Vanoutlet.nl Reviews 

Op twee december 2015 een balance board besteld, voor pakjesavond. Na plaatsing van de bestelling (en geen tijdige levering voor Sinterklaas), eens gaan zoeken op internet naar reviews over Vanoutlet. Na het lezen van de slechte reviews maakte ik me grote zorgen of het product wel geleverd zou worden. Ik baalde van mezelf dat ik niet eerst de reviews had gelezen, voordat ik 300 euro overmaakte aan dit bedrijf. Op 18 december ontving ik het volgende bericht van Vanoutlet: 'De levering is vertraagd vanwege een CE keurmerk die op dit moment vereist is. Deze kan pas volgende week vrijgegeven worden door de douane en geleverd worden aan u. Onze excuses hiervoor U ontvangt een Gratis tas en Samsung batterij vanwege vertraging'. Vervolgens werd op 24 december het balanceboard bezorgd, net op tijd voor onder de kerstboom. De kinderen waren dolblij. Ik wacht echter nog wel op de gratis tas en samsung batterij, maar ik was erg opgelucht dat het product werd geleverd! Maar nu is het balance board al defect... Daarover ga ik nu (voor het eerst dus) contact opnemen met het bedrijf. Ik hoop dat ze me niet teleurstellen in de service, zodat ik hier bij de volgende review vier of vijf sterren kan plaatsen!

Op 25 december een balance-board besteld bij van Outlet.nl. Wij hadden het product natuurlijk later verwacht dan werd aangegeven ivm. de feestdagen. Maar na onze bestelling zagen wij de slechte reviews over dit bedrijf. Dus onze zoon die het board zelf bij elkaar gespaard had was erg teleurgesteld. (Maar bleef moet houden.) Wij hebben geprobeerd te bellen maar kregen geen gehoor. Toen hebben wij in een week drie mails verstuurd en deze werden allemaal keurig beantwoord en daarbij werden de beloften nagekomen. Moet daarom mededelen dat wij toch tevreden zijn over dit bedrijf.

Ook ik heb zoals velen 2 hoezen besteld voor een 7 inch tablet een paarse en een blauwe. Levering was snel maar alleen paarse zat erin. Na mail standaard antwoord dat binnen 24 uur mail beantwoord wordt...niet dus. Na telefonisch contact zei men doodleuk de blauwe is er niet....En nu vroeg ik? U kunt wel een rode of zwarte krijgen. Doorgegeven graag de zwarte. Oke ze zou het doorgeven. Geen mailbevestiging of niets ontvangen dus wederom gebeld op dinsdag ochtend. Zwarte hoes zou afgelopen vrijdag verstuurd zijn. Daar hij dan allang op dinsdag zou moeten zijn aangekomen en gezien de vele negatieve reacties heb ik inmiddels aangifte gedaan bij de politie.

Voor Sinterklaas een frozenjurk besteld. Ik kreeg een mail dat het product op voorraad was en verzonden werd. Na een week gebeld omdat ik het voor Sinterklaas nodig was. Ze zeiden dat het zaterdag 5 dec aan zou komen. Ik heb hun aangesproken op het niet correct communiceren met de klant omdat bij het telefoongesprek bleek dat de jurk niet voorradig was. Het jurkje is niet als beloofd op zaterdag geleverd pas twee weken na het plaatsen van de bestelling- en dus pas een week na het telefoongesprek. Ook kreeg ik ipv handschoenen de staf. Ik ben hier niet meer achteraan gegaan omdat ik vermoed dat het verspilde moeite is. Ook durfde ik de bestelling niet te annuleren omdat ik andere beoordelingen ook heb gelezen. Ik heb iig pakjesavond kunnen redden door bij een betrouwbare online winkel gebruik te maken van een 24 uurs levering. nou had ik het geluk dat ik het bedrag van een tweede jurk kon missen naar denk je even in dat je besteld hebt en dit niet kunt. Graag eerlijk zijn dus en open kaart spelen! Om grote teleurstellingen te voorkomen! voor mijn dochter was de pakjesavond iig verpest als de jurk er niet was.. Ze hoopte er elke keer op als ze naar haar schoen liep...

Op 7 november heb ik een frozen jurkje en een Esla-pop besteld. Heb onmiddellijk de 43 euro betaald. Op 9 november kreeg ik een mail dat mijn bestelling onderweg was, we zijn nu een maand verder en ik heb nog steeds niets gekregen. Ik heb mails gestuurd, geen antwoord gekregen, ik heb gebeld en geen reactie. Dit is oplichting!

In november heb ik een Hoverboard retour gestuurd binnen de wettelijke bedenktijd. Ze bevestigen dat ze de hoverboard hebben ontvangen echter betalen ze de 300 euro niet terug binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Volgens hen is er iets aan de hand met de batterij. Dit zou mijn schuld zijn.

Als er al iets aan de hand is met de batterij, dan valt dit gewoon binnen de garantie. Ze hadden mij dus een ondeugdelijk product gestuurd. Veel discussie dus.

Volgens hun website zijn ze aangesloten bij Thuiswinkel Keurmerk. Klagen daar heeft echter geen zin. Volgens Thuiswinkel Keurmerk wordt hun beeldmerk onrechtmatig gebruikt. Dus ook hier bedriegen ze de zaak.

Gelukkig heb ik een rechtsbijstandsverzekering en zal ik juridische stappen nemen om mijn geld met wettelijke rente terug te vorderen.

Mijn advies: Geen zaken doen met deze oplichters!

Ik heb hier eerder een review geplaatst, over een op 21/10 besteld maar nooit geleverd Frozen jurkje,
Na talloze pogingen via mail en telefoon, nog steeds geen geld teruggestort gekregen.

Op 17/12 kreeg ik dan eindelijk een mailtje waarin mijn bankgegevens voor terugstorting werden gevraagd, ik heb deze meteen gegeven (bedrag, IBAN en naam) maar er kwam maar geen geld.. Verscheidene keren naar gevraagd, zonder reactie, en dan 3 weken later een mail:

"Beste klant
Nogmaals voor alle duidelijkheid voor alle buitenlandse betalingen is een SWIFT of BIC code nodig om het bedrag te kunnen retour storten
Zodra u uw review van trustpilot.nl heeft verwijderd en u ons de complete gegevens dus IBAN,BIC en rekeninghouders naam heeft doorgestuurd zullen wij het bedrag per direct retour storten
Met vriendelijke groeten
Vanoutlet.nl"

Ik ben niet ingegaan op de chantage-poging, maar heb nogmaals gegevens (incl. BIC) doorgestuurd.
Uiteraard geen geld gezien, dus dit gemaild, reactie:

"Beste
Voor uw informatie moet ik u meedelen dat als u handmatig geld moet storten heeft u binnen EU altijd de Bic nummer nodig
Ik zie dat uw klacht nog steeds aanwezig is
Graag deze verwijderen van trustpilot.nl zodat wij het bedrag direct terug storten
Met vriendelijke groeten
Vanoutlet.nl"

Hoe schandalig is dit!! Ik kan maar 1 ding zeggen: bestel NIET bij deze oplichters/afpersers!



Hieronder mijn originele review op Trustpilot van 6/12/2015:

Op 21/10 bestelling geplaatst van Frozen jurkje, en meteen betaald (24 euro), daags erna verzendbevestiging. 27/10 mailtje gestuurd waar de bestelling bleef, geen reactie. Op 30/10 nog eens gemaild, weer zonder reactie, op 31/10 's avonds dan maar eens gebeld, en afgescheept met de boodschap 'Ach ja, het kan wel eens zo lang onderweg zijn met de post, wacht nog maar even af'. Op 3 november een mailtje ontvangen 'Beste klant
De artikel is al 10 dagen geleden opgestuurd
Hopelijk ontvangt u deze snel binnen
Met vriendelijke groeten
vanoutlet.nl'.
Absolute onzin natuurlijk.
Op 6/11 bericht gestuurd dat ik mijn geld teruggestort wil zien, aangezien ik het jurkje intussen elders had gekocht, waarop geen enkele reactie meer kwam. Tot op heden, 6/12, nog geen enkele reactie, en geen geld teruggestort gekregen. Dit is geen webshop, dit is oplichting!

Via marktplaats (topadvertentie) mooie aanbieding gezien van ipad case met gratis styluspen en screen guard. Paarse besteld. Levering binnen 24 uur. Nou niets van dat alles. Na 5 dagen later levering van rode ipad case zonder pen en screen guard. Mail gestuurd maar zoals verwacht geen reactie. Denk als ik alle slechte beoordelingen lees dat ik nog geluk heb dat ik iets gekregen heb. ik zal ook iedereen afraden om met Vanoutlet zaken te doen. Bestel volgende keer zoiets wel bij Mini in the Box ofzo daar heb ik betere ervaringen mee.

Op donderdag 22 oktober 2015 heb ik een product besteld in de veronderstelling dat u de belofte 'vandaag voor 18.00 besteld, morgen in huis' klopt. Niets bleek minder waar: ik heb meerdere malen contact gehad, telefonisch en per e-mail. Op e-mails wordt helemaal niet gereageerd. Op telefoontjes heel zelden (na 10x bellen met mazzel op het juiste tijdstip). Enfin, nog steeds (6 november 2015) is er geen spoor van de zending: geen track en trace nr, een loze belofte van een klantenservicemedewerker over het oplossen van dit probleem en een tiental loze belpogingen waarbij het antwoordapparaat te kennen geeft dat de zaak gesloten is... inmiddels zit ik al een week in het buitenland en is het helemaal niet meer nodig het product te leveren; ik wil gewoon mijn geld terug, maar ook daarover hoor ik niets.

Ik heb een paar oordopjes besteld op 28 september en in mijn mail stond er dat het de volgende dag aan zou komen, maar ik heb het pas vandaag gekregen (1 oktober) en het paneeltje van mijn oordopjes is ook nog beschadigd.

Op 21 september bestelling geplaatst. Een mailtje gekregen met bevestiging. Daarna mailtje dat iets niet voorradig is, maar na 2 tot 5 dagen leverbaar. Niks erg. Maar we zijn nu 30 september, nog geen pakje ontvangen en ook geen mailtje meer ontvangen. Ik heb het pakje dringend nodig en krijg geen reactie via mail of telefoon... Ik hoop alsnog mijn pakje voor vrijdag te ontvangen anders sta ik met lege handen op een verjaardagsfeestje...

2 Hoesjes besteld(1 rose en 1 blauwe) voor Samsung Tab4 7,0 inch,3 dagen later werd het geleverd met een leeg pakket.Meer dan 10 keer gebeld wordt niet opgenomen of bezet toon.Nou zeker meer dan 8 mailtjes verder, krijg ik een bericht dat ze het vreemd vonden dat het pakket leeg was en dat vond ik dus ook vreemd en ze beloven op nieuw het pakketje te sturen met 2 zwarte hoesen omdat die andere kleuren uitverkocht waren, ik ga daar mee akkoord nou een week verder nog niets ontvangen,blijf mailen maar zero reacties,ik ga dus maar aangifte doen van oplichting/diefstal.

Zoals zovelen heb ik iets besteld en niet ontvangen. geen reactie op mail of telefoon.

Ging om 25 euro. Toch melding gedaan bij Marktplaats en Politie.

Dag later kreeg ik een mailtje dat product niet op voorraad was en de medewerkers op vakantie. En werd mijn geld de volgende dag teruggestort. En het verzoek of ik de aangifte wilde intrekken.

Overigens stond vandaag ( en de dagen ervoor) op de site bij mijn artikel: op voorraad.

Product wordt niet geleverd volgens afspraak. Betaald en een week later nog steeds niks ontvangen ondanks de mooie teksten op de site. Op emails wordt niet gereageerd. Het vermelde telefoonnummer op de site wordt ook niet beantwoord/wordt telkens weggedrukt.
Triest dat dit soort webshops nog bestaan. Om teleurstellingen en schade te voorkomen kunt u beter voor een andere webshop kiezen.

Ontevreden,

Ik heb twee order nummers gekregen (1700004245 en 1700005143) voor de water meloen rode bikini die ik heb besteld in maat S en twee mails voor het zelfde pakketje mijn bestelling is geplaatst op 7 augustus 2015 op 15:37u. Het pakketje zou de zelfde dag nog verzend moeten worden. Wat niet is gebeurd. Nu heb ik het pakketje nog steeds niet binnen en er word niet gereageerd op telefoontjes of op de mail. Dit was de eerste keer dat ik hier heb besteld

Jammer dat er op deze manier mee om word gegaan met de klant. Graag hoop ik dat mijn pakketje alsnog in goede orde word geleverd.

Frozen jurkje besteld met een staf en een tiara voor mijn dochter van 2 en haar nichtje. Frozen jurkje is niet compleet en niet die op de site staat, Tiara en staf zijn nooit geleverd. Heb zojuist voor de 8e keer het telefoonnummer gebeld van de klantenservice. Nooit opgenomen.

NIET

BESTELLEN

HIER

Het artikel was niet zoals beloofd op de website, voor 18:00 besteld, de volgende dag bezorgd. De levering was uiteindelijk na 2 weken. Geen track en trace ontvangen, zo kan niet je bestelling volgen. Uiteindelijk het ontvangen artikel(SJ4000) teruggestuurd, want het betreft niet een originele SJ4000 maar een namaak. Klantenservice ook slecht telefonisch bereikbaar. Ik koop hier niets meer.

Zeer slechte Webshop, producten worden niet geleverd, slechte service alles word afgewimpeld aan de telefoon, ze zeggen dat ze de producten gaan versturen echter word er niets verstuurd. Koop hier niks dit zijn oplichters!

Eens met een eerdere post over de zogenaamde SJ4000 Action Cam. Dat is al een No Pro, maar je krijgt een No No Pro toegestuurd voor 68,95. De beloofde specificaties kloppen niet en als belangrijkste gegeven is de lens van enorm slechte kwaliteit. Dit neigt naar misleiding, heb het product vandaag retour gedaan en wacht even af of ik netjes mijn geld terug krijg. Wordt vervolgd! Ten tweede is de levering traag en was zelfs de kleur verkeerd van het gekozen product. Vervelend zo vlak voor de vakantie waar je de camera voor hebt aangeschaft...

Bij vanoutlet.nl een sj4000 actioncam besteld voor 69,95euro. Mooie aanbieding dacht ik... Krijg ik een paar dagen later een Chinees namaak actioncam opgestuurd met belabberde specificaties. Totaal niet het product wat ik heb besteld op de website. Het pakketje met ongeopende actioncamverpakking aangetekend retour gestuurd. Krijg ik 1,5 week later mijn pakketje teruggestuurd van post.nl omdat vanoutlet.nl het niet heeft aangenomen of het adres niet bestaat. Telefonisch zijn ze niet te bereiken. Op een dreigende mail reageren ze uiteindelijk na 2x toch nog met de mededeling dat ze het direct van de fabrikant bestellen en dat het product teruggestuurd kan worden. Dan ben ik sowiezo al 2x verzendkosten kwijt en maar de vraag of het pakketje wel aankomt...Dit voelt als pure misleiding!