Ich habe mich zum ersten Mal per E-Mail an Verbraucherschutz.de gewandt, weil ich in eine Abofalle gefallen war. Frau Gebert hat sich meiner Anfrage direkt am nächsten Tag angenommen und erreicht,... Toon meer
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Ich habe mich zum ersten Mal per E-Mail an Verbraucherschutz.de gewandt, da ich fast sechs Monate auf die Abschlussrechnung meines Stromanbieters gewartet hatte. Frau Gebert hat sich meiner Anf... Toon meer
Durch die Unterstützung von Verbraucherschutz.de habe ich das Geld für ein Software-Produkt zurück erhalten, das nicht funktioniert hat. Zuvor hatte das Unternehmen keine Reaktion gezeigt.
Ich habe mich zum ersten Mal per E-Mail an Verbraucherschutz.de gewandt, weil ich in eine Abofalle des englischen Unternehmens presseduhub gefallen war. Frau Gebert hat sich meiner Anfrage sofort... Toon meer
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Ich habe gedacht das Geld ist schon…
Ich habe gedacht das Geld ist schon verloren. Mit Hilfe von Verbraucherschutz habe ich das Geld zurück erhalten. Vielen Dank
Tolle Unterstützung - es geht nicht besser!!
Ich war Betroffener und Geschädigter eines unseriösen Anbieters für Software-Abos. Auf meine Beschwerden und Schreiben an dieses Unternehmen erhielt ich nur automatische Standardantworten und keine Lösungen für mein Problem. Deshalb habe ich mich mit der Bitte um Intervention an Verbraucherschutz.de gewandt.
Verbraucherschutz.de reagierte zeitnah und forderte von dem unseriösen Anbieter eine Stellungnahme. Kurz danach erhielt ich von dem Software-Anbieter, ohne es eingefordert zu haben die Mitteilung, dass mein Abo storniert wurde und den vollen Kaufpreis zurückerstattet.
Ich bedanke mich hier nochmal bei Verbraucherschutz.de für die tolle Unterstützung – vielen Dank.
Vielen Dank an den Verbraucherschutz
Vielen Dank an Frau Gebert vom Verbraucherschutz, die mich freundlich, kompetent und sehr effektiv unterstützt hat. Das Unmögliche geschafft!
Erstattung
Nach meinem Eintrag auf der Verbraucherschutzplattform habe ich dank des Einsatzes des Verbraucherschutzes eine Erstattung erhalten dürfen.
Rückzahlung bei Problem mit Software-Onlinestore
Nachdem mir ein bereits bezahlter digitaler Software-Zugang kurzfristig entzogen wurde und vom Anbieter keine Reaktion kam, hat der Verbraucherschutz meinen Fall schnell übernommen und konsequent weiterverfolgt. Dank dieser Unterstützung konnte die Angelegenheit transparent geklärt und eine vollständige Rückerstattung erreicht werden. Die Kommunikation war jederzeit freundlich, klar und zuverlässig. Vielen Dank für den engagierten Einsatz – absolut empfehlenswert!
Unkomplizierte und erfolgreiche Hilfe
Die KollegInnen von Verbraucherschutz.de haben mir unkompliziert und erfolgreich geholfen. Vielen Dank für den super Service,ohne den ich auf ungerechtfertigten Kosten einer nicht erbrachten Leistung sitzen geblieben wäre. Klare Weiterempfehlung an alle!
Total schnelle und professionelle Hilfe...
Total schnelle und professionelle Hilfe: hätte ich alleine nie so hinbekommen. Nach zwei Tagen reagierte der Onlineshop und das Geld wurde sofort erstattet..
Vielen Dank Frau Laukenmann,
Vielen Dank Frau Laukenmann,
Ihre Unterstützung hat mein Geld "gerettet", es ist einfach so selten geworden, das einem ohne Geldleistung geholfen wird. Gerade in einer schwierigen Situation in der man mit einem Unternehmen nicht weiter kommt, bleibt ja oft nur der Weg zum Rechtsanwalt. Diesen Weg haben Sie und Ihr Verein verbraucherschutz.de , mir glücklicherweise erspart. Das gehört unterstützt und gefördert!
Vielen herzlichen Dank Frau Gebert…
Vielen herzlichen Dank Frau Gebert Verbraucherschutz! Geld für nicht gelieferte Software/ Lizenzen wurde zurückerstattet.
Ein großes Dankeschön an Frau Lauchenmann
Hilfe bei einem online Portal !
Ein großes Dankeschön an Frau Lauchenmann vom Verbraucherschutz! Dank ihrer raschen, kompetenten und professionellen Unterstützung konnte meine Rückerstattung bei einem Online-Portal erfolgreich geklärt werden.Ich bin sehr dankbar für diese wertvolle Hilfe.
Kompetente Hilfe bekommen
Ich hatte ein Problem mit einem Online-Shop gemeldet und habe sehr schnelle und gut Unterstützung erfahren - bis hin zur Lösung meines Problems. Vielen Dank an die engagierten Mitarbeiterinnen. Absolut empfehlenswert.
Tolle Unterstützung bei Problem mit Software-Abo
Mir wurde bei einem Problem mit einem Softwareanbieter geholfen. Der Kontakt seitens des Verbraucherschutz wurde bereits nach kurzer Zeit hergestellt. Vielen Dank an Frau Gebert für die schnelle Reaktion und das Engagement.
Sicherheit suggeriert – im Ernstfall im Stich gelassen. Für mich ein Schock.
Ich habe „Verbraucherschutz“ kontaktiert, weil ein Coaching-Anbieter, bei dem ich ein Coaching gekauft habe, aktiv mit deren Siegel wirbt. Dieses Siegel hat bei mir — wie sicher bei vielen — Vertrauen ausgelöst. Ich dachte: „Wenn dort Verbraucherschutz draufsteht, MUSS ich sicher sein.“
Die Realität war ein Schock.
Ich habe erst später verstanden, dass dieser „Verbraucherschutz“ kein echter Verbraucherschutz ist, sondern ein privater Verein. Das erfährt man aber erst, wenn man selbst tief nachforscht — nicht vorher.
Und als ich dann mit einem echten Problem dort ankam, ist etwas passiert, womit ich nie gerechnet hätte:
Ich habe meine Probleme mit dem Coaching-Anbieter detailliert beschrieben:
❌ irreführende Versprechen
❌ massive Abweichungen zwischen Verkauf und Realität
❌ fehlender Support
❌ fragwürdige Geschäftsstrukturen
❌ mögliche DSGVO-Themen
❌ gesperrte Social Media-Accounts
❌ AGB erst NACH Zahlung bekommen
❌ Coaching nicht das, was vorher kommuniziert wurde
❌ keine Reaktion des Coaches
❌ kein Entgegenkommen
❌ keine Lösung
Was bekam ich als Antwort vom „Verbraucherschutz“?
„Wir können nicht helfen.“
Das fühlt sich an wie ein Schlag ins Gesicht.
Besonders, weil dieser „Verbraucherschutz“ sich zuvor auf ein „Serviceversprechen“ des Anbieters berufen hat — anstatt unabhängig zu prüfen, was wirklich passiert ist.
🚩 Kein Interesse.
🚩 Kein Nachhaken.
🚩 Keine Beratung.
🚩 Kein zweiter Blick.
Ich stand plötzlich genau da, wo ich niemals stehen wollte: komplett allein.
Und das ist der Punkt, der weh tut:
Dieses Siegel wirkt wie Schutz, aber wenn du Schutz brauchst, ist es nur ein Bildchen.
Was mich zusätzlich irritiert hat:
Es gibt bereits andere öffentliche negative Bewertungen — trotzdem wurde ich als Einzelfall abgestempelt. Wie viele „Einzelfälle“ braucht es, bis man zuhört?
Ich wünschte, ich hätte vorher gewusst:
🚩 Das Siegel prüft nichts staatlich
🚩 Es schützt nicht
🚩 Es hilft nicht
🚩 Es stellt keine Sicherheit her
🚩 Es überprüft keine Fälle wirklich
Ich dachte, ich sei geschützt.
Am Ende stand ich allein.
Für mich persönlich hat dieses Erlebnis jeden Glauben an dieses Siegel zerstört.
Schnelle Hilfe und Erfolg bei der…
Schnelle Hilfe und Erfolg bei der Reklamation.
Hilfe bei einem App-Nutzungsvertag,
vielen Dank an Frau Gebert, Verbraucherschutz, für die sehr schnelle und erfolgreiche Hilfe, die mich vor einer ungewollten, teure Vertragsverlängerung bewahrt hat. Ein Beweis mehr, dass die Arbeit des Verbraucherschutzes überall viel Respekt erfährt.
Reklamation eines Gartenzauns
Im Vorwege nochmal einen großen Dank an den Verbraucherschutz. So eine Hilfe ist heute (traurigerweise) wichtiger denn je. //
Im Lieferumfang meines Gartenzauns gab es einen abweichenden Farbton und eine fehlerhafte Beschichtung. Als meine Reklamation abgewiesen wurde, schaltete ich den Verbraucherschutz ein, der mich sofort mit einer Mail an die betr. Firma unterstützte. Danach war die Kommunikation eine andere und ein Ersatz wurde geliefert.
Einfach wow
Problem geschildert.
Problem gelöst.
Knapp und einfach.
Sehr gute und schnelle Hilfe
Vielen Dank für Ihre Unterstützung bei…
Vielen Dank für Ihre Unterstützung bei Verbraucherschutz. Ich hatte mir einen Artikel online bestellt. Der Verkäufer hat diesen nie geliefert und auf meine Anfragen ebenfalls nicht reagiert. Mit Hilfe des Verbraucherschutzes erhielt ich eine Rückerstattung meines getätigten Betrages durch den Verkäufer.
sehr schnelle Rückmeldung
Ich habe sehr schnell eine Rückmeldung bekommen. Das Problem konnte gelöst werden und der Kontakt per Mail war sehr freundlich und professionell.
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Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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