APK keuring na 3 dagen en aantal malen bellen pas klaar. Ook moest een slot gemaakt worden waarvan 6 weken tevoren al overgesproken was. Onderdelen werden pas de 2e dag 's middags besteld. Bij ophale... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Wij waren mijn vrouw en ik naar een elektrische auto aan het kijken ivm het milieuvriendelijke rijden En kwamen bij Nissan Dordrecht terecht daar stond een hele mooie Dacia spring te koop Na een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het was voor mij de eerste keer dat ik een auto kocht. Samen met mijn zoon reden we naar Dordrecht waar we de occasion hadden gezien op internet. Daar aangekomen werden we door de jonge verkoopmedewer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onderhoud was prima maar onderhoudskosten onverwacht hoog voor standaard onderhoudsbeurt (meer dan 2x hoger dan afgelopen 7 jaar). Dealer zegt dat het standaard tarieven zijn, Nissan zegt dat deal... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Nissan-dealer
- Autobedrijf/Garage
- Autodealer
- Autoreparatie en -onderhoud
- Motorvoertuighandelaar
- Verkoper van tweedehands auto's
Over Van Mossel Nissan - Dordrecht
Geschreven door het bedrijf
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Nissan:
Van Mossel is officieel Nissan-dealer en heeft vestigingen in Amsterdam, Dordrecht, Gorinchem, Rotterdam, Tiel en Vlaardingen.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Meer lezen? Ga naar www.vanmossel.nl
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen over onze visie? https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen over onze visie? https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contactgegevens
Mijlweg 71, 3316 BE, Dordrecht, Nederland, Nederland
- 078 655 2650
Profiteer nu van topdeals!
4,3
Uitstekend
111 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Service is prima
13 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Nissan - Dordrecht
Beste Bianca,
Hartelijk dank voor deze prachtige beoordeling! We zijn ontzettend blij dat je zo tevreden bent. Bedankt voor je vertrouwen en we hopen je snel weer van dienst te mogen zijn.
teveel aandacht op verkoop auto's en te…
teveel aandacht op verkoop auto's en te weinig aandacht voor de consument in de vorm van service en administratie.
23 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Nissan - Dordrecht
Geachte heer Hoekstra,
Hartelijk dank voor uw feedback. Jammer om te lezen dat u de indruk heeft gekregen dat de nadruk te veel op de verkoop lag en dat service en de administratieve afhandeling daarbij onvoldoende aandacht hebben gekregen.
Dat is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Wij streven naar een goede balans tussen verkoop, service en een zorgvuldige administratieve afhandeling, omdat juist de totale klantbeleving voor ons belangrijk is.
Wij nemen uw opmerkingen serieus en gebruiken deze om onze dienstverlening verder te verbeteren. Bedankt dat u de moeite heeft genomen om dit met ons te delen. Ik zal het e.e.a. voor u uit gaan zoeken en kom er bij u op terug.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Dordrecht
Ze hebben precies gedaan wat ik wilde en als service de auto schoon gemaakt
Ze hebben precies gedaan wat ik wilde
25 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Nissan - Dordrecht
Hartelijk dank voor uw positieve review. Goed om te lezen dat alles naar wens is uitgevoerd en dat u de extra service van een schoongemaakte auto heeft kunnen waarderen. We zien u graag weer terug!
Vriendelijke medewerkers
Vriendelijke medewerkers, snel klaar en duidelijke communicatie. De prijs was ook zeer redelijk.
24 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Nissan - Dordrecht
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u onze vriendelijke medewerkers, de snelle service, de duidelijke communicatie én onze prijsstelling zo positief heeft ervaren. We waarderen uw vertrouwen en staan de volgende keer graag weer voor u klaar.
Antwoord van Van Mossel Nissan - Dordrecht
Beste Jan,
Hartelijk dank voor deze prachtige woorden! We zijn ontzettend blij dat je zo tevreden bent. Bedankt voor je vertrouwen en we hopen je snel weer van dienst te mogen zijn.
De feitelijke reparatie en uitleg is…
De feitelijke reparatie en uitleg is top. Maken van afspraak en duidelijkheid over en weer was waardeloos computer is leidend niet de klant.
17 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Nissan - Dordrecht
Geachte heer de Jager,
Bedankt voor je eerlijke feedback. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de reparatie en de uitleg. Jammer dat het maken van de afspraak en de communicatie daaromheen niet aan je verwachtingen voldeed. Dat is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We nemen je opmerkingen serieus en gebruiken deze om onze dienstverlening te verbeteren. Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen. De communicatie tussen het bedrijf en de klant moet helder verlopen.
Met vriendelijke groet, Van Mossel Nissan
Antwoord van Van Mossel Nissan - Dordrecht
Bedankt voor je mooie beoordeling! Fijn om te horen dat alles naar tevredenheid is verlopen. We waarderen je vertrouwen en staan graag weer voor je klaar als dat nodig is.
Service kan beter en minder prijzig
1. Communicatie: Auto om 9:30 uur gebracht voor een kleine beurt en apk. Rond 16 uur zelf gebeld of de auto al klaar was. Een vriendelijke dame vertelde dat de auto kennelijk nog niet klaar was of nog wacht op een steekproef apk. Op de gok rond 17 uur naar de garage gereden. Auto bleek toch al klaar, sterker nog: de auto was al rond 13 uur al afgemeld voor apk.
2. Opdracht niet volledig uitgevoerd: Bij het brengen van de auto had ik gevraagd om een ruitenwisser te vervangen. Rond 17 uur bleek dat nog niet gedaan. Er werd aangeboden om daarvoor nog een offerte te maken... Dat heb ik maar afgewezen gelet op de tijd.
3. Hoge rekening: Voor een kleine beurt en apk, zonder extra's of bijzonderheden, vind ik ruim 500 euro behoorlijk aan de prijs. Mijn man was kort daarvoor met zijn Subaru Forester XT ook voor een kleine beurt en apk bij zijn merkdealer geweest en rekende daarvoor 320 euro af (incl. schoonmaken remschijven voor als extra).
8 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Nissan - Dordrecht
Beste Mark,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat uw bezoek niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer u zelf moet informeren naar de status van uw auto en vervolgens blijkt dat deze al geruime tijd gereed was. Ik kan op de werkorder teruglezen, dat de kentekenplaat voor vast moest worden gezet, en dat uw auto niet mocht worden gewassen. Van de ruitenwisser vervanging lees ik helaas niets terug. Onze excuses voor deze gang van zaken.
Ook uw opmerking over de kosten nemen wij serieus. De prijs van een onderhoudsbeurt is afhankelijk van onder andere het voorgeschreven onderhoud volgens de fabrieksspecificaties, de gebruikte onderdelen en materialen en de uitgevoerde werkzaamheden. We begrijpen echter dat u de rekening als hoog heeft ervaren, zeker in vergelijking met de een andere auto, maar de beurt is per merk en kilometrage verschillend en kan eigenlijk niet met elkaar vergeleken worden.
We stellen het op prijs dat u deze punten onder onze aandacht brengt. We bespreken uw feedback intern om onze communicatie en dienstverlening verder te verbeteren. Mocht u uw ervaring nog verder met ons willen bespreken, dan nodigen wij u graag uit om contact op te nemen met onze vestiging. Ik heb u vandaag gebeld, maar kreeg u niet aan de lijn. We kijken graag samen met u naar uw dossier.
Met vriendelijke groet,
Team Van Mossel Nissan Dordrecht
Jan de Winter
Vestigingsdirecteur
Het is een 4.5 want het servicelampje…
Het is een 4.5 want het servicelampje was niet uitgezet en dat heb ik zelf gedaan ook omdat terugrijden geen optie was
8 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Nissan - Dordrecht
Beste mevrouw Timmerhuis, Bedankt voor uw feedback. Wij betreuren dat het servicelampje niet is uitgezet. Dit had vooraf gecontroleerd en verholpen moeten worden. Onze excuses voor het ongemak. We nemen uw opmerking mee om onze werkwijze verder te verbeteren. Met vriendelijke groet, Jan de Winter Vestigingsdirecteur Mijlweg Dordrecht
Goed geregeld…
Heel prettig thuisgebracht en weer opgehaald. Dat het geplande werk niet lukte is niet de schuld van van Mossel. Direct weer nieuwe afspraak vastgelegd met thuisbrengen en ophalen. Prima dus.
5 juli 2026
Antwoord van Van Mossel Nissan - Dordrecht
Beste heer Kruithof,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en het delen van uw ervaring.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over het thuisbrengen en weer ophalen van uw auto. Hoewel het geplande werk helaas niet direct kon worden uitgevoerd, waarderen we uw begrip hiervoor. Goed om te horen dat er direct een nieuwe afspraak is gemaakt en dat ook daarbij het haal- en brengservice voor u is geregeld.
We zien u graag terug bij uw volgende afspraak en doen ons uiterste best om u dan opnieuw van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Van Mossel Nissan Dordrecht
Antwoord van Van Mossel Nissan - Dordrecht
Geachte heer de Graeve,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling.
Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen en dat alles volgens afspraak is verlopen. Daar doen we het graag voor.
We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Van Mossel Nissan Dordrecht
Jan de Winter
Vestigingsdirecteur
Prima service
21 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Nissan - Dordrecht
Geachte mevrouw Thomlinson,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling.
Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen en dat alles volgens afspraak is verlopen. Daar doen we het graag voor.
We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Van Mossel Nissan Dordrecht
Jan de Winter
Vestigingsdirecteur
Antwoord van Van Mossel Nissan - Dordrecht
Geachte heer Faas,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling.
Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen en dat alles volgens afspraak is verlopen. Daar doen we het graag voor.
We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Van Mossel Nissan Dordrecht
Jan de Winter
Vestigingsdirecteur
werkplaats bezoek
correct te woord gestaan na ook een correcte ontvangst, de servicebeurt vervolgens ook naar behoren afgehandeld
28 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Nissan - Dordrecht
Geachte heer van Vliet,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling.
Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen en dat alles volgens afspraak is verlopen. Daar doen we het graag voor.
We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Van Mossel Nissan Dordrecht
Jan de Winter
Vestigingsdirecteur
Snelle hulp vandaag
Snelle hulp vandaag - zaterdag - voor nieuw lampje koplamp. Goede zomercheck laatst.
10 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Nissan - Dordrecht
Geachte heer Meeldijk,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling.
Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen en dat alles volgens afspraak is verlopen. Daar doen we het graag voor.
We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Van Mossel Nissan Dordrecht
Jan de Winter
Vestigingsdirecteur
Alles volgens afspraak geregeld.
11 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Nissan - Dordrecht
Geachte mevrouw Lucas,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling.
Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen en dat alles volgens afspraak is verlopen. Daar doen we het graag voor.
We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Van Mossel Nissan Dordrecht
Jan de Winter
Vestigingsdirecteur
Na een prettig overleg is de rekening gehalveerd. Positief is ook dat er direct na mijn eerste review contact is opgenomen.
Het vervangen van een batterij voor de sleutel kostte mij meer dan 180 euro! Lijkt mij een beetje duur.
12 mei 2026
Antwoord van Van Mossel Nissan - Dordrecht
Geachte heer van den Berg, Bedankt dat ik u de uitleg van de werkzaamheden telefonisch heb mogen toelichten. Bedankt voor uw tijd en tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Jan de Winter Vestigingsdirecteur Van Mossel Nissan Dordrecht
Snelle afhandeling en goede wachtruimte.
10 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Nissan - Dordrecht
Beste heer Saarloos, Ons team streeft ernaar om een uitstekende ervaring te bieden en we zijn blij dat u dit tijdens uw bezoek ook heeft ervaren. Als u nog meer wensen of vragen heeft, neem dan contact op!
Goede verkoper
Goede verkoper, die weet waar hij over praat en ook de levering die volgens planning verlopen is.
Heel goed contact hebbende met deze verkoper.
9 juni 2026
Antwoord van Van Mossel Nissan - Dordrecht
Beste heer Paardekooper, Ons team streeft ernaar om een uitstekende ervaring te bieden en we zijn blij dat u dit tijdens uw bezoek ook heeft ervaren. Als u nog meer wensen of vragen heeft, neem dan contact op!
Antwoord van Van Mossel Nissan - Dordrecht
Beste heer Bousardt, Ons team streeft ernaar om een uitstekende ervaring te bieden en we zijn blij dat u dit tijdens uw bezoek ook heeft ervaren. Als u nog meer wensen of vragen heeft, neem dan contact op!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.