!

24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Van Mossel Citroën & DS

Antwoord van Van Mossel Citroën & DS

Wat fijn dat je zo blij bent met je Ami! We zijn blij te horen dat je ervaring met onze Lasse zo positief was. Bedankt voor je feedback en de mooie woorden over de geboden hulp en professionaliteit.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uitstekende service

Wij zijn uitstekend geholpen door de verkoper. We konden direct een proefrit maken en dat gaf ons meteen vertrouwen. Uiteindelijk hebben we de auto ook gekocht. Zeer tevreden over de service!

9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Van Mossel Citroën & DS

Antwoord van Van Mossel Citroën & DS

Wat fijn dat de verkoper u zo goed heeft geholpen! We zijn blij te horen dat de proefrit vertrouwen gaf en dat u tevreden bent met de service. Dank voor uw positieve feedback en veel mooie kilometers gewenst!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Op 30 augustus 2025 een Citroën Ami EV…

Op 30 augustus 2025 een Citroën Ami EV Ami besteld. Nooit meer iets vernomen. In december maar eens contact opgenomen toen waren ze gehackt, we kunnen alleen kijken via een omweg op onze mobiel. Zodra dit opgelost is bellen wij u gelijk op. Verrassend!nooit meer iets van ze vernomen. Op dit moment 11 februari 2025 sta ik nu 18 minuten in de wacht en er wordt gewoon niet opgenomen. Lager dan 1 ster kun je niet geven maar zelfs dit zijn jullie niet waard.

11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Van Mossel Citroën & DS

Antwoord van Van Mossel Citroën & DS

Het spijt ons zeer te horen over uw bestelling van de Citroën Ami EV Ami en de gebrekkige communicatie. We vinden het vervelend dat u geen updates heeft ontvangen en moeilijk contact met ons kunt krijgen. Uw feedback is belangrijk, en we zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Dank u voor uw tijd.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen fijne ervaring

Ik zal zeker nog klant zijn bij Van Mossel, maar niet meer bij de vestiging in Hoorn. De auto die ik heb gekocht bleek gebreken te hebben, die pas acht maanden later tijdens een kleine beurt werden vastgesteld. Daarna heeft het nog vier maanden geduurd voordat mijn auto daadwerkelijk goed werd gerepareerd. In die periode moest ik meerdere keren langskomen vanwege onder andere het controleren welk onderdeel besteld moest worden, het feit dat het verkeerde onderdeel was besteld en het opnieuw bestellen van het juiste onderdeel. De reparatie was aanvankelijk uitgevoerd, maar bleek niet correct te zijn. Onder het mom van “weersomstandigheden” werd dit afgedaan, maar na mijn aandringen werd de auto opnieuw gecontroleerd en uiteindelijk correct gerepareerd.

Een medewerker van de receptie (volgens mij René) was altijd erg vriendelijk en prettig in de communicatie. Het contact met Kim van de receptie heb ik daarentegen als onprettig ervaren. Ze was erg bot en richtte zich alleen op de kosten, terwijl het probleem aan mijn auto duidelijk was vastgesteld terwijl mijn garantie nog liep. Zeker omdat de auto aan mij was verkocht met gebreken, zou je verwachten dat de communicatie anders zou zijn. Bij elke afspraak moest ik opnieuw benadrukken dat ik hiervoor niets zou betalen, wat erg vervelend werd.

Je zou verwachten dat er coulant wordt gereageerd in zo’n situatie, maar dat was helaas niet het geval. Ik werd zelfs met extra kosten bedreigd toen zij dinsdag rond 17:00 uur belde en aangaf dat ik mijn auto uiterlijk woensdagochtend moest ophalen. Dit viel samen met een dag waarop veel sneeuw was gevallen en werd geadviseerd om niet te rijden. Ik gaf aan dat mijn veiligheid voorop stond en stelde voor om de auto donderdag op te halen, maar dit werd niet begrepen. Gelukkig toonde het hoofdkantoor wél begrip, omdat het duidelijk een kwestie van onmacht was.

Wat ik vooral vreemd vond, is dat ik altijd coulant was, meedacht en snel handelde bij het brengen en ophalen van de auto, terwijl dit niet andersom werd ervaren.

Al met al was dit geen fijne ervaring.

8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik werdt er goed ontvangen en een…

Ik werdt er goed ontvangen en een prettig gesprek de verkoper Nick Cardinaal. Alles zo goed verlopen in noord!

15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Van Mossel Citroën & DS

Antwoord van Van Mossel Citroën & DS

Wat fijn dat je zo goed bent ontvangen en een prettig gesprek hebt gehad. We zijn blij te horen dat alles goed is verlopen en danken je voor de positieve feedback! Team Van Mossel Amsterdam Noord.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Bij de online intake wordt het…

Bij de online intake wordt het benodigde onderhoud al fictief bepaald, terwijl dit in de garage moet gebeuren.

Relatief hoog uurloon voor de werkplaats.

28 november 2025
Logo Van Mossel Citroën & DS

Antwoord van Van Mossel Citroën & DS

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de online intake en uurloon niet aan uw verwachtingen voldeden. We zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Team Van Mossel Alkmaar.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

👍👍👍😆😆

Goede service, vakbekwaam alhoewel met een kleine kanttekening dat de afgesproken leenauto niet beschikbaar was en wij de afspraak moesten verzetten naar de volgende dag. Was lastig maar ook niet echt een ramp.

Dus we zijn eigenlijk al jaren erg tevreden .

25 december 2025
Logo Van Mossel Citroën & DS

Antwoord van Van Mossel Citroën & DS

Fijn om te horen dat u over het algemeen tevreden bent met onze service. We betreuren het ongemak dat is ontstaan doordat de leenauto niet beschikbaar was en waarderen uw begrip. Uw feedback is belangrijk voor ons. Team Van Mossel Heemskerk.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vertrouwen.

Omdat ik geen verstand van auto's heb ga ik uit van hun eerlijke adviezen en kundigheid. Ik ervaar veel vriendelijkheid en hulp.

21 december 2025
Logo Van Mossel Citroën & DS

Antwoord van Van Mossel Citroën & DS

Wat fijn dat u onze vriendelijkheid en hulp waardeert! We zijn blij te horen dat u vertrouwen heeft in onze eerlijke adviezen en expertise. Dank voor uw feedback. Team Van Mossel Purmerend.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Betalen zonder rekening

De auto was gereed maar de rekening was nog niet gemaakt. Men wist echter wel wat ik moest betalen ( ? ) maar de rekening kon niet worden geprint. De rekening zou spoedig volgen . Zijn inmiddels 5 dagen verder en nog steeds geen rekening ontvangen

16 december 2025
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Aardige mensen en behulpvaardig

Aardige mensen en behulpvaardig. Duurt wel wat lang af en toe. Onderhoudsboekje is niet bijgewerkt na onderhoudsbeurt. Onderdeel onderhoud even vergeten. Maar dat werd heel netjes opgelost, en snel. Aanrader!

26 november 2025
Logo Van Mossel Citroën & DS

Antwoord van Van Mossel Citroën & DS

Bedankt voor uw feedback. We waarderen het dat u onze vriendelijkheid en behulpzaamheid opmerkt. Het spijt ons te horen dat het soms lang duurt en dat het onderhoudsboekje niet is bijgewerkt. We zullen dit intern bespreken.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Onpersoonlijk

Onpersoonlijk. Je hebt niet het gevoel dat jouw informatie ook in de werkplaats terecht komt.

4 december 2025
Logo Van Mossel Citroën & DS

Antwoord van Van Mossel Citroën & DS

Het spijt ons te horen dat u zich niet gehoord voelde. We nemen uw feedback serieus en zullen ons best doen om de communicatie te verbeteren. Dank u wel.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Probleem niet opgelost

Probleem niet opgelost. Ik moet er maar aan wennen dat mijn auto een raar geluid maakt bij een wiel na vervanging van de veerpoten.
Of kleinere velgen en banden erop laten zetten volgens monteur, maar hoe weet ik zeker dat dat het probleem is? De auto heeft al 8 jaar deze velgen en dat was nooit een probleem.
In het verleden wel goede ervaringen gehad met deze garage.

3 december 2025
Logo Van Mossel Citroën & DS

Antwoord van Van Mossel Citroën & DS

Het spijt ons te horen dat het probleem niet is opgelost en dat uw auto een vreemd geluid maakt. We waarderen uw feedback en nemen uw ervaring serieus. We zullen intern bespreken hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Dank voor uw tijd.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service.

Goede service.
Prima geholpen door de filiaalhouder Niels, nam alle tijd voor ons.
Was het wachten op de Peugeot 3008 zeker waard.

30 november 2025
Logo Van Mossel Citroën & DS

Antwoord van Van Mossel Citroën & DS

Wat fijn dat we u goed van dienst konden zijn! We zijn blij te horen dat de wachttijd voor de Peugeot 3008 de moeite waard was. Dank voor uw feedback. Graag tot de volgende keer, team van Mossel Heemskerk.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer