Vikib Reviews 153

Ho dato 3 opportunità a questo brand perché sostenitrice di small business ma il loro servizio clienti è terrificante puoi parlare con loro solo tramite email e ti rispondono una volta ogni 10 giorni così da far passare il limite di tempo per il reso e ti devi tenere i prodotti fallati, hanno mandato dei prodotti non corrispondenti all' ordine fatto mai ricevuta risposta e l' ultimo ordine fatto ha superato i 10 giorni di spedizione e ho contattato io il corriere perché loro non hanno risolto in nessun modo. I prodotti saranno anche validi ma hanno un affidabilità pari a 0 mi dispiace.

Ho avuto un’ottima esperienza con questo sito. Alcuni miei amici avevano acquistato un paio di orecchini, ma purtroppo uno risultava difettoso. Ho contattato il servizio clienti e sono stati subito gentilissimi e molto disponibili: hanno risposto rapidamente e senza alcun problema mi hanno detto che avrebbero provveduto alla sostituzione. Un’assistenza davvero efficiente e cortese, cosa non sempre scontata. Consiglio assolutamente questo sito per la serietà e l’attenzione verso il cliente.

Abbiamo avuto un problema con il corriere che ha consegnato pacco vuoto. Ho contattato l'assistenza e sono stati gentili, veloci e disponibili. Mi hanno mandato un altro prodotto senza costi aggiuntivi. Consigliatissimo!!!

Qualità del prodotto ottima, team VikiB super disponibili, cordiali e comprensivi, acquisterò di nuovo sicuramente, super consigliato ❤️

ho dovuto effettuare un reso, A MIE SPESE ( e già qua ho detto tutto), ho seguito le informazioni che mi avevano scritto via mail. Fine della storia? non hanno ritirato il reso, sono ancora in attesa che rientri il pacco, una cosa assurda. Inoltre, danno la colpa a me, per il corriere scelto quando nella mal specificano QUALSIASI CORRIERE….. bah poco chiare, poco cortesi, non sanno lavorare! non ordinerò mai più.
SE SBAGLIATE ORDINE NON FATE RESO!

Il servizio clienti e l'assistenza sono eccellenti. Il mio ordine é stato super sfortunato, non a causa loro, ma per responsabilità prima del corriere e poi del punto di ritiro. Ho ricevuto supporto e assistenza in ogni modo possibile finché non si é tutto risolto. Già solo per questo motivo consiglio caldamente questa esperienza di shopping.

Ragazze super gentili e disponibili, i loro prodotti sono duraturi e meravigliosi.

Super servizio clienti, risponde velocemente e cerca di trovare immediatamente la soluzione ai problemi.
Brand consigliatissimo!

Pessimo servizio clienti.
Ho acquistato degli orecchini come regalo per un’amica che sono arrivati senza una farfallina per la chiusura.
Ho chiesto se potessero rinviarmeli e hanno risposto che avrebbero potuto inviarmi la farfallina con il mio prossimo ordine (quindi spendendo altri soldi).
Non farò ulteriori ordini.

Esperienza ottima. Gli orecchini davvero molto belli, e il servizio Clienti davvero gentilissimo. Mi ha risolto un grosso problema

Risposta veloce e risoluzione dei problemi in maniera celere. Team eccellente

Il team di Vikib è fantastico!
Sono sempre super disponibili, anche per quanto riguarda cambi o resi!
I gioielli sono stupendi, ogni drop toglie il fiato!!!

Stavo acquistando un prodotto da 24,90 per una mia amica, quando mi accorgo di non arrivare alla spedizione gratuita (spedizione di 7€) decido di acquistare con un mio amico un altro prodotto, entrambi come regali per una nostra amica. Per arrivare alla spedizione gratuita avremmo dovuto raggiungere 50€, ma purtroppo i nostri prodotti insieme arrivavano solo a 49,80, perchè entrambi costavano 24,90, ecco spiegata la furbata di mettere un prodotto a 24,90 anzichè 25€. In ogni caso li ordiniamo essendo stati richiesti dalla nostra amica e ci arrivano nella stessa scatolina, due prodotti diversi fra loro (anello e un paio di orecchini) pagati la bellezza di 56,80 tra prodotti e la spedizione. Credo che quando vi vengano ordinati dei prodotti, tra l’altro acciaio inossidabile, per quanto li fate pagare dobbiate almeno metterli in scatole diverse.

Innamorata follemente del mio nuovo acquisto! ✨ I gioielli sono stupendi, leggeri da indossare e hanno una luce incredibile. La confezione era così carina che mi è dispiaciuto aprirla. Assistenza clienti super gentile!!! Consiglio assolutamente questo brand. Cinque stelle meritatissime!"

Raramente si trova un servizio clienti così rapido, impeccabile, gentile e che mette toppe, a sue spese, ad un servizio di spedizioni inefficiente e poco serio.

Mi dispiace perché i gioielli sono super carini, ma ho avuto una pessima esperienza. Anello arrivato due volte non regolato nonostante le mie richieste e ora dovrei spedire il reso a mie spese (anche no).

Purtroppo la mia esperienza non è stata positiva. Ho effettuato un ordine il 3 dicembre e il 5 dicembre ho ricevuto una notifica di avvenuta consegna, nonostante fossi a casa e non sia passato alcun corriere. I dati di spedizione erano corretti, ma non ho mai ricevuto un tracciamento realmente utilizzabile.
Ho contattato l’assistenza del loro brand tramite TikTok Shop, ma le risposte sono state superficiali e poco utili. Solo scrivendo all’indirizzo email
ho ottenuto un supporto più concreto: hanno contattato Bartolini e si sono attivati per verificare la situazione anche perché ripeto, io non avevo un tracciamento veritiero del pacco quindi era come se non esistesse.
Nonostante ciò, il pacco è arrivato con circa dieci giorni di ritardo rispetto alle 24/48 ore indicate, e per di più con la scatola aperta.
Mi dispiace, ma la mia recensione non può che essere negativa.

Sono sempre gentilissime e disponibili per ogni evenienza.
Il corriere mi ha consegnato il pacco aperto e riscotchato ovviamente con parti mancanti, mi hanno proposto subito tre alternative: rispedizione dell’ordine, rimborso o buono di pari valore
Rispondono nel giro di poche ore e le spedizioni sono velocissime.

Gioielli carini però non hanno ascoltato la mia richiesta del poter avere quattro scatoline per fare quattro regali di Natale, me ne hanno data solo una..

Tutto perfetto! Sono molto soddisfatta. Tempi di spedizione veloci.

Gioielli bellissimi e assistenza davvero efficiente! Ho avuto qualche piccolo inconveniente con il corriere e hanno risolto subito, assicurandosi in seguito che fosse tutto apposto!
Grazie