Na een nare week met Ayvens lease zijn we heel fijn geholpen door Frank geholpen. Gewoon door eerlijk en transparant koop en lease naast elkaar te leggen. Uiteindelijk voor koop gekozen. Mede door de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
15 juni jl. onze nieuwe Niro EV Plus Advanced opgehaald. Goede inruilprijs gekregen voor onze vorige Niro EV. Deal snel gesloten. Prettig zaken doen met Frank van der Sande. Vriendelijke kundige med... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We hebben vandaag, 28-03-2025, een gebruikte Kia Niro gekocht bij Van Mossel in Zwolle. Uitstekend geholpen door Frank van de Sande. Snel, goede en heldere offerte ontvangen. Prijs prima. Service heel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op 18 mei zijn wij op een hele fijne manier ontvangen bij Kia van Mossel Zwolle, voor een proefrit met een Kia Niro van 2020 bij terug komst een fijn onderhoud gehad met Lucas de Vries over de inruil... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Kia-dealer
- Autobedrijf/Garage
- Autodealer
- Autoreparatie en -onderhoud
- Motorvoertuighandelaar
- Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Kia - Zwolle
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Kia:
Van Mossel is officieel Kia-dealer en heeft vestigingen in Amersfoort, Apeldoorn, Harderwijk, Hengelo en Zwolle.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Oude Meppelerweg 2b, 8024 AB, Zwolle, Nederland, Nederland
- 0615651975
Profiteer nu van topdeals!
4,1
Goed
303 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste Frits,
wij vinden het enorm fijn dat u zo tevreden bent, en hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen in onze mooie vestiging!
Met vriendelijke groet,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer Özalp,
dank voor uw review! Fijn om te lezen dat u goed geholpen bent.
Veel veilige kilometers gewenst,
Met vriendelijke groet,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
We werden geconfronteerd met de factuur…
We werden geconfronteerd met de factuur die we direct moesten betalen voor dat we de sleutels weer kregen, als een bedrijf niet meer vertrouwen in ons heeft dat lijkt het mij beter om geen zaken meer te doen
16 oktober 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste Heer Bonsink,
Het spijt ons te horen dat u zich zo behandeld voelde, en dat u denkt dat wij u hierin niet vertrouwen. Vanuit ons bedrijfsbeleid is besloten dat wij, net zoals bij iedere andere winkel, verwachten dat een klant bij ons direct betaald bij de afname van een product of dienst. Dat is geen kwestie van vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Sigaar uit eigen doos.
Sigaar uit eigen doos.
Offerte ontvangen voor een Kia Sportage PHEV two tone. Ons blij gemaakt voor Kia voordeel. Wat blijkt dit bedrag is van de inruil afgehaald. Zeer slechte zaak.
13 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer Martens,
Wat vervelend dat de offerte niet aan uw verwachtingen voldeed. We waarderen uw feedback en zullen dit intern bespreken om onze communicatie te verbeteren. Ik zal persoonlijk in contract treden met u om de situatie verder te bespreken.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Vriendelijke ontvangst
Vriendelijke ontvangst, prima afhandeling, lekkere koffie.
Wel vervelend dat ik vier maanden moest wachten om terecht te kunnen voor een servicebeurt.
12 oktober 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer Heuvink,
Fijn dat u de ontvangst en afhandeling prettig vond en de koffie lekker. We vinden het spijtig te horen dat u zo lang op de servicebeurt moest wachten.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
tijdens de herstel schade vanwege een…aanrijding
tijdens de herstel schade vanwege een aanrijding goed overleg i.v.m leen auto.
11 augustus 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer Kelder,
Fijn dat we u goed hebben kunnen helpen met de leenauto tijdens de schadeherstel na de aanrijding. Bedankt voor uw feedback!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Zeer goed omruil service
Zeer goed omruil service hebben ze heel goed gedaan service met een pluim
11 oktober 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Dag Henk,
Wat fijn dat onze omruilservice zo goed is bevallen! We zijn blij met uw positieve feedback en de complimenten die u ons geeft. Dankuwel!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Aanschaf nieuwe auto met inruil van de vorige automet…
Vanaf de eerste oriëntatie tot en met de onderhandeling over de inruil van onze auto is dit alles voor ons prettig en prima verlopen met als resultaat weer een nieuwe Kia Niro HEV
28 juli 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
L,s,.
Wat fijn dat de aankoop van uw nieuwe Kia Niro HEV zo prettig is verlopen! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de ervaring, van de eerste kennismaking tot de onderhandeling. Dank voor uw feedback!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Tijdstip onderhoud volgens afspraak
Tijdstip onderhoud volgens afspraak. Ontvangst vriendelijk.
9 oktober 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer / mevrouw Koopman,
Fijn dat het onderhoud op tijd was en de ontvangst prettig is ervaren. Bedankt voor uw positieve feedback, en we zien u graag bij het volgende onderhoud weer terug bij ons in de showroom!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer de Vries,
Fijn dat onze service goed en duidelijk was. Bedankt voor het mooie compliment.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Erg tevreden
Hebben zaken prima voor elkaar. Ben erg tevreden. Je kunt wachten of fiets lenen om later de auto op te halen Tijdens wachten mag je zelf koffie/thee nemen en ook mag je uit diverse soorten fruit kiezen. Top!
2 oktober 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer Huisman,
wat enorm fijn om te lezen dat onze service goed was en helemaal naar uw tevredenheid. Ik ben toch erg benieuwd, hoe kunnen wij van uw goede recensie een 5-sterrenrecensie maken?
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Herstelde aflevering
Herstelde beoordeling. Enkele weken geleden werd onze Kia E-soul afgeleverd. In de beoordeling schreven we dat dit niet tot tevredenheid was. Gelukkig kunnen we nu een heel goede ervaring melden. Na prettig overleg en zonder enige discussie, konden we de auto terugbrengen en werd deze geheel gepoetst en gepolijst. Ook waren kleine deukjes (hagel) vakkundig verwijderd en lakbeschadigingen gerepareerd. Toen we de auto konden ophalen, stond er een zo goed als nieuwe auto te glimmen. Kia Zwolle hartelijk bedankt!
26 september 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste Mevrouw Dekker,
Het spijt ons te horen dat de auto niet aan uw verwachtingen voldeed, ondanks de belofte van een tip-top aflevering. We waarderen uw feedback en zullen dit intern bespreken om onze processen te verbeteren. Ik zal u persoonlijk berichten om de imperfecties aan de auto te bespreken en te herstellen.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Update: na contact hebben we afgesproken dat wij de Kia onder handen gaan nemen om het gewenste resultaat van de levering te evenaren!
Ik ben prima geholpen.
Ik ben prima geholpen.
De afspraak maken gaf wel problemen in die zin dat ik lang heb moeten wachten voor ik voordat de onderhoudsbeurt plaats kon vinden.
26 september 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer Plattel,
Fijn dat de hulp goed was! We vinden het spijtig dat u lang moest wachten op de onderhoudsbeurt. We nemen dit mee om onze planning te verbeteren. Dank voor uw feedback.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Geen service meer .....
kreeg absoluut geen uitleg bij ontvangst van de [hybride] huurauto, totale kwestie van "red je d'r maar mee"
ook was de eigen auto NIET gewassen na de onderhoudsbeurt+apk alhoewel ik daar specifiek om had gevraagd en mij ook door de baliemedewerkster was toegezegd als zijnde "onderdeel van de service"...... Jammer!! Had andere jaren nooit klachten, integendeel!
21 september 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste Elenita,
wij vinden het vervelend om te vernemen dat de uitleg bij de huurauto ontbrak en uw auto niet gewassen was na de onderhoudsbeurt, ondanks de toezegging. We waarderen uw feedback en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Ik zal u persoonlijk benaderen om samen te kijken naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Update: een dag na de review in contact geweest en een oplossing geboden. U heeft onze snelle reactie en geboden oplossing als adequaat en goede service omschreven. Wij zien u natuurlijk volgende keer weer graag terug.
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer Weggemans,
Wat fijn dat onze service zo goed is bevallen! Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden en de positieve beoordeling. Wij hopen u natuurlijk de volgende keer weer te mogen ontvangen bij ons in de vestiging!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste Ben,
Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service. Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer/ mevrouw Woudstra,
Fijn om te horen dat we de afspraken zijn nagekomen. Bedankt voor uw feedback, dit waarderen wij enorm. Ik ben stiekem toch erg benieuwd: wat zouden wij in uw ogen nog mogen verbeteren om vijf sterren te scoren?
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Probleem uiteindelijk netjes opgelost
Slechte service. Gisteren gebeld over plotselinge reset van systeem in de auto waardoor er op dat moment niets meer kon. De auto was op dat moment nog geen 100 meter van de garage. Maar volgens de dame was er geen tijd want het was erg druk. We konden de volgende dag wel even langskomen zodat ze tijd hadden. De auto functioneerde inmiddels weer en dus naar huis gegaan. Vandaag weer naar Zwolle gereden en aangekomen bij de garage werd er gezegd dat er nu niets meer aan te doen was omdat alles weer goed functioneerde. En dus weg gestuurd. Dit is nu de tweede keer dat het niet goed wordt opgelost. De eerste keer na een grote onderhoudsbeurt diverse dingen vergeten. We moesten maar opnieuw een afspraak maken. Waardeloos!!!
Idd na opnieuw afspraak gemaakt te hebben is het probleem verholpen.
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Goedendag heer Potkamp,
vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over onze service. Daar balen wij enorm van.
Het klopt inderdaad dat wij u vanochtend helaas niet verder hebben kunnen helpen, aangezien u aangeven heeft dat de storing niet meer aanwezig was in de auto. Aan de hand daarvan hebben wij u een verzoek gedaan tot het maken van een afspraak voor verdere diagnose.
Zou u contact met mij kunnen opnemen om een afspraak in te plannen op korte termijn en het proces samen te bespreken. U kan mij bereiken 0651795963 of per mail niels.vanhoogstraten@vanmossel.nl
Met vriendelijke groet,
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Zwolle
Update: in overleg met de klant een afspraak ingepland en de problemen geanalyseerd en verholpen.
Goede behandeling verkoper
Goede benadering en goede uitleg over de auto die we uiteindelijk gekocht hebben.
8 september 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer Klarenbeek,
Wat fijn dat we u goed hebben kunnen helpen bij de aankoop van uw auto. We waarderen uw positieve feedback en wensen u veel plezier met uw nieuwe KIA!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Heel prettig geholpen door de verkoper
Heel prettig geholpen door de verkoper. Meedenken en open ingaan op vragen ook bij niet alledaagse vraagstelling.
Vertrouwde indruk en prettige afhandeling bij de definitieve aankoop.
Goede ervaring die aanleiding is tot advisering aan bekenden!
6 september 2025
Antwoord van Van Mossel Kia - Zwolle
Beste heer Wever,
Wat fijn te horen dat u zo prettig bent geholpen! We zijn blij dat de verkoper goed heeft meegedacht en uw vragen naar tevredenheid heeft beantwoord. Hartelijk dank voor uw aanbeveling!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Zwolle
Niels van Hoogstraten
Vestigingsdirecteur
+31 6 51 79 59 63
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.