Van Mossel Hyundai - Heerenveen Reviews 

Vriendelijk en deskundig personeel, alleen maar goede ervaringen mee.

Goede ontvangst. Afspraak onderhoud op tijd. Gastvrouw top zeer attent. Auto na onderhoud prima retour en gewassen. Top

Vriendelijke gastvrouw. Ben goed en snel geholpen. Terwijl ik moest wachten een kopje thee met een croissantje aangeboden gekregen.

Vriendelijk geholpen, het enige wat ik jammer vindt na twee keer de klacht dat er iets achterin of onder de auto iets rammelt nog niet verholpen is.
Zeer storend.
Verder zeer te vrede. Ze

Voor ons was hybride nieuw en rijden met een automaat nieuw. Beide is bij de aflevering met alle geduld goed aan ons uitgelegd.

Auto weggebracht voor APK, aangegeven dat airco defect is.
Opgehaald, kosten vielen mee. Ik vraag: hoe is het met de airco gegaan? Die is kosteloos hersteld.
Ik rij weg, geen airco. Er is helemaal niet naar gekeken. Mocht ik de auto nog een dag achterlaten.
Ik heb nu 3 afspraken gehad, 2 daarvan liepen op deze manier.

Goededag,
Wij waren op vakantie in Lemmer vanuit Duitsland en hadden problemen met onze nieuwe Kona elektrisch. U dient op korte termijn een geautoriseerde werkplaats te bezoeken om deze te laten controleren. Uiteindelijk kon er geen fout worden gevonden; na controle ging het display uit. Wij willen echter nogmaals de uitstekende service en vriendelijkheid van de adviezen van Van Mossel benadrukken, zowel aan de telefoon als ter plaatse. Met name mevrouw Tineke Sikkema heeft ons op korte termijn aan een afspraak geholpen en ons ter plaatse uitstekend begeleid. Bedankt daarvoor.

Auto gebracht voor een beurt, heel tevreden!!

Onderhoudsbeurt is goed uitgevoerd, maar om te komen tot een afspraak was wel gedoe. De auto kon pas veel weken later worden ingepland. Dat moet anders!

Meimaand occasionmaand bij van Mossel en verlengd tot 10 juni 2024, ongeevenaard aanbod en de scherpste prijzen! Mijn dochter was op korte termijn op zoek naar een jonge auto met weinig kilometers. Ze vroeg mij of ik eens wilde kijken. Mijn oog viel via ViaBOVAG.nl op een Hyundai I10 uit 2019 met 45.000 km voor € 8940. Contact via whatsapp, telefonisch en via ViaBOVAG lukte niet. dus een paar dagen later maar op de gok naar Heerenveen gereden.Ik heb als eerste een proefrit uitgevoerd, een offerte ontvangen, waarbij de verkoper een Promise pakket van €795 toevoegde. Daarna mijn dochter in Zwolle opgehaald voor een proefrit. Intussen stond de auto opeens voor € 10740 op de website van BOVAG.... Na de proefrit vertelde mijn dochter de auto te willen kopen met alleen het basispakket van € 0 (dit werd ook aangeboden op ViaBOVAG), dus voor € 8940. Dit bleek niet mogelijk te zijn onder het motto "take it or leave it". Weg scherpe prijs... Gezien bovenstaande argumenten besloot mijn dochter toch nog de auto te kopen. Met een kater vertrokken we trug naar Zwolle. De aflevering 3 dagen later verliep wel naar wens.

Na een advertentie te hebben gezien van een mooie Hyundai Tucson, contact opgenomen met van Mossel en we werden door de klantenservice netjes doorverbonden met de afdeling verkoop. Aan de telefoon afgesproken dat we graag wilde komen kijken, we hadden de mogelijkheid om dit 8 dagen later te doen, omdat het voor ons 140km rijden is naar Heereveen. Dit was geen enkel probleem, maar we moesten wel eerst even het koopcontract tekenen. Dit hebben we, binnen 1 uur na ontvangst, getekend retour gestuurd naar de betreffende verkoper.

Aangezien wij de auto alleen op de foto's hadden gezien, hebben we het koopcontract getekend onder voorbehoud van proefrit (in de voorwaarden waren hier geen belemmeringen over vastgelegd). Wij vinden €17.000,- namelijk te veel geld om iets vanaf een foto te kopen! De auto zou klaargezet worden om evt af te leveren na akkoord.

5 dagen later gebeld om te vragen welk tijdstip het beste uitkomt om de auto te bezichtigen/op te halen. Tijdens dat gesprek blijkt dat de auto al verkocht is, terwijl we het koopcontract dus al hadden getekend.

Er is ons nog een jongere auto aangeboden met meer kilometers en 45pk minder vermogen, voor €3000 meer. Niet acceptabel voor ons. De verkoper bood zijn excuses aan en vond het heel vervelend, hij kon het helaas niet veranderen en niets beters aanbieden.

Het hele rare aan het verhaal is, dat deze auto 21 dagen (nadat wij het koopcontract hadden getekend) pas op naam is gezet van de nieuwe eigenaar.

Het lijkt mij handig voor van Mossel en zijn klanten, om dit in de toekomst te voorkomen.

Woensdag 26 juni - aanvulling review

Na in contact te zijn geweest met de commercieel directeur, is gebleken dat bovenstaande niet de normale gang van zaken is. Degene die hiervoor verantwoordelijk waren hebben ondertussen een functie elders. Dit wordt dus in de toekomst voorkomen.

Bedankt voor het fijne contact en wie weet kunnen we in de toekomst nog eens zaken doen.

Vriendelijk, adequaat geholpen.

Korte wachttijd voor onderhoudsbeurten zou wel prettig zijn.

Bij de aankoop van onze hyundai werden we door een verkoper geholpen die arrogant overkwam en weinig flexibiliteit toonde. Ook hebben we nog steeds geen factuur ontvangen. Onze hyundai had meteen een technisch probleem (opladen was niet mogelijk). De communicatie rondom de afhandeling hiervan liet in het begin te wensen over. Groot probleem is dat het filiaal niet rechtstreeks te benaderen is.

Perfect personeel, Martin en Tineke

Croissantjes waren heerlijk.
Ik had een leenauto gereserveerd, maar baliemedewerker gaf aan dat ik wel kon wachten, omdat het snel klaar was😀😀

alles goed verlopen keurige prijsopgave vooraf van de onderhoudsbeurt.
na de beurt bleek dat niet alles wat voorberekend was nodig was waardoor de rekening een stuk goedkoper werd dan voorspeld. daar wordt je blij van.

ondanks dat we verrast werden door een vertraging in de levering van de MAZDA, bleef dit een 'behapbare'
kwestie; door een open verstandhouding.

Klacht over onderhoudsbeurt.
Klacht is goed opgepakt en na tevredenheid opgelost.