Vanoutlet.nl Reviews 

Een aantal redenen om niets te kopen bij van Outlet.nl

Levering bestelling
Na bestelling van een Balance Board (1700016874) 5 weken moeten wachten op de bezorging. Ondertussen meerdere malen, via mail en telefonisch, met het bedrijf contact gehad. Hierbij verschillende varianten moeten aanhoren, waarom de levering zolang duurde. Het Balanceboard zou al onderweg zijn, De bestelling was niet meer te vinden in hun systeem, Het Balanceboard was niet op voorraad etc. etc. Hierbij telkens een niet goed Nederlandssprekende dame aan de telefoon gekregen welke haar naam niet noemde. (Ook via de mail worden geen namen genoemd)

Track and Tracecode.
Meerdere malen om en track and Trace code gevraagd. Bij een bestelling van 250 Euro niet meer dan normaal om als winkel aan de consument door te geven. Zeker als je met Post.NL verstuurd. Er werd meerdere malen beloofd deze door te mailen. Belofte werd niet nagekomen.

Oplossing bedrijf.
Na vijf weken het Balanceboard ontvangen. Wat opviel was dat de doos al geopend was. Het Balanceboard heeft een verzegeling in de vorm van een kleine sticker op de naad. Deze was verbroken. Als excuus voor het lange wachten kregen wij een gratis beschermhoesje (siliconen hoesje). Deze bleek erg goedkoop te zijn. Het hoesje beschermd alleen de bovenzijde van het board en het past niet goed en komt tijdens gebruik los van het balanceboard. Best wel gevaarlijk bij gebruik dus.

Thuiswinkel Keurmerk
Op de site (onder aan pagina, onder “over ons bedrijf” omschrijft het bedrijf aangesloten te zijn bij de consumentenvereniging “Thuiswinkel Keurmerk”. Bij het raadplegen van de ledenadministratie van deze consumentenvereniging blijkt Van Outlet.nl niet ingeschreven te zijn. Kennelijk gebruikt Van Outlet het logo onterecht met als doel om vertrouwen te wekken bij de consument.

Kiyoh
Op de webpagina Van Outlet.nl is de mogelijkheid om een klantenbeoordeling achter te laten bij Kiyoh. Hier staan alleen positieve beoordelingen op. Mijn beoordeling is tot op heden nog niet geplaatst. Als reden wordt door KyOh opgegeven dat deze pas na twee weken wordt geplaatst, omdat de inhoud negatief is. De beoordeling is wel gelezen door Van Outlet.nl. Deze beloofde om het “al geleverde slecht passend, siliconenhoesje gratis te leveren als de recensie positief wordt herschreven. Hier niet op ingegaan.

Factuur.
De factuur wordt door Van Outlet per mail gestuurd. Hierop is niet te zien dat er een BTW wordt afgedragen. Het lijkt erop dat Van Outlet zelf geen voorraad heeft en de bestellingen uit het buitenland haalt. (Bijvoorbeeld China) Dit zou de late leveringen kunnen verklaren.

Ik heb 2 weken geleden een ps4 controller besteld en heb vandaag nog steeds niks binnen gekregen heb hun proberen te bellen maar dr wordt niet opgenomen mailen heeft ook geen zin want ze hangen toch alleen maar leugens op

Ik heb 3 weken geleden een ps4 controller besteld. Eerst sturen ze een kapoten op. Die moest ik terrug sturen en dan zou ik de verzendkosten terrug krijgen? Ik heb nog niks gehad. Elke keer als ik bel vertellen ze leugens. Dat het is verzonde en dat ik een e-mail heb gekregen? Ik ben nu 3 weken verder ik heb nog steeds geen controller. En ze nemen de telefoon ook niet meer op. Dus ik ga nu aangifte doen van oplichting.

Na het retourneren van de camera, mijn geld teruggestort op mijn rekening.

Heb 14 okt.een hooverbord besteld voor mijn dochter haar 11e verjaardag de 22e okt. Zit nog steeds te wachten heb 250 betaald nog niks ontvangen alleen maar smoesjes of gewoonweg niks.En het naarste dat ik mijn kind moest teleurstellen en niet 1x maar wel 4x nadat ze valse beloftes maakte van levering op verjaardag en blah blah!
Jammer dat mensen zo moeten liegen om iets te bereiken en dat over de rug van onschuldige consumenten die keurig betalen .

Slecht.
Wacht na 3 maanden nog steeds op levering van mijn product.

Zeer waardeloos bedrijf.
Koop hier never nooit iets. Ik wacht al 3 maanden op de levering en de telefoon wordt niet opgenomen.

Iets besteld wel binnen gekomen maar de verkeerde kleur erg jammer

Wij zijn ontzettend goed geholpen

Mijn dochter heeft vorige maand, na lang sparen, eindelijk haar Frozen verkleedjurk besteld. En jawel, mét de gratis handschoenen die ze er zo graag bij wilde hebben!

De jurk werd netjes (de volgende dag al) bezorgd, maar helaas zónder handschoenen, maar met een tiara. Dochter in tranen want ze wilde zo graag die handschoenen, de tiara had ze al. Verder geen schrijven o.i.d. erbij.

Na een mailtje van mijn kant kreeg ik een reactie terug: helaas zijn de handschoenen uitverkocht en is de tiara geleverd.

Vervolgens kreeg ik op mijn vraag of ze later nageleverd konden worden, de reactie: U mag wel over paar weken ons weer bereiken en laten weten zodat wij de handschoenen kunnen naleveren.

Prima, dacht ik. Dus vorige week wederom een mail gestuurd. Reactie: Deze komen helaas niet meer binnen.

Huh??? WAT???

Menigeen zou hier misschien genoegen mee nemen (het gaat tenslotte om een paar handschoentjes), maar als je op hun site kijkt, kun je nog steeds dezelfde jurk bestellen, mét gratis handschoenen. En de handschoenen zijn ook los te bestellen! Beetje vreemd, toch??

Natuurlijk gaat dit om een klein dingetje, maar een webshop moet betrouwbaar zijn en hun afspraken nakomen. Dat doet deze website niet. Ik zou hier dus niet zo gauw meer wat kopen!

3 weken terug een schermpje besteld voor mijn samsung galaxy s7 edge . Website uitgezocht om het feit: voor 18.00 uur besteld, morgen in huis. Je snapt het al voor je op vakantie gaat is dat fijn. Zo gezegd zo gedaan. Meteen netjes een mail gehad het is ontvangen en onderweg.

Inmiddels zijn we bijna 4 weken verder, en raad eens nog niets binnen. Gemaild, geen antwoord. Aan de telefoon gek genoeg wel en dat in 1 keer! Ze zeiden dat het vandaag binnen kwam en verstuurd zou worden. Nou is dat eens even toevallig als ik bel is het ineens binnen. Ik ben benieuwd of het ook echt binnen komt. Aan afspraak 1 hebben ze zich al niet gehouden, namelijk de levertermijn. Gelukkig heb ik maar voor een 10tje besteld. Maar goed het is het principe!

Na het lezen van de reviews was ik best huiverig over mijn bestelling.
Ik heb 3 kylie lipkits besteld.
Ik kreeg gelijk een bevestigingsmail met dat ik via mijn account de status van de bestelling kan zien. Die bleef naar mijn idee iets te lang op "Verwerken" staan. Dus ik ben gaan mailen.

" Beste klant\

Helaas was de product uitverkocht ,maar de meeste bestellingen zijn al op zaterdag bezorgd indien uw bestelling nog niet bezorgd is horen wij graag

Met vriendelijke groetenvanoutlet.nl"

Was hun antwoord. raar... Dus ik terugmailen dat ik ze niet heb ontvangen. 3 dagen later antwoord dat ze zullen controleren of hij is verzonden.

Nu in totaal 3 weken later kwam er zowaar een pakketje van vanoutlet.nl in de brievenbus. En hij is nog compleet ook!
Dus na wat gedoe, en even in de stress gezeten te hebben of mijn bestelling wel aan zou komen.... Is mijn pakketje toch aangekomen.

Alles wat heb ik beneden gelezen beschrijft mijn geval. Geen contact mogelijk via telefoon of email en geen levering. Ik hoop dat ik mijn geld terug kan krijgen. Spijtig dat ik negatieve rating niet kan geven, anders zou dat -2 zijn.

Bestelling geplaatst met een levertijd van 2 à 4 werkdagen, na enkele dagen ontving ik een mail dat de levertijd 4 à 6 werkdagen zou bedragen i.v.m. voorraadgebrek. Twee weken daarna nog niets ontvangen en maar eens met de klantenservice gaan mailen. Telkens als je een mail stuurt (en ik heb er heel wat gestuurd) krijg je een autoreply dat er binnen 24 uur contact met je wordt opgenomen. Echter na 24 dagen i.p.v. 24 uren nog steeds geen antwoord en uiteraard ook de bestelde artikelen nog steeds niet. Ook geprobeerd Vanoutlet telefonisch te bereiken maar daar wordt niet opgenomen. Na meer dan een maand op een zaterdag een echt boze mail gestuurd en daarin vermeld dat ik binnen 48 uur mijn geld terug wilde hebben en dat ik, als dat niet gebeurde, aangifte bij de politie zou doen wegens oplichting en diefstal en zie, nota bene op zondag! antwoord. Ze vonden het jammer dat ik teleurgesteld was in hun bedrijf en zouden het geld overmaken. Inderdaad maandag het geld terug op de rekening. Dus aan alle andere mensen die nog steeds op hun bestelling wachten, en ik zie hier op Trustpilot dat er dat nogal wat zijn. De aanhouder wint! Wel erg dat dit bedrijf (als je het al een bedrijf mag noemen) de kans krijgt om op Marktplaats te adverteren. Het is in mijn ogen niet meer en niet minder dan een oplichters bende!

Zelfs die ene ster is teveel. Powerbank was volgens website op voorraad.. dus niet! Verzocht om geld terug te storten en NIET op te sturen. Reageren niet op mails, telefoon wordt niet opgenomen. Niets bestellen!!!! Oplichters!

Verschillende onderdelen besteld. Direct bij openen bleek de inhoud incompleet. Meteen een email gestuurd en binnen een paar uur een reactie gehad. Het zou direct nageleverd worden. Helemaal top... Helaas is het pakketje nooit aangekomen. Ook de camera die ik had gekocht bleek niet helemaal deugdelijk happert vaak en valt regelmatig uit. Door al deze ellende was ik er al klaar mee met het bedrijf en de onderdelen. Oftewel terug gestuurd met alle benodigde voorwaarden kopie factuur en de reden. De reden zoals ik hiervoor benoemd hebt.

Krijg ik de volgende dag te horen via de email dat het pakketje al onderweg is en niet geaccepteerd zal worden. Met als reden dat de camera gebruikt is en er een onderdeel ontbreekt (wat nooit meer geleverd is).

Hoe moet ik anders zien van buitenaf dat de camera niet deugdelijk werkt en waar moet ik überhaupt een onderdeel terug sturen wat nooit geleverd is.

Daarom deze beoordeling.

Conclusie:
Koop niks bij vanoutlet.nl er is niks te beginnen bij dit bedrijf.

Kreeg pas na 3 dagen 1 iphone 6s case , en 1 tempered glass terwijl er voor 2 betaald is. Echter tempered glass bleek ook nog verkeerd en alleen geschikt voor de Iphone 4.
Telefonisch is men niet bereikbaar, geen reactie op mail dus gewoon geld kwijt en opgelicht??
Hier dus absoluut niet bestellen!

Frans

Het artikel dat ik besteld en betaald heb was na tien dagen niet geleverd.
Telefonisch contact bleek na ettelijke pogingen onmogelijk.
Vervolgens een mail gestuurd waar ook niet op gereageerd werd.
Mocht het binnenkort alsnog goedkomen, dan zal ik dat ook laten weten.
A. Ruyter 26-02-2016

Na het lezen van de slechte reviews erg huiverig geworden over mijn bestelling. Maar toch netjes de volgende dag mijn pakket al in huis. Producten ook naar wens en zelfs nog contact gehad met de klantenservice ,
Heb helemaal geen problemen met vanoutlet gehad.levering al met 1 dag en de producten gekregen die ik had besteld. Helemaal tevreden

Bij mijn bestelling ontbraken drie van de vier producten. In eerste instantie was er helaas geen communicatie over de restante levering. Ik stuurde een mail met de vraag naar het verblijf van de producten en kreeg meteen antwoord dat deze nageleverd zullen worden. Omdat dit voor mij te lang zou duren (7-10) werkdagen gaf ik aan dat ik de bestelling in dit geval wil annuleren en mijn geld terug. Weer binnen 1 dag antwoord en binnen 2 dagen mijn geld terug. Ik las de beoordelingen hier en dacht al dat dit een lange rit zou kunnen worden. Bij mij was de communicatie en snelheid echter heel fijn en ik ben tevreden met de uiteindelijke afwikkeling.