Videoland Reviews 

Nu ik de reviews hier zie is het toch een geruststelling dat het bizarre contact met de klantenservice niet aan mij lag.
Ik had geen beeld en na mijn verzoek om hulp, moesten er meer dan 30 berichten over en weer worden verstuurd. Er werd herhaaldelijk hetzelfde advies gegeven (wat ik natuurlijk allemaal allang had geprobeerd) en om dezelfde gegevens gevraagd, en er was steeds nieuwe info nodig; nog meer foto's, daarna een video, nóg een screenshot.
Om vervolgens na wekenlang contact de mededeling te krijgen dat ze het niet konden oplossen...
Na lang zoeken ontdekte ik uiteindelijk dat er slechts één instelling uitgevinkt moest worden.
Onbegrijpelijk dat zo'n groot bedrijf zo'n beroerde klantenservice heeft én een incompetente technische afdeling.
Ik heb mijn abonnement meteen opgezegd.

Zat een tijdje met een Nederlandse vriend te kijken naar Videoland,

Dit vanuit België, ( abbo aangegaan in nl)

Uiteindelijk heeft de vriend 2 achterstallige facturen gehad.
Dus was ik zo goed om ze zelf te betalen voor m.

Nu tot dag van vandaag, kan ik nog steeds niet kijken, geld aannemen van Belgische bank voor openstaande facturen doen ze wel. Maar terug laten abonneren dat niet.

Hoe er met mensen om word gegaan is echt belachelijk! Door een gekruide betaling is het abonnement stop gezet. Probeer dit met een medewerker via de chat op te lossen, maar dat gaat dus echt niet. Enige wat ik hoor is had je beter moeten opletten. Je kan een nieuw abonnement nemen, maar dan moet je wel 3 euro meer betalen en nu dus voor de 3e keer betalen. Ik vind de manier van omgang echt niet kunnen. Super om klantvriendelijk, 0,0 mee denkend en extreem geld belust. Videoland top series maar echt hele slechte klantenservice.

De app werkt fijn, overzichtelijk en simpel en veel leuke programma’s, maaaar de constante haperingen door de programma’s heen is ontzettend irritant. En dit gebeurd alleen bij videoland. Los dit ajb op

Slecht, telkens storing

Al 2 maanden gezeur omtrent een omgezet abbonement. Innen abonnementsgeld dubbel, maar geven dan niet thuis en sturen je van het kastje naar de muur, met de reactie ‘nog even geduld alsjeblieft’.

Geen duidelijkheid over de proefperiode.

Ik heb een proefperiode genomen van €0,01, maar zonder dat ergens te zien is er €5,99 van mijn rekening geschreven. De klantenservice zegt dat dit niet kan, terwijl ik met dit rekeningnummer nog nooit een proefperiode heb gehad. Het aanbod is het geld niet waard. Alles wat hierop te zien is staat ook op NLZiet en die hebben nog meer aanbod.

Wanneer er een betaling heeft gekruist, gelijk dreigen met blokkade. Wat mij betreft is dit niet klantvriendelijk. Wanneer je een abonnement via je provider afsluit, zou je niet dubbel moeten hebben betalen voor je abonnement wat mij betreft.

Klantenservice is onvriendelijk. Ik had mijn abonnement opgezegd vanwege een slecht functionerende website, en omdat je in het buitenland überhaupt niet kunt kijken, zelfs niet met een geldig abonnement. Vervolgens kreeg ik te horen dat er een achterstallige betaling zou zijn, terwijl de eerste opzegging aan hun kant niet goed is verwerkt, waardoor ik nu een maand extra mag betalen.

Let er dus goed op dat je altijd een bevestiging van je opzegging ontvangt, anders blijven ze vrolijk doorgaan met afschrijven.

Iedereen die problemen heeft met deze app is denk ik gewoon zeer onhandig. Als je een normaal apparaat hebt met een normale verbinding dan werkt het gewoon als iedere andere dienst.

Aanbod is actueel en kan je opvragen voor je een pakket kiest, dat AI jou verteld dat Videoland film X aanbied is nou eenmaal je eigen onkunde. Heb al vaker met ze gebeld en de mensen reageren vlot, lief en denken goed mee. Had meerdere maanden last van een issue (wat helaas kan gebeuren) maar hier word je gewoon voor gecompenseerd op je kosten of krijgt zelfs gratis kijktijd.

In plaats van hier zuur zijn kan je ze ook gewoon een fatsoenlijke mail of whatsapp bericht sturen. Dan krijg je ook een normaal antwoord.

Interface is ontzettend gebruiksonvriendelijk. Internet is perfect en nog steeds is de beeldkwaliteit nog erger dan op een projector uit 1970 die op een zwarte muur schijnt. Geen enkele vorm van respect richting de consument

Arrogantie ten top. Hun eigen systeem en app disfunctioneert als een garnaal op het droge! Ik wilde met frisse tegenzin een 6 maanden oude factuur voldoen van maar liefst €10, (abonnementskosten voor één maand, terwijl ik al 3 maanden geen gebruik van hun diensten had gemaakt), maar dan van een andere rekening. Ik heb zojuist mijn 9e email verstuurd maar ben nog niks nakkus nada verder. Je krijgt nooit inhoudelijk antwoord op je vragen, of hulp bij de problemen die je omschrijft. Ik heb er zelfs bij gezegd dat ik opnieuw een abonnement wilde afsluiten, tegen beterweten in!!! Videoland ga je zaakjes is fatsoenlijk regelen, en op orde brengen, en maak vooral jullie klanten niet de dupe van jullie eigen organisatorische disfunctioneren!!!

Loopt steeds vast, bijna onbruikbaar.

Later werd het beter en loopt nu al tijdje niet meer vast.

Doet het nooit

Net Abonnement opgezegd...
Wat een gebreken en dan ook nog om de
9 minuten reclame.. man man man dit is nog niet 1 ster waard ....

Waardeloze app. Start amper op. Op meerdere divices het geval. Ook na resetten etc. Uit frustratie het abonnement opgezegd. Nooit meer.

Waardeloos.
Altijd streaming problemen, terwijl internet perfect is. Vreselijke app. Niet doen.

De ene ster krijgen ze voor de leuke series die er op staan. Voor de rest is het een hele slechte app. Doordat de reclames continu vastlopen kan er niet gekeken worden. Ik kan mijn series nu dus niet meer afkijken omdat er continu een niet werkende reclame op komt en vervolgens niet laad

Zeer slecht loopt vast moet laden en laden en nog is laden.
Netflix geen enkel probleem echt dit kunnen ze beter gewoon weg halen.
En het verbeteren dit slaat nergens op zonde van je geld alleen maar ergenis.

Ik vind Videoland eerlijk gezegd wat tegenvallen. Er staan een paar leuke series op, maar verder vooral veel reality. En zelfs met een betaald abonnement krijg je nog reclames, dat vind ik echt irritant.

Voor de prijs had ik meer verwacht. Twee sterren van mij.