Vanoutlet.nl Reviews 

Voor een feestje kocht ik online bij Vanoutlet een Frozen-jurkje, maar na het weekend kreeg ik een bericht dat het niet meer leverbaar was. Ik heb wel de handschoenen en tiara laten komen, maar het jurkje afbesteld. Ik had telefonisch contact met een Nederlandse dame, maar kreeg toch een mail of ik dan het jurkje niet hoefde, waarop ik reageerde met: nee, dat hoeft niet meer, maar wel graag het gestorte geld terug. Twee weken later arriveerde alsnog het jurkje en sindsdien wordt r niet gereageerd op e-mails en wordt de telefoon niet opgenomen. Ik heb het jurkje voor de zekerheid niet teruggestuurd; dat doe ik pas zodra het bedrijf reageert en de 22,95 terugstort.

Ik heb paar artikelen voor d vakantie besteld en alles is netjes op tijd geleverd

Zeer slecht. Geen reactie op vragen niks

Ik kan beamen, dat het een verschrikkelijk slechte webshop is. Ik heb een artikel binnen de garantieperiode geretourneerd, maar was zo stom om het verzendbewijs kwijt te raken. Ik heb enkele malen gebeld, maar steeds kreeg ik te horen, dat het artikel niet was aangekomen. Na ca. drie weken nam ik mijn verlies en kocht elders een ander artikel. Prompt kreeg ik twee weken later het bericht, dat het artikel na vier weken (!) toch nog was bezorgd en men wilde het omruilen. Maar uiteraard had ik de niet defecte onderdelen toen al weg gegooid. Men zou mij dan toch nog de verzendkosten ad € 4,95 vergoeden. Ik kan bellen en mailen wat ik wil, er gebeurt helemaal niets.

Om het amateurisme van deze webshop te onderstrepen: meer dan eens hoorde ik op de achtergrond een huilend kind, een beetje onprofessioneel vanuit huis werken dus.

Ik kan moeilijk een ander advies geven dan "Nooit iets kopen hier".

Heb 2 led lampen en een gadget (bluetooth speakertje) besteld. Duurde tijdje dus gemailed. Na paar dagen berichtje terug. Speaker was inmiddels verzonden (heb ik nu binnen) en geld van de led lampen zou teruggestort worden. Site geeft aan dat lampen op voorraad zijn maar op mijn vraag daarover via mail tot op heden geen antwoord. Geld is ook nog niet teruggestort. Verhaal begint op 26 mei. Heb er nog weinig vertrouwen in. Moet misschien maar even langs de winkel gaan ?

Ik heb bij Vanoutlet een blauwe Ipadhoes besteld voor mijn kleindochter. Heel blij, want die zijn niet makkelijk te vinden. Website biedt heel veel Ieuke artikelen en ik vind het er betrouwbaar uitzien.Op de website wordt niet aangegeven dat de blauwe Ipadhoes uitverkocht is, dus ik betaal. De Ipadhoes wordt inderdaad de volgende dag bezorgd, supersnel, maar het is een zwárte!
Op mijn vraag via de mail waarom er een zwarte is bezorgd, geeft men aan dat de blauwe uitverkocht zijn en dat men mij heeft gebeld ( Klopt niet, er is niet gebeld) en dat daarom de zwarte hoes maar is gestuurd. Ik wil echter geen zwarte ( die kan ik nl hier op de markt goedkoper kopen) en bel dus. Vraag de contactpersoon waar het retourformulier op de website staat. Blijkt dat dit nog niet zover is. Geen wonder dat ik het niet kon vinden. Contactpersoon geeft verder aan dat het niet anders kan dan dat ik de portokosten zélf betaal. Waarop ik uitleg dat ik niet gevraagd heb om een zwarte Ipadhoes, dus ook niet van plan ben om de retourkosten te betalen. Zij adviseert ' om te proberen de envelop retour afzender ( er staat helemaal geen adres van Vanoutlet op de envelop) te sturen, misschien gaat het dan goed' Ik denk dat dit helemaal niet goed gaat, dus nu zit ik met een zwarte Ipadhoes die ik niet nodig heb en kan alsnog op zoek naar een blauwe, die ik als cadeautje heb beloofd aan mijn kleindochter. Niet leuk. Dit is dus de eerste én laatste keer dat ik iets koop bij deze website. Ik durf het niet aan. Jammer hoor, want ze hebben leuke spullen en ik was zéker van plan vaker te bestellen. Mijn beoordeling is slechts twee sterren en die zijn voor de snelheid waarmee er is bezorgd.

In januari een sd-kaart besteld. In maart kon mijn telefoon de sd-kaart niet meer lezen. Kaart retour gestuurd. De retour afhandeling zou 14 dagen duren. Tot op heden nog steeds geen nieuwe sd-kaart ontvangen en geen reacties meer op mijn mailtjes, op de site staat geen telefoonnummer, dus je kan niet op een andere manier contact opnemen. Waardeloos bedrijf, ontzettende slechte service.

Levering wel snel maar niet compleet!
Het item wat in de levering er niet bij zat zou nageleverd worden want het zou niet meer op voorraad zijn nu 7 weken verder en nog steeds niets ontvangen dus waardeloos betaald voor een incomplete bestelling.
Als ik ook op de hoogte zou zijn geweest vooraf dat niet alles op voorraad zo zijn had ik mijn bestelling wel ergens anders gedaan!

Ik heb zondag 10-05 een tattoo machine besteld voor mijn de verjaardag van mijn vriend die was op 13-05. Ik heb de bestelling niet ontvangen en ook geen trackingnummer gekregen, dus de bestelling is nog niet verstuurd. Ik heb geprobeerd om meerdere malen te bellen en ze nemen niet op. Nu heb ik gemaild, ik wacht op de reactie. Ik kom later erop terug om te zeggen hoe dat in behandeling is genomen. Tot nu toe een GROTE 1 want ik heb lekker geen cadeau voor mijn vriendje`s verjaardag.

Heb begin December 2 sets besteld. Op hun site staat vermogen 14.4w per meter ledstrip . Simpele rekensom verteld 14.4 x 5 = 72w in regel moet je 10% bijtellen en kom je op 79,2 W : 12v = 6,6A . De bijgeleverde trafo was slechts 5A. de afstandsbediening was al defect na enkele drukken op de knopjes, maar ik had nog een 2de en kon mij behelpen. Ik heb gemaild en men vroeg mij de defecte afstandsbediening op te sturen, wat ik niet gedaan heb omdat ik toch nog verder kon. Heb daarna nog 2 zelfde pakketten besteld. Enkele weken later toen ik ze wilde gebruiken stelde ik tot mijn verbazing vast dat de bijgeleverde trafo's van de 2 laatste pakketten slechts 3 A gaven wat overeenkomt met 36W terwijl de volledige 5 meter 72w verbruiken. Ieder elektricien weet dat deze trafo zeer snel warm of heet word en dan doorbrandt.
Ik heb hun dan weer gemaild en uitgelegd wat het probleem was ,wet van Ohm uitgelegd maar men begreep de vraag niet goed. Heb dan maar gebeld en kreeg een dame aan de telefoon die mij vertelde dat dit probleem nog nooit voorgevallen was, ook haar heb ik proberen duidelijk te maken wat het probleem was maar ze begreep mij niet. Toen ik vroeg of er soms iemand ven de technische dienst was die mij kon helpen vertelde ze mij dat ze geen technische dienst hadden. ze verkochten ook al jaren dezelfde pakketten zonder problemen? plots werd de lijn onderbroken ? Ik ging er vanuit dat het om een storing ging maar niemand belde mij terug? hoe kan ik op 4 weken tijd verschillende trafo's hebben als hun al jaren HETZELFDE verkopen? Heb nog foto's doorgemaild maar die konden ze niet goed zien.(te groot) heb dan nog verkleinde fot's gemaild maar heb daarop geen reactie gehad. Als je dan een reactie wil geven op hun site moet je eerst inloggen ,je reactie typen en versturen. Echter dan verschijnt er een tekst die zegt "uw reactie word geplaats na goedkeuring'' spreekt voor zich dat er enkel GOEDE reacties overblijven 'na goedkeuring. Samengevat NOOIT MEER.

Bestelde tablethoes heel snel na bestelling ontvangen, maar verkeerde kleur en er zat geen beloofde styluspen bij, ik had de recenties hieronder niet van te voren gelezen... Ik hoop dat het naar behoren wordt opgelost.
Ik heb geen zin om op eigen kosten het verkeerde terug te sturen, dan ben je ondanks de goedkope prijzen nog duurder uit..

Later: ik heb antwoord gekregen, de blauwe hoes was op, dus hebben ze maar een zwarte gestuurd, en de styluspennen waren ook op (kan er 1 krijgen bij een volgende bestelling).

Ik ben later gebeld door VanOutlet, ik mocht de bestelling terugsturen, maar heb besloten om het te houden, omdat ik alsnog de Styluspen toegestuurd kreeg, dus probleem is goed opgelost.

Door een -voor ons nog steeds onduidelijke reden- foute adressering na invoer gegevens (maar goede postcode en huisadres- is mijn bestelling van 14 november 2014 (2 zwarte Flip covers) niet geleverd. Na diverse telefoontjes (waar de schuld steeds bij mij werd gelegd) is op 4 december afgesproken dat 1 nauwe cover toegezonden wordt (zwart niet leverbaar). Cover (Samsung galaxy s4 mini) is bijzonder slecht van kwaliteit. Na een week al begint de bovenlaag los te raken. De andere cover nog steeds niet ontvangen, geen enkele after-sales over stand van zaken van bedrijf. Dus vandaag opnieuw een mail gezonden (oplossing niet ontvangen en geld terug slechte flip-over). Telefoongesprekken vond ik weinig professioneel verlopen met weinig gevoel voor de klant!

Op 5 dec 2014 heb ik enkele apple accessories besteld (iPhone 6 tempered glass, 2 gel back covers & powerbank) .
1. De powerbank, ik kreeg namelijk de 20.000 mAh ipv de 12.000mAh met verschillende tel oplaadkabels.
2. De bestelling duurde 3 dagen ipv dat de volgende dag zou worden bezorgd.
3. De tempered glass folie zou worden nageleverd 4-6 dagen. Op 18 dec 2014 heb ik nog steeds niets ontvangen! Dat betekent dat het 1 week later nog niet is bezorgd dan afgesproken. Heb intussen gebeld en mij werd beloofd dat het 1-2 werkdagen zou duren.

Zeer slechte service! Het enige voordeel is de prijs....

28-11 mijn bestelling geplaatst. Iets fout gelopen met verzendkosten. Zelf contact opgenomen via telefoon en onmiddellijk bij betaald.
2-12 krijg ik een mail met de melding dat de betaling ontvangen is en mijn pakket zo snel mogelijk verzonden wordt.
4-12 gebeld met de vraag waar mijn pakket blijft, zou zaterdag (6-12) wel aankomen....
6-12 Nog niets ontvangen.
Tot nu toe erg ontevreden over de service.
Overal waar ik bestel met PostNL wordt er de dag nadien geleverd, uitzonderlijk 1 dag later. Hier is iets niet pluis.

9-12
Heb nog steeds niets ontvangen en vind het hoogst onbeschoft om Trustpilot te melden dat mijn "bewijs van aankoop mist"!
Wat een stelletje afzetters. Aan telefoon kon ze me toch juist vertellen wanneer mijn geld op hun rekening stond.
Heb uiteraard alle bewijsstukken doorgezonden!
Ombudsman ook al op de hoogte gebracht door deze stunt.

10-12 En daar is mijn pakje dan eindelijk. Met verzenddatum 5-12.
Dit wijst op een oneerlijk antwoord tijdens het telefoongesprek op 4-12, waar men bij vertelde dat het pakje onderweg was.

Heb mijn beoordeling van 1 ster aangepast naar 2 sterren, omdat het pakje toch goed is aangekomen.
Minpunt voor PostNL ook, die normaal veel sneller leveren.

Een tip voor de webwinkel: Blijf eerlijk en laat de klant weten als een artikel tijdelijk niet op voorraad is.

Ik had een flipcase voor mijn S3 telefoon besteld, helaas sloot deze niet goed aan dus stuurde ik een mail. 'S avonds geen reactie dus ik ging ervan uit dat er niet gereageerd zou worden dus ging ik zelf aan de slag met schuurpapier en een mesje, je raad het al helemaal gesloopt dus die kon ik weggooien.
Tot mijn grote verbazing kreeg ik de volgende dag een reactie dat het hun speet en de flipcase om wilde ruilen, ik heb hun een mail gestuurd en uitgelegd dat ik zelf aan de slag was gegaan en hem gemolesteerd had. Ondanks dat ik hem gemolesteerd had kreeg ik een mail terug dat ze liever niet willen dat klanten zelf aan de slag gaan met hun producten, maar dat ik hem gewoon op kon sturen en deze geruild zou worden. Ik stuurde de flipcase terug en een paar dagen later kreeg ik netjes per post een nieuwe flipcase. Als ik de volgende keer weer iets nodig heb koop ik het zeker weer bij hun, ze geven een prima service en niet van gekocht en bekijk het maar. Als ik een punt moet geven krijgen ze op alle punten een 10.

Heb een bestelling gedaan, prima en snel in huis gehaad, niks aan te merken ! TOP !

Al meerdere keren besteld bij deze webwinkel. Ze zijn goedkoop, en snel. Tevens gratis verzending. Perfect dus!

Ik ben erg tevreden over de snelle bezorging en erg tevreden met het product.

Goede en snelle service

Wat een makkelijke site om te zoeken , te kiezen en te betalen!
Veel keus ook.
En , heel belangrijk, supersnel bezorgd! Perfect dus!